Kontrollera ersättning
Qatar Airways logo

Qatar Airways Klagomål

Klassificering - 1Klassificering - 2Klassificering - 3Klassificering - 4Klassificering - 5

1.6

Kontaktinformation

Postadress:

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
P.O. Box: 22550
Doha, Qatar

Qatar Airways reklamation: Kontakta kundtjänsten, lämna in klagomål, överklaga m.fl.

Qatar Airways reklamation: Kontakta kundtjänsten, lämna in klagomål, överklaga m.fl.

Mirsad Hasik
Skriven av Mirsad Hasik
Senast uppdaterad: June 14, 2024

Enligt data från Cirium, ett analysföretag inom flygindustrin, anlände 87,36% av Qatar Airways flygplan inom utsatt tid under mars månad 2024! Detta placerar flygbolaget på första plats i både Sverige och resten av världen när det kommer till punktlighet!

Qatar Airways (QR) var i särklass det flygbolag med minsta andelen förseningar under mars med en OTP (eng. On-Time Performance) på 87,36%. Detta är för övrigt en ökning med 4 procentenheter jämfört med februari månad. 

Pegasus Airlines (PC) lyckades placera sig på andra plats med en OTP på 87,14%, något som anses vara ytterst imponerande med tanke på att flygbolaget under februari månad samma år hade en OTP på 76,80%!

clouds
bubble
Spara upp till 1 500 kr (€120) per familj

AirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.

Så här kontaktar du kundtjänsten hos Qatar Airways

Flygbolaget erbjuder flera olika kanaler för att komma i kontakt med deras kundtjänst. Nedan redogör vi kortfattat för var och en av dessa för att du enklare och snabbare ska få en bild över dina alternativ.

  • Telefon
  • Chatt
  • Sociala medier
  • Mobilapp
  • Självbetjäning

Kontakta Qatar Airways via telefon

Det populäraste sättet att komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways är via telefon. För närvarande kan du få svar på dina frågor 24 timmar om dygnet, alla dagar i veckan!

Typ

Telefon

Språk

Mån - Fre

Lör - Sön

Kundtjänst för privatresenärer

+46 (0)8-535 206 92

Svenska, engelska

24/7

24/7

Kontakta Qatar Airways via live chatt

För att kontakta Qatar Airways via live chatt måste du först och främst registrera ett personligt konto via flygbolagets webbplats. Du kommer då att kommunicera med en människa, istället för som hos många andra flygbolag där du kommunicerar med en chatbot!

Öppettider för chatt

Direktlänk

Språk

Måndag - Fredag

Lördag

Söndag

Live Chat

Engelska

24/7

24/7

24/7

Kontakta kundtjänsten hos Qatar Airways via sociala medier

Självklart kan du även komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways via en av deras kanaler på sociala medier. För närvarande erbjuds följande alternativ:

Sociala medier

Språk

Måndag - Fredag

Lördag

Söndag

Twitter (X) 

Engelska

n/a

n/a

n/a

YouTube

Engelska

n/a

n/a

n/a

Facebook

Engelska

n/a

n/a

n/a

Instagram

Engelska

n/a

n/a

n/a

LinkedIn

Engelska

n/a

n/a

n/a

Kontakta Qatar Airways via flygbolagets officiella app

Du har även möjligheten att komma i kontakt med kundtjänsten hos Qatar Airways via flygbolagets officiella app. Nedan hittar du länkar för flygbolagets mobilapp både för iOS- respektive Android-enheter:

Självbetjäning via Qatar Airways webbplats

Om du inte vill vänta i telefonkö, eller använda dig av några av de andra kontaktvägar som vi redogjort för hittills, kan du få svar på de flesta frågorna genom att ta del av information som återfinns på webbplatsen för Qatar Airways!

en leende kvinna i telefon

Reklamera din flygresa hos Qatar Airways: Steg-för-steg

För att reklamera din flygresa hos Qatar Airways behöver du följa ett antal korta steg:

  1. Det första steget innebär att förflytta dig över till hjälpsektionen.
  2. Därefter väljer du alternativet som beskriver ditt ärende bäst.
  3. Följ sedan stegen så som de anges för att slutföra processen.

Dina alternativ om Qatar Airways ignorerar din reklamation

I de fall då Qatar Airways ignorerar eller vägrar att tillmötesgå din reklamation kommer du att ha flera alternativ till ditt förfogande via vilka du kan överklaga flygbolagets beslut. Vi vill dock höja varningens finger när det kommer till att driva reklamationer på egen hand.

tip

Istället rekommenderar vi dig att låta oss på AirAdvisor föra din talan. Våra duktiga jurister har en gedigen erfarenhet och expertis när det kommer till att driva reklamationer hos Qatar Airways, inklusive andra flygbolag, något som gör oss mer än lämpade för uppgiften!

Insisterar du dock på att driva reklamationen på egen hand, kommer vi härnäst att presentera de alternativ som du har till ditt förfogande när du väljer att ta dig an Qatar Airways helt på egen hand!

Anmäl Qatar Airways till Konsumentverket

Det första alternativet är att anmäla Qatar Airways till Konsumentverket (KOV). För att påbörja din reklamation behöver du först besöka följande sektion. Du kommer därefter att behöva välja ut den sektion som beskriver ditt ärende bäst.

Några av dessa inkluderar men begränsas ej till sektionen för inställda avgångar, överbokade flyg, missade anslutningar med flera. När du gjort ditt val behöver du följa de steg som anges för att slutföra processen.

warning

Obs: Beslutet från Konsumentverket är inte juridiskt bindande på något sätt. Detta innebär att Qatar Airways kan välja att ignorera det hela, trots att KOV ger dig rätt i frågan.

 

Överklaga beslutet från Qatar Airways i domstol

Om Qatar Airways väljer att vifta bort beslutet från KOV är ditt nästa alternativ att överklaga i svensk domstol. Det största problemet med denna strategi är att du kommer behöva finansiera en jurist med insyn i EU-lagen gällande flygresor.

Detta innebär i sin tur att om du förlorar målet mot Qatar Airways kommer det hela resultera i kostnader vilka du behöver finansiera ur din egen ficka. I många fall kommer den finansiella risken att vara betydligt högre än den potentiella ersättningsnivån!

clouds
bubble
Acceptera inte flygkuponger

Låt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.

Anmäl Qatar Airways till Online Dispute Resolution (ODR)

Ditt sista alternativ är att anmäla Qatar Airways till Online Dispute Resolution (ODR). Denna organisation företräder dina rättigheter genom att erbjuda en rad verktyg och tjänster vilka gör det möjligt att hävda din rätt som resenär.

För att komma igång behöver du först besöka webbplatsen för ODR, välja det språk som du vill betjänas på och sedan följa de instruktioner som anges. Tillvägagångssättet skiljer sig åt beroende på vilket verktyg och tjänst som du valt.

Anlita AirAdvisor för att driva din reklamation hos Qatar Airways

Upplever du att reklamationsprocessen är både tråkig och frustrerande kommer du att uppskatta det som AirAdvisor har att erbjuda! När du anlitar våra experter kommer du att både öka sannolikheten för att erhålla ersättning, men även frigöra värdefull tid!

Våra jurister har en god insyn i både lagar vilka återfinns i EU 261, men även de internationella bestämmelserna som Qatar Airways behöver rätta sig efter. Glöm inte heller för den delen att vi debiterar dig endast om vi lyckas med ditt reklamationsärende.

en man med sin resväska på en flygplats

Hur tar jag reda på ersättningsnivån i förväg?

När du reklamerar din flygresa via Qatar Airways kommer du inte få veta ersättningsnivå i förväg. Detta är något som många resenärer upplever som ytterst frustrerande, vilket är just därför som vi skapat en webbaserad räknare som löser problemet.

warning

Via denna kommer du att snabbt och smidigt få reda på din ersättningsnivå, inom mindre än 5 minuter! Du kommer heller inte att förbinda dig till något när du väljer att använda vår webbaserade räknare!

Skicka in din reklamation hos Qatar Airways via post

Är du en resenär som upplever svårigheter med att använda de digitala metoderna som vi diskuterat tidigare i denna guide kan du alltid skicka in din reklamation via post. För att flygbolaget ska kunna behandla ditt ärende behöver du skicka in följande underlag:

  • Dina personliga uppgifter.
  • En kopia på flygbiljetten.
  • Din bokningsbekräftelse.
  • En kopia på ditt pass.
  • Datum för avgång.

Därefter ska du skicka underlaget till följande postadress:

warning

Qatar Airways,
Östermalmsgatan 87, 
114 59 Stockholm

Låt oss på AirAdvisor göra ditt liv enklare

När du låter oss på AirAdvisor driva ditt reklamationsärende hos Qatar Airways kommer du att ha betydligt högre chanser att få igenom dina krav än om du väljer att driva ärendet på egen hand!

Samtidigt kommer du inte att debiteras några avgifter i de fall då vi misslyckas med vårt uppdrag! Du kan därför sitta lugnt i båten och låta oss göra grovjobbet åt din räkning, utan att du riskerar något överhuvudtaget!

clouds
bubble
Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Vanliga frågor

Kan jag chatta på svenska med kundtjänsten hos Qatar Airways?

För närvarande är det inte möjligt att chatta på svenska. Istället kommer du att behöva förhålla dig till det engelska språket.

Hur länge måste jag vänta på svar från Qatar Airways gällande min reklamation?

Flygbolaget återkommer oftast inom några veckor med svar. I vissa fall kan det hela dröja ytterligare beroende på arbetsbörda.

Är Qatar Airways skyldiga att följa EU-261 direktivet?

Ja, detta eftersom Qatar Airways har flera kontor runt om i EU. Detta innebär att de måste rätta sig efter lagar och regler i EU-261 direktivet.

 

Räkan ut Din Flygkompensation
Räkan ut Din Flygkompensation

Räkan ut Din Flygkompensation:

Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
Gratis omedelbar kontroll

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Ingen vinst, ingen avgift

Lista över flygbolag

Varför Lita på Recensioner hos AirAdvisor?

  • Professionell automatisk och manuell moderering
  • Lika möjligheter och skydd
  • Verifierat innehåll
  • 230 000+ resenärer har valt att lita på AirAdvisor
  • Endast genuina klagomål
  • Vi har hjälpt flygresenärer sedan 2017

Är du redo att få dina 7 000 kr nu?

Det tar mindre än 5 minuter?

Ansök om ersättning

AirAdvisor har varit med i:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror