Aegean Airlines: Begär ersättning i samband med försenade och inställda flyg

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 12, 2024

Vad säger EU 261/2004 när det kommer till ersättning hos Aegean Airlines? 

Enligt EU 261/2004 direktivet har du rätt till ersättning från Aegean Airlines i samband med försenade, inställda och överbokade flyg. Detta förutsätter dock att den flygplats som du skulle lyfta från finns belägen i Sverige, alternativt EU.

Tyvärr är inte det hela sanningen eftersom du måste även uppfylla ett antal andra kriterier för att kunna lägga vantarna på ersättningsanspråket. Nedan redogör vi kortfattat för de viktigaste som du behöver ta hänsyn till:

• Du råkade ut för en flygstörning med Aegean Airlines som pågick 3 timmar eller längre.
• Du gjorde valet att avboka och/eller genomföra flygresa under 2018 eller senare.
• Du lyfte och/eller landade på en flygplats belägen inom riket eller EU-/EES.
• Du har bevis för att flygstörningen inte är ett resultat av "extraordinära omständigheter".

Vilken ersättningsnivå kan du räkna med när det kommer till försenade avgångar med Aegean Airlines?

När din avgång med Aegean Airlines försenas kommer du i många fall att ha rätt till ersättning för det inträffade. Detta förutsätter förstås att du uppfyller alla de kriterier som diskuterades i föregående kapitel.

Vid förseningar kommer flygsträckan och den tid du får vänta att fälla avgörande när det kommer till ersättningsnivån. Maximalt kommer du att kunna erhålla 7 000 kr (€600), för varje medresenär som köpt en flygstol på den aktuella avgången.

Aegean Airlines statistik: Försenade avgångar från Sverige

• Förseningar: 56% av alla flyg.
• Punktlighet: 44% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 9% av alla flyg.

Ovanstående siffror är en uppskattning och baseras på data som hämtats från externa källor.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Vilken ersättningsnivå kan du räkna med när det kommer till inställda avgångar med Aegean Airlines?

För inställda avgångar är det endast flygsträckan som tas i beaktning när det kommer till nivån på ditt ersättningsanspråk. Med andra ord kommer inte den tid som du fått vänta att spela roll över huvud taget för ditt anspråk.

Kom ihåg även att om du söker ersättning för en eller flera av dina medresande måste du även tillhandahålla ett personligt bankkonto för var och en av dessa. Detta eftersom ersättningen endast betalas till ett personligt bankkonto och inte som en klumpsumma till den som initierat anspråket.

Aegean Airlines statistik: Inställda avgångar från Sverige

• Inställda: 2,7% av alla flyg.
• Punktlighet: 89,3% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 43% av alla flyg.

Siffrorna ovan är en uppskattning och baseras på data som hämtats från tredje part.

Aegean Airlines: Rätten till ersättning enligt på EU 261-direktivet

Aegean Airlines har sitt huvudkontor i Grekland, Aten. Detta innebär att flygbolaget måste rätta sig efter de lagar och bestämmelser som återfinns i EU 261-direktivet eftersom landet är en fullvärdig medlem i Europeiska unionen.

För att överhuvudtaget ha rätt till ersättning enligt EU 261 måste din avgång ha försenats med minst 3 timmar. Samtidigt kommer din potentiella ersättning att minska i de fall då Aegean Airlines lyckas hitta en alternativ avgång inom en rimlig tid.

Nedanstående tabell redogör för de olika ersättningsnivåerna, inklusive de villkor som måste uppfyllas för att du ska ha rätt till ersättning. Sist men inte minst, för att EU-261 ska gälla måste din avgång lyfta från Sverige eller en annan stat inom EU!

Aegean Airlines: Glöm inte att skicka in viktiga underlag och dokument

Var sig du vill det eller ej måste du acceptera sannolikheten att drabbas av en flygstörning när du flyger med Aegean Airlines. I många fall kommer det handla om försenade avgångar men det är inte ovanligt att råka ut för inställda eller överbokade avgångar för den delen heller.

I samband med dessa händelser är det viktigt att vara medveten om rätten till ersättning. För att stärka möjligheten till detta behöver du skicka in viktiga underlag och dokument med ditt anspråk, vilka för övrigt diskuteras härnäst.

ID-handling

För att överhuvudtaget beviljas ersättning för din flygstörning måste du skicka in ett giltigt ID-bevis. Denna används för att avgöra huruvida du faktiskt är den person som du påstår dig vara. 

Även om Aegean Airlines accepterar flera olika typer av ID-handlingar rekommenderar vi dig uteslutande att skicka in en kopia på ditt pass. Kom ihåg att för nya svenska pass behöver du skicka in både en kopia på sidan med din profilbild, inklusive den sida som återspeglar din underskrift.

Bokningsbekräftelse

När du bokar din flygresa med Aegean Airlines kommer du att få en bokningsbekräftelse, vanligtvis till den angivna e-postadressen. Denna bokningsbekräftelse är viktig för att kunna identifiera din avgång hos flygbolagets interna system.

Har du haft en eller flera mellanlandningar i din resplan är det viktigt att även få med kopior på dessa. Tumregeln är att ju mer information du förser Aegean Airlines med desto snabbare kommer de att kunna handlägga ditt ersättningsanspråk!

Boardingkort

När du har hunnit checka in kommer du även att tilldelas ett boardingkort. Denna kan skrivas ut på en bit papper, alternativt skickas till din angivna enhet med en speciell QR-kod som avläses när du går in på flygplanet.

Söker du ersättning för andra medresenärer är det därför viktigt att bifoga även deras (förutom din egen) boardingkort. Har du dock aldrig fått möjligheten att checka in på din avgång kan du förbise detta steg helt och hållet.

Extraordinära omständigheter: När Aegean Airlines slipper ersätta dig

När det kommer till "extraordinära omständigheter" är det hela ett sätt att beskriva situationer som Aegean Airlines inte haft kontroll över eller kunnat förutse på förhand. I dessa fall slipper flygbolaget ersätta dig för det inträffade eftersom den inte anses ha en skyldighet att göra det.

Tyvärr har det hela medfört att Aegean Airlines hävdar ofta att bristande rutiner i den egna verksamheten beror på "extraordinära omständigheter”. Som resenär är det svårt att veta vad som är sant och falskt, något som i sin tur försätter dig i en svår situation.

Därför har vi utarbetat en lista (se nedan) på några av de vanligaste typerna av "extraordinära omständigheter" som du kan komma att drabbas av när du bokar en flygresa med det grekiska flygbolaget. 

• En strejk bland flygledningen som inte varit känd för Aegean Airlines sedan tidigare.
• Krock med främmande föremål, något som även inkluderar djur, fåglar och dylikt.
• Ihärdiga och kraftiga snöfall vilket gör det omöjligt att lyfta och/eller landa säkert.
• Översvämningar av star- och landningsbanan, något som äventyrar flygsäkerheten.
• Politiska oroligheter som återspeglas av statskupper, demonstrationer m.fl.
• Naturkatastrofer som inkluderar men begränsas inte till tsunami, vulkanutbrott etc.

Kom ihåg: Aegean Airlines måste kompensera dig direkt på flygplatsen, oberoende av om flygstörningen beror på "extraordinära omständigheter" eller inte. Kompensationen ska inkludera gratis övernattning på hotell (om flyget avgår nästa dag), transport och måltider.

Acceptera inte flygkuponger

Låt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.

Kontrollera din avgång

Aegean Airlines policy gällande försenade och inställda avgångar

Om du haft oturen att drabbas av en försenad eller inställd avgång med Aegean Airlines kommer du att erbjudas följande alternativ: 

• När ditt flyg försenats med 3 timmar (vid ankomst till din destination), där Aegean Airlines anses bära skulden för det hela, kan du ha rätt till ersättning upp till 7 00 kr (€600).
• Möjligheten att erhålla en "voucher" som motsvarar värdet på din flygbiljett vid inställda avgångar. Du kan erhålla ytterligare 10% av värdet på flygbiljetten som du kan använda inom 18 månader från datum för utfärdande.
• Om du väljer att tacka nej till att erhålla en "voucher" i samband med inställda avgångar kommer du att vara berättigad till återbetalning av flygbiljetten. Vid outnyttjade flygbiljetter betalas hela summan tillbaka. Hinner du avverka delar av resan återbetalas endast delar av flygbiljetten som du inte hunnit nyttja.

Varför ska du välja AirAdvisor som din partner?

Om du fortfarande känner dig osäker kring huruvida du ska välja AirAdvisor som din samarbetspartner hoppas vi att nedanstående punkter ska övertyga dig om att vi är den rätta valet när det kommer till att söka ersättning från Aegean Airlines:

• Vi kan uppvisa en dokumenterad framgångsgrad på hela 98% gällande anspråk.
• Vi ansvarar för att driva hela anspråket - från början till slut, utan din inblandning.
• Vi debiterar dig endast en mindre avgift när vi lyckas förhandla fram ersättning.
• Vi tillämpar principen "ingen vinst, inget betalt" när det kommer till ersättningsanspråk.

Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor