De enda guiderna för klagomål mot flygbolag som ger dig tydliga svar och konkreta resultat
Varje ord i AirAdvisors guider för klagomål och kontaktuppgifter till flygbolag bygger på djup, välgrundad expertis. Sedan 2017 har vi hanterat över 620 000 ersättningsanspråk och löst mer än 100 000 klagomål mot flygbolag.
Våra juridiska experter och specialister på resenärernas rättigheter, med över 15 års samlad erfarenhet, har analyserat flygbolagens rutiner, verifierat alla kontaktvägar och kartlagt vad som verkligen fungerar för att få klagomål hörda och åtgärdade.
Vi återger inte bara flygbolagens policyer eller chansar på lösningar. Vi visar exakt vad som fungerar - baserat på fakta, verkliga fall och åratal av arbete (och framgångar) i resenärernas tjänst.
Det här är vad som gör AirAdvisors guider unika:
- Insikter från över 620 000 verkliga ärenden: Få praktisk kunskap om vad som faktiskt fungerar med varje flygbolag.
- Verkliga vägar för eskalering: Vi ger dig tydliga steg-för-steg-instruktioner för hur du för ditt klagomål vidare i systemet – så att du slipper fastna efter ett automatiskt svar.
- Verifierade direktkontakter: Varje e-postadress, telefonnummer och sociala medier-länk är granskad och aktuell – inga brutna länkar eller oändliga telefonslingor.
- Kalkylatorer för ersättning: Räkna snabbt ut vad du kan kräva vid förseningar, inställda flyg eller bagageproblem, så att du aldrig missar vad du har rätt till.
- Experthjälp när du behöver: Trött eller har ont om tid? Låt vårt team ta hand om hela processen åt dig. Ingen annan guide ger dig samma nivå av stöd.
Varför vi skapade guider gällande klagomål hos Flygbolag och Kontakt
Att skicka ett klagomål till ett flygbolag kan kännas överväldigande – men du ska inte behöva lista ut allt själv. Därför har vi tagit fram dessa klagomåls- och kontaktguider som är specifika för varje flygbolag, med tydliga steg-för-steg-instruktioner för alla större flygbolag i världen.
Är du osäker på hur du formulerar ett klagomål som faktiskt blir läst, har svårt att nå rätt person eller letar efter de korrekta kontaktuppgifterna? Då finns vi här för att hjälpa dig. Viktigast av allt – vi ger dig ett enkelt sätt att ta ditt klagomål vidare och öka dina chanser till en lösning.
Vi guidar dig till rätt avdelning för just ditt ärende – och kan till och med hjälpa dig att skicka in ett ersättningsanspråk!
Det mest omfattande center gällande klagomål för flygbolag
De flesta guider för att klaga på flygbolag lämnar dig med osäkerhet och förhoppningar – men hos AirAdvisor får du tydlighet, trygghet och verkliga resultat. Därför har vi fått betyget 4,6 av 5 (utmärkt) av över 25 821 verifierade resenärer och blivit en betrodd aktör inom flygpassagerares rättigheter.
Låt inte flygbolagen gå segrande ur situationen. Utrusta dig med rätt kunskapStarta ditt klagomål på rätt sätt – börja med AirAdvisor.
Kontrollera din avgång
Det bästa sättet att ställa ditt flygbolag till svars
När du anser att din flygresa inte uppfyllt dina kriterier kan det vara läge att ställa flygbolaget till svars. Det hela är ett sätt att tvinga flygbolaget att ta ansvar för det inträffade, samtidigt som du får ersättning för ditt lidande.
Oavsett om ditt flyg blivit kraftigt försenat, inställt, överbokat eller om du upplevt några andra otrevliga överraskningar i samband med din flygresa, behöver du uppmärksamma flygbolaget på det inträffade och eventuellt lämna in en reklamation.
När det kommer till de svenska resenärerna är det framför allt Norwegian Airlines som ligger i topp. Under 2023 (fram till den 15 december) hade den Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tagit emot hela 391 anmälningar gällande det norska lågprisbolaget.
Samtidigt hamnade Scandinavian Airlines (SAS) på andra plats, detta efter att under samma period anmälts hela 272 gånger till just ARN! Dessa två flygbolag har i särklass flest passagerare i Norden, något som även speglar statistiken när det kommer till reklamation av flygresor.
Enligt tidningen Dagens Industri har anmälningarna mot SAS och Norwegian varit relativt jämnt fördelade över det gångna året. Möjligtvis har Norwegian haft lite fördel gentemot SAS eftersom den sistnämnda drabbades hårt av pilotstrejken under juni samma år.
Detta resulterade i sin tur att Scandinavian Airlines blev tvungna att ställa in över tusen flygavgångar, något som i sin tur får anses ha orsakat en del av de anmälningar som landade hos ARN.
Med på samma lista hittar vi även andra flygbolag, dock med betydligt lägre andelen anmälningar hos ARN. Några av de mer namnkunniga som återfinns på listan utgörs av Lufthansa, Ryanair och Air Berlin.
Ett flygbolag som dock sticker ut från mängden är det ungerska lågprisbolaget Wizz Air med sina 75 anmälningar hos ARN. Samtidigt ska det tilläggas att flygbolaget struntar systematiskt i nämndens beslut.
Förra året vägrade Wizz Air att ersätta 53 resenärer med en summa på 164 000 kr! Detta trots att de svenska resenärerna hade rätt till ersättning enligt EU-261. Men i och med att beslutet inte är juridiskt bindande, har Wizz Air helt enkelt struntat i att följa ARN:s rekommendationer!
Enligt rättigheterna för EU-resenärer kan du ha rätt till ersättning upp till 7 000 kr (€600) i samband med försenade, inställda och/eller överbokade avgångar. Vi rekommenderar dig att komma i kontakt med AirAdvisor omgående för att få reda på din ersättningsnivå!
Har ditt flygbolag sitt huvudkontor utanför Sverige eller EU/EES?
I de fall då ett flygbolag har sitt huvudkontor utanför Sverige eller EU/EES för den delen kan du fortfarande ha rätt till ersättning. Att reklamera din flygresa är rekommenderat så länge som din avgång lyfter från en flygplats från Sverige eller EU/EES.
Hur reklamerar jag min flygresa?
Det är förhållandevis enkelt att reklamera din flygresa. Du behöver bara välja ditt flygbolag från vår omfattande lista (se nedan), välja den typ av reklamation som matchar ditt ärende bäst och sedan följa de steg som anges.
Faktum är att du slipper bemöda dig med reklamationsprocessen hos det flygbolag som du köpte biljetten hos. Istället kan du använda vårt verktyg för att söka ersättning direkt utan att blanda in ditt flygbolag!
Hur lång tid har flygbolagen på sig att svara på min reklamation?
Svarstiden för flygbolag kommer att variera beroende på typen av reklamation. Medan vissa flygbolag kommer att återkomma med svar inom några dagar, kan andra behöva flera veckor på sig för att behandla ditt ärende.
Enligt bestämmelser har ett flygbolag 30 dagar på sig att återkomma med svar på ett reklamationsärende. Detta specificeras för övrigt i förordning (EU) nr 261/2004. Med föregående i åtanke är tumregeln att förvänta dig svar inom 30 dagar innan du eskalerar reklamationen till andra instanser.
Svarar inte flygbolaget på din reklamation? Då ska du göra så här
Om flygbolaget vägrar att besvara dina förfrågningar gällande reklamation, eller om du fastnat i ett läge där du inte kommer längre i processen, är ditt bästa alternativ att samarbeta med oss på AirAdvisor.
Vi besitter nämligen en gedigen erfarenhet och kunskap när det kommer till att driva resenärernas reklamationer hos flygbolag. Vår höga framgångsgrad vittnar om det jobb som vi lägger ned på varje enskilt ärende.
Samtidigt arbetar vi efter en "ingen vinst, ingen avgift"-modell, något som mer konkret innebär att du inte kommer att debiteras några avgifter om vi inte lyckas med uppdraget som du anförtrott oss med!
Ytterligare resurser vid reklamation hos flygbolag
Vår webbplats erbjuder en stor mängd information om hur du löser tvister med ditt flygbolag. Förutom att guida dig igenom reklamationsprocessen, erbjuder vi även information gällande ersättning vid försenat bagage, där framför allt Montreal konventionen dikterar dina rättigheter.
Att faktiskt känna till dina rättigheter som resenär är avgörande för att framgångsrikt kunna reklamera din flygresa. När du är medveten om dina rättigheter kommer det att bli betydligt enklare att förmå flygbolaget att ersätta dig!
