Sök efter mitt flyg
Därför ska du lita på AirAdvisor när det gäller dina flygproblem
Vi har hanterat mer än 400 000 ärenden relaterade till förseningar och inställda avgångar.
Över 677 million kr kr betalats ut i kompensation till resenärer likt du själv.
Gör som 380 000 likasinnade som valt att samarbeta med AirAdvisor för att driva igenom sina ersättningskrav.
Vilka rättigheter har du när du reser med Pegasus Airlines?
När du bestämmer dig för att boka en resa med det turkiska flygbolaget Pegasus Airlines kommer du att skyddas av en rad lagar och bestämmelser vilka säkerställer att dina rättigheter som resenär följs till fullo.
För att du ska slippa ödsla din tid på att hitta rätt information kommer vi härnäst att redogöra kortfattat med några punkter för de viktigaste lagar och bestämmelser som du måste känna till när du flyger med Pegasus Airlines.
- Pegasus ska erbjuda dig möjligheten att bli ombokad till en annan avgång.
- Pegasus ska erbjuda dig möjligheten att avverka din resa med ett annat flygbolag.
- Pegasus ska erbjuda vouchers som motsvarar förseningar över 3 timmar eller mer.
- Pegasus ska erbjuda möjligheten att övernatta på hotell utan extra kostnad.
- Pegasus ska stå för de kostnader vilka avser transport till och från hotellet.
- Pegasus ska ersätta dig för de utlägg som uppkommit som en effekt av förseningen.
Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis
AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.
Pegasus ersättning vid flygförseningar: Statistik för försenade avgångar
- Totalt antal flygningar (Sverige): 3643
- Flygningar i tid: 1314
- Punktlighet: 35,04 % av alla flygningar var i tid
- Förseningar med mer än 3 timmar: 86
Antalet flyg som visas är en uppskattning baserad på data från tredje part.
Pegasus ersättning vid inställda flyg: Statistik för inställda avgångar
- Totalt antal flygningar (Sverige): 3643
- Flygningar i tid: 1314
- Punktlighet: 35,04 % av alla flygningar var i tid
- Andelen inställda flyg: 23
Antalet flyg som visas är en uppskattning baserad på data från tredje part.
Ersättning från Pegasus Airlines vid försenade och inställda avgångar
Om du bestämmer dig för att flyga med Pegasus Airlines, samtidigt som du landar inom EU-/EES, kommer du dessvärre inte att kunna åberopa de lagar och bestämmelser som finns i (EG) nr 261 om den avgående flygplatsen återfinns i ett land utanför den europeiska unionen.
Skulle du å andra sidan lyfta från ett land inom EU-/EES, varav du drabbas av en försenad, inställd eller överbokad avgång med Pegasus Airlines, kommer flygbolaget vara tvunget att följa de lagar och bestämmelse vilka återspeglas i (EG) nr 261.
Baserat på lagar och bestämmelser i (EG) nr 261 har du som svensk resenär rätt att lämna in ersättningsanspråk vid försenade, inställda och överbokade avgångar vilka ägt rum under de senaste 36 månaderna, förutsatt att din avgång skulle lyfta från en flygplats inom EU.
Hur stor ersättning kan jag räkna med från Pegasus Airlines?
När det kommer till ersättningsnivån vid nställda, försenade, och överbokade avgångar bestäms det hela främst av hur länge förseningen varat, inklusive den totala flygsträcka som du skulle avverka.
Nedan har vi sammanställt en övergripande tabell som redogör för de olika ersättningsnivåerna, respektive den minsta förseningen som gäller, inklusive flygsträcka. Detta hoppas vi ska göra det enklare att få en bild över hur stora ersättningsanspråk du kan se fram emot hos Pegasus Airlines!
Anledning | Försening | < 1500 km | 1 501 - 3 500 km | > 3 500 km inom EU | > 3 500 km till och från EU |
Inställt* | >2 timmar | 3 000 kr (€250) | 2 400 kr (€200) | 2 400 kr (€200) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenat | 3-4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenat** | >4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
Överbokat | n/a | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
Gäller för alla avgångar med Pegasus Airlines när din flygresa avbokas mindre än 7 dagar innan planerad avgång.
** Gäller för alla avgångar med Pegasus Airlines när din flygresa avbokats 7-14 dagar innan planerad avgång.
Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas
Agera nu innan ditt anspråk löper ut
Viktiga dokument och underlag när du söker ersättning hos Pegasus Airlines
När du bestämmer dig för att söka ersättning vid försenade, inställda och överbokade avgångar hos Pegasus Airlines kan du inte räkna med snabb handläggning. Det hela kan komma att fördröjas ytterligare om du missar att bifoga viktiga dokument och underlag.
För att du ska slippa klia dig i huvudet och ödsla tid på att hitta information om de olika dokument och underlag som du behöver skicka med, har vi nedan sammanställt en kort lista över vad du behöver bifoga i samband med ditt ersättningsanspråk.
- Pass: När du drabbas av en flygstörning hos Pegasus Airlines och söker ersättning för det inträffade är det avgörande att kunna styrka din identitet. För att göra så rekommenderar vi dig att skicka en kopia på ditt svenska pass. I vissa fall fungerar det även att skicka en kopia på ditt körkort, något som vi dock låter var osagt i fallet med Pegasus Airlines. Om du har ett nytt svenskt pass behöver du skicka kopior på både sidan där din profilbild syns, men även där din underskrift återspeglas.
- Bokningsbekräftelse: Härnäst behöver du även leta reda på den bokningsbekräftelse som du mottog från Pegasus Airlines i samband med bokning. Denna skickas ut när din betalning godkänts, varav du erhåller ett dokument som bevis på att du betalat för din resa. Du behöver sedan skriva ut den i pappersform och bifoga med ditt anspråk. Detta kommer i sin tur att utgöra bevis för att du betalat för din flygresa!
- Boardingkort: Det är även viktigt att få med ditt boardingkort, även om det inte är obligatoriskt. I de fall då ett boardingkort utfärdats behöver du skriva ut det och bifoga med övriga dokument och underlag. Kom ihåg även att om du söker ersättning för andra personer som ingått i ditt resesällskap behöver du även bifoga deras boardingkort. I de fall då du aldrig hunnit så långt med flygresan att ett boardingkort utfärdats behöver du inte bry dig om detta steg.
Extraordinära omständigheter innebär att Pegasus Airlines slipper ersätta dig
När det gäller "extraordinära omständigheterna" refererar det hela i själva verket på ett begrepp som Pegasus Airlines och andra flygbolag använder sig av för att beskriva situationer då de anser sig inte kunnat påverka den uppkomna flygstörningen.
Tyvärr har flygbolag satt i system att yrka på "extraordinära omständigheter", oavsett om anledningen till den uppkomna flygstörningen beror faktiskt på "extraordinära omständigheter" eller inte.
Just därför är det viktigt att känna till vad det hela innebär i praktiken, men även hur du identifierar en sådan. Vi kommer därför att redogöra för de vanligaste typerna av situationer som faller inom kategorin "extraordinära omständigheter".
- Storm, kraftiga regnskurar, snöoväder, vind, åskväder, dimma med flera.
- En oförutsedd flygstrejk bland ledningen på den aktuella flygplatsen.
- Olika former av politiska oroligheter och andra typer av hotbilder.
- Kollisioner med fåglar, djur och andra främmande föremål på startbanan.
- Naturkatastrofer som tsunami, vulkanutbrott, jordbävningar med flera.
En klassisk variant på en omständighet som inte kan klassas som "extraordinär" är när Pegasus Airlines hävdar att flygstörningen beror på kraftigt regn, samtidigt som andra flygbolag vilka avgår och lyfter från samma flygplats opererar utan problem.
