Kontrollera ersättning

Nekad ombordstigning: Så här gör du för att begära ersättning

Nekad ombordstigning: Så här gör du för att begära ersättning
Mirsad Hasik
Skriven av Mirsad Hasik
Senast uppdaterad: January 27, 2025

Gör anspråk på upp till 7 000 kr i samband med en nekad ombordstigning

Vi har hjälpt passagerare att få rätt i samband med nekad ombordstigning i mer än 7 år. Bli en av de 400 000 resenärer som anlitat AirAdvisor för att driva igenom deras krav på ersättning vid överbokade flygplan!

Reviews.io 4,6/5 baserat på 22 230 recensioner

När du anländer till flygplatsen, checkar in och passerar säkerhetskontrollen för att bege dig till gaten är du knappast orolig över att få komma med på flyget, särskilt om din avgång gör sig redo att ta emot passagerare.

Tyvärr är det inte ovanligt att bli nekad ombordstigning, även om du gjort allt i din makt för att gardera dig mot det hela. Detta är förstås en mardröm för många, något som även etsar sig fast i bakhuvudet och resulterar ofta i onödig ångest inför en kommande flygresa.

När semesterplanerna förstörts eller utan att du kan göra något åt det är det lätt att låta känslorna svälla över. Därför är det viktigt att behålla lugnet och fokusera på nästa steg, vilket är en alternativ avgång, alternativt återbetalning och kompensation enligt EU-261.

Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basisAirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.Kontrollera din avgång

Vad innebär det att nekas ombordstigning rent konkret?

När du som resenär hunnit anlända till gaten, samtidigt som du har en giltig flygbiljett, varav flygbolaget i fråga nekar dig att låta gå ombord på den aktuella avgången benämns det hela inom sammanhanget som "nekad ombordstigning".

Ofrivillig nekad ombordstigning

I samband med en ofrivillig ombordstigning kommer ditt flygbolag att vägra låta dig passera gaten och gå ombord på flygplanet. Detta trots att du inte utgör en risk för andra resenärer, varken när det kommer till hälsa, säkerhet eller dylikt, samtidigt som du även har:

  • En giltig flygbiljett med en bekräftad bokning för den aktuella avgången,
  • Giltiga resehandlingar som du har i ditt ägo i samband med ombordstigning,
  • Gott om tid för att kunna checka in, passera säkerhetskontroll och gå ombord.

en kvinna med sitt bagage står på flygplatsen

Frivillig nekad ombordstigning

Den i särklass vanligaste situationen för när en frivillig nekad ombordstigning inträffar är i samband med överbokning. I dessa fall kommer flygbolaget att uppmana frivilliga resenärer att avstå sina flygstolar, i utbyte mot kompensation.

När flygbolaget väljer att tillämpa denna typ av nekad ombordstigning, samtidigt som ett otillräckligt antal resenärer väljer att avstå från sina platser, kommer utvalda resenärer som inte valt att avstå sina platser att bli ofrivilligt nekade att gå ombord på flyget.

Om du väljer att frivilligt överlåta din plats till en annan resenär kommer du att ha rätt till att begära kompensation. Även om typen av kompensation kan skilja sig åt beroende på flygbolag tenderar följande att utgöra några av de vanligast förekommande:

  • Ombokning till en alternativ avgång så snart som det anses vara möjligt.
  • Ombokning till ett flyg som avgår vid ett senare datum som du väljer själv.

Läs också: Ersättning för inställt flyg

en kvinna med pass och en resväska

Vilka är dina rättigheter enligt EU-261 vid nekad ombordstigning?

För att ha rätt till ersättning vid nekad ombordstigning enligt EU-/EES bestämmelser får det inte förekomma några rimliga grunder där man nekas att gå ombord på flygplanet. Några av dessa inkluderar hälso- och säkerhetsskäl, inklusive avsaknaden av nödvändiga resehandlingar.

Skulle flygbolaget inte lyckats övertyga tillräckligt många frivilliga att ge upp sin plats, varav du blir nekad ombordstigning, kommer du att enligt bestämmelser inom den Europeiska unionen att kunna hävda rätt till ersättning och assistans - förutsatt att du uppfyllt kravet för incheckning.

Härnäst kommer vi att diskutera den typ av kompensation och ersättning som du kan förvänta dig när du drabbas av en nekad ombordstigning, samtidigt som du flyger från Sverige eller från ett annat land inom EU-/EES.

Ersättning/återbetalning eller omdirigering

När du nekas att gå ombord på flyget kommer du att få välja mellan följande alternativ:

  • Omdirigering, dock under jämförbar reseklass till din slutdestination så snart som det finns möjlighet, alternativt vid ett senare datum om du skulle välja det alternativ och i mån av nuvarande tillgänglighet eller
  • återbetalning, dock inom sju dagar till det pris som flygbiljetten köptes för, eller den del eller de delar av din flygresa som du inte genomfört och för den eller de delar av flygresa som du redan genomfört om flygningen inte längre anses tjäna något syfte.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Assistans på flygplatsen

Förutom ovanstående kommer du även att erbjudas följande kompensation direkt på plats:

  • måltider och förfriskningar vilka ligger i rimlig relation till väntetiden,
  • övernattning i de fall då du behöver vänta på din avgång nästa dag,
  • transport mellan flygplatsen till och från hotellet eller dylikt, 
  • två gratis telefonsamtal, inklusive möjligheten att skicka e-post.

