Kontrollera ersättning
Vueling Airlines logo

Vueling Airlines Klagomål

Klassificering - 1Klassificering - 2Klassificering - 3Klassificering - 4Klassificering - 5

1.6

Kontaktinformation

Hemsida:

www.vueling.com

Postadress:

Vueling Airlines S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II, Plaza de l'Estany, núm 5, Barcelona, Spain, 8220

Vueling Airlines: Kontakta kundtjänsten, reklamera din resa, överklaga m.fl.

Vueling Airlines: Kontakta kundtjänsten, reklamera din resa, överklaga m.fl.

Mirsad Hasik
Skriven av Mirsad Hasik
Senast uppdaterad: May 31, 2024

Flygbolaget Vueling Airlines blev under 2023 hårt kritiserad i de svenska medierna för oförmågan att notifiera svenska resenärer om inställda avgångar, något som även skapat stor irritation bland de drabbade!

Flygstörningar hos Vueling Airlines är dock inte endast relaterade till den svenska marknaden. Som jämförelse hade flygbolaget över 500 reklamationer vilka avser flygstörningar så som försenade och inställda avgångar vilka avser resenärer från Storbritannien. 

Det är därför ingen vild gissning om att reklamationer hos Vueling Airlines, inklusive ökad andel anmälningar till ARN - Allmänna reklamationsnämnden sannolikt kommer öka i och med de flygstörningar som inträffat.

clouds
bubble
Spara upp till 1 500 kr (€120) per familj

AirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.

Kontakta kundsupporten hos Vueling Airlines via följande kanaler

När du önskar komma i kontakt med Vueling Airlines kommer du att ha flera olika kanaler till ditt förfogande. Listan nedan sammanfattar dessa, varav vi lite längre ned i guiden diskuterar var och en av kanalerna lite mer i detalj:

  • Webbformulär
  • Telefon
  • Sociala medier
  • Mobilapp

Kontakta Vueling Airlines via ett webbformulär

Det vanligaste och smidigaste sättet att kontakta kundtjänst hos Vueling Airlines är via online forumet på flygbolagets webbplats. Via denna kommer du få möjligheten att reklamera din flygresa, men även skicka in andra frågor och funderingar som du kan tänkas reflektera över.

Typ

Språk

Måndag - Fredag

Lördag

Söndag

Webbformulär

Engelska

24/7

24/7

24/7

Kontakta Vueling Airlines via telefon

Om du önskar ringa in till kundtjänsten kommer du att glädjas över det faktum att deras telefonlinjer håller öppet 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan. Men, du kommer dock att behöva uttrycka dig på engelska eller spanska eftersom Vueling Airlines saknar support på svenska!

Typ

Telefon

Språk

Mån - Fre

Lör - Sön

Kundtjänst

+34 931 518 158

Engelska, spanska

24/7

24/7

en sittande kvinna som tittar på sin telefon

Kontakta Vueling Airlines via sociala medier

Du har även möjligheten att kontakta kundtjänsten hos Vueling Airlines via sociala medier. Nedan hittar du direktlänkar för respektive kanaler på sociala medier via vilka du kan komma i kontakt med flygbolagets kundtjänst.

Sociala medier

Språk

Måndag - Fredag

Lördag

Söndag

Twitter (X) 

Engelska, spanska

n/a

n/a

n/a

Facebook

Engelska, spanska

n/a

n/a

n/a

YouTube

Engelska, spanska

n/a

n/a

n/a

Instagram

Engelska, spanska

n/a

n/a

n/a

Kontakta Vueling Airlines via flygbolagets mobilapp

Självklart har du även möjligheten att etablera kontakt med kundtjänsten hos Vueling Airlines via flygbolagets kostnadsfria mobilapp. Du kan ladda ned appen genom att följa en av länkarna nedan, beroende på din plattform.

clouds
bubble
Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas

Agera nu innan ditt anspråk löper ut

Så här reklamerar du flygresan hos Vueling Airlines

Nedan redogör vi kortfattat för hur du reklamerar din flygresa hos Vueling Airlines:

  • Steg 1: Börja med att förflytta dig över till webbplatsen för Vueling Airlines.
  • Steg 2: Identifiera länken till "hjälpsektionen" som återfinns längst ned på webbplatsen.
  • Steg 3: Välj den underkategori som matchar ditt ärende och följ de steg som anges.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via alternativa instanser

När Vueling Airlines väljer att ignorera eller neka dig reklamation är det dags att överklaga via alternativa insatser. Vi vill dock uppmärksamma dig på att överklagande via alternativa instanser kräver betydande resurser, för att inte tala om den tid du behöver investera i processen.

tip

För att slippa en massa huvudbry, samtidigt som du får tid över till betydligt mer meningsfulla aktiviteter rekommenderar vi dig att låta våra jurister driva ärendet, något som även kommer att bespara dig en massa frustration.

Är du fortfarande övertygad om att du önskar driva det hela på egen hand är du självfallet välkommen att göra så. Därför kommer vi härnäst att redogöra kortfattat för de alternativ som du har till ditt förfogande när du väljer att överklaga beslutet från Vueling Airlines på egen hand.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via Konsumentverket

Det första alternativet när det kommer till att överklaga beslutet hos Vueling Airlines är att anmäla flygbolaget till Konsumentverket (KOV). När du skickar in ditt ärende kommer myndighetens jurister att ta över och driva det hela åt din räkning.

Om du inte har bekanta dig med Konsumentverket (KOV) sedan tidigare behöver du känna till att myndigheten har på uppdrag av svenska regeringen ansvar för att säkerställa att de svenska konsumenternas rättigheter uppehålls.

