Qatar Airways reklamation: Kontakta kundtjänsten, lämna in klagomål, överklaga m.fl.

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  28 maj 2025

Enligt data från Cirium, ett analysföretag inom flygindustrin, anlände 87,36% av Qatar Airways flygplan inom utsatt tid under mars månad 2024! Detta placerar flygbolaget på första plats i både Sverige och resten av världen när det kommer till punktlighet!

Qatar Airways (QR) var i särklass det flygbolag med minsta andelen förseningar under mars med en OTP (eng. On-Time Performance) på 87,36%. Detta är för övrigt en ökning med 4 procentenheter jämfört med februari månad. 

Pegasus Airlines (PC) lyckades placera sig på andra plats med en OTP på 87,14%, något som anses vara ytterst imponerande med tanke på att flygbolaget under februari månad samma år hade en OTP på 76,80%!

Spara upp till 1 500 kr (€120) per familj

AirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.

Ansök om ersättning

Så här kontaktar du kundtjänsten hos Qatar Airways

Flygbolaget erbjuder flera olika kanaler för att komma i kontakt med deras kundtjänst. Nedan redogör vi kortfattat för var och en av dessa för att du enklare och snabbare ska få en bild över dina alternativ.

• Telefon
• Chatt
• Sociala medier
• Mobilapp
• Självbetjäning

Kontakta Qatar Airways via telefon

Det populäraste sättet att komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways är via telefon. För närvarande kan du få svar på dina frågor 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan!

Kontakta Qatar Airways via live chatt

För att kontakta Qatar Airways via live chatt måste du först och främst registrera ett personligt konto via flygbolagets webbplats. Du kommer då att kommunicera med en människa, istället för som hos många andra flygbolag där du kommunicerar med en chatbot!

Öppettider för chatt

Kontakta kundtjänsten hos Qatar Airways via sociala medier

Självklart kan du även komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways via en av deras kanaler på sociala medier. För närvarande erbjuds följande alternativ:

Kontakta Qatar Airways via flygbolagets officiella app

Du har även möjligheten att komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways via flygbolagets officiella app. Nedan hittar du länkar för flygbolagets mobilapp både för iOS- respektive Android-enheter:

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Självbetjäning via Qatar Airways webbplats

Om du inte vill vänta i telefonkö, eller använda dig av några av de andra kontaktvägar som vi redogjort för hittills, kan du få svar på de flesta frågorna genom att ta del av information som återfinns på webbplatsen för Qatar Airways!

Reklamera din flygresa hos Qatar Airways: Steg-för-steg

För att reklamera din flygresa hos Qatar Airways behöver du följa ett antal korta steg:

1. Det första steget innebär att förflytta dig över till hjälpsektionen.
2. Därefter väljer du alternativet som beskriver ditt ärende bäst.
3. Följ sedan stegen så som de anges för att slutföra processen.

Dina alternativ om Qatar Airways ignorerar din reklamation

I de fall då Qatar Airways ignorerar eller vägrar att tillmötesgå din reklamation kommer du att ha flera alternativ till ditt förfogande via vilka du kan överklaga flygbolagets beslut. Vi vill dock höja varningens finger när det kommer till att driva reklamationer på egen hand.

Istället rekommenderar vi dig att låta oss på AirAdvisor föra din talan. Våra duktiga jurister har en gedigen erfarenhet och expertis när det kommer till att driva reklamationer hos Qatar Airways, inklusive andra flygbolag, något som gör oss mer än lämpade för uppgiften!

Insisterar du dock på att driva reklamationen på egen hand, kommer vi härnäst att presentera de alternativ som du har till ditt förfogande när du väljer att ta dig an Qatar Airways helt på egen hand!

Anmäl Qatar Airways till Konsumentverket

Det första alternativet är att anmäla Qatar Airways till Konsumentverket (KOV). För att påbörja din reklamation behöver du först besöka följande sektion. Du kommer därefter att behöva välja ut den sektion som beskriver ditt ärende bäst.

Några av dessa inkluderar men begränsas ej till sektionen för inställda avgångar, överbokade flyg, missade anslutningar med flera. När du gjort ditt val behöver du följa de steg som anges för att slutföra processen.

Obs: Beslutet från Konsumentverket är inte juridiskt bindande på något sätt. Detta innebär att Qatar Airways kan välja att ignorera det hela, trots att KOV ger dig rätt i frågan.

 

Överklaga beslutet från Qatar Airways i domstol

Om Qatar Airways väljer att vifta bort beslutet från KOV är ditt nästa alternativ att överklaga i svensk domstol. Det största problemet med denna strategi är att du kommer behöva finansiera en jurist med insyn i EU-lagen gällande flygresor.

Detta innebär i sin tur att om du förlorar målet mot Qatar Airways kommer det hela resultera i kostnader vilka du behöver finansiera ur din egen ficka. I många fall kommer den finansiella risken att vara betydligt högre än den potentiella ersättningsnivån!

Acceptera inte flygkuponger

Låt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.

Kontrollera din avgång

Anmäl Qatar Airways till Online Dispute Resolution (ODR)

Ditt sista alternativ är att anmäla Qatar Airways till Online Dispute Resolution (ODR). Denna organisation företräder dina rättigheter genom att erbjuda en rad verktyg och tjänster vilka gör det möjligt att hävda din rätt som resenär.

För att komma igång behöver du först besöka webbplatsen för ODR, välja det språk som du vill betjänas på och sedan följa de instruktioner som anges. Tillvägagångssättet skiljer sig åt beroende på vilket verktyg och tjänst som du valt.

Anlita AirAdvisor för att driva din reklamation hos Qatar Airways

Upplever du att reklamationsprocessen är både tråkig och frustrerande kommer du att uppskatta det som AirAdvisor har att erbjuda! När du anlitar våra experter kommer du att både öka sannolikheten för att erhålla ersättning, men även frigöra värdefull tid!

Våra jurister har en god insyn i både lagar vilka återfinns i EU 261, men även de internationella bestämmelserna som Qatar Airways behöver rätta sig efter. Glöm inte heller för den delen att vi debiterar dig endast om vi lyckas med ditt reklamationsärende.

Hur tar jag reda på ersättningsnivån i förväg?

När du reklamerar din flygresa via Qatar Airways kommer du inte få veta ersättningsnivå i förväg. Detta är något som många resenärer upplever som ytterst frustrerande, vilket är just därför som vi skapat en webbaserad räknare som löser problemet.

Via denna kommer du att snabbt och smidigt få reda på din ersättningsnivå, inom mindre än 5 minuter! Du kommer heller inte att förbinda dig till något när du väljer att använda vår webbaserade räknare!

Skicka in din reklamation hos Qatar Airways via post

Är du en resenär som upplever svårigheter med att använda de digitala metoderna som vi diskuterat tidigare i denna guide kan du alltid skicka in din reklamation via post. För att flygbolaget ska kunna behandla ditt ärende behöver du skicka in följande underlag:

• Dina personliga uppgifter.
• En kopia på flygbiljetten.
• Din bokningsbekräftelse.
• En kopia på ditt pass.
• Datum för avgång.

Därefter ska du skicka underlaget till följande postadress:

Qatar Airways,
Östermalmsgatan 87, 
114 59 Stockholm

Låt oss på AirAdvisor göra ditt liv enklare

När du låter oss på AirAdvisor driva ditt reklamationsärende hos Qatar Airways kommer du att ha betydligt högre chanser att få igenom dina krav än om du väljer att driva ärendet på egen hand!

Samtidigt kommer du inte att debiteras några avgifter i de fall då vi misslyckas med vårt uppdrag! Du kan därför sitta lugnt i båten och låta oss göra grovjobbet åt din räkning, utan att du riskerar något överhuvudtaget!

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Kontrollera din avgång

Vanliga frågor

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.