Om flygbolaget underlåter att förse dig med assistans direkt på flygplatsen måste du ta saken i egna händer och be om återbetalning. Sist men inte minst så är det ytterst viktigt att behålla kvitton för alla dina utgifter.

Ersättningsbelopp vid nekad ombordstigning

Om du har blivit nekad att gå ombord på flygplanet mot din vilja kommer flygbolaget att erbjuda dig ersättning enligt följande:

  • (A) 2 900 kr (€250) för flygsträckor upp till 1 500 km eller
  • 4 600 kr (400) för flygsträckor inom Europa ej längre än 1 500 km och för alla andra flygsträckor från 1 500 upp till 3 500 km eller
  • 7 000 kr (€600) för flygningar vilka överstiger 3 500 km.

Notera att ovanstående ersättningsnivåer kan komma att minska med 50% om det alternativa flygets ankomsttid inte överskrider den planerade ankomsttiden för den ursprungliga avgången med två timmar (avgångar som omfattas av alternativ A), tre timmar (avgångar som omfattats av alternativ B) eller fyra timmar (avgångar som omfattas av alternativ C).

en kvinna som gör korstecknet med armarna

Då har du inte rätt till ersättning

Ett flygbolag kan välja att neka dig ombordstigning på grund av en rad olika anledningar. Som om det inte är illa nog kan du även bli helt utan kompensation och rätten till ekonomisk ersättning. 

För att hjälpa dig på traven har vi sammanställt en lista där vi redogör för några av de vanligaste anledningar när flygbolag kan komma att avvisa dig som resenär och således neka dig ombordstigning om du:

  • Saknar giltiga resehandlingar i form av flygbiljett och boardingpass.
  • Missat att bekräfta din bokning när du blivit ombedd att göra det.
  • Du vägrar att passera igenom säkerhetskontrollen enligt anvisningar.
  • Inte betalat för din flygbiljett inom det angivna tidsfönstret som angetts.
  • Har inte lyckats med att checka in inom den angivna perioden.
  • Du bedöms utgöra en säkerhetsrisk för dig själv och andra.
  • Ditt bagage innehåller föremål som äventyrar flygsäkerheten.

en kvinna som sitter på flygplatsen med sin resväska

Viktiga punkter att komma ihåg när du inte tillåts gå ombord

När du flyger till och från Europeiska unionen behöver du komma ihåg följande punkter om du inte tillåts gå ombord på din avgång.

  • Lämna aldrig ut din plats i utbyte mot värdecheckar. Skulle du välja att göra så kan du förlora rätten till ytterligare kompensation. Självklart kan du välja att acceptera ett erbjudande om det är tillräckligt bra vill säga. I slutändan är det du och ingen annan som kan ta beslutet.
  • Behåll ditt boardingkort och dina resedokument. Saknar du ett boardingkort kan du alltid använda dig av ditt bokningsnummer. Denna utgörs av både siffror och nummer upp till 6 tecken.
  • Be om en redogörelse gällande varför du blivit nekad ombordstigning. Statistiskt sett är det vanligast att bli kvar vid gaten om flyget blivit överbokat. Det kan dock finnas andra orsaker till det hela. Det är därför viktigt att känna till vad som orsakat det hela när du väljer att specificera dina krav.
  • Begär att ombokas till en alternativ destination. Du har rätt att kräva ombokning till en alternativ destination. Samtidigt kan du även välja återbetalning av din biljett, inklusive ett returflyg till din ursprungliga destination.
  • Flygbolaget ska stå för måltider och förfriskningar. Skulle du behöva vänta längre än vad du planerat är ditt flygbolag skyldiga att erbjuda mat och dryck som motsvarar väntetiden.
  • Flygbolaget ska ordna övernattning utan extra kostnad. När du tvingas vänta på din avgång nästa dag är flygbolaget skyldigt att erbjuda övernattning på hotell eller dylikt, inklusive transport - utan extra kostnad.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

Hur länge gäller ersättningskravet vid nekad ombordstigning?

För Sverige har du 2 månader att skicka in ditt ersättningsanspråk efter att du landat. Det är dock rekommenderat att göra det praktiskt taget omgående, detta för att inte glömma några detaljer eller tappa bort viktiga underlag.

När du sedan fått iväg ditt anspråk kommer den att gälla upp till 10 år. Skulle flygbolaget vägra att gå med på dina ersättningsanspråk kan du överklaga det hela till ARN - Allmänna reklamationsnämnden.

När det kommer till kritan ligger ansvaret på dig och ingen annan att söka ersättning vid nekad ombordstigning. Du kan inte förvänta dig att flygbolaget gör det självmant. Istället får du stå på dig och vägra ge upp, särskilt när du är övertygad om dina rättigheter som resenär.


Räkan ut Din Flygkompensation

Ofrivilligt nekad ombordstigning?

Vi kan hjälpa dig att få upp till 7 000 kr (€600) i ersättning från flygbolaget!
Gratis omedelbar kontroll

Gratis omedelbar kontroll

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Är du redo att få dina 7 000 kr nu?

Det tar mindre än 5 minuter?

Ansök om ersättning

AirAdvisor har varit med i:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror