Numerar sau voucher: ce despăgubire poți accepta pentru un zbor întârziat?

Scris de Sorin Rusi

Ultima actualizare: March 11, 2025

Obținerea de despăgubiri pentru întârzierea zborului pare complicată pentru mulți călători, deoarece aceștia nu știu care este cea mai bună cale de acțiune. Ce înseamnă voucherul de despăgubire pentru întârzierea zborului? Este mai bine să accepți imediat un voucher de compensare pentru întârzierea zborului sau să aștepți potențialele avantaje ale unei despăgubiri bănești?

Echipa AirAdvisor, o adevărată forță în asistarea juridică a pasagerilor pentru dobândirea unei despăgubiri corecte, înțelege această dilemă. Scopul nostru este să îți oferim sfaturi clare și profesionale pentru a te ajuta să iei o decizie.

În acest articol, îți vom explica avantajele și dezavantajele voucherelor de călătorie față de despăgubirile în numerar pentru întârzierea zborului. Mulțumită experienței noastre în relațiile cu companiile aeriene și faptului că înțelegem foarte bine toate reglementările complexe, te vom ajuta să înțelegi și tu beneficiile fiecărei opțiuni, ceea ce îți va permite să faci alegerea potrivită și să beneficiezi de cea mai avantajoasă despăgubire.

Ce înseamnă voucherul de despăgubire pentru întârzierea zborului?

Despăgubirea pentru întârzierea zborului este o compensație financiară care ți se oferă în calitate de pasager atunci când ești afectat de o întârziere semnificativă în timpul călătoriei cu avionul. Criteriile de eligibilitate și cuantumul despăgubirii pentru întârziere depind în mare măsură de regiune și de politicile companiilor aeriene.

De exemplu, în Uniunea Europeană, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 stipulează faptul că ai dreptul la despăgubiri în numerar pentru întârzierea zborului numai dacă zborul tău ajunge la destinație cu o întârziere mai mare de 3 ore. Excepție face cazul în care întârzierea apare din cauza unor circumstanțe extraordinare (în afara controlului companiei aeriene). Despăgubirea poate varia între 1.200 RON și 2.900 RON, în funcție de lungimea zborului.

Zbor intarziat peste 3 ore sau anulat?Vezi daca AirAdvisor iti poate obtine despagubire.Verifică-ți zborul

Cum plătesc companiile aeriene despăgubiri?

De obicei, companiile aeriene oferă două tipuri de compensații: despăgubiri în numerar și vouchere pentru zborurile întârziate. Ambele forme au beneficiile lor, iar călătorii aleg în funcție de preferințe și de situație. Vom analiza aceste opțiuni în detaliu mai jos.

Despăgubirea în numerar

Despăgubirea în numerar este o compensație financiară directă oferită de companiile aeriene pentru zborurile întârziate. În general, aceasta este plătit prin cec, transfer bancar sau, uneori, pe un card de credit sau de debit. Avantajul despăgubirii în numerar este flexibilitatea: ești liber să cheltuiești acea sumă oricum dorești, fără a fi legat de vreo obligație în fața companiei aeriene sau altui serviciu. De obicei, suma este fixă și este determinată de durata întârzierii și de distanța de zbor. Prețul inițial al biletului nu are nicio relevanță.

Despăgubirea prin voucher

Despăgubirea prin voucher înseamnă că vei primi un voucher sau un credit pentru călătorii ori servicii viitoare de la compania aeriană, pe care îl poți utiliza la aceeași companie pentru zboruri internaționale sau interne. Valoarea unui voucher de despăgubire pentru întârzierea zborului poate depăși uneori suma pe care ai primi-o în numerar, așadar această opțiune este mai valoroasă pentru cei care călătoresc frecvent. Cu toate acestea, voucherele pentru zborurile întârziate au de multe ori anumite limitări, cum ar fi o dată de expirare și perioade de restricție și pot fi folosite numai pentru anumite rute sau servicii. Prin urmare, trebuie să analizezi cu seriozitate planurile pe care le ai pentru călătoriile viitoare înainte de a accepta această ofertă.

De ce companiile aeriene oferă vouchere de despăgubire pentru pasagerii zborurilor întârziate?

Companiile aeriene oferă despăgubiri prin vouchere în cazul zborurilor întârziate din cauza necesității de a-și gestiona fluxul de numerar și pentru a te stimula să folosești din nou serviciile acestora. Prin aceste vouchere pentru zborurile întârziate, companiile aeriene pot întârzia impactul financiar, deoarece ele nu pot fi răscumpărate imediat sau chiar deloc.

În plus, oferind despăgubiri pentru întârzierile de zbor sub formă de vouchere, companiile aeriene încurajează tranzacțiile repetate, transformând o experiență potențial negativă a clienților într-o oportunitate de vânzare viitoare.

Ce se întâmplă dacă nu accept voucherul de despăgubire pentru întârzierea zborului?

Dacă refuzi voucherul pentru întârzierea zborului, îți păstrezi dreptul de a solicita despăgubirea în numerar.

Valoarea voucherului este mai mare decât cuantumul despăgubirii în numerar?

Valoarea voucherului poate depăși valoarea despăgubirii în numerar, dar va trebui să te supui unor restricții, precum utilizarea acestuia numai la compania aeriană emitentă.

