Aeromexico: Kontakta kundsupporten, reklamera flygresan och överklaga

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: November 26, 2024

Flygbolaget Aeromexico valde nyligen att ställa av över 40 av deras Boeing 737 Max 9. Detta efter att ett Alaska Airlines flygplan av samma modell drabbades av en incident där dörren på flygplanet. 

Det hela resulterade i att tusentals svenska resenärer drabbades av inställda avgångar, vilket i sin tur medförde att även andelen reklamationer ökade kraftigt hos ARN - Allmänna reklamationsnämnden.

Spara upp till 1 500 kr (€120) per familjAirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.Kontrollera din avgång

Kontakta kundtjänsten hos Aeromexico

När du bestämmer dig för att kontakta kundtjänsten hos Aeromexico kommer du att kunna välja bland flera kanaler. Nedan diskuterar vi övergripande var och en av dessa, där vi även redogör för kontaktdetaljer.

Aeromexico erbjuder dig som resenär flera möjligheter att komma i kontakt med deras kundtjänst. Härnäst redogör vi kortfattat för var och en av dessa, där vi även inkluderar kontaktinformation för respektive kanal:

• Telefon
• Chatt
• Mobilapp

Kontakta Aeromexico via telefon

Vid snabba och korta frågor är förmodligen telefonkontakt ditt ideala val. Kom ihåg att du kommer betjänas på det engelska språket eftersom Aeromexico saknar support på svenska.

Kontakta Aeromexico via Facebook Messenger Chatbot

Du kan även välja att chatta med kundtjänsten hos Aeromexico. Tyvärr kommer du att betjänas av en chatbot vid namn Aerobot, samtidigt som du måste redogöra för din sak på engelskan då Aerobot inte förstår svenska för närvarande.

Kontakta Aeromexico via mobilapp

Befinner du dig på språng och har svårt att vänta i telefonkö är ditt bästa alternativ att kontakta Aeromexico via deras mobilapp. Nedan hittar du länkar till appen för iOS- och Android enheter.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Steg-för-steg: Så här reklamerar du din flygresa hos Aeromexico

Nedanstående steg redogör kortfattat för hur du reklamera din flygresa hos Aeromexico via 3 korta steg:

• Steg 1: Ange URL:en för Aeromexico.
• Steg 2: Välj alternativ som matchar ditt ärende.
• Steg 3: Följ sedan de steg som anges.

Överklaga beslutet från Aeromexico

I de fall då Aeromexico väljer att neka din reklamation kommer du att kunna överklaga via flera instanser. Nedan redogörs vi kortfattat för var och en av dessa för att du enklare och snabbare ska kunna komma igång med processen.

Överklaga utslaget från Aeromexico via KOV - Konsumentverket

Den första instansen som du rekommenderas att överklaga hos är Konsumentverket. Kom ihåg att även om KOV dömer till din fördel kommer utfallet inte att vara juridiskt bindande, utan endast en rekommendation.

Vi säljer inte din informationAlla dina uppgifter förblir konfidentiella.Kontrollera din avgång

Överklaga utslaget från Aeromexico via domstol

Misslyckas du med att övertyga Aeromexico att följa beslutet från KOV är nästa alternativ att överklagas via domstol. Till skillnad från KOV kommer beslutet att vara juridiskt bindande. Förlorar du dock kommer du behöva stå för både dina och flygbolagets rättegångskostnader.

Överklaga utslaget från Aeromexico via Online Dispute Resolution

Din sista alternativ att överklaga beslutet från United Airlines är att driva det hela via ODR - Online Dispute Resolution. Via den EU-finansierade insatser kommer du att kunna nyttja en rad verktyg och tjänster - helt utan extra kostnader - för att lösa tvisten med United Airlines.

Låt oss på AirAdvisor göra grovjobbet

Våra duktiga jurister har hjälpt tusentals resenärer att överklaga deras reklamationer med lyckad utgång. Vi är övertygade att vi besitter kapacitet att även hjälpa även dig - om du bara ger oss chansen!

Kan jag ta reda på min ersättning från Aeromexico på förhand?

Svaret är jag! Det enda som du behöver göra är att besöka vår webbplats, leta reda på vår intuitiva online räknare och ange de uppgifter som efterfrågas. Själva processen tar inte mer än 3 minuter att slutföra!

Skicka in reklamationen till Aeromexico med post

Om du har svårt för det tekniska kommer du att uppskatta det faktum att du även kan skicka in din reklamation via post. Innan du slänger iväg brevet behöver du även säkerställa att du får med följande underlag:

• Kopia på din flygbiljett.
• Kopia på din bokningsbekräftelse.
• Kopia på ditt pass.

Sedan behöver du frankera brevet och skicka det hela till följande postadress:

AirAdvisor hjälper dig hela vägen fram till slutmålet

Oavsett om ditt krav gäller ett försenat flyg, ett inställt flyg eller ett överbokat flyg är vi redo att hjälpa till. När du anlitar AirAdvisor betalar du endast när vi lyckas med uppdraget. Med andra ord: "Ingen vinst, inget betalt”!

Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening.Kontrollera din avgång

Vanliga frågor