Pegasus återbetalningspolicy vid inställda avgångar
Pegasus Airlines har en omfattande återbetalningspolicy när det kommer till inställda avgångar. Nedan redogör vi kortfattat för de viktigaste delarna för att du enklare ska få en förståelse för vad som gäller.
Kostnadsfri avbokning och återbetalning
När din avgång med Pegasus Airlines blir inställd kommer du att ha rätt till en kostnadsfri avbokning och återbetalning. Detta gäller även för inställda avgångar vilka härleds till så kallade "extraordinära omständigheter". Du kan hantera dina avbokningar och begära återbetalning via flygbolagets officiella webbplats eller mobilapp.
Ersättning för inställda avgångar
När din avgång blir inställd med mindre än 14 dagars varsel har du möjligheten att begära ersättning enligt (EG) nr 261. Denna ersättning kan uppgå maximalt till 7 000 kr (€600) och baseras uteslutande på flygsträckan.
Ombokning och alternativa avgångar
Pegasus Airlines erbjuder dig även möjligheten att bli ombokad på nästa tillgängliga avgång - utan extra kostnad. Du kan hantera din ombokning via flygbolagets officiella webbplats eller genom att komma i kontakt med kundtjänsten.
Återbetalning av biljettkostnaden
I samband med avbokningar behandlas dina krav på återbetalning vanligtvis inom 7-10 dagar från och med att du lämnar in din begäran. Pengarna kommer att krediteras i samma valuta som används i samband med köpet av flygbiljetten.
Varför ska du välja att anlita AirAdvisor?
För att ytterligare cementera din övertygelse om att låta oss på AirAdvisor föra din talan i samband med ersättningsanspråk hos Pegasus Airlines kommer vi nedan att ange ytterligare anledningar till varför du ska göra så:
- AirAdvisor har en officiell framgångsgrad på 98% när det kommer till ersättning.
- När du låter oss föra din talan kommer du att slippa involvera dig i processen.
- Vi debiterar dig endast när vi lyckas med de ersättningsanspråk som du har angett.
- Om du inte får betalt, kommer heller inte vi att ersättas för det arbete som vi utför.
Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening
Gratis omedelbar kontroll
Ingen vinst, ingen avgift
Vinner i 98% av fallen
Vanliga frågor
Hur länge kan jag behöva vänta på svar gällande ersättningsanspråk hos Pegasus Airlines?
Baserat på vår erfarenhet kan du komma att vänta allt ifrån några veckor ända upp till flera månader. Detta baseras helt och hållet på hur mycket som reklamationsavdelningen har att göra, men även under vilken del av året som du skickar in ditt ersättningsanspråk.
Kan jag även ansöka om ersättning hos Pegasus Airlines för övriga medresenärer?
Ja, du kan välja att söka ersättning till övriga personer i ditt resesällskap. Det är dock viktigt att komma ihåg att den potentiella ersättningen kommer att betalas ut till ett personligt bankkonto för var och en ur resesällskapet.
När är jag ansvarig för att ordna med övernattning vid inställda avgångar med Pegasus Airlines?
När du råkar ut för en inställd avgång med Pegasus Airlines, samtidigt som flygbolagets kundtjänst stängt för dagen, kommer du att behöva ordna med övernattning på egen hand. Kom ihåg att spara alla kvitton för dina utlägg för att kunna begära ersättning för dessa.
Hur vet jag om min avgång med Pegasus Airlines försenats med minst 3 timmar?
Det är ofta väldigt svårt för vanliga resenärer att ta reda på om en avgång hos Pegasus Airlines försenats med 3 timmar eller mer. Vi föreslår därför att du låter oss på AirAdvisor föra din talan eftersom vi samarbetar med aktörer som har åtkomst till flygdata i realtid.
Har jag rätt till ersättning hos Pegasus Airlines även om min flygbiljett köptes av någon annan?
Ja, du har rätt till ersättning även om din flygbiljett köptes av en annan person än du själv. Dock förutsätter det hela att ditt namn finns på flygbiljetten eftersom ersättningen är personlig och kan inte flyttas över till andra.
