Ersättning vid nedgradering av flygklass

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: December 12, 2024

Du har bokat en flygresa i en högre klass, men strax innan avgång meddelar kabinpersonalen att du blev nedgraderad. Som om det inte vore nog har du även betalat ett högre biljettpris, något som får dig att bokstavligt koka inombords!

Även om det knappast är en tröst i stundens hetta kommer du ha rätt till ersättning. Detta inkluderar även rätten till kompensation för det inträffade. Därför rekommenderar vi dig att behålla lugnet - även om vi vet att det är lättare sagt än gjort.

I denna omfattande guide diskuterar vi dina rättigheter vid nedgraderingar, inklusive vanliga orsaker till att detta inträffar. Fortsätt därför att läsa vidare för att inte gå miste om viktig information.

Kom ihåg: Du kan erhålla upp till 75% av ditt biljettpris i form av sättning om du blir nedgraderad till en lägre flygklass.

Vad innebär en ofrivillig nedgradering?

En ofrivillig nedgradering innebär kort och gott att du omplaceras till en lägre klass än vad du har betalat för. När det kommer till kritan kan du bli nedgraderad oavsett om du betalat för den högsta tillgängliga klassen eller inte.

Som resenär är det dock vanligt att bli upplyst om det hela strax innan avgång. Detta är något som även lämnar dig med ytterst lite utrymme att bestämma huruvida du faktiskt ska fullfölja resan eller avstå från att acceptera nedgraderingen till en lägre klass. 

Vanligaste orsakerna till nedgraderingar

Skulle du ha oturen att bli nedgraderad är det först och främst viktigt att sitta lugnt i båten. Vi är väl medvetna om att det är lättare sagt än gjort, men du måste göra allt i din makt för att inte låta känslorna ta över. 

Även om det kan finnas en rad olika anledningar till att du blir nedgraderad är vissa vanligare än andra. Nedan listar vi några av de orsaker vilka kan resultera att du får bita i det sura äpplet och tvingas gå med på ofrivilliga nedgraderingar. 

Byte av flygplan

Ibland kan ett flygplan som avsetts för din avgång bytas ut mot ett annat flygplan. Anledningen till det hela är oftast tekniska problem, men det kan även föreligga andra så kallade "extraordinära omständigheter" som till exempel krock med fåglar.

När detta inträffar kan den nya planet sakna den klass som du inledningsvis betalat för. Detta kommer i sin tur resultera i nedgradering, med resultatet att du får sitta i lägre reseklass än vad du faktiskt hade räknat med.

Överbokade avgångar

För att öka lönsamheten för den aktuella avgången, samtidigt som kapaciteten maximeras, tenderar många flygbolag att sälja mer flygbiljetter än vad det finns platser till. Även om det kan låta konstigt för gemene man är det mer regel än undantag.

Bakgrunden till fenomenet är att flygbolaget räknar med att en viss procent av resenärerna aldrig dyker upp. För att gardera sig mot tomma flygstolar väljer man istället att sälja fler platser och således överskrida den maximala kapaciteten på den aktuella avgången,

Det hela uppenbaras dock först när alla resenärer dyker upp och checkar in. Har du otur kan du även komma att lämnas kvar vid gaten - mot din vilja - trots att du betalat för en högre reseklass!

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Segmenterande hytter

En tydlig trend hos flygbolag - stora som små - är skapande av fler reseklasser. På grund av denna segmentering är det högre risk att en reseklass blir översåld. Det hela tenderar i slutändan att resultera i ofrivilliga nedgraderingar.

Till exempel, istället för att använda sig av de fyra klasserna i form av First, Business, Premium, och Economy har istället flygbolaget tagit beslutet att även erbjuda klasser som Basic Economy och Ultra Luxury.

Reserverade säten för kabinpersonalen

Det bör knappast komma som en överraskning att även kabinpersonalen behöver vila, särskilt när det kommer till långdistansflygningar. Faktum är att många länder har bestämmelser och lagar som tvingar flygbesättningen att ta pauser emellanåt.

Beroende på landet där flygbolaget har sin bas kan det finnas krav att kabinpersonalen endast får vila i en högre reseklass. Som ett resultat av det hela kan du komma att bli nedgraderad till en lägre reseklass - mot din vilja!

Hur flygbolag prioriterar nedgraderingar

När det kommer till nedgraderingar har flygbolagen i många fall en utarbetad policy kring hur det hela ska hanteras. Beslutet gällande nedgradering baseras i regel på en kombination av status, till exempel frekvent flygare, reseklass och när de checkade in.

Detta innebär att om du flyger ofta med Scandinavian Airlines (SAS), samtidigt som du köper en flygstol i business- eller first class, skulle du löpa väldigt låg risk att bli nedgraderad mot egen vilja.

Å andra sidan, om du reser frekvent, samtidigt som du bokat en plats i business class och checkade in sent, skulle du löpa risk att nedgraderas om business class blivit överbokat på den aktuella avgången.

Dina rättigheter och ersättning i samband med ofrivilliga nedgraderingar

Dina rättigheter för nedgraderingar och den ersättning som du kan erhålla i slutändan varierar olika beroende på varifrån du lyfter men även inom vilken region som du flyger till. Följande tabell redogör övergripande för ersättningsnivåerna.

Vad gäller för den Europeiska unionen?

Inom EU skyddas dina rättigheter som flygresenär vid förseningar, avbokningar och ofrivilliga nedgraderingar av den så kallade EU-förordning 261. Reglerna anger att flygbolagen kan bli skyldiga att kompensera dig mellan 30% - 75% av biljettpriset du betalat om du ofrivilligt nedgraderas till en lägre klass. 

För att vara berättigad det hela måste du flyga med ett EU-flygbolag som SAS eller avgå från en flygplats som finns inom EU, om du flyger med ett flygbolag utanför EU vill säga. Det exakta beloppet som du erhåller i slutändan bestäms av den aktuella flygsträckan och måste betalas ut till dig inom 7 dagar.

Tips: Om din flygstol helt plötsligt uppgraderas behöver du inte betala mellanskillnaden för den högre klassen. Till exempel, om du köpte en biljett i ekonomi och blev uppgraderad till första klass, är du inte skyldig flygbolaget något. Detta gäller även i de fall då mellanskillnaden ligger på en avsevärd nivå.

Hur får man kompensation för nedgraderingar?

Flygbolag förväntas i regel att ersätta dig direkt i samband med nedgraderingar. Detta innebär att du förväntas få dina pengar insatta på bankkontot eller kreditkortet inom 7 dagar. I regel tenderar det hela att dröja några dagar men får alltså inte överstiga en vecka.

Du kan även komma att bli erbjuden kuponger. Vi rekommenderar dig dock att vara försiktig med att acceptera dessa innan du läst igenom alla detaljer. Det är nämligen vanligt att kuponger kommer med begränsningar och kort bäst-före datum, något som flygbolag sällan skyltar med.

Om du inte får den ersättning som du har rätt till direkt, kan du välja att begära det genom att lämna in ditt krav via webbplatsen. För att slutföra processen kan du behöva ange ditt flygnummer, boardingkort och biljettinformation för att bevisa att du har rätt till det hela.

Visste du att: Som EU-resenär kan du erhålla upp till 7 000 kr (€600) om du blivit nekad ombordstigning för ett överbokat flyg? Du förtjänar att bli kompenserad för besväret, eller hur? Ta reda på om ditt flyg är berättigat - snabbt och smidigt! Ange bara dina flyguppgifter nedan för att få reda på vad som gäller.

Hur man undviker ofrivilliga nedgraderingar

Även om det kan vara svårt att undvika nedgradering av reseklass kan du ändå använda dig av ett antal tips för att minska risken för det hela:

1. Köp biljetter tidigt: Ju tidigare du köper din biljett, desto mindre sannolikhet är det att du blir nedgraderad. Försök också att välja resdagar som tenderar att ha mindre trafik.
2. Checka in i god tid: Många flygbolag kommer att nedgradera resenärer som checkar in sist. Säkerställ därför att du anländer i tid.
3. Gå med i flygbolagets lojalitetsprogram: Medlemmar i lojalitetsprogrammet tenderar att undvika nedgraderingar, särskilt när de väljer att köpa sin flygbiljett med pengar och inte poäng.

Om flygbolaget inte vill gå med på dina krav

Skulle din flygresa inte motsvara överenskommelsen kan du alltid lämna in ett klagomål. Kom ihåg att det oftast lönar sig att klaga direkt, utan att ödsla tid. Skulle din reklamation hos flygbolaget inte ge några resultat kan du alltid välja att lämna in ditt klagomål till Konsumentverket.

Avslutande ord

Nedgradering av reseklass kan vara ytterst frustrerande, särskilt när du har betalat dyra pengar för en högre komfort. Skulle du dock ha oturen att drabbas av en nekad ombordstigning kommer du att ha rätt till skälig ersättning. Hur mycket du erhåller i slutändan baseras främst på flygsträckan, men även den region som du flyger ifrån och till.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång