AirAdvisor+ lanseras snart
Få upp till €10 800 vid störningar i din resa.
Automatiskt skydd. Inga anspråk. Ingen väntan.
Genom att gå med godkänner jag att ta emot produktuppdateringar. När som helst avregistrera mig. Integritetspolicy
Pegasus Airlines Klagomål
1
Förvånad eller missnöjd med Pegasus Airlines? Publicera din åsikt och gör den synlig för alla
Kontaktinformation
Hemsida:
www.flypgs.com
Postadress:
Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No: 11/A Kurtköy,
34912 Pendik – Istanbul, TÜRKİYE
Telefon:
0 84 0308782
Pegasus Airlines reklamation: Kontaktuppgifter för kundtjänst, klagomål och mer
Enligt Skytrax, världsledande när det kommer till rakning av flygbolag, hamnar Pegasus Airlines på en föga smickrande 10:e plats när organisationen rankar världens sämsta flygbolag under 2023!
Som om inte det vore nog har en undersökning som utförts på uppdrag av Yahoo Finance kommit fram till att Pegasus tillhör även ett av de absolut sämsta flygbolag, åtminstone när det kommer till att hålla tidsschemat!
Pegasus Airlines kvalar nämligen in på en 5:e plats med en genomsnittlig försening på 27 minuter, 18 sekunder! Det är därför ingen vild gissning på att flygbolaget har en del att göra, framför när det kommer till punktligheten!
Använd följande kanaler för att kontakta Pegasus Airlines
Pegasus erbjuder dig möjligheten att komma i kontakt med flygbolaget på flera olika sätt. Nedan listar vi de kanaler vilka för närvarande tillhandahålls av flygbolaget. Vi kommer även att diskutera var och en av dessa kanaler mer i detalj lite senare i guiden.
- Telefon
- Chatt
- Webbplats
- Sociala medier
- Mobilapp
Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis
AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.
Kontakta Pegasus Airlines via flygbolagets callcenter
Pegasus callcenter finns där för dig när du behöver det, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Var du än befinner dig i världen kan du snabbt och smidigt komma i kontakt med flygbolagets en ledig handläggare på callcentret och få hjälp med dina frågor.
Ändamål | Telefon | Språk | Mån - Fre | Lör - Sön |
Ställ frågor om din bokning, ändra en befintlig avgång, få råd om hur du reklamerar din resa m.fl. | +46 (0)8-4030-8782 | Svenska, engelska | 24/7 | 24/7 |
Kontakta Pegasus Airlines kundtjänst via chatt
Om du befinner dig på språng är förmodligen chatt det ideala valet när du önskar kontakta kundtjänsten hos Pegasus Airlines. Du kommer att betjänas av den virtuella assistenten "FlyBot" som hjälper dig att hitta rätt och få svar på dina frågor.
För att komma till chatten, tryck på ikonen i form av en pratbubbla längst ned på sidan.
Öppettider för chatt
Direktlänk | Språk | Måndag - Fredag | Lördag | Söndag |
Engelska | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
Självbetjäning via Pegasus Airlines webbplats
På flygbolagets webbplats kommer du att hitta en stor mängd information. Här finns bland annat en sektion där Pegasus Airlines besvarar de vanligaste frågorna som likasinnade resenärer som du själv funderat över.
Ta reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!
Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättning.
Kontakta kundtjänsten hos Pegasus Airlines via sociala medier
Du kan även komma i kontakt med kundtjänsten hos Pegasus Airlines via flera kanaler på sociala medier. Nedanstående tabell redogör för de kanaler som du kan använda dig av för närvarande.
Sociala medier | Språk |
Engelska | |
Engelska | |
Engelska |
Kontakta Pegasus Airlines via mobilappen
Om du har en smarttelefon eller en annan enhet med Android och/eller iOS kan du ladda ned Pegasus mobilapp - helt utan extra kostnader.
- Ladda ner hos App Store
- Ladda ner hos Google Play Store
Skicka dina frågor via webbformuläret hos Pegasus Airlines
Du kan även använda dig av webbformuläret hos Pegasus Airlines för att komma i kontakt med flygbolaget. Kom ihåg att beskriva ditt ärende så utförligt som möjligt för att skapa förutsättningar för en snabb handläggning.
Reklamera din flygresa hos Pegasus Airlines: Steg-för-steg
För att du ska kunna reklamera din försenade, inställda eller överbokade avgång behöver du följa ett antal korta steg, vilka vi redogör för kortfattat nedan:
- Börja med att förflytta dig över till webbplatsen för Pegasus Airlines.
- Därefter ska du klicka dig vidare till sektionen för reklamationer.
- I nästa steg behöver du välja vilken typ av flygstörning som råkat ut för.
- Sedan följer du stegen som anges för att kunna reklamera din flygresa.
En stor nackdel med att reklamera din resa via Pegasus Airlines är att du inte kan välja svenska som språk. Detta innebär att information, formulär och instruktioner återges på det engelska språket.
Vilka är dina val om Pegasus Airlines ignorerar din reklamation?
I de fall då Pegasus Airlines ignorerar din reklamation har du ett antal alternativ vilka du kan använda dig av för att reklamera din flygresa. Vi råder dig dock att anlita AirAdvisor i första hand när det kommer till reklamationer hos Pegasus Airlines.
Vi besitter nämligen en gedigen erfarenhet när det kommer till reklamationer hos både Pegasus och en mängd andra flygbolag som opererar till och från Sverige. Men om du ändå insisterar på att driva det hela på egen hand kommer vi härnäst att redigera de alternativ som finns tillgängliga.
Anmäl Pegasus Airlines till Konsumentverket
Ditt första steg är att anmäla Pegasus Airlines till Konsumentverket. För att inleda processen behöver du först besöka sektionen för reklamation, återbetalningar, ersättning vid inställda avgångar m.fl. via myndighetens webbplats.
En viktig detalj att nämna i sammanhanget är att även om Konsumentverket ger dig rätt och beslutar att Pegasus Airlines ska ersätta dig behöver flygbolaget inte nödvändigtvis följa de rekommendationer som anges.
Driv ditt ärende hos Pegasus Airlines i domstol
Om du inte lyckas förmå Pegasus Airlines att följa Konsumentverkets beslut är nästa steg att driva ärendet i domstol. Väljer du att driva det hela i domstol behöver du även vara uppmärksam på risken med det hela.
Eftersom du kommer behöva anlita en jurist med insyn i EU-lagen som för din talan kommer du att behöva bekosta det hela från din egen ficka. Skulle du förlora kommer du att tvingas betala för både den jurist som du anlitat men även för de representanter som företräder den svenska domstolen.
Reklamera din flygresa hos Pegasus Airlines hos ODR
Din sista alternativ när det kommer till att reklamera din resa hos Pegasus är att driva det hela via Online Dispute Resolution (ODR). Om du inte är bekant med ODR sedan tidigare är det hela ett samlingsnamn för att beskriva olika typer av tjänster och verktyg tillhandahålls för att reklamera din resa.
För att påbörja ditt ärende behöver du först och främst förflytta dig till ODR. Därefter ska du välja den tjänst eller de verktyg som du vill använda dig, varpå du sedan följer de steg vilka återges!
Anförtro ditt ärende till oss på AirAdvisor
På AirAdvisor besitter vi en hög expertis och erfarenhet när det kommer till att driva ersättning hos Pegasus Airlines. När du väljer att låta oss på AirAdvisor föra din talan kommer vi att göra vårt yttersta för att du ska erhålla den kompensation som du har rätt till!
Vi följer även de riktlinjer som återspeglas i EU-261, något som innebär att vi kan ställa Pegasus Airlines mot väggen om de ignorerar din reklamation. Sist men inte minst kommer vi endast att debitera dig för vårt arbete om vi lyckas med uppdraget!
Är jag tvungen att reklamera min flygresa via Pegasus Airlines?
Du behöver inte nödvändigtvis reklamera din flygresa via Pegasus Airlines. Faktum är att det inte finns några juridiska bestämmelser vilka anger att du som resenär måste reklamera resan via det flygbolag som du reser med.
En annan stor nackdel som ofta nämns inom sammanhanget är att du inte kommer få reda på ersättningsnivån när du reklamerar resan via Pegasus. Just därför har vi tagit fram ett enkelt och användarvänligt verktyg, där du inom några minuter kan ta reda på din potentiella ersättning!
Reklamera din resa hos Pegasus Airlines via post
Du har även möjligheten att skicka in din reklamation med post. Vi avråder dig dock från att använda denna metod eftersom reklamationen kommer skickas till Turkiet, något som innebär stor risk att brevet kommer på villovägar.
Men om du ändå insisterar på att skicka in din reklamation med post, behöver du säkerställa att du fått med alla viktiga detaljer om din flygresa. Nedanstående punkter redogör kortfattat för det underlag som du måste få med i brevet:
- Säkerställ att du får med dina personliga uppgifter (namn, födelsedatum, adress m.fl.).
- Bifoga en kopia på din flygbiljett, inklusive kvittot som du mottog vid betalning.
- Skicka även en kopia på den bokningsbekräftelse som du erhåller vid godkänd bokning.
- Kopiera ditt pass, där du inkluderar sidan med profilbild, inklusive sidan med underskrift.
- Ange datum för din planerade avgång, inklusive flygplatsen som du skulle lyfta från.
Därefter ska du placera underlaget i en vadderad kuvert och skicka brevet (frankerat) till följande postadress:
Aeropark Yenişehir Mah.
Osmanlı Bulvarı, No:11/A,
34912 – Kurtköy/İstanbul Türkiye.
Obs: Du måste skriva din reklamation på engelska eftersom flygbolaget inte kan hantera ärenden på det svenska språket på huvudkontoret!
Luta dig tillbaka och låt AirAdvisor göra jobbet åt dig
Vi nämnde tidigare att vi på AirAdvisor besitter hög expertis och erfarenhet när det kommer till reklamationer hos Pegasus Airlines. När du väljer oss som din samarbetspartner kommer du även dina chanser till ersättning att öka markant.
Vår affärsidé bygger på en modell där vi endast får betalt när vi lyckas med det uppdrag som du anförtrott oss med. Misslyckas vi å andra sidan kommer varken du eller vi få betalt för det arbete som vi lagt ned.
Du tar därför inga finansiella risker genom att låta AirAdvisor företräda dig i samband med din reklamation hos Pegasus Airlines. Istället kan du luta dig tillbaka och låta våra duktiga jurister göra grovjobbet åt dig!
Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?
Gratis omedelbar kontroll
Ingen vinst, ingen avgift
Vinner i 98% av fallen
Vanliga frågor
Kan jag chatta med kundtjänsten hos Pegasus Airlines?
När du väljer att kontakta Pegasus Airlines via chatten kommer du att betjänas av deras "FlyBot". Det hela är som namnet antyder en chatbot, där du kommer behöva ringa in till kundtjänsten, alternativt använda andra kanaler om "FlyBot" inte lyckas besvara dina frågor.
Hur länge måste jag vänta på svar från Pegasus Airlines?
Detta kan variera beroende på när du kontaktar Pegasus Airlines. Du kan i regel förvänta dig svar allt inom några veckor ända upp till flera månader. Kom ihåg att svaret kan dröja ytterligare i samband med stora flygstörningar.
Kommer jag att betjänas på svenska när jag ringer till Pegasus Airlines?
När du ringer in till callcentret hos Pegasus Airlines kommer du att betjänas på det svenska språket. Detta förutsätter dock att du ringt till det nummer som vi listat tidigare i guiden och som avser resenärer från Sverige.
Dålig erfarenhet av Pegasus Airlines?
Ta reda på om ditt klagomål kan leda till så mycket som 7 000 kr (€600) i ersättning!Klagomål
Ersättning för extra kostnad
jan. 28, 2026
4
Hejsan! Mitt flygg blev inställt i den 09/01/2026 Från Tehran till Stockholm. Just då fanns ingen ersättning flygg då köpte en annan biljet för att situationen var farligt, jag kunde inte vänta för ersättning flygg. Den biljett var dyrare och jag fick betala extra för det. Jag bet vänligen om ersättning för det extra kostnaden.
Dålig kundservice och dålig bemötande.
jan. 8, 2026
1
Pegasus försening med 2 timmar gjorde att vi missade vårt flyg till Jeddah (missad anslutning flyg) och då var vi tvungna att köpa nya flygbiljetter (tur och retur). Pegasus Airlines kommunicerade inte med oss, dålig kommunikation och de var oförskämda. De ville inte ens prata med oss, vår son var väldigt trött och han var väldig orolig att vi missade vår flyg. De visade inte hänsyn till det.. Vi missade vår resa som vi planerade och förlorade mycket pengar och vi blev slitna också.
nov. 11, 2025
Ärendet gäller: Nekad ombordstigning och vägran att transportera bagage på flight PC1282 (Pegasus Airlines) den 7 maj 2025 från Stockholm Arlanda till Istanbul. ⸻ Beskrivning av händelsen: Vi anlände i god tid till Stockholm Arlanda den 7 maj 2025 för att resa med Pegasus Airlines, flight PC1282, till Istanbul Sabiha Gökçen. Vi var totalt sju personer, inklusive två små barn, och hade redan checkat in samt hade giltiga biljetter och korrekt incheckat bagage. Trots detta vägrade personalen vid incheckningsdisken att ta emot oss. De uppgav att flyget var fullt och att det inte fanns plats för vårt bagage, men också att de inte skulle hinna hantera incheckningen för sju personer — trots att det fortfarande fanns tid kvar och vi hade kommit i tid. Personalen nekade oss därför ombordstigning, utan att erbjuda någon lösning, alternativ flyg eller hjälp med boende. Jag vill även framhålla att jag är helt säker på att vi var där i rätt tid, och jag välkomnar att detta kontrolleras genom kamerabevakningen vid incheckningsdisken på Arlanda flygplats. Jag har inget emot att ärendet granskas rättsligt om det behövs, då jag vet att vi har agerat korrekt. Efter händelsen kontaktade jag Pegasus Airlines direkt via e‑post, men fick ett negativt besked där de avvisade mitt ärende. Därför vänder jag mig nu till er för att få hjälp att få rättelse. Som ett resultat av händelsen tvingades vi stanna på Arlanda flygplats över natten, utan någon form av stöd från Pegasus Airlines. För att kunna fortsätta vår resa tvingades vi köpa nya flygbiljetter på egen bekostnad. Vi valde att köpa biljetter till Amman istället för Beirut, eftersom detta var billigare och ändå fungerade för vår slutdestination i Syrien (vi kunde enkelt resa vidare med taxi mellan Amman eller Beirut). Situationen var mycket obehaglig och stressande, både psykiskt och fysiskt, särskilt med små barn. Utöver detta kostade det oss betydande extra pengar att kunna fortsätta resan. Vi upplevde att personalen behandlade oss illa och utan empati, trots att alla dokument var korrekta, alla pass var giltiga och vi redan hade checkat in. Vi fick ingen skriftlig information, inget formulär om nekad ombordstigning och ingen kompensation eller alternativ lösning erbjöds. ⸻ Jag begär: 1. Ekonomisk kompensation enligt EU-förordning 261/2004, artikel 4 och 7 (nekad ombordstigning). 2. Ersättning för kostnaden av de nya flygbiljetterna som vi tvingades köpa. 3. Eventuell återbetalning av originalbiljetterna om de inte redan har ersatts. ⸻ Flyginformation: • Flygnummer: PC1282 • Datum: 7 maj 2025 • Sträcka: Stockholm Arlanda – Istanbul Sabiha Gökçen • Bokningsnummer: GHGMHT, GHBNX3, GH64SK • Passagerare: • Husam Sayed Ahmad • Nada Jamal Eddin • Dania Bilal • Emily Sayed Ahmad • Ayla Sayed Ahmad • Abdo Sayed Ahmad • Hasan Sayed Ahmad ⸻ Bilagor: • Bokningsbekräftelser • Kvitton för nya biljetter • Passkopior • Eventuell korrespondens med Pegasus Airlines ⸻ Kontaktuppgifter: Husam Sayed Ahmad Långgatan 23 545 33 Töreboda 📞 +46 766 535 186 📧 Husamsaqer@gmail.com ⸻ Jag vill också uttrycka min tacksamhet till er för ert arbete och ser fram emot en rättvis lösning i detta ärende. Jag har alla erforderliga dokument och pass i ordning, och står gärna till förfogande för att skicka fler bevis eller uppgifter om det skulle behövas.
nov. 9, 2025
Ärendet gäller: Nekad ombordstigning och vägran att transportera bagage på flight PC1282 (Pegasus Airlines) den 7 maj 2025 från Stockholm Arlanda till Istanbul. ⸻ Beskrivning av händelsen: Vi anlände i god tid till Stockholm Arlanda den 7 maj 2025 för att resa med Pegasus Airlines, flight PC1282, till Istanbul Sabiha Gökçen. Vi var totalt sju personer, inklusive två små barn, och hade redan checkat in samt hade giltiga biljetter och korrekt incheckat bagage. Trots detta vägrade personalen vid incheckningsdisken att ta emot oss. De uppgav att flyget var fullt och att det inte fanns plats för vårt bagage, men också att de inte skulle hinna hantera incheckningen för sju personer — trots att det fortfarande fanns tid kvar och vi hade kommit i tid. Personalen nekade oss därför ombordstigning, utan att erbjuda någon lösning, alternativ flyg eller hjälp med boende. Jag vill även framhålla att jag är helt säker på att vi var där i rätt tid, och jag välkomnar att detta kontrolleras genom kamerabevakningen vid incheckningsdisken på Arlanda flygplats. Jag har inget emot att ärendet granskas rättsligt om det behövs, då jag vet att vi har agerat korrekt. Efter händelsen kontaktade jag Pegasus Airlines direkt via e‑post, men fick ett negativt besked där de avvisade mitt ärende. Därför vänder jag mig nu till er för att få hjälp att få rättelse. Som ett resultat av händelsen tvingades vi stanna på Arlanda flygplats över natten, utan någon form av stöd från Pegasus Airlines. För att kunna fortsätta vår resa tvingades vi köpa nya flygbiljetter på egen bekostnad. Vi valde att köpa biljetter till Amman istället för Beirut, eftersom detta var billigare och ändå fungerade för vår slutdestination i Syrien (vi kunde enkelt resa vidare med taxi mellan Amman eller Beirut). Situationen var mycket obehaglig och stressande, både psykiskt och fysiskt, särskilt med små barn. Utöver detta kostade det oss betydande extra pengar att kunna fortsätta resan. Vi upplevde att personalen behandlade oss illa och utan empati, trots att alla dokument var korrekta, alla pass var giltiga och vi redan hade checkat in. Vi fick ingen skriftlig information, inget formulär om nekad ombordstigning och ingen kompensation eller alternativ lösning erbjöds. ⸻ Jag begär: 1. Ekonomisk kompensation enligt EU-förordning 261/2004, artikel 4 och 7 (nekad ombordstigning). 2. Ersättning för kostnaden av de nya flygbiljetterna som vi tvingades köpa. 3. Eventuell återbetalning av originalbiljetterna om de inte redan har ersatts. ⸻ Flyginformation: • Flygnummer: PC1282 • Datum: 7 maj 2025 • Sträcka: Stockholm Arlanda – Istanbul Sabiha Gökçen • Bokningsnummer: GHGMHT, GHBNX3, GH64SK • Passagerare: • Husam Sayed Ahmad • Nada Jamal Eddin • Dania Bilal • Emily Sayed Ahmad • Ayla Sayed Ahmad • Abdo Sayed Ahmad • Hasan Sayed Ahmad ⸻ Bilagor: • Bokningsbekräftelser • Kvitton för nya biljetter • Passkopior • Eventuell korrespondens med Pegasus Airlines ⸻ Kontaktuppgifter: Husam Sayed Ahmad Långgatan 23 545 33 Töreboda 📞 +46 766 535 186 📧 Husamsaqer@gmail.com ⸻ Jag vill också uttrycka min tacksamhet till er för ert arbete och ser fram emot en rättvis lösning i detta ärende. Jag har alla erforderliga dokument och pass i ordning, och står gärna till förfogande för att skicka fler bevis eller uppgifter om det skulle behövas.
nov. 9, 2025
Ärendet gäller: Nekad ombordstigning och vägran att transportera bagage på flight PC1282 (Pegasus Airlines) den 7 maj 2025 från Stockholm Arlanda till Istanbul. ⸻ Beskrivning av händelsen: Vi anlände i god tid till Stockholm Arlanda den 7 maj 2025 för att resa med Pegasus Airlines, flight PC1282, till Istanbul Sabiha Gökçen. Vi var totalt sju personer, inklusive två små barn, och hade redan checkat in samt hade giltiga biljetter och korrekt incheckat bagage. Trots detta vägrade personalen vid incheckningsdisken att ta emot oss. De uppgav att flyget var fullt och att det inte fanns plats för vårt bagage, men också att de inte skulle hinna hantera incheckningen för sju personer — trots att det fortfarande fanns tid kvar och vi hade kommit i tid. Personalen nekade oss därför ombordstigning, utan att erbjuda någon lösning, alternativ flyg eller hjälp med boende. Jag vill även framhålla att jag är helt säker på att vi var där i rätt tid, och jag välkomnar att detta kontrolleras genom kamerabevakningen vid incheckningsdisken på Arlanda flygplats. Jag har inget emot att ärendet granskas rättsligt om det behövs, då jag vet att vi har agerat korrekt. Efter händelsen kontaktade jag Pegasus Airlines direkt via e‑post, men fick ett negativt besked där de avvisade mitt ärende. Därför vänder jag mig nu till er för att få hjälp att få rättelse. Som ett resultat av händelsen tvingades vi stanna på Arlanda flygplats över natten, utan någon form av stöd från Pegasus Airlines. För att kunna fortsätta vår resa tvingades vi köpa nya flygbiljetter på egen bekostnad. Vi valde att köpa biljetter till Amman istället för Beirut, eftersom detta var billigare och ändå fungerade för vår slutdestination i Syrien (vi kunde enkelt resa vidare med taxi mellan Amman eller Beirut). Situationen var mycket obehaglig och stressande, både psykiskt och fysiskt, särskilt med små barn. Utöver detta kostade det oss betydande extra pengar att kunna fortsätta resan. Vi upplevde att personalen behandlade oss illa och utan empati, trots att alla dokument var korrekta, alla pass var giltiga och vi redan hade checkat in. Vi fick ingen skriftlig information, inget formulär om nekad ombordstigning och ingen kompensation eller alternativ lösning erbjöds. ⸻ Jag begär: 1. Ekonomisk kompensation enligt EU-förordning 261/2004, artikel 4 och 7 (nekad ombordstigning). 2. Ersättning för kostnaden av de nya flygbiljetterna som vi tvingades köpa. 3. Eventuell återbetalning av originalbiljetterna om de inte redan har ersatts. ⸻ Flyginformation: • Flygnummer: PC1282 • Datum: 7 maj 2025 • Sträcka: Stockholm Arlanda – Istanbul Sabiha Gökçen • Bokningsnummer: GHGMHT, GHBNX3, GH64SK • Passagerare: • Husam Sayed Ahmad • Nada Jamal Eddin • Dania Bilal • Emily Sayed Ahmad • Ayla Sayed Ahmad • Abdo Sayed Ahmad • Hasan Sayed Ahmad ⸻ Bilagor: • Bokningsbekräftelser • Kvitton för nya biljetter • Passkopior • Eventuell korrespondens med Pegasus Airlines ⸻ Kontaktuppgifter: Husam Sayed Ahmad Långgatan 23 545 33 Töreboda 📞 +46 766 535 186 📧 Husamsaqer@gmail.com ⸻ Jag vill också uttrycka min tacksamhet till er för ert arbete och ser fram emot en rättvis lösning i detta ärende. Jag har alla erforderliga dokument och pass i ordning, och står gärna till förfogande för att skicka fler bevis eller uppgifter om det skulle behövas.
nov. 9, 2025
Ärendet gäller: Nekad ombordstigning och vägran att transportera bagage på flight PC1282 (Pegasus Airlines) den 7 maj 2025 från Stockholm Arlanda till Istanbul. ⸻ Beskrivning av händelsen: Vi anlände i god tid till Stockholm Arlanda den 7 maj 2025 för att resa med Pegasus Airlines, flight PC1282, till Istanbul Sabiha Gökçen. Vi var totalt sju personer, inklusive två små barn, och hade redan checkat in samt hade giltiga biljetter och korrekt incheckat bagage. Trots detta vägrade personalen vid incheckningsdisken att ta emot oss. De uppgav att flyget var fullt och att det inte fanns plats för vårt bagage, men också att de inte skulle hinna hantera incheckningen för sju personer — trots att det fortfarande fanns tid kvar och vi hade kommit i tid. Personalen nekade oss därför ombordstigning, utan att erbjuda någon lösning, alternativ flyg eller hjälp med boende. Jag vill även framhålla att jag är helt säker på att vi var där i rätt tid, och jag välkomnar att detta kontrolleras genom kamerabevakningen vid incheckningsdisken på Arlanda flygplats. Jag har inget emot att ärendet granskas rättsligt om det behövs, då jag vet att vi har agerat korrekt. Efter händelsen kontaktade jag Pegasus Airlines direkt via e‑post, men fick ett negativt besked där de avvisade mitt ärende. Därför vänder jag mig nu till er för att få hjälp att få rättelse. Som ett resultat av händelsen tvingades vi stanna på Arlanda flygplats över natten, utan någon form av stöd från Pegasus Airlines. För att kunna fortsätta vår resa tvingades vi köpa nya flygbiljetter på egen bekostnad. Vi valde att köpa biljetter till Amman istället för Beirut, eftersom detta var billigare och ändå fungerade för vår slutdestination i Syrien (vi kunde enkelt resa vidare med taxi mellan Amman eller Beirut). Situationen var mycket obehaglig och stressande, både psykiskt och fysiskt, särskilt med små barn. Utöver detta kostade det oss betydande extra pengar att kunna fortsätta resan. Vi upplevde att personalen behandlade oss illa och utan empati, trots att alla dokument var korrekta, alla pass var giltiga och vi redan hade checkat in. Vi fick ingen skriftlig information, inget formulär om nekad ombordstigning och ingen kompensation eller alternativ lösning erbjöds. ⸻ Jag begär: 1. Ekonomisk kompensation enligt EU-förordning 261/2004, artikel 4 och 7 (nekad ombordstigning). 2. Ersättning för kostnaden av de nya flygbiljetterna som vi tvingades köpa. 3. Eventuell återbetalning av originalbiljetterna om de inte redan har ersatts. ⸻ Flyginformation: • Flygnummer: PC1282 • Datum: 7 maj 2025 • Sträcka: Stockholm Arlanda – Istanbul Sabiha Gökçen • Bokningsnummer: GHGMHT, GHBNX3, GH64SK • Passagerare: • Husam Sayed Ahmad • Nada Jamal Eddin • Dania Bilal • Emily Sayed Ahmad • Ayla Sayed Ahmad • Abdo Sayed Ahmad • Hasan Sayed Ahmad ⸻ Bilagor: • Bokningsbekräftelser • Kvitton för nya biljetter • Passkopior • Eventuell korrespondens med Pegasus Airlines ⸻ Kontaktuppgifter: Husam Sayed Ahmad Långgatan 23 545 33 Töreboda 📞 +46 766 535 186 📧 Husamsaqer@gmail.com ⸻ Jag vill också uttrycka min tacksamhet till er för ert arbete och ser fram emot en rättvis lösning i detta ärende. Jag har alla erforderliga dokument och pass i ordning, och står gärna till förfogande för att skicka fler bevis eller uppgifter om det skulle behövas.
Vi hjälper dig med vanliga flygrelaterade problem
Vårt team av juridiska experter har arbetat med över 620 000 fall, och hjälpt passagerare att få kompensation även efter att de först avvisades av flygbolaget.
Pegasus Airlines Ersättning
Försenade, inställda eller överbokade avgångar med Pegasus Airlines? Då kan du ha rätt upp till 7 000 kr i ersättning! ✓98% framgångsgrad ✓4,6/5 i betyg ✓Prisgaranti.
Pegasus Airlines Recension
Kontrollera verifierade omdömen för att ta reda på om Pegasus Airlines är bra. Se hur resenärer betygsätter flyg, komfort, service – och lämna ditt eget omdöme.
Lista över flygbolag
Varför Lita på Recensioner hos AirAdvisor?
- Professionell automatisk och manuell moderering
- Lika möjligheter och skydd
- Verifierat innehåll
- 620 000+ resenärer har valt att lita på AirAdvisor
- Endast genuina klagomål
- Vi har hjälpt flygresenärer sedan 2017