De ce nu trebuie să accepți vouchere pentru zborurile întârziate

De obicei, voucherul poate fi folosit numai la compania aeriană emitentă, ceea ce îți limitează alegerea când vine vorba de călătoriile viitoare. De asemenea, am arătat că acest tip de despăgubire poate veni la pachet cu limitări, cum ar fi restricțiile de călătorie în perioadele de vârf sau datele de expirare. În plus, în cazul în care compania aeriană dă faliment sau își sistează operațiunile, voucherul de despăgubire pentru zborul întârziat poate deveni lipsit de valoare.

Nu în ultimul rând, este posibil ca acceptarea voucherului de călătorie să excludă dreptul de a depune alte cereri de despăgubire. Prin urmare, este esențial să studiezi integral termenii și condițiile înainte de a accepta voucherul de despăgubire.

Ce alte vouchere oferă companiile aeriene?

Pe lângă voucherele pentru zborurile întârziate, companiile aeriene îți pot oferi și alte tipuri de vouchere pentru a te despăgubi în cazul în care ai avut neplăceri legate de un zbor. Unul dintre celelalte tipuri de vouchere pe care le poți primi este voucherul de masă, pe care companiile aeriene îl oferă atunci când un zbor întârzie mai mult timp. Este important să reții că acceptarea voucherelor de masă nu îți afectează dreptul de a solicita despăgubiri pentru întârzierea zborului.

De asemenea, companiile aeriene pot oferi și vouchere pentru transport (de exemplu, un voucher de taxi), cazare gratuită la hotel sau alte servicii care să te ajute în caz de întârziere sau anulare a zborului. Trebuie să cunoști termenii și condițiile acestor vouchere pentru zborurile întârziate înainte de a le accepta.

Pași pe care trebuie să-i urmezi pentru a primi despăgubirea în numerar

Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a solicita despăgubirea direct de la compania aeriană:

1. Află care sunt drepturile tale: Familiarizează-te cu reglementările și legile aplicabile, precum Regulamentul UE 261/2004. Primul pas pentru a solicita despăgubirea cuvenită este să-ți cunoști drepturile.
2. Păstrează documentele de călătorie: Păstrează întotdeauna o copie a cărții de îmbarcare și toate celelalte documente de călătorie relevante. Acestea vor fi esențiale pentru a-ți susține cazul.
3. Notează-ți detaliile întârzierii: Urmărește și salvează detaliile precum durata și motivele prezentate de compania aeriană pentru întârziere. Dacă este posibil, obține confirmarea scrisă a întârzierii de la compania aeriană.
4. Contactează compania aeriană: Trimite o scrisoare formală către compania aeriană, subliniind detaliile întârzierii și cererea ta de despăgubire.
5. Nu renunța: În cazul în care compania aeriană refuză să-ți răspundă în timp util sau îți respinge reclamația pe nedrept, trebuie să revii cu o altă solicitare sau să iei în considerare solicitarea de ajutor de la un expert.
6. Acțiune juridică: Dacă reclamația ta nu este soluționată după ce ai parcurs pașii anteriori, trebuie să iei în considerare acționarea în instanță. Totuși, procesele în instanță pot dura foarte mult și sunt costisitoare.

Solicită despăgubiri în numerar prin AirAdvisor

Cu AirAdvisor, poți scăpa de corvoada strângerii documentelor și de procesele în instanță. Procesul nostru este simplificat și nu implică niciun stres:

1. Trimite-ne detaliile zborului: Introdu detaliile zborului pe platforma noastră online. Trebuie să incluzi numărul de zbor și data călătoriei.
2. Lasă-ne să îți evaluăm cazul: Sistemul nostru automat îți va evalua instantaneu cererea și va determina eligibilitatea pentru acordarea de despăgubiri.
3. Noi ne ocupăm de tot: După ce depui reclamația, experții noștri preiau controlul. Grație expertizei noastre juridice, negociem cu compania aeriană în numele tău pentru a-ți oferi cel mai bun rezultat posibil.
4. Primește despăgubirea: Dacă cererea ta este aprobată, îți transferăm direct compensația. Noi încasăm un comision numai dacă solicitarea ta are succes, ceea ce înseamnă că nu îți vei asuma niciun risc financiar.

Instrumente utile

Vezi lista noastră de instrumente GRATUITE accesând linkurile de mai jos:

• Verificare a zborurilor întârziate
• Calculator de despăgubiri gratuit pentru zboruri întârziate
• Șablon gratuit scrisoare de despăgubire pentru zboruri întârziate

Resurse și informații suplimentare

Câteva resurse suplimentare pentru a te ajuta să înțelegi mai bine modalitatea de acordare a despăgubirilor pentru zborurile întârziate:

• Termene limită pentru depunerea cererii de despăgubire în cazul zborurilor întârziate
• Ce înseamnă recuperarea întârzierii?
• Ghid cu informații despre zborurile întârziate în cazul călătoriilor în interes de serviciu

Întârzierea zborului în funcție de problemă

Citește mai multe despre cele mai populare cauze de întârziere a zborului:

• Zbor întârziat din cauza vremii
• Zbor întârziat din cauza devierii
• Zbor întârziat din cauza acțiunilor de întreținere a avionului
• Zbor întârziat din cauza alimentării excesive
• Zbor întârziat din cauza circumstanțelor extraordinare

Sa iti dai seama cat ti se cuvine pentru un zbor perturbat poate fi complicatSuntem aici pentru a te ajuta. Permite-ne sa evaluam compensatia pentru tine.Verifică-ți zborul