Știai că 42% dintre pasagerii zborurilor care sunt eligibili pentru despăgubiri de la companiile aeriene nu depun o reclamație?! Nu pierde banii!
Dacă ai avut un zbor cu probleme, poți primi despăgubiri de până la 3.000 RON. Dar nu este atât de simplu! Pentru a primi despăgubiri pentru un zbor, trebuie să depui cererea într-un interval de timp specific fiecărei țări. Așadar, dacă vrei să știi care sunt termenele limită de despăgubire pentru întârzierea zborului, citește în continuare și vei afla toate informațiile de care ai nevoie pentru a parcurge această parte a procesului de revendicare.
Ai vrea ca cineva să se ocupe de procesul de revendicare în numele tău? Echipa juridică AirAdvisor câștigă despăgubiri încă din 2017. Te putem ajuta să-ți revendici drepturile! Trebuie doar să introduci informațiile zborului pentru a afla dacă ești eligibil pentru o despăgubire.
Informații-cheie
- În cazul multor țări, termenul limită de despăgubire pentru un zbor întârziat este de 3 ani sau mai mult.
- Este important să nu aștepți până în ultimul moment pentru a depune o cerere de despăgubire pentru zbor întârziat. Cu cât depui cererea mai repede, cu atât ai mai multe șanse de reușită.
- În Uniunea Europeană, termenele limită pentru solicitarea despăgubirilor în cazul întârzierii zborurilor UE sunt reglementate de legile fiecărei țări, pe care le poți găsi în acest tabel.
- Termenul depinde de țara în care depui cererea în instanță, nu de țara companiei aeriene (CJUE, cauza C-139/11 Cuadrench Moré).
Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul
Cât timp poți aștepta pentru a trimite cererea de despăgubire în cazul unui zbor întârziat
- Când pot cere despăgubiri pentru un zbor întârziat?
- Cât timp am la dispoziție pentru a depune o cerere de despăgubire la compania aeriană?
- Pentru cât timp în trecut pot depune o cerere la compania aeriană?
Toate aceste întrebări au legătură cu termenul de prescripție. Cu alte cuvinte, pentru a beneficia de despăgubiri pentru un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat, poți depune reclamația la compania aeriană într-un interval de timp numit termen de prescripție sau termen prescriptiv. Această perioadă este de cel puțin un an în majoritatea țărilor, dar poate să varieze destul de mult.
De ce este important acest termen? Deoarece, dacă trimiți cererea de despăgubire pentru un zbor întârziat către compania aeriană în afara termenului de prescripție, aceasta va fi respinsă.
De asemenea, trebuie să reții că termenul de prescripție este stabilit de legea țării în care depui cererea în instanță, nu de țara în care este înregistrat sediul companiei aeriene (CJUE, cauza C-139/11 Cuadrench Moré). De exemplu, dacă depui cererea la o instanță din România pentru un zbor British Airways, se aplică termenul românesc de 3 ani.
Înțelege drepturile pasagerului
Trebuie să cunoști un lucru important despre drepturile tale ca pasager. Contrar a ceea ce cred mulți oameni, drepturile tale nu se bazează pe cetățenia ta, ci pe compania aeriană și pe țara în care călătorești.
Reglementări UE
Dacă pleci de pe un aeroport din UE sau dacă ajungi la destinație cu o companie aeriană înregistrată în UE, drepturile tale sunt protejate de regulamentele EU 261. Acestea sunt similare și precizează faptul că pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri de până la 3.000 RON pentru zborurile cu probleme, cum ar fi:
- Zbor întârziat
- Zbor anulat
- Îmbarcare refuzată
- Conexiune ratată
Alte regiuni
Dacă zbori către o regiune din afara UE, drepturile tale vor fi protejate cel mai probabil de Convenția de la Montreal. Acest tratat internațional a fost semnat de 135 de țări și oferă protecție în cazul zborurilor întârziate și anulate, dar și în cazul manipulării greșite a bagajelor.
Cu toate acestea, spre deosebire de reglementările din UE, acest tratat se adresează perturbării zborurilor în mod individual, așadar este dificil de evaluat suma exactă pe care o poți primi drept despăgubire.
Termenul de prescripție pentru depunerea cererilor de despăgubire pentru zborurile întârziate și anulate
Perioada de timp în care trebuie să te încadrezi pentru a depune o cerere de despăgubire pentru îmbarcarea întârziată, anulată sau refuzată variază de la o țară la alta.
În Uniunea Europeană, termenele limită pentru solicitarea despăgubirilor în cazul întârzierii zborurilor sunt determinate de legile fiecărei țări.
Termene limită pentru depunerea cererilor de despăgubire în funcție de țară |
Țară | Termen limită (din momentul perturbării zborului) |
Austria | 3 ani |
Belgia | 1 an |
Bulgaria | 1 an |
Croația | 2 ani |
Cipru (Republica) | 6 ani |
Republica Cehă | 3 ani (Trebuie să informezi compania aeriană în termen de 6 luni de la data zborului.) |
Danemarca | 3 ani |
Anglia | 6 ani |
Estonia | 5 ani |
Finlanda | 3 ani |
Franța | 5 ani |
Germania | 3 ani (Termenul limită este ultima zi a celui de-al treilea an. De exemplu, dacă zborul a fost întârziat pe 1 octombrie 2021, ai timp până la data de 31 decembrie 2024 să depui reclamația.) |
Grecia | 5 ani |
Ungaria | 2 ani |
Islanda | 4 ani |
Irlanda | 6 ani |
Italia | 2 ani și 2 luni |
Letonia | 2 ani (Trebuie să depui reclamația la compania aeriană în maximum 6 luni de la data zborului.) |
Lituania | 10 ani |
Luxemburg | 10 ani |
Malta | 2 ani |
Olanda | 2 ani |
Norvegia | 3 ani |
Polonia | 1 an |
Portugalia | 3 ani |
România | 3 ani (Codul civil, art. 2517) |
Scoția | 5 ani |
Slovacia | 2 ani |
Slovenia | 2 ani |
Spania | 5 ani |
Suedia | 10 ani |
Elveția | 2 ani |
Cat timp am pentru a depune o cerere de despăgubire pentru o conexiune pierdută în UE?
