Pegasus Airlines reklamation: Kontaktuppgifter för kundtjänst, klagomål och mer

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 12, 2024

Enligt Skytrax, världsledande när det kommer till rakning av flygbolag, hamnar Pegasus Airlines på en föga smickrande 10:e plats när organisationen rankar världens sämsta flygbolag under 2023!

Som om inte det vore nog har en undersökning som utförts på uppdrag av Yahoo Finance kommit fram till att Pegasus tillhör även ett av de absolut sämsta flygbolag, åtminstone när det kommer till att hålla tidsschemat!

Pegasus Airlines kvalar nämligen in på en 5:e plats med en genomsnittlig försening på 27 minuter, 18 sekunder! Det är därför ingen vild gissning på att flygbolaget har en del att göra, framför när det kommer till punktligheten!

Använd följande kanaler för att kontakta Pegasus Airlines

Pegasus erbjuder dig möjligheten att komma i kontakt med flygbolaget på flera olika sätt. Nedan listar vi de kanaler vilka för närvarande tillhandahålls av flygbolaget. Vi kommer även att diskutera var och en av dessa kanaler mer i detalj lite senare i guiden.

• Telefon
• Chatt
• Webbplats
• Sociala medier
• Mobilapp

Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis

AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.

Inlämning av säkra anspråk

Kontakta Pegasus Airlines via flygbolagets callcenter

Pegasus callcenter finns där för dig när du behöver det, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Var du än befinner dig i världen kan du snabbt och smidigt komma i kontakt med flygbolagets en ledig handläggare på callcentret och få hjälp med dina frågor.

Kontakta Pegasus Airlines kundtjänst via chatt

Om du befinner dig på språng är förmodligen chatt det ideala valet när du önskar kontakta kundtjänsten hos Pegasus Airlines. Du kommer att betjänas av den virtuella assistenten "FlyBot" som hjälper dig att hitta rätt och få svar på dina frågor.

För att komma till chatten, tryck på ikonen i form av en pratbubbla längst ned på sidan.

Öppettider för chatt

Självbetjäning via Pegasus Airlines webbplats

På flygbolagets webbplats kommer du att hitta en stor mängd information. Här finns bland annat en sektion där Pegasus Airlines besvarar de vanligaste frågorna som likasinnade resenärer som du själv funderat över.

Ta reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättning.

Kontrollera din avgång

Kontakta kundtjänsten hos Pegasus Airlines via sociala medier

Du kan även komma i kontakt med kundtjänsten hos Pegasus Airlines via flera kanaler på sociala medier. Nedanstående tabell redogör för de kanaler som du kan använda dig av för närvarande.

Kontakta Pegasus Airlines via mobilappen

Om du har en smarttelefon eller en annan enhet med Android och/eller iOS kan du ladda ned Pegasus mobilapp - helt utan extra kostnader.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Skicka dina frågor via webbformuläret hos Pegasus Airlines

Du kan även använda dig av webbformuläret hos Pegasus Airlines för att komma i kontakt med flygbolaget. Kom ihåg att beskriva ditt ärende så utförligt som möjligt för att skapa förutsättningar för en snabb handläggning.

Reklamera din flygresa hos Pegasus Airlines: Steg-för-steg

För att du ska kunna reklamera din försenade, inställda eller överbokade avgång behöver du följa ett antal korta steg, vilka vi redogör för kortfattat nedan:

1. Börja med att förflytta dig över till webbplatsen för Pegasus Airlines.
2. Därefter ska du klicka dig vidare till sektionen för reklamationer.
3. I nästa steg behöver du välja vilken typ av flygstörning som råkat ut för.
4. Sedan följer du stegen som anges för att kunna reklamera din flygresa.

En stor nackdel med att reklamera din resa via Pegasus Airlines är att du inte kan välja svenska som språk. Detta innebär att information, formulär och instruktioner återges på det engelska språket.

Vilka är dina val om Pegasus Airlines ignorerar din reklamation?

I de fall då Pegasus Airlines ignorerar din reklamation har du ett antal alternativ vilka du kan använda dig av för att reklamera din flygresa. Vi råder dig dock att anlita AirAdvisor i första hand när det kommer till reklamationer hos Pegasus Airlines.

Vi besitter nämligen en gedigen erfarenhet när det kommer till reklamationer hos både Pegasus och en mängd andra flygbolag som opererar till och från Sverige. Men om du ändå insisterar på att driva det hela på egen hand kommer vi härnäst att redigera de alternativ som finns tillgängliga.

Anmäl Pegasus Airlines till Konsumentverket

Ditt första steg är att anmäla Pegasus Airlines till Konsumentverket. För att inleda processen behöver du först besöka sektionen för reklamation, återbetalningar, ersättning vid inställda avgångar m.fl. via myndighetens webbplats.

En viktig detalj att nämna i sammanhanget är att även om Konsumentverket ger dig rätt och beslutar att Pegasus Airlines ska ersätta dig behöver flygbolaget inte nödvändigtvis följa de rekommendationer som anges.

Driv ditt ärende hos Pegasus Airlines i domstol

Om du inte lyckas förmå Pegasus Airlines att följa Konsumentverkets beslut är nästa steg att driva ärendet i domstol. Väljer du att driva det hela i domstol behöver du även vara uppmärksam på risken med det hela.

Eftersom du kommer behöva anlita en jurist med insyn i EU-lagen som för din talan kommer du att behöva bekosta det hela från din egen ficka. Skulle du förlora kommer du att tvingas betala för både den jurist som du anlitat men även för de representanter som företräder den svenska domstolen.

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörning

Ansök om ersättning

Reklamera din flygresa hos Pegasus Airlines hos ODR

Din sista alternativ när det kommer till att reklamera din resa hos Pegasus är att driva det hela via Online Dispute Resolution (ODR). Om du inte är bekant med ODR sedan tidigare är det hela ett samlingsnamn för att beskriva olika typer av tjänster och verktyg tillhandahålls för att reklamera din resa.

För att påbörja ditt ärende behöver du först och främst förflytta dig till ODR. Därefter ska du välja den tjänst eller de verktyg som du vill använda dig, varpå du sedan följer de steg vilka återges!

Anförtro ditt ärende till oss på AirAdvisor

På AirAdvisor besitter vi en hög expertis och erfarenhet när det kommer till att driva ersättning hos Pegasus Airlines. När du väljer att låta oss på AirAdvisor föra din talan kommer vi att göra vårt yttersta för att du ska erhålla den kompensation som du har rätt till!

Vi följer även de riktlinjer som återspeglas i EU-261, något som innebär att vi kan ställa Pegasus Airlines mot väggen om de ignorerar din reklamation. Sist men inte minst kommer vi endast att debitera dig för vårt arbete om vi lyckas med uppdraget!

Är jag tvungen att reklamera min flygresa via Pegasus Airlines?

Du behöver inte nödvändigtvis reklamera din flygresa via Pegasus Airlines. Faktum är att det inte finns några juridiska bestämmelser vilka anger att du som resenär måste reklamera resan via det flygbolag som du reser med.

En annan stor nackdel som ofta nämns inom sammanhanget är att du inte kommer få reda på ersättningsnivån när du reklamerar resan via Pegasus. Just därför har vi tagit fram ett enkelt och användarvänligt verktyg, där du inom några minuter kan ta reda på din potentiella ersättning!

Reklamera din resa hos Pegasus Airlines via post

Du har även möjligheten att skicka in din reklamation med post. Vi avråder dig dock från att använda denna metod eftersom reklamationen kommer skickas till Turkiet, något som innebär stor risk att brevet kommer på villovägar.

Men om du ändå insisterar på att skicka in din reklamation med post, behöver du säkerställa att du fått med alla viktiga detaljer om din flygresa. Nedanstående punkter redogör kortfattat för det underlag som du måste få med i brevet:

• Säkerställ att du får med dina personliga uppgifter (namn, födelsedatum, adress m.fl.).
• Bifoga en kopia på din flygbiljett, inklusive kvittot som du mottog vid betalning.
• Skicka även en kopia på den bokningsbekräftelse som du erhåller vid godkänd bokning.
• Kopiera ditt pass, där du inkluderar sidan med profilbild, inklusive sidan med underskrift.
• Ange datum för din planerade avgång, inklusive flygplatsen som du skulle lyfta från.

Därefter ska du placera underlaget i en vadderad kuvert och skicka brevet (frankerat) till följande postadress:

Aeropark Yenişehir Mah.
Osmanlı Bulvarı, No:11/A,
34912 – Kurtköy/İstanbul Türkiye.

Obs: Du måste skriva din reklamation på engelska eftersom flygbolaget inte kan hantera ärenden på det svenska språket på huvudkontoret!

Luta dig tillbaka och låt AirAdvisor göra jobbet åt dig

Vi nämnde tidigare att vi på AirAdvisor besitter hög expertis och erfarenhet när det kommer till reklamationer hos Pegasus Airlines. När du väljer oss som din samarbetspartner kommer du även dina chanser till ersättning att öka markant.

Vår affärsidé bygger på en modell där vi endast får betalt när vi lyckas med det uppdrag som du anförtrott oss med. Misslyckas vi å andra sidan kommer varken du eller vi få betalt för det arbete som vi lagt ned.

Du tar därför inga finansiella risker genom att låta AirAdvisor företräda dig i samband med din reklamation hos Pegasus Airlines. Istället kan du luta dig tillbaka och låta våra duktiga jurister göra grovjobbet åt dig!

Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor