Vueling Airlines: Kontakta kundtjänsten, reklamera din resa, överklaga m.fl.

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  19 juni 2025

Flygbolaget Vueling Airlines blev under 2023 hårt kritiserad i de svenska medierna för oförmågan att notifiera svenska resenärer om inställda avgångar, något som även skapat stor irritation bland de drabbade!

Flygstörningar hos Vueling Airlines är dock inte endast relaterade till den svenska marknaden. Som jämförelse hade flygbolaget över 500 reklamationer vilka avser flygstörningar så som försenade och inställda avgångar vilka avser resenärer från Storbritannien. 

Det är därför ingen vild gissning om att reklamationer hos Vueling Airlines, inklusive ökad andel anmälningar till ARN - Allmänna reklamationsnämnden sannolikt kommer öka i och med de flygstörningar som inträffat.

Spara upp till 1 500 kr (€120) per familjAirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.Kontrollera din avgång

Kontakta kundsupporten hos Vueling Airlines via följande kanaler

När du önskar komma i kontakt med Vueling Airlines kommer du att ha flera olika kanaler till ditt förfogande. Listan nedan sammanfattar dessa, varav vi lite längre ned i guiden diskuterar var och en av kanalerna lite mer i detalj:

• Webbformulär
• Telefon
• Sociala medier
• Mobilapp

Kontakta Vueling Airlines via ett webbformulär

Det vanligaste och smidigaste sättet att kontakta kundtjänst hos Vueling Airlines är via online forumet på flygbolagets webbplats. Via denna kommer du få möjligheten att reklamera din flygresa, men även skicka in andra frågor och funderingar som du kan tänkas reflektera över.

Kontakta Vueling Airlines via telefon

Om du önskar ringa in till kundtjänsten kommer du att glädjas över det faktum att deras telefonlinjer håller öppet 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan. Men, du kommer dock att behöva uttrycka dig på engelska eller spanska eftersom Vueling Airlines saknar support på svenska!

Kontakta Vueling Airlines via sociala medier

Du har även möjligheten att kontakta kundtjänsten hos Vueling Airlines via sociala medier. Nedan hittar du direktlänkar för respektive kanaler på sociala medier via vilka du kan komma i kontakt med flygbolagets kundtjänst.

Kontakta Vueling Airlines via flygbolagets mobilapp

Självklart har du även möjligheten att etablera kontakt med kundtjänsten hos Vueling Airlines via flygbolagets kostnadsfria mobilapp. Du kan ladda ned appen genom att följa en av länkarna nedan, beroende på din plattform.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store
• Ladda ned hos AppGallery

Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckasAgera nu innan ditt anspråk löper ut.Kontrollera din avgång

Så här reklamerar du flygresan hos Vueling Airlines

Nedan redogör vi kortfattat för hur du reklamerar din flygresa hos Vueling Airlines:

• Steg 1: Börja med att förflytta dig över till webbplatsen för Vueling Airlines.
• Steg 2: Identifiera länken till "hjälpsektionen" som återfinns längst ned på webbplatsen.
• Steg 3: Välj den underkategori som matchar ditt ärende och följ de steg som anges.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via alternativa instanser

När Vueling Airlines väljer att ignorera eller neka dig reklamation är det dags att överklaga via alternativa insatser. Vi vill dock uppmärksamma dig på att överklagande via alternativa instanser kräver betydande resurser, för att inte tala om den tid du behöver investera i processen.

För att slippa en massa huvudbry, samtidigt som du får tid över till betydligt mer meningsfulla aktiviteter rekommenderar vi dig att låta våra jurister driva ärendet, något som även kommer att bespara dig en massa frustration.

Är du fortfarande övertygad om att du önskar driva det hela på egen hand är du självfallet välkommen att göra så. Därför kommer vi härnäst att redogöra kortfattat för de alternativ som du har till ditt förfogande när du väljer att överklaga beslutet från Vueling Airlines på egen hand.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via Konsumentverket

Det första alternativet när det kommer till att överklaga beslutet hos Vueling Airlines är att anmäla flygbolaget till Konsumentverket (KOV). När du skickar in ditt ärende kommer myndighetens jurister att ta över och driva det hela åt din räkning.

Om du inte har bekanta dig med Konsumentverket (KOV) sedan tidigare behöver du känna till att myndigheten har på uppdrag av svenska regeringen ansvar för att säkerställa att de svenska konsumenternas rättigheter uppehålls.

Detta innebär att förutom att överklaga beslutet från Vueling Airlines kommer du även att yrka på ersättning vid överbokade flyg, hävda rätt till kompensation i samband med strejk hos flygledningen och/eller kabinpersonal m.fl.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via domstol

Om du inte lyckas förmå Vueling Airlines att gå med på dina krav, trots att Konsumentverket (KOV) dömer till din fördel är ditt nästa alternativ att överklaga beslutet via den svenska domstolen.

Skulle du lyckas vinna i domstol måste Vueling Airlines gå med på dina krav. Om du istället förlorar målet kan det hela vara betydligt mer kännbart än den potentiella ekonomiska vinningen.

Sanningen är att vid ett negativt utfall kommer du behöva stå för kostnaderna vilka debiteras av ditt juridiska ombud, inklusive de kostnader vilka debiteras av den juridiska ombud som företräder Vueling Airlines.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via Online Dispute Resolution (ODR)

När du varken lyckas förmå Vueling Airlines att gå med på dina krav via Konsumentverket (KOV) och/eller domstol, kommer du att ha ett enda alternativ kvar, nämligen att överklaga hos Online Dispute Resolution (ODR).

För att komma igång med processen behöver du besöka webbplatsen, välja det språk som du önskar betjänas på och sedan följa de steg som anges, beroende på vilket verktyg och/eller tjänst som du valt.

Överlåt din reklamation till AirAdvisor

Om du saknar tid för att driva din reklamation på egen hand, samtidigt som du vill slippa den huvudbry och frustration som ofta förknippas med processen, står AirAdvisor redo att sträcka ut en hjälpande hand.

Var och en av våra jurister har god insyn i EU 261-direktivet, något som gör oss ytterst lämpade för uppdraget. 

När du anförtror det hela till oss kommer vi att göra allt i vår makt för att du ska få den ersättning som du har rätt till!

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.Kontrollera din avgång

Kan jag ta reda på ersättningsnivån i förväg hos Vueling Airlines?

Tyvärr är det inte möjligt att få reda på hur mycket ersättning som du har rätt till i förväg. Istället kommer du att först och främst behöva skicka in din reklamation till Vueling Aliens, där handläggningen kan ta alltifrån några veckor upp till flera månader

För att du ska slippa famla i mörkret har vi på AirAdvisor skapat ett kostnadsfritt online verktyg som du kan använda dig av för att ta reda på din potentiella ersättning. 

Vänligen notera att själva processen kräver inte mer än 2-3 minuter att slutföra.

Reklamera din flygresa hos Vueling Airlines via post

Om du upplever svårigheter med att nyttja de alternativ vilka vi diskuterat tidigare i denna guide har du alltid möjligheten att skicka in reklamationen via post. Detta alternativ är dock (utan tvekan) den mest långsammaste.

För att slippa behöva skicka in kompletteringar i samband med reklamation, något som för övrigt kan ytterligare fördröja processen, behöver du säkerställa att du fått med nödvändiga underlag:

• Kopia på din flygbiljett.
• Kopia på din bokningsbekräftelse.
• Kopia på ditt pass.

Ner du sammanställt det hela behöver du frankera brevet och skicka det hela till följande postadress:

Vueling Airlines S.A.
Viladecans Business Park, Edif. Brasil
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelona)

Överlåt din reklamation till AirAdvisor

Om vi inte lyckats övertyga dig om att låta oss på AirAdvisor driva din reklamation kommer vi härnäst att göra ett sista försök. När du beslutar dig för att överlåta ärendet till våra experter kommer du att öka möjligheten till ersättning, samtidigt som du slipper involvera dig i processen.

För att komma i gång med överlämnandet behöver du endast besöka vår webbplats, knappa in den informant som efterfrågas, inklusive nödvändiga underlag för att sedan låta oss göra grovjobbet åt din räkning.

Vi vill även påpeka det faktum att kostnaden för våra tjänster debiteras i form av en mindre summa från den ersättning som du erhåller från Vueling Airlines. Lyckas vi inte med uppdraget kommer vi varken heller få betalt för vårt hårda arbete!

 

Vanliga frågor

Sök efter mitt flyg

Sök efter mitt flyg

Kontrollera Avgång

Omedelbar flygkontroll

Kontrollera Avgång

Hade du några anslutningsflyg under denna resa med samma bokning?

Nej, det var ett direktflyg

Ja, jag var tvungen att byta flyg

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.