Hur man lämnar in ett klagomål till Braathens: Kontaktuppgifter till kundtjänst

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  9 oktober 2025

Recenserad av:  Anton Radchenko

Braathens Regional Aviation (BRA) är ett av Sveriges viktigaste flygbolag för inrikesresor och knyter samman städer som Stockholm, Göteborg, Malmö och flera regionala flygplatser. Även på kortare flygningar kan dock problem uppstå. Du kan ha drabbats av felhantering av bagage, kraftiga förseningar, inställda avgångar eller en upplevelse ombord som inte motsvarade förväntningarna.

Om något sådant inträffar kan du lämna in ett klagomål direkt till Braathens. Som passagerare som flyger från EU omfattas du dessutom av EU 261-reglerna och kan ha rätt till ekonomisk ersättning.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Tips innan du kontaktar Braathens

Att vara väl förberedd underlättar processen. Med rätt information till hands behandlas ditt ärende snabbare och chansen till en lösning ökar:

• Samla ihop dina resedetaljer: spara bokningsnummer, bekräftelse, boardingkort och kvitton för måltider, hotell eller ersättningsbiljetter.
• Var noggrann: notera flightnumret, resedatumet och beskriv tydligt vad som gick fel.
• Spara bevis: om en störning tvingar dig att betala extra eller missa en anslutning, spara kvitton och korrespondens.
• Förstå dina rättigheter: EU261 ger svenska passagerare rätt att kräva upp till 6 900  kr(€600) beroende på förseningens längd och flygsträckan.
• Följ upp: får du inget svar, återkom regelbundet för att hålla ärendet aktivt.

Braathens kundtjänstnummer

Det kan ta tid att nå flygbolaget per telefon eftersom kundtjänsten ofta är hårt belastad. Därför rekommenderas att reservera samtal för mer brådskande ärenden som kräver direkt hjälp av en Braathens-agent.

Livechatt

För närvarande erbjuder Braathens ingen livechatt. Telefon och det officiella online formuläret är därför de bästa sätten att kontakta supporten.

Braathens på sociala medier

Du kan även nå Braathens via deras officiella kanaler:

• Facebook: facebook.com/flygbra
• X (tidigare Twitter): x.com/flygbra

Att skicka ett direktmeddelande (DM) går ofta snabbare än ett offentligt inlägg. Se dock till att endast kommunicera med verifierade konton.

Braathens postadress

För formella klagomål eller juridisk korrespondens kan du skriva till huvudkontoret:

Braathens online formulär för klagomål

Braathens har en officiell portal för klagomål där du kan skicka in ditt ärende direkt: Braathens klagomålsformulär.

Tänk på att direkta klagomål kan ta mer än 20 veckor att lösa, så tålamod krävs.

När du skickar in ett klagomål, inkludera alltid:

1. En tydlig beskrivning av problemet.
2. Datum och exakt tid för flygningen.
3. Flightnummer och rutt.
4. Bokningsnummer eller bekräftelsenummer.
5. Kopior av kvitton, biljetter eller andra relevanta dokument.
6. Din önskade lösning (återbetalning, ersättning eller annan åtgärd).

Dela ditt klagomål och kräv ersättning via AirAdvisor

Att vända sig direkt till Braathens är ett alternativ, men många resenärer upplever att ärenden som skickas på egen hand försenas eller avslås. Därför väljer allt fler svenskar att använda AirAdvisor.

AirAdvisor har en framgångsgrad på 98 % när det gäller att driva igenom ersättning. Med över åtta års erfarenhet, ett kvalificerat juridiskt nätverk och en transparent process har de förtroende hos resenärer över hela Europa. Låt AirAdvisor hjälpa dig med ditt klagomål eller din ansökan mot Braathens. Fyll bara i dina flyguppgifter nedan för att komma igång.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.