Zborul tău a întârziat cu cel puțin 3 ore, iar compania aeriană invocă vremea nefavorabilă? Cere motivul în scris. Poți primi despăgubiri de până la 600 € dacă întârzierea nu a fost provocată de circumstanțe extraordinare.
Chiar și atunci când vremea împiedică decolarea în siguranță, ai dreptul la mese și băuturi răcoritoare, iar dacă trebuie să aștepți peste noapte, la cazare și transport între aeroport și hotel.
Puncte cheie:
- Poți primi 250, 400 sau 600 € dacă ajungi la destinație cu cel puțin 3 ore de întârziere și sunt îndeplinite condițiile pentru despăgubire.
- Ceața, ninsoarea și furtunile pot fi circumstanțe extraordinare, în funcție de gravitate și de efectul asupra zborului.
- Compania aeriană trebuie să dovedească motivul întârzierii și măsurile luate pentru a o evita.
- Ai dreptul la asistență chiar și atunci când întârzierea este provocată de vremea severă.
- Dacă întârzierea la plecare ajunge la 5 ore, poți solicita rambursarea biletului.
Când primești despăgubire pentru un zbor întârziat din cauza vremii?
Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, poți primi despăgubiri dacă ajungi la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere, iar compania aeriană nu poate demonstra că întârzierea a fost provocată de circumstanțe extraordinare inevitabile, în ciuda măsurilor luate.
Suma despăgubirii depinde de distanța zborului:
| Distanța zborului | Despăgubire |
| Până la 1.500 km | 250 € |
| Peste 1.500 km în UE sau între 1.500 km și 3.500 km pentru celelalte zboruri | 400 € |
| Peste 3.500 km în afara UE | 600 € |
Pentru zborurile de peste 3.500 km din afara UE, despăgubirea poate fi redusă cu 50%, la 300 €, dacă întârzierea la sosire este între 3 și 4 ore.
Dacă vremea nu justifică întârzierea, poți solicita o despăgubire pentru un zbor întârziat.
Fă o solicitare prin AirAdvisor și obține până la 3.000 RON (600 €) compensație. Află cât ai de primit astăzi.Verifică-ți zborul
Când este vremea o circumstanță extraordinară?
O furtună puternică poate împiedica decolarea sau aterizarea în siguranță. În astfel de cazuri, compania aeriană poate fi scutită de plata compensațiilor.
Totuși, simpla prezență a ceții sau a ninsorii nu înseamnă automat că pasagerii pierd dreptul la despăgubire. Condițiile meteo trebuie să fi afectat efectiv zborul. Compania aeriană trebuie să fie pregătită pentru fenomenele meteo previzibile.
Compania trebuie să demonstreze că întârzierea a fost provocată de condițiile meteo și că a făcut tot ce era posibil, în limitele obligațiilor sale, pentru a evita sau reduce efectele asupra zborului.
Ce se întâmplă dacă vremea a întârziat zborul anterior?
Întârzierea poate proveni și de la zborul anterior al aceleiași aeronave. De exemplu, avionul programat să plece din București ajunge cu întârziere deoarece o furtună i-a afectat zborul precedent.
În cauza C-74/19, care a vizat un incident provocat de un pasager turbulent, Curtea de Justiție a UE a stabilit că o circumstanță extraordinară apărută pe un zbor anterior poate justifica întârzierea zborului următor, dacă există o legătură directă de cauzalitate între cele două evenimente.
Același principiu se poate aplica și în cazul vremii nefavorabile, dacă aceasta a afectat zborul anterior al aceleiași aeronave și a provocat întârzierea zborului următor.
Ceața, ninsoarea și degivrarea pe aeroporturile din România
Ceața și vizibilitatea redusă
În sezonul rece, ceața densă poate reduce vizibilitatea pe aeroporturile din România și poate provoca întârzieri sau devieri ale zborurilor. Când vizibilitatea scade sub limitele aplicabile, intră în vigoare proceduri speciale, iar unele aeronave trebuie să aștepte sau să aterizeze pe alt aeroport.
Limitele de vizibilitate depind de echipamentele aeroportului și ale aeronavei, de calificarea echipajului și de condițiile din momentul zborului.
Ninsoarea și degivrarea avioanelor
La Otopeni, ninsoarea și temperaturile scăzute pot prelungi pregătirea aeronavelor pentru decolare. Degivrarea presupune îndepărtarea gheții și zăpezii de pe suprafețele avionului, pentru a permite decolarea în siguranță.
