Cum să soliciți despăgubiri pentru cazarea la hotel în cazul zborurilor anulate

Scris de Sorin Rusi

Ultima actualizare: 12 martie 2025

Ai rămas blocat în aeroport și te întrebi dacă compania aeriană va plăti pentru cazarea la hotel ca urmare a anulării zborului? Citește mai departe, deoarece poți avea dreptul la plata cazării la hotel de către compania aeriană dacă zborul tău a fost anulat sau întârziat.

Înțelegerea drepturilor

Să ai parte de un zbor anulat este foarte neplăcut, dar situația este și mai dificilă dacă zborul alternativ nu pleacă până a doua zi. Din fericire, legislația din UE impune companiilor aeriene acordarea de asistență și despăgubiri pentru zborurile întârziate sau anulate, chiar dacă transportatorul este american.

Zbor perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul

Când poți primi cazare la hotel

Dacă compania aeriană anulează zborul, aceasta va plăti cazarea la hotel atât timp cât călătoria are loc într-o regiune în care legea le impune transportatorilor să ofere acest tip de compensație.

UE

EU 261 este un regulament care le impune companiilor aeriene să ofere cazare la hotel în mod gratuit pasagerilor care au un zbor anulat și reprogramat pentru ziua următoare. Zborul tău este protejat de această lege în următoarele situații:

• Compania aeriană este înregistrată în UE
• Zborul decolează de pe un aeroport din UE, deși compania aeriană este înregistrată în altă regiune

Condiții pentru rambursarea costului cazării la hotel în cazul zborurilor anulate

Dacă zborul a fost anulat în ultimul moment (sau a fost semnificativ întârziat) și ți s-a oferit ca alternativă un zbor care decolează în ziua următoare, compania aeriană trebuie să-ți ofere cazare la hotel, pe lângă mâncare și băuturi răcoritoare.

Este posibil ca transportatorul să nu fie obligat să-ți plătească despăgubiri dacă zborul a fost anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea nefavorabilă sau o grevă la aeroport. Totuși, acesta trebuie să-ți ofere un zbor alternativ, asistență și cazare la hotel, indiferent de cauza anulării zborului.

Transportul la hotel

Uneori, transferurile de la aeroport sunt gratuite, dar dacă această opțiune nu este disponibilă, compania aeriană trebuie să acopere costul transportului la hotel și înapoi la aeroport a doua zi.

Cheltuieli din buzunarul propriu

Dacă trebuie să plătești singur cazarea la hotel și transportul și suporți și alte cheltuieli asociate cu îngrijirea personală, păstrează toate chitanțele. Le poți trimite companiei aeriene atunci când soliciți rambursarea, mai ales dacă ești eligibil pentru despăgubiri bănești ca urmare a unui zbor întârziat sau anulat.

Cum să obții de la compania aeriană cazare la hotel dacă zborul tău este anulat

Pentru a obține cazare la hotel, tot ce trebuie să faci este să soliciți acest lucru companiei aeriene imediat ce ești anunțat că zborul reprogramat va pleca în ziua următoare. Nu uita că legislația UE impune companiilor aeriene să ofere informații despre drepturile pasagerilor atunci când zborurile sunt anulate sau întârziate.

Ce să faci atunci când zborul tău este anulat

Dacă zborul tău a fost întârziat sau anulat, nu uita să urmezi pașii de mai jos:

1. Adună toate documentele importante legate de zbor, cum ar fi cartea de îmbarcare.
2. Când afli că zborul este perturbat, discută cu agenții companiei aeriene despre cauza problemei.
3. Solicită alimente și băuturi răcoritoare, precum și cazare la hotel dacă nu poți pleca până a doua zi.
4. Solicită rambursarea dacă nu dorești să continui călătoria.
5. Păstrează chitanțele pentru orice achiziție efectuată ca urmare a perturbării zborului.
6. Nu accepta vouchere și nu semna niciun document până nu citești cu atenție și nu înțelegi toate detaliile. Acceptarea și semnarea pot duce la pierderea dreptului de a solicita despăgubiri.

Despre AirAdvisor

Echipa de experți juridici AirAdvisor luptă pentru drepturile pasagerilor din 2017. Sprijinim pasageri din întreaga lume și nu percepem comisioane dacă nu obținem despăgubiri. Până în prezent, am ajutat peste 420.000 de pasageri să solicite despăgubiri de la companiile aeriene pentru zboruri întârziate, anulate și suprarezervate. Dacă nu îți cunoști drepturile sau dacă nu știi cum să parcurgi pașii procesului de solicitare a despăgubirilor, lasă-ne să te ajutăm! Vom gestiona întregul proces, iar tu nu-ți vei asuma niciun risc.

Instrumente utile

Vezi lista noastră de instrumente GRATUITE accesând linkurile de mai jos:

• Calculator de despăgubiri GRATUIT pentru zboruri anulate
• Verificare GRATUITĂ a zborurilor anulate

Resurse și informații suplimentare

Câteva resurse suplimentare pentru a te ajuta să înțelegi mai bine modalitatea de acordare a despăgubirilor pentru zborurile anulate:

• Ai primit o notificare de anulare a zborului? Iată ce trebuie să faci
• Ar trebui să accept bani numerar sau vouchere în cazul anulării zborului?
• Rambursări pentru zboruri - Tot ce trebuie să știi
• Anularea zborului în cazul călătoriilor în interes de serviciu

Anularea zborului în funcție de problemă

Află mai multe despre cele mai populare cauze de anulare a zborului:

• Anularea zborului din cauza vremii
• Anularea zborului din cauza problemelor tehnice
• Anularea zborului din cauza problemelor generate de controlul traficului aerian

Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicatSuntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul