Eurowings Airlines: Ersättning i samband med försenade och inställda avgångar

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 17, 2024

Mer än en femtedel av Eurowings-avgångar till och från Sverige av en försening på minst 15 minuter under 2023, enligt Airportia.

Den genomsnittliga förseningen för Eurowings-flyg under den gånga året när det kommer till svenska resenärer var aningen högre - närmare sagt 25 minuter. Dock har Eurowings en ytterst låg procentandel när det kommer till inställda flyg.

För de svenska resenärer ligger den på 0,39%, något som får anses vara ganska lågt, framför allt med tanke på att Eurowings genomför över 420 000 avgångar per år, med cirka 1 167 flygningar per dag, där en betydande andel av dessa avgångar lyfter till och från Sverige.

Dina rättigheter hos Eurowings enligt EU 261/2004

Enligt det rådande EU-direktivet 261/2004 har du som svensk resenär rätt att begära ersättning om din avgång med Eurowings försenats med minst 3 timmar eller längre. Det maximala ersättningsnivå per resenär ligger dock på 7 000 kr (€600).

Kom ihåg följande:

• Ditt ersättningsanspråk gäller endast avgångar vilka ägt rum från 2018 och senare.
• Din avgång med Eurowings måste ha lyft från en flygplats inom EU/EES.
• Din försening måste ha orsakats av Eurowings och ej av extraordinära omständigheter.
• Din ersättningssumma kommer att vara proportionell med flygsträckan.

Ersättningsnivåer vid flygförseningar med Eurowings

Din ersättningsnivå gällande försenade avgångar med Eurowings avgörs främst av den tid som du fått vänta, inklusive den totala flygsträckan. Viktigt att komma ihåg är att det högsta ersättningsbeloppet ligger på 7 000 kr (€600). Tabellen nedan redogör kortfattat för de olika ersättningsnivåerna som gäller när du flyger med Eurowings.

Vi vill även understryka att din rätt till ersättning vid försenade avgångar med Eurowings innebär även att du som resenär behöver ta reda på orsakerna bakom det inträffade. Genom att göra så kommer du betydligt enklare och smidigare att kunna skicka in dina anspråk.

Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis

AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.

Inlämning av säkra anspråk

Ersättningsnivåer vid inställda avgångar med Eurowings

Precis som vi försenade avgångar kommer ersättningsnivån för inställda avgångar att uppgå till maximalt 7 000 kr (€600). Tabellen nedan redogör för de ersättningsnivåer som gäller vid inställda flyg.

Du behöver även komma ihåg att till skillnad från försenade avgångar, där både tiden och flygsträckan avgör ersättningsnivån, kommer du vid inställda avgångar att inte behöva bry dig nämnvärt om tidsaspekten. Istället kommer din ersättningsnivå att helt och hållet baseras på den planerade flygsträckan.

Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas

Agera nu innan ditt anspråk löper ut.

Inlämning av anspråk

Ersättning från Eurowings enligt EU 261-direktivet

När du köper en flygresa med Eurowings kommer du enligt EU 261-direktivet att ha rätt till ersättning när ditt flyg försenats med 3 timmar eller mer. Skulle du drabbas av försenade, inställda eller överbokade avgångar, förutsatt att Eurowings erbjuder dig en alternativ avgång, kan din totala ersättningsnivå komma att minska med hela 50%. Tabellen nedan redogör för de olika ersättningsnivåer vilka du har rätt till enligt EU 261-direktivet.

1. För avgångar inom EU har du rätt att begära ersättning upp till 4 500 kr (€400).
2. För avgångar från EU till ett land utanför EU, där förseningen är 3-4 timmar, har du rätt att begära ersättning upp till 3 500 kr (€300).
3. För avgångar från EU till ett land utanför EU, där förseningen är minst 4 timmar, har du rätt att begära ersättning upp till 7 000 kr (€600).

Nödvändiga dokument för att söka ersättning från Eurowings

För att undvika onödiga kompletteringar och långa handläggningstider behöver du säkerställa att du får med alla underlag som krävs för att Eurowings ska kunna behandla ditt ärende. Nedan listar vi de underlag som du behöver kopiera och skicka med i ditt ersättningsanspråk:

1. ID-bevis: För att kunna styrka att du är den som du utger dig för att vara behöver du skicka in en kopia på ditt ID. För att vara på den säkra sidan rekommenderar vi att skicka in en kopia på ditt pass - där både profilbilden och din underskrift syns.
2. Boardingkort: Ta även en kopia på ditt boardingkort - gäller både digitala och fysiska varianter - om du hunnit så långt vill säga att du fått en sådan och skicka det med dina ersättningsanspråk.
3. Bokningsbekräftelse: Du behöver även skicka in en kopia på din bokningsbekräftelse som du mottog i samband med betalningen av din flygresa. Detta är nödvändigt för att kunna identifiera din avgång.

Vi säljer inte din information

Alla dina uppgifter förblir konfidentiella.

Inlämning av säkra anspråk

Extraordinära omständigheter: När slipper Eurowings ersätta dig?

Begreppet "extraordinära omständigheter" används egentligen för att beskriva händelser vilka resulterat i försenade eller inställda avgångar men som inte kan anses bero på flygbolaget i fråga.

Även om vissa former av "extraordinära omständigheter" är betydligt vanligare än andra, kommer listan nedan att redogöra för de "extraordinära omständigheter" vilka