Sök efter mitt flyg
Därför vänder sig resenärer till AirAdvisor
Få ersättning hos United upp till 7 000 kr vid försening & inställd avgång.
Vi har hittills hjälpt mer än 400 000 resenärer att hävda sin rätt vid förseningar.
Över 557 068 320,00 kr i ersättning har betalats ut till våra kunder sedan 2017.
Vilka är dina rättigheter när du flyger med United Airlines?
När du drabbas av en försenad, inställd eller överbokad flygresa med United Airlines kommer du att skyddas av lagar vilka återspeglas i EU 261/2004. Det sistnämnda gäller endast om du flyger från Sverige eller en annan stat som för närvarande är medlem i EU.
Därför behöver du känna till när du faktiskt har rätt till ersättning och när du sannolikt kommer att nekas det hela. För att få en bättre bild över vad som gäller kommer vi härnäst att redogöra för några av de vanligaste situationerna vilka du kan exponeras:
- Flygbolaget ska erbjuda dig gratis ombokning till en alternativ avgång.
- Flygbolaget ska erbjuda matkuponger vilka motsvarar tiden du fått vänta.
- Flygbolaget ska erbjuda dig gratis övernattning på ett närliggande hotell.
- Flygbolaget ska erbjuda kostnadsfri transport till och från hotellet.
- Flygbolaget ska kompensera dig för andra utlägg som du kan ha haft.
Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång
United Airlines statistik: Försenade avgångar från Sverige
- Förseningar: 11% av alla flyg.
- Punktlighet: 79% anlände i tid.
- Mer än 3 timmar: 0,8% av alla flyg.
Ovanstående siffror är en uppskattning och baseras på data som kommer från tredje part.
United Airlines statistik: Inställda avgångar från Sverige
- Inställda: 1,9% av alla flyg.
- Punktlighet: 79% anlände i tid.
- Rätt till ersättning: 4,8% av alla flyg.
Ovanstående siffror är en uppskattning och baseras på data som kommer från tredje part.
Vad gäller i samband med ersättningsanspråk gällande försenade och inställda flyg hos United Airlines?
När du har oturen att drabbas av en försenad och inställd avgång med United Airlines, samtidigt som du flyger från Sverige eller EU-/EES, kommer du att ha rätt till ersättning enligt de bestämmelser som återfinns i (EG) nr 261.
Om det omvända gäller, det vill säga att du förväntas lyfta från ett landa utanför den europeiska unionen, vara du råkar ut för en försenad, inställd och/eller överbokad avgång med flygbolaget, kommer United Airlines att inte behöva ersätta dig enligt EU 261.
Enligt de lagar och regler som återges i (EG) nr 261 har du som resenär rätt att begära ersättning för alla flygstörningar vilka du exponeras för under de senaste 3 åren, förutsatt att du flyger från Sverige och/eller EU-/EES.
Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång
Hur stor blir min United återbetalning vid försenat flyg?
När du flyger med United Airlines och drabbas av försenade, inställda eller överbokade avgångar kommer din ersättningsnivå att baseras framför allt på hur länge flygstörningen pågått och den flygsträcka som skulle avverkas.
Nedan har vi utarbetat en tabell med exempel på försenade, inställda och överbokade avgångar. Var och en av dessa redogör för hur stor ersättning för flygförsening från United Airlines du kan söka, något som bör ge dig en god bild över vad du kan förvänta dig!
Anledning | Försening | < 1500 km | 1 501 - 3 500 km | > 3 500 km inom EU | > 3 500 km till och från EU |
Inställt flyg* | >2 timmar | 3 000 kr (€250) | 2 400 kr (€200) | 2 400 kr (€200) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenat flyg | 3-4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenad flyg** | >4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
Överbokad flyg | n/a | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
* Gäller för alla flyg med United Airlines vid avbokning mindre än 7 dagar före avgång.
** Gäller för alla flyg med United Airlines vid avbokning mindre än 7-14 dagar före avgång.
Glöm inte dessa underlag när du söker ersättning hos United Airlines
När du väljer att skicka in ett ersättningsanspråk till United Airlines i samband med försenade, inställda och/eller överbokade avgångar behöver du få med viktiga underlag för att kunna hävda din rätt till skälig ersättning.
Missar du att skicka in ett eller flera av de viktiga underlag som krävs kan ditt anspråk ta mer tid än nödvändigt. För att undvika detta kommer vi nedan att redogöra för de viktigaste underlag som du behöver bifoga när du begär ersättning från United Airlines!
- ID-handling: För att överhuvudtaget kunna hävda din rätt till ersättning vid flygstörningar hos United Airlines måste du kunna styrka din identitet. Det absolut enklaste är att kopiera ditt pass och bifoga den med övriga handlingar. Passet måste för övrigt vara giltigt minst 3 månader från att den skickas in. En annan viktig detalj att komma ihåg är att kopiera sidan där din profilbild återfinns, inklusive sidan med din underskrift. Det sistnämnda gäller särskilt om du har ett nytt svenskt pass.
- Bokningsbekräftelse: Eftersom flygbolaget måste kunna matcha din flygresa med sitt interna system måste du även skicka in din bokningsbekräftelse som du mottog i samband med verifierat och godkänd betalning. Viktigt att nämna i sammanhanget är att din bokning inte är samma sak som din flygbiljett. Glöm inte heller att om du har haft flera bokningar vilka utgjort en del av din resplan är det inte heller ovanligt att ha utfärdats en bokningsbekräftelse för varje rutt. Har du därför haft en eller flera mellanlandningar, glöm inte att bifoga även bokningsbekräftelse för var och en av dessa.
- Boardingkort: Om du kommit så långt med din flygresa att du påbörjat incheckningen har du med största sannolikhet fått ett boardingpass utfärdad. Denna kan skrivas ut i fysiskt format hos de automater som återfinns på flygplatsen för självincheckning, men även skickas ut i digital format tillsammans med en unik QR-kod. Har du inte lyckats påbörja incheckningen kan du bortse helt från denna punkt.
Extraordinära omständigheter befriar United Airlines från ansvaret att ersätta dig
När United Airlines hävdar att "extraordinära omständigheter" ligger bakom försenade, inställda och överbokade avgångar kan det resultera i att du blir helt utan ersättning. Begreppet i fråga avser alla situationer som flygbolaget inte haft kontroll över eller kunnat förutse.
Ett exempel på "extraordinära omständigheter" är naturkatastrofer vilka gör det omöjligt att lyfta och landa säkerhet. Eftersom United Airlines inte kunnat förutspå vidden av dessa kan de inte heller belastas för själva flygstörningen.
Viktigt att nämna dock är att United Airlines fortfarande måste kompensera dig på plats, även vid "extraordinära omständigheter". Detta innebär ofta övernattning på hotell, transport och måltider. Härnäst listar vi några situationer som tenderar att klassas som "extraordinära".
- Snödrivor, regn, dimma, tornado, åskväder och andra väderfenomen.
- En plötslig strejk hos flygledningen som flygbolaget inte känt till innan.
- Politiska oroligheter och/eller statskupp som äventyrar flygsäkerheten.
- Kollisioner med fåglar, djur, fordon och andra främmande objekt.
- Naturkatastrofer som jordbävningar, vulkanutbrott, tsunami med flera.
- Statskupp eller andra politiska oroligheter på den aktuella orten.
United Airlines: Avboknings- och återbetalningspolicy
Du kan vara berättigad till ombokning eller återbetalning av din biljett hos United Airlines om ditt flyg blivit försenat eller inställt på grund av väderfenomen, strejk bland flygledningen, mekaniska problem och dylikt. Vid förseningar kommer du att ha ett antal alternativ att förhålla dig till:
- Om du ändrar dina resplaner kommer United Airlines inte att debitera eventuella avgifter för ändring om din flygresa normalt sett inte skulle anses vara kvalificerad.
- Om du väljer att avboka din flygresa kommer du att erhålla en resekredit eller återbetalning för den del av flygresan som du inte avverkat.
- Om din flygresa inkluderar även en anslutning, samtidigt som du har tagit dig till den flygplats där det anslutande flyget avgick ifrån, kan du be om att få återvända till den ursprungliga flygplatsen.
- Om din flygresa inkluderar en mellanlandning kan du erhålla en resekredit eller återbetalning om inga andra alternativa avgångar kan erbjudas för närvarande.
Varför ska du förlita dig på AirAdvisor?
Om du fortfarande är kluven kring huruvida du ska välja AirAdvisor att företräda dig när det kommer till ersättningsanspråk hos United Airlines kommer vi att nedan presentera ytterligare punkter för att övertyga dig om att du gör ett rätt val:
- AirAdvisor har en framgångsgrad gällande anspråk som för närvarande uppgår till 98%.
- AirAdvisor debiterar dig en mindre summa när vi lyckas med ditt ersättningsanspråk.
- AirAdvisor kommer inte att debitera dig något om vi skulle misslyckas med anspråket.
- AirAdvisor ansvarar för att driva hela ärendet, utan att du behöver ödsla din tid.
Drabbats av en flygstörning?
Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång
Vanliga frågor
Hur lång tid kan jag räkna med att behöva vänta på svar gällande anspråk hos United Airlines?
Den tid som krävs för att United Airlines ska handlägga ditt ersättningsanspråk varierar beroende på arbetsbelastningen. Generellt sett kan du räkna med att behöva vänta allt ifrån några veckor upp till flera månader.
Är jag berättigad att söka ersättning för andra medresande hos United Airlines?
Det finns inga juridiska hinder att söka ersättning för andra medresande. Kom ihåg dock att var och en av de som ingått i resesällskapet måste ha köpt en flygstol på den aktuella avgången för att ha rätt till ersättning.
Har jag rätt att söka ersättning hos United Airlines även om min flygresa betalats av någon annan?
Ja, du kan söka ersättning från United Airlines även om flygresan finansierats av någon annan. För att kunna göra det måste ditt namn (och ingen annans) stå på flygbiljetten om anspråket ska över huvud taget ha en chans att beviljas.
När förväntas jag ordna med övernattning på egen hand vid inställda avgångar med United Airlines?
När du drabbas av en inställd avgång med United Airlines efter ordinarie kontorstid kommer du tyvärr att behöva ordna övernattning på egen hand. Du kommer dock att få tillbaka dina pengar för hotellet, förutsatt att du sparar kvittot.
Hur kan jag vara säker på att min avgång med United Airlines försenats med minst 3 timmar?
Det är ofta svårt att som resenär undersöka huruvida din avgång med United Airlines blivit försenad med minst 3 timmar. När du väljer AirAdvisor som partner kommer vi att kunna sätta fingret på den exakta förseningen gällande din avgång!
