Grevă Lufthansa: Ce înseamnă pentru pasageri și ce să faci când se întâmplă
În 2024, în Europa au avut loc mai multe greve ale companiilor aeriene, iar Lufthansa a avut deja trei în acest an. Dacă citești acest articol, probabil deja știi cât de mult pot fi perturbate zborurile în urma conflictelor de muncă.
Așadar, în acest ghid, vom explica cele mai importante aspecte despre grevele Lufthansa și ce trebuie să faci data viitoare când apare una.
Informații de bază despre grevele Lufthansa
Înainte să intrăm în detalii despre Lufthansa, să vedem ce înseamnă grevele companiilor aeriene.
Iată ce trebuie să știi despre greve:
- O grevă aeriană are loc atunci când angajații aleg să se oprească din lucru după ce încep negocierile de muncă și nu reușesc să producă rezultatul dorit de lucrători, fie vorba de îmbunătățirea condițiilor de muncă, salariu, beneficii, etc.
- Grevele companiilor aeriene pot afecta piloții, personalul de la sol, personalul de cabină și încărcătorii de bagaje.
- Majoritatea grevelor sunt planificate și anunțate din timp, dar uneori pot avea loc brusc. Acestea sunt cunoscute sub denumirea de greve sălbatice.
- Adesea, amenințarea cu greva duce la anulări preventive, chiar și atunci când oprirea efectivă a lucrului nu are loc. Uneori, negocierile pot fi stresante pentru pasageri întrucât se pot prelungi până în ultimul minut înainte de termenul limită al grevei.
Ai nevoie de ajutor pentru a afla dacă zborul tău este protejat de reglementările de grevă UE261?Doar introdu detaliile zborului tău mai jos și află!Verifică zborul
Greve Lufthansa din trecut
Dacă vrei să îți faci o idee mai bună la ce să te aștepți în cazul viitoarelor opriri de lucru Lufthansa, este util să arunci o privire la ceea ce s-a întâmplat ca urmare a evenimentelor anterioare. Tabelul următor îți poate oferi o idee bună despre modul în care se desfășoară aceste greve:
Eveniment | Pasageri afectați | Detalii |
Grevă a personalului la sol (aprilie 2018) | ± 10,000 - numărul exact poate varia | Această grevă a dus la anularea a peste 800 de zboruri în toate hub-urile din Germania. Aeroporturi din Frankfurt, München și Köln au fost cele mai afectate. |
Greva personalului de cabină (6-7 noiembrie 2019) | Peste 180,000 | Peste 1,300 de zboruri au fost anulate, fiind afectate mai ales rutele europene. Aeroportul din Frankfurt și cel Munchen au avut cele mai multe perturbări. * conform dw.com |
Grevă a personalului la sol (27 iulie 2022) | Peste 134,000 | 678 de zboruri au fost anulate între Munchen și Frankfurt în timpul sezonului aglomerat de călătorii. * conform newsroom.lufthansagroup.com |
Grevă a personalului la sol (7-8 februarie 2024) | Peste 100,000 | Aproximativ 80-90% din zborurile din principalele hub-uri ale companiei Lufthansa au fost afectate. Aproximativ 1,000 de zboruri au fost anulate. * conform dw.com |
Grevă a personalului la sol (20 februarie 2024) | Necunoscut | Personalul a intrat în grevă timp de 35 de ore * conform onemileatatime.com |
Grevă a personalului la sol (7 martie 2024) | Necunoscut | Această grevă a durat 51 de ore * conform onemileatatime.com |
Ce trebuie să știi și să faci înainte și în timpul unei greve Lufthansa
Dacă te gândești că o grevă îți va da planurile de călătorie peste cap, atunci nu uita că, în calitate de pasager, drepturile tale sunt protejate de Regulamentul UE261/2004.
Altfel spus, dacă zborul tău este întrerupt în vreun fel ca urmare a grevei și ajungi la destinația finală cu cel puțin 3 ore mai târziu decât ora de sosire programată, atunci ai putea primi o plată din partea Lufthansa.
Atâta timp cât conflictul a fost cauzat de piloți, personalul de la sol, personalul de cabină sau alți angajați ai companiei aeriene, te poți aștepta ca normele din această directivă să intre în vigoare.
Înainte de o grevă Lufthansa
Cel mai important lucru pe care trebuie să îl faci înainte de o grevă anunțată este să acorzi o atenție deosebită actualizărilor din partea companiei aeriene. Recomandăm să descarci aplicația Lufthansa sau să consulți în mod regulat site-ul oficial pentru actualizări și sfaturi.
De asemenea, te poți înscrie pentru a primi alerte prin SMS. Aceste te vor anunța dacă și când ți-a fost întârziat sau anulat zborul.
Despre zborurile anulate și rambursări
Dacă îți anulezi zborul, nu vei primi o rambursare decât dacă biletul tău este rambursabil.
Dacă Lufthansa anulează zborul, atunci ar trebui să te ajute cu o rezervare nouă. Dacă nu o fac sau dacă nu o accepți, atunci vei primi rambursarea biletului.
Dacă vrei să anulezi biletul nerambursabil, verifică în prealabil pe pagina de Informații actuale de călătorie a Lufthansa pentru a vedea dacă permite pasagerilor să anuleze sau să schimbe zborurile fără a suporta taxele obișnuite. În caz contrar, ar trebui să iei în considerare să aștepți până când compania aeriană inițiază anularea.
La aeroport în timpul unui conflict de muncă
Este posibil să fii deja pe drum sau la aeroport când are loc o grevă Lufthansa. Dacă se întâmplă acest lucru și ești blocat temporar la aeroport pentru 2 ore sau mai mult, află că articolul 9 din Regulamentul UE261 prevede că Lufthansa trebuie să te ajute prin acordarea de bonuri de masă, cazare la hotel și transport dacă trebuie să aștepți peste noapte.
În funcție de numărul de zboruri afectate, s-ar putea să ai probleme în a găsi un hotel. Dacă trebuie să plătești ceva din banii proprii ca urmare a întreruperilor cauzate de grevă, păstrează chitanțele pentru a le putea include într-o cerere de rambursare.
În concluzie
- Utilizează aplicația Lufthansa sau consultă site-ul web pentru a afla dacă există recomandări și alerte de călătorie.
- Contactează serviciul de clienți Lufthansa dacă ai nevoie de informații suplimentare sau de ajutor pentru a-ți schimba zborul.
- Verifică politica de rambursare a biletului tău. Dacă este nerambursabil, atunci așteaptă până când este anulat zborul, întrucât va iniția rambursarea automată dacă nu accepți o reprogramare.
- Revizuiește drepturile pasagerilor.
- Pregătește-te și împachetează pentru potențiale întârzieri și alte perturbări.
- Verifică dacă asigurarea ta de călătorie va ajuta la acoperirea cheltuielilor și întreruperilor de zbor.
Greva companiei Lufthansa ți-a întrerupt zborul?
Află dacă te califici pentru rambursare în doar 3 minute!