Detta innebär att förutom att överklaga beslutet från Vueling Airlines kommer du även att yrka på ersättning vid överbokade flyg, hävda rätt till kompensation i samband med strejk hos flygledningen och/eller kabinpersonal m.fl.

ett flygplansfönster

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via domstol

Om du inte lyckas förmå Vueling Airlines att gå med på dina krav, trots att Konsumentverket (KOV) dömer till din fördel är ditt nästa alternativ att överklaga beslutet via den svenska domstolen.

warning

Skulle du lyckas vinna i domstol måste Vueling Airlines gå med på dina krav. Om du istället förlorar målet kan det hela vara betydligt mer kännbart än den potentiella ekonomiska vinningen.

Sanningen är att vid ett negativt utfall kommer du behöva stå för kostnaderna vilka debiteras av ditt juridiska ombud, inklusive de kostnader vilka debiteras av den juridiska ombud som företräder Vueling Airlines.

Överklaga beslutet från Vueling Airlines via Online Dispute Resolution (ODR)

När du varken lyckas förmå Vueling Airlines att gå med på dina krav via Konsumentverket (KOV) och/eller domstol, kommer du att ha ett enda alternativ kvar, nämligen att överklaga hos Online Dispute Resolution (ODR).

För att komma igång med processen behöver du besöka webbplatsen, välja det språk som du önskar betjänas på och sedan följa de steg som anges, beroende på vilket verktyg och/eller tjänst som du valt.

Överlåt din reklamation till AirAdvisor

Om du saknar tid för att driva din reklamation på egen hand, samtidigt som du vill slippa den huvudbry och frustration som ofta förknippas med processen, står AirAdvisor redo att sträcka ut en hjälpande hand.

Var och en av våra jurister har god insyn i EU 261-direktivet, något som gör oss ytterst lämpade för uppdraget. 

tip

När du anförtror det hela till oss kommer vi att göra allt i vår makt för att du ska få den ersättning som du har rätt till!

clouds
bubble
Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Kan jag ta reda på ersättningsnivån i förväg hos Vueling Airlines?

Tyvärr är det inte möjligt att få reda på hur mycket ersättning som du har rätt till i förväg. Istället kommer du att först och främst behöva skicka in din reklamation till Vueling Aliens, där handläggningen kan ta alltifrån några veckor upp till flera månader

För att du ska slippa famla i mörkret har vi på AirAdvisor skapat ett kostnadsfritt online verktyg som du kan använda dig av för att ta reda på din potentiella ersättning. 

warning

Vänligen notera att själva processen kräver inte mer än 2-3 minuter att slutföra.

Reklamera din flygresa hos Vueling Airlines via post

Om du upplever svårigheter med att nyttja de alternativ vilka vi diskuterat tidigare i denna guide har du alltid möjligheten att skicka in reklamationen via post. Detta alternativ är dock (utan tvekan) den mest långsammaste.

För att slippa behöva skicka in kompletteringar i samband med reklamation, något som för övrigt kan ytterligare fördröja processen, behöver du säkerställa att du fått med nödvändiga underlag:

  • Kopia på din flygbiljett.
  • Kopia på din bokningsbekräftelse.
  • Kopia på ditt pass.

Ner du sammanställt det hela behöver du frankera brevet och skicka det hela till följande postadress:

warning

Vueling Airlines S.A.
Viladecans Business Park, Edif. Brasil
Carrer de Catalunya, 83
08840 Viladecans (Barcelona)

Överlåt din reklamation till AirAdvisor

Om vi inte lyckats övertyga dig om att låta oss på AirAdvisor driva din reklamation kommer vi härnäst att göra ett sista försök. När du beslutar dig för att överlåta ärendet till våra experter kommer du att öka möjligheten till ersättning, samtidigt som du slipper involvera dig i processen.

För att komma i gång med överlämnandet behöver du endast besöka vår webbplats, knappa in den informant som efterfrågas, inklusive nödvändiga underlag för att sedan låta oss göra grovjobbet åt din räkning.

tip

Vi vill även påpeka det faktum att kostnaden för våra tjänster debiteras i form av en mindre summa från den ersättning som du erhåller från Vueling Airlines. Lyckas vi inte med uppdraget kommer vi varken heller få betalt för vårt hårda arbete!

 

en blå resväska på en blå bakgrund

Vanliga frågor

Är Vueling Airlines reglerat av EU 261-direktivet?

Ja, detta eftersom Vueling Airlines har sin bas i Spanien, Barcelona måste flygbolag följa de lagar och regler som återspeglas i EU 261-direktivet.

Måste Vueling Airlines följa beslutet från ARN?

Nej, flygbolaget har inga skyldigheter till att följa beslutet från ARN utan att välja att ignorera beslutet i sin helhet.

Erbjuder Vueling Airlines möjligheten att chatta med kundtjänsten?

Nej, för närvarande är det inte möjligt att chatta med kundtjänsten hos flygbolaget eftersom detta alternativ inte erbjuds för närvarande.

 

Räkan ut Din Flygkompensation
Räkan ut Din Flygkompensation

Räkan ut Din Flygkompensation:

Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
Gratis omedelbar kontroll

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Ingen vinst, ingen avgift

Lista över flygbolag

Varför Lita på Recensioner hos AirAdvisor?

  • Professionell automatisk och manuell moderering
  • Lika möjligheter och skydd
  • Verifierat innehåll
  • 230 000+ resenärer har valt att lita på AirAdvisor
  • Endast genuina klagomål
  • Vi har hjälpt flygresenärer sedan 2017

Är du redo att få dina 7 000 kr nu?

Det tar mindre än 5 minuter?

Ansök om ersättning

AirAdvisor har varit med i:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror