Ai primit o notificare de anulare a zborului? Vezi cum poți solicita o rambursare de la compania aeriană
Știai că, dacă ai primit o notificare de anulare a zborului de la compania aeriană, poți primi înapoi până la 3.000 RON, pe lângă costul biletului? Trebuie să trimiți o scrisoare de despăgubire pentru anularea zborului.
AirAdvisor îți prezintă un exemplu de scrisoare de reclamație către compania aeriană pentru rambursarea banilor și cererea de despăgubiri, pe care îl poți utiliza în procesul de revendicare. Tot în acest articol, vei afla informații importante despre drepturile tale și care sunt criteriile de eligibilitate pentru despăgubiri.
De asemenea, poți înainta reclamația ta către echipa AirAdvisor cu ajutorul instrumentului nostru online gratuit de compus scrisori de despăgubire pentru anularea zborului. Trebuie doar să faci click pe butonul „Verificare despăgubire” de mai jos.
Verificați despăgubireaAi primit o notificare de anulare a zborului? Iată ce trebuie să faci
Notificarea de anulare a zborului generează de cele mai multe ori stres și frustrare. Cel mai probabil, vacanța mult așteptată sau afacerile atent planificate sunt distruse. Din fericire, în caz de anulare, poți avea dreptul la diferite beneficii. Unul dintre acestea este despăgubirea, care poate avea un cuantum de până la 3.000 RON.
Nu știi ce să faci dacă ți s-a anulat zborul? În cazul în care te confrunți cu o anulare a zborului, îți poți cere drepturile în trei moduri, fiecare dintre acestea având avantaje și dezavantaje:
- Poți vorbi direct cu transportatorul aerian, folosind un șablon de scrisoare de despăgubire pentru anularea zborului: gratuit, dar ineficient.
- Poți numi un reprezentant legal care va solicita despăgubirile în numele tău: eficient, dar costisitor.
- Poți apela la AirAdvisor. Echipa noastră de experți se va ocupa de cazul tău de la început până în momentul în care obții despăgubirea: zero costuri și eficiență maximă.
Nu contează unde primești notificarea de anulare a zborului: fie că ești încă acasă sau deja în terminalul de plecări, trebuie să urmezi acest ghid:
- Păstrează sau salvează cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie (vei avea nevoie de ele pentru scrisoare de despăgubire pentru anularea zborului).
- Solicită angajaților companiei aeriene să îți furnizeze o dovadă scrisă a anulării.
- Solicită rambursarea costului biletului sau un zbor alternativ.
- Dacă ai fost nevoit să faci cheltuieli neașteptate din cauza anulării (ai plătit pentru produse de igienă personală, îmbrăcăminte, cazare, taxi etc.), păstrează toate chitanțele.
- Nu accepta vouchere de călătorie (acestea pot însemna renunțarea la despăgubirea în numerar).
- Completează detaliile zborului în instrumentul de redactat scrisoarea pentru solicitarea de despăgubiri pentru anularea zborului de pe site-ul AirAdvisor: vom începe imediat să lucrăm la cazul tău.
Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicatSuntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul
Compania aeriană îmi poate anula zborul? Când pot trimite o scrisoare de reclamație pentru rambursare și despăgubire către compania aeriană?
Călătorii din întreaga lume se confruntă zilnic cu zboruri anulate. Companiile aeriene pot anula zborurile oricând din diferite motive. Cel mai rău este să primești o notificare de anulare a zborului când te afli deja în terminalul de plecări și ești pregătit pentru îmbarcare. Ai primit un mesaj de anulare a biletului pentru un zbor? Iată ce ai de făcut!
Din fericire, Regulamentul 261/2004 al UE protejează drepturile pasagerilor în cazul anulării zborurilor. Orice călător, indiferent de cetățenie sau naționalitate, poate avea dreptul la mai multe beneficii.
În primul rând, atunci când zborul tău este anulat, poți cere companiei aeriene:
- Rambursarea integrală a costului biletului și un zbor înapoi la punctul de plecare inițial sau
- Un zbor alternativ către destinația finală cât mai curând posibil sau la o dată ulterioară
Dacă noul zbor a fost întârziat, ai dreptul la următoarele facilități:
- Mâncare și băuturi gratuite în funcție de timpul de așteptare (de obicei, peste 2 ore)
- Cameră de hotel și transport gratuit dacă este necesară o noapte de cazare
De asemenea, poți primi despăgubiri de până la 3.000 RON dacă zborul tău anulat îndeplinește următoarele condiții:
- Compania aeriană ți-a trimis o notificare de anulare a zborului cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
- Zborul tău a fost anulat din vina companiei aeriene, nu din cauza unor circumstanțe extraordinare.
- Zborul tău trebuia să plece de pe un aeroport din UE sau este operat de o companie aeriană din UE, indiferent de aeroportul de sosire.
Dacă zborul tău a fost anulat, fă click acum pe „Verificare zbor” în chenarul de mai jos. Vei intra imediat în contact cu echipa de experți AirAdvisor.
Exemplu de scrisoare pentru solicitarea de despăgubiri în cazul zborurilor anulate
Echipa AirAdvisor îți oferă un exemplu de e-mail de reclamație pentru anularea zborului către compania aeriană, pe care îl poți folosi pentru a solicita despăgubiri (inclusiv pentru întârzierea zborului). Trebuie doar să completezi datele personale și informațiile zborului (de exemplu, numărul zborului) și să explici situația.
Este important să completezi toate informațiile corect. Orice detaliu eronat sau lipsă poate duce la respingerea cererii.
De asemenea, poți folosi scrisoarea digitalizată de reclamație pentru despăgubiri de la compania aeriană. Aceasta este compusă de AirAdvisor special pentru pasagerii afectați de perturbări ale zborurilor. În mai puțin de 3 minute, vei putea trimite reclamația. Mai mult, te vom ajuta și să câștigi, totul gratuit.
Ce sumă pot solicita în scrisoarea de reclamație pentru despăgubiri de la compania aeriană?
Suma pe care o poți solicita ca despăgubire pentru anularea unui zbor depinde de următorii factori:
- Momentul în care ai fost informat despre anulare
- Lungimea zborului
- Acceptarea unui zbor alternativ
- Aeroportul de sosire se află în UE
Poți afla sumele exacte și ce alte drepturi ai în cazul notificării de anulare a zborului pe site-ul nostru.
Ca regulă generală, dacă ai primit un mesaj de anulare a biletului pentru un zbor, poți avea dreptul la despăgubiri după cum urmează:
- 1.200 RON pentru toate zborurile sub 1.500 km (de ex., București - Istanbul)
- 2.000 RON pentru toate zborurile între 1.500 - 3.500 km (de ex., București - Paris)
- 2.000 RON pentru toate zborurile interne în UE de peste 3.500 km (de ex., București - Reykjavik)
- 3.000 RON pentru toate zborurile din afara UE de peste 3.500 km (de ex., București - Dubai)
Dacă accepți zborul alternativ, probabil vei primi doar jumătate din sumele de mai sus. Totul depinde de momentul în care noul zbor ajunge la destinația finală, în comparație cu zborul inițial. Momentul în care a fost trimisă notificarea de anulare a zborului este la fel de important.
Exemplu de scrisoare pentru solicitarea rambursării de la compania aeriană
Este destul de dificil să îți dai seama când poți cere despăgubiri pentru un zbor anulat și când poți cere rambursarea prețului biletului. Despăgubirea este atunci când o companie aeriană îți oferă o compensație pentru neplăcerile create de perturbarea zborului. Rambursarea zborului este înapoierea costului costul biletului, deoarece compania aeriană nu și-a îndeplinit obligațiile.
Unele companii aeriene oferă și o rambursare atunci când anulează zborul în mod voluntar. De obicei, aceasta este oferită sub formă de credit de zbor, pe care îl poți utiliza în viitor la aceeași companie aeriană.
Unul dintre exemple este Cererea de rambursare pentru Vueling Airlines. Trebuie să reții că ai un termen limită pe care trebuie să îl respecți (de obicei, cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor). Dacă anulezi după termenul limită, este posibil să nu îți mai poți recupera banii.
Spre deosebire de despăgubire, rambursarea biletului în caz de anulare este posibilă oricând. De obicei, compania aeriană îți va oferi un zbor alternativ, dar dacă acesta nu corespunde planurilor tale, poți cere rambursarea integrală a zborului anulat.
AirAdvisor ți-a pregătit un exemplu de scrisoare de rambursare pentru anularea zborului:
De fapt, dacă zborul tău este eligibil, poți solicita atât rambursarea, cât și despăgubirea folosind exemplul de mai sus de cerere în caz de anulare a zborului. De asemenea, poți folosi și scrisoarea interactivă pentru rambursarea banilor de la compania aeriană, prin care îți poți revendica drepturile în 3 minute.
Instrumente utile
Vezi lista noastră de instrumente GRATUITE accesând linkurile de mai jos:
Resurse și informații suplimentare
Câteva resurse suplimentare pentru a te ajuta să înțelegi mai bine modalitatea de acordare a despăgubirilor pentru zborurile anulate:
- Ar trebui să accept bani numerar sau vouchere în cazul anulării zborului?
- Rambursări pentru zboruri - Tot ce trebuie să știi
- Anularea zborului în cazul călătoriilor în interes de serviciu
- Cum să recuperezi costurile de cazare în cazul zborurilor anulate
Anularea zborului în funcție de problemă
Află mai multe despre cele mai populare cauze de anulare a zborului:
- Anularea zborului din cauza vremii
- Anularea zborului din cauza problemelor tehnice
- Anularea zborului din cauza problemelor generate de controlul traficului aerian
Zbor perturbat?Ai putea avea dreptul la despagubire - până la €600Verifică-ți zborul
Nu există feedback