Condițiile meteo periculoase pot justifica întârzierea, însă problemele de organizare, precum lipsa lichidului de degivrare, pot fi responsabilitatea companiei aeriene.
Cum verifici dacă vremea a provocat într-adevăr întârzierea?
Dacă reprezentanții companiei aeriene îți spun că zborul întârzie din cauza vremii, adună cât mai multe informații despre condițiile din aeroport și despre aeronava care trebuie să efectueze zborul.
- Cere motivul în scris. Solicită explicația la poarta de îmbarcare sau prin e-mail și păstrează răspunsul companiei aeriene.
- Verifică alte zboruri. Dacă alte avioane au decolat la timp, cere companiei să explice de ce zborul tău a fost întârziat. Totuși, aeronavele pot avea limite operaționale diferite.
- Verifică zborul anterior al aeronavei. Pe Flightradar24 poți căuta zborul și verifica istoricul aeronavei, folosind numărul de înmatriculare, pentru a identifica eventualele întârzieri anterioare.
- Păstrează documentele. Salvează cartea de îmbarcare, notificările primite și bonurile pentru cheltuieli suplimentare.
Ce asistență primești dacă zborul este întârziat din cauza vremii?
Companiile aeriene trebuie să-ți ofere asistență chiar și atunci când întârzierea este provocată de circumstanțe extraordinare.
Conform articolelor 6 și 9 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, ai dreptul la mese și băuturi răcoritoare după următoarele perioade de așteptare:
- 2 ore: zboruri de până la 1.500 km
- 3 ore: zboruri în UE de peste 1.500 km și celelalte zboruri între 1.500 și 3.500 km
- 4 ore: celelalte zboruri de peste 3.500 km
Dacă trebuie să aștepți peste noapte, compania aeriană trebuie să asigure cazare și transport între aeroport și hotel.
Dacă întârzierea la plecare ajunge la 5 ore, poți renunța la călătorie și solicita rambursarea biletului, conform articolelor 6 și 8 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Dacă este cazul, ai dreptul și la un zbor de întoarcere la punctul inițial de plecare.
În cauza C-12/11 (McDonagh), din 31 ianuarie 2013, Curtea de Justiție a UE a confirmat că obligația de asistență se menține și în cazul circumstanțelor extraordinare.
Dacă zborul a fost anulat din cauza condițiilor meteorologice, află ce drepturi ai și când poți solicita despăgubiri pentru un zbor anulat.
Te ajutăm să obții despăgubirea
Compania aeriană a invocat vremea nefavorabilă pentru a-ți respinge cererea? AirAdvisor poate verifica dacă refuzul este justificat.
În România, termenul de prescripție pentru solicitarea despăgubirilor aeriene este de 3 ani, conform articolului 2.517 din Codul civil.
Echipa noastră poate analiza eligibilitatea zborului și poate prelua cererea de despăgubire, inclusiv dacă ai primit deja un răspuns negativ din partea companiei aeriene.
Verifică-ți zborul cu ajutorul calculatorului AirAdvisor și află dacă poți primi despăgubiri.
Fă o solicitare prin AirAdvisor și obține până la 3.000 RON (600 €) compensație. Află cât ai de primit astăzi.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Pentru zborurile de până la 1.500 km, după 2 ore de întârziere ai dreptul la mese și băuturi răcoritoare, precum și la două apeluri telefonice sau mesaje, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Pentru zborurile mai lungi, asistența se acordă după 3 sau 4 ore.
Da, avioanele pot decola și ateriza pe ceață, atât timp cât vizibilitatea permite operarea în siguranță. Când aceasta scade sub limitele permise, zborurile pot fi întârziate sau deviate.
Poți primi despăgubiri când întârzierea este cauzată de probleme de organizare a degivrării. În schimb, condițiile meteo care împiedică decolarea în siguranță pot constitui circumstanțe extraordinare.
Dacă avionul aterizează pe alt aeroport, compania suportă transportul până la aeroportul inițial sau la o destinație apropiată convenită cu tine, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. La calcularea întârzierii contează și timpul transferului.
Da, poți depune o cerere, însă întârzierile altor zboruri pot indica existența unor condiții meteo care au afectat aeroportul. Compania aeriană trebuie să demonstreze că vremea a provocat întârzierea zborului tău și că aceasta nu putea fi evitată.
6 minute de citit 