Poți solicita despăgubiri pentru orice conexiune pierdută în UE, însă ține cont de faptul că termenul de prescripție este determinat de legile fiecărei țări.
Unde trebuie depuse cererile de despăgubire pentru zboruri
Dacă dorești despăgubire pentru un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat, trebuie să depui cererea în țara de sosire sau de plecare. Din moment ce ai două opțiuni, poate fi mai avantajos să alegi țara cu termenul de prescripție mai generos.
De exemplu, dacă dorești despăgubiri pentru un zbor întârziat, iar acesta a plecat din România și a sosit în Portugalia, cel mai bine este să depui cererea de despăgubire pentru zborul întârziat în România, deoarece ai la dispoziție mai mult timp.
De regulă, nu trebuie să aștepți mai mult de un an pentru a depune cererea de despăgubire pentru zborul întârziat. Cu cât aștepți mai mult, cu atât procesul de revendicare poate fi mai dificil, deoarece informațiile necesare tind să fie mai dificil de găsit odată cu trecerea timpului.
Cu toate acestea, din punct de vedere legal, ai dreptul să depui cererea de despăgubire în termenul de prescripție aferent țărilor de sosire sau de plecare, chiar dacă o faci în ultimul moment. Dacă acest proces ți se pare intimidant, poți apela la echipa de experți juridici ai AirAdvisor pentru a te ajuta. Este foarte ușor! Nu trebuie decât să introduci detaliile zborului în calculatorul nostru de despăgubiri.
Cum să depui o cerere de despăgubire pentru un zbor întârziat
Dacă vrei să trimiți pe cont propriu o solicitare, trebuie să reții că fiecare țară are propriile legi cu privire la termenul limită de depunere a cererii de despăgubire pentru întârzierea zborului la compania aeriană. Iată ce va trebui să faci!
În primul rând, trebuie să iei legătura cu compania aeriană care a operat zborul întârziat. Dacă ai rezervat zborul printr-un site precum Travelocity, trebuie să contactezi tot compania aeriană pentru cererea de despăgubire, nu site-ul. De asemenea, dacă ai rezervat un zbor utilizând site-ul unei companii aeriene, dar o altă companie aeriană a operat zborul, atunci cererea ta trebuie transmisă companiei aeriene care a operat zborul.
Atunci când trimiți cererea de despăgubire pentru zbor, este important să o faci respectând pașii recomandați de compania aeriană. De obicei, vei găsi aceste informații pe site-ul oficial al companiei aeriene. Trebuie doar să cauți secțiunea de reclamații pe site sau în contractul de transport.
Apoi, trebuie să trimiți o scrisoare sau un e-mail (după cum ți se recomandă). Declarația ta scrisă trebuie să conțină informații despre situația care te-a determinat să depui cererea de despăgubire. Include informații de bază despre zbor și orice documente justificative ce consideri că merită verificate.
După trimiterea reclamației către compania aeriană, va trebui să aștepți câteva săptămâni pentru a primi decizia. Cât timp au la dispoziție companiile aeriene să răspundă la cererile de despăgubire? De obicei, companiile aeriene răspund foarte greu și, în multe cazuri, pasagerii trebuie să apeleze la ajutor specializat.
De aceea, cel mai simplu este să lași o companie de specialitate, precum AirAdvisor, să depună cererea pentru tine. Pe lângă faptul că vom depune reclamația pentru zborul întârziat, te vom reprezenta în instanță în cazul în care se ajunge în acest punct. În plus, noi suntem plătiți doar atunci când câștigăm cazul, deci nu îți vei asuma niciun risc dacă apelezi la AirAdvisor. Vrei să afli ce despăgubire poți primi? Verifică-ți zborul mai jos!
Ce se întâmplă dacă ai ratat intervalul de timp pentru a depune o cerere de despăgubire pentru zborul întârziat?
Deoarece intervalul de timp pentru a depune o cerere de despăgubire pentru un zbor întârziat este destul de generos, dacă nu îl respecți, cererea ta va fi cel mai probabil respinsă. Trebuie să știi că, chiar dacă ai dreptul la despăgubire, nu înseamnă că vei primi atât de ușor și rapid banii de la compania aeriană.
Trimiterea unei reclamații este un proces legal veritabil. Trebuie să îți susții cazul, iar compania aeriană va face tot posibilul să demonstreze că nu ai dreptate. Așadar, dacă ratezi termenul limită de despăgubire pentru zborul întârziat, îi vei oferi companiei aeriene mai multe motive să nu plătească. În concluzie, trimite cererea de despăgubire cât mai curând posibil și fă tot posibilul să nu ratezi termenul limită pentru despăgubirea întârzierii zborului în UE sau în orice altă locație.
Instrumente utile
Vezi lista noastră de instrumente GRATUITE accesând linkurile de mai jos:
Resurse și informații suplimentare
Câteva resurse suplimentare pentru a te ajuta să înțelegi mai bine modalitatea de acordare a despăgubirilor pentru zborurile întârziate:
Întârzierea zborului în funcție de problemă
Citește mai multe despre cele mai populare cauze de întârziere a zborului:
Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul
6 minute de citit 
