Därför ska du lita på AirAdvisor när det gäller dina flygproblem
Vi har hanterat mer än 720 000 ärenden relaterade till förseningar och inställda avgångar.
Över 677 million kr kr betalats ut i kompensation till resenärer likt du själv.
Gör som 700 000 likasinnade som valt att samarbeta med AirAdvisor för att driva igenom sina ersättningskrav.
Har du haft oturen att drabbas av ett försenat, inställt eller överbokat flyg när du rest med Pegasus Airlines? Då kan du i vissa fall ha rätt till ersättning upp till €600 (cirka 7 200 kr). Dina rättigheter avgörs främst av var du inledde flygresan.
Om du exempelvis lyfter från en flygplats inom EU-/EES skyddas du normalt av så fungerar EU-förordning 261 om passagerarrättigheter. Detta trots att Pegasus Airlines är ett turkiskt flygbolag. Lyfter du däremot från Turkiet, gäller istället de turkiska bestämmelserna enligt SHY-YOLCU.
Vi på AirAdvisor hjälper dig att kontrollera din rätt till ersättning. Vi driver även det hela åt dig enligt principen ”ingen vinst, ingen avgift”.
Viktigaste punkterna för Pegasus-ersättning:
- Du kan få ersättning med upp till €600 (cirka 7 200 kr) om ditt flyg med Pegasus från EU/EES blivit försenat minst tre timmar, inställt eller överbokat.
- Endast flyg som lyfter från EU-/EES omfattas av EU 261. Det gäller inte avgångar från länder utanför EU.
- Om du lyfter från Turkiet omfattas du av de turkiska rättigheterna för resenärer. Dessa regleras av SHY-YOLCU-direktivet.
- Extraordinära omständigheter, exempelvis extrema skyfall eller strejk hos flygledningen, kan innebära att Pegasus slipper att ersätta dig ekonomiskt.
- Glöm inte att som en svensk resenär kan du begära ersättning för en flygstörning upp till tio år från att den ägt rum.
Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis
AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.
Vilka rättigheter har du när du reser med Pegasus Airlines?
Dina rättigheter som resenär avgörs främst av vilken del av världen som du flyger från. Det kan dock vara förvirrande, särskilt om du inte har erfarenhet av det hela sedan tidigare. Därför kommer vi nedan att diskutera några vanliga situationer och hur du ska förhålla dig till dessa.
1. Flyg som avgår från ett EU- eller EES-land
Om ditt flyg avgår från Sverige eller ett annat EU-/EES-land gäller EU 261. Detta innebär att du i vissa fall kan ha rätt till ersättning på €250, €400 eller €600. Den slutliga ersättningen beror främst på flygsträckan och längden på förseningen.
Utöver ekonomisk ersättning kan Pegasus även behöva erbjuda dig följande:
- Ombokning till en alternativ avgång.
- Återbetalning av flygbiljetten om du väljer att inte resa.
- Mat och dryck vid längre väntetider.
- Övernattning på hotell om din alternativa avgång lyfter nästa dag.
- Transport mellan flygplatsen och hotellet.
- Ersättning för skäliga utlägg som uppstått till följd av flygstörningen.
2. Flyg som avgår från Turkiet
Om du i stället inleder din flygresa från en ort inom Turkiet, exempelvis Istanbul eller Antalya, gäller inte EU 261. Istället är det de turkiska bestämmelserna som gäller. Dessa anges som bekant enligt SHY-YOLCU.
3. Flyg till EU från ett land utanför EU
Om ditt Pegasus-flyg avgår från ett land utanför EU, samtidigt som du landar i ett land inom EU, omfattas ditt flyg inte av EU-förordning 261. Detta eftersom Pegasus Airlines är ett flygbolag som har sitt huvudkontor utanför EU.
Ett stort antal resenärer har uppfattningen att det är destinationen som avgör om EU-reglerna gäller. Så är dock inte fallet. Istället är det i själva verket flygplatsen som ditt flyg avgår från och flygbolagets hemvist som avgör om du har rätt till ersättning enligt EU-förordningen.
”Många resenärer tror felaktigt att alla flyg till EU omfattas av EU 261. I själva verket är det oftast den flygplats som du lyfter ifrån som avgör vilka regler som gäller. Flyg med Pegasus Airlines som avgår från en flygplats inom EU omfattas normalt av EU 261, trots att flygbolaget är turkiskt.” — Anton Radchenko, jurist inom flygpassagerares rättigheter och grundare av AirAdvisor.
Vi hjälper gärna till att bedöma vilket regelverk som gäller för just din flygresa och om du har rätt till ersättning.
Pegasus ersättning vid flygförseningar: Statistik för försenade avgångar
Baserat på tillgängliga flygdata har Pegasus Airlines under den analyserade perioden haft följande statistik för flygningar till och från Sverige:
- Totalt antal flygningar: 3 643
- Flygningar i tid: 1 314
- Punktlighet: 35,04 %
- Förseningar på mer än tre timmar: 86
Statistiken bygger på uppskattningar baserade på data från tredje part.
Pegasus ersättning vid inställda flyg: Statistik för inställda avgångar
Samma datamaterial visar även följande statistik för inställda Pegasus-flyg:
- Totalt antal flygningar: 3 643
- Flygningar i tid: 1 314
- Punktlighet: 35,04 %
- Inställda flyg: 23
Uppgifterna bygger på uppskattningar från externa datakällor.
Ersättning från Pegasus Airlines vid försenade och inställda avgångar
Om ditt Pegasus-flyg omfattas av EU-förordning 261 kan du ha rätt till ekonomisk ersättning vid försenat flyg när en av följande punkter är uppfyllda:
- Ditt flyg anländer med en försening på minst tre timmar.
- Din avgång blir inställd.
- Du blir nekad ombordstigning på grund av överbokning.
Observera att tabellen nedan endast gäller flyg som omfattas av EU-förordning 261, det vill säga framför allt Pegasus-flyg som avgår från en flygplats inom EU eller EES. Avgångar från Turkiet regleras istället av SHY-YOLCU.
Händelse | Försening | Under 1 500 km | 1 500–3 500 km | Över 3 500 km* |
Inställt flyg (mindre än 7 dagar före avgång) | >2 timmar | €250 (ca 3 000 kr) | €200 (ca 2 400 kr) | €200 (ca 2 400 kr) |
Inställt eller försenat flyg | 3-4 timmar | €250 (ca 3 000 kr) | €400 (ca 4 700 kr) | €400 (ca 4 700 kr) |
Inställt eller försenat flyg | Över 4 timmar | €250 (ca 3 000 kr) | €400 (ca 4 700 kr) | €600 (ca 7 200 kr)** |
Nekad ombordstigning (överbokning) | - | €250 (ca 3 000 kr) | €400 (ca 4 700 kr) | €600 (ca 7 200 kr)** |
* För flygningar vilka överstiger 3 500 km kan ersättningen komma att reduceras enligt artikel 7.2 i EU-förordning 261 i de fall då förseningen understiger fyra timmar.
** Den högsta ersättningen enligt EU-förordning 261 är €600, motsvarande cirka 7 200 kronor.
Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas
Agera nu innan ditt anspråk löper ut
Jag hade nästan gett upp försöken att få ersättning från TAP. Men min dotter tipsade om AirAdvisor. Jag blev förvånad när jag hörde att TAP gick med på att betala. Processen var snabb och smidig, och tack vare AirAdvisor fick jag ersättning för den långa förseningen. Tack!
Hur långt tillbaka kan du kräva ersättning från Pegasus?
Enligt den svenska preskriptionslagen har du tio år på dig att söka ersättning när du drabbats av en flygstörning.
Vänta dock inte i onödan. Ju tidigare du skickar in ditt ersättningsanspråk, desto enklare blir det vanligtvis att samla in nödvändig dokumentation och styrka vad som har inträffat.
Kontrollera om du har rätt till ersättning
Det kan vara omständigt att på egen hand ta reda på om du kan ha rätt till ersättning. Därför erbjuder vi på AirAdvisor möjligheten att granska din flygresa helt utan kostnad. Samtidigt hjälper vi dig genom hela processen enligt principen ”ingen vinst, ingen avgift”. Du kan även skicka in en Pegasus Airlines reklamation direkt via AirAdvisor.
Kontrollera din rätt till ersättning
Viktiga dokument och underlag när du söker ersättning hos Pegasus Airlines
För att ditt ersättningsanspråk ska gå smidigt till är det viktigt att ha kopior på alla dokument och underlag relaterade till flygresan. Om något saknas kan det hela ta betydligt längre tid än nödvändigt.
Pass eller annan giltig legitimation
För att Pegasus Airlines ska kunna verifiera vem som begär ersättning behöver du kunna styrka din identitet. Även om det kan räcka med ett nationellt ID-kort eller körkort är det rekommenderat att skicka in en kopia på ditt pass för att slippa strul.
Bokningsbekräftelse
Du behöver även bifoga en kopia på bokningsbekräftelsen. Denna skickades till dig i samband med köpet av flygresan. Själva bokningsbekräftelsen fungerar som bevis för att du faktiskt hade en giltig bokning hos Pegasus Airlines.
Boardingkort
Har du fått ett boardingkort ska du även bifoga en kopia av detta. Även om det inte är ett krav kan det stärka ditt anspråk. Om ni varit flera i sällskapet behöver du skicka kopior för respektive resenär.
Extraordinära omständigheter: När Pegasus Airlines inte behöver betala ersättning
Bara för att du drabbats av en flygstörning innebär det inte per automatik rätt till ersättning. Om Pegasus Airlines kan visa att flygstörningen berodde på extraordinära omständigheter, kommer du även att gå tomhänt ur det hela.
Det innebär dock inte att flygbolaget slipper automatiskt ansvar. Även under extraordinära omständigheter är Pegasus skyldiga att erbjuda enklare måltider, dryck och hotellövernattning om flyget avgår nästa dag.
Några vanliga exempel på extraordinära omständigheter är:
- Kraftiga stormar, dimma, åska eller andra extrema väderförhållanden.
- Ersättning när strejk ställer in ditt flyg.
- Politiska oroligheter eller säkerhetshot.
- Naturkatastrofer som jordbävningar eller vulkanutbrott.
- Kollisioner med fåglar eller andra föremål på start- eller landningsbanan.
Pegasus återbetalningspolicy vid inställda avgångar
Skulle det turkiska flygbolaget ställa in din avgång kan du normalt välja mellan återbetalning eller att ombokas till ett alternativt flyg. Vilka alternativ som finns tillgängliga beror främst på orsaken till det inträffade, men också vilket regelverk som gäller.
Kostnadsfri avbokning och återbetalning
När Pegasus väljer att ställa in din avgång har du normalt rätt till avbokning och återbetalning av kostnaden för din flygbiljett. Detta gäller även vid extraordinära omständigheter. Återbetalningen av flygbiljetten påverkas därmed inte av din rätt till ekonomisk ersättning.
Ersättning vid inställda flyg
Om Pegasus väljer att ställa in ditt flyg, samtidigt som du lyfter från EU-/EES, kan du ha rätt till ekonomisk ersättning vid inställt flyg på upp till €600 (cirka 7 200 kr). Hur stor ersättningen blir beror bland annat på följande:
- Längden på flygsträckan.
- Hur sent flygbolaget meddelar dig om den inställda avgången.
- Alternativ transport som erbjuds av flygbolaget.
Ombokning till nästa tillgängliga flyg
När du bestämmer dig för att fullfölja din flygresa ska Pegasus Airlines normalt erbjuda dig möjligheten till ombokning utan extra kostnad. I vissa situationer kan flygbolaget behöva boka om dig till ett annat flygbolag.
Det sistnämnda förutsätter att det bedöms vara den snabbaste rimliga lösningen för att du ska nå din destination.
Återbetalning av biljettkostnaden
När du begär återbetalning behandlas ärendet normalt inom några arbetsdagar efter att Pegasus mottagit din begäran. Återbetalningen sker vanligtvis med samma betalningsmetod som användes när biljetten köptes.
Verkligt fall: Pegasus-resenär som fick ersättning
Mikael flög med Pegasus Airlines från Stockholm till Istanbul. Hans flyg anlände 4 timmar och 18 minuter senare än den ursprungliga tidtabellen. Detta innebar att Mikael hade rätt till ersättning enligt EU 261.
AirAdvisor samlade in nödvändig dokumentation, hanterade all kontakt med flygbolaget och drev ärendet hela vägen till utbetalning. Detta resulterade i att Mikael fick €400 i ersättning. Detta motsvarade cirka 4 800 kronor enligt den aktuella växelkursen vid utbetalningstillfället.
Varför ska du välja AirAdvisor?
Det är både tidskrävande och komplicerat att driva ett anspråk på egen hand. Samtidigt finns det olika regelverk vilka gäller beroende på var flyget lyfter från. Därför ska du lämna över det hela åt oss och istället ägna din tid åt något du uppskattar. Innan du bestämmer dig kan du även läsa våra Pegasus Airlines recensioner.
När du anlitar AirAdvisor får du hjälp genom hela processen.
- Vi arbetar enligt principen ”ingen vinst, ingen avgift”.
- Du slipper själv föra din talan och kommunicera med Pegasus Airlines.
- Vi granskar vilken lagstiftning som gäller för din flygresa. Vi hjälper dessutom resenärer att få ersättning från olika flygbolag när villkoren är uppfyllda.
- Vi hjälper dig att samla in all nödvändig dokumentation som efterfrågas.
- Vi driver ditt ärende hela vägen fram till utbetalning.
Kom ihåg: Vi tar endast ut provision om vi lyckas förhandla fram ekonomisk ersättning.
Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening
Gratis omedelbar kontroll
Ingen vinst, ingen avgift
Vinner i 98% av fallen
Vanliga frågor om Pegasus Airlines och flygersättning
Hur länge behöver jag vanligtvis vänta på svar från Pegasus Airlines?
Den tid som krävs för att handlägga ditt anspråk varierar. Generellt sett kan du räkna med att få vänta lite längre än vanligt under sommarmånaderna.
Kan jag ansöka om ersättning även för övriga personer i mitt resesällskap?
Ja. Om ni är flera personer i resesällskapet på samma bokning har var och en av er rätt till individuell ersättning, förutsatt att villkoren enligt det aktuella regelverket är uppfyllda.
När behöver jag själv ordna hotell vid en inställd avgång?
Vid en flygstörning sent på kvällen är risken stor att kundtjänsten gått hem för dagen. När detta inträffar behöver du boka hotell och transport på egen hand. Kom ihåg dock att spara samtliga kvitton för att senare kunna begära ersättning för dessa kostnader.
Hur vet jag om mitt Pegasus-flyg har försenats tillräckligt länge?
För att kunna begära ersättning enligt EU 261 är det tiden för ankomst som gäller. Med andra ord spelar det ingen roll när du lyfter. Uppmärksamma att detta gäller endast flyg med Pegasus Airlines som avgår från EU-/EES.
Har jag rätt till ersättning även om någon annan betalade min biljett?
Ja. Det spelar egentligen ingen roll vem som betalade för din flygbiljett. Ersättningen tillfaller resenären, det vill säga dig, förutsatt att ditt namn står angivet på flygbiljetten.
Hur mycket ersättning kan jag få från Pegasus Airlines?
Om din flygning omfattas av EU-förordning 261 kan ersättningen uppgå till €250 för kortare flygningar, €400 för medellånga flygningar och €600 för längre internationella flygningar.
Gäller EU-förordning 261 för Pegasus Airlines?
Ja, men den täcker inte alla flygningar. EU 261 gäller endast när du lyfter från en flygplats inom EU-/EES. Lyfter du istället från Turkiet gäller direktivet SHY-YOLCU.
Kan jag få ersättning för ett inställt Pegasus-flyg till eller från Turkiet?
Ja. För att ersättningen över huvud taget ska bli aktuell måste Pegasus Airlines anses vara skyldiga till det inträffade.
Hur långt tillbaka kan jag kräva ersättning från Pegasus Airlines?
Vår rekommendation är att skicka in anspråket så snart som möjligt. Ju längre tid du väntar, desto högre risk att tappa bort viktiga underlag eller glömma bort avgörande detaljer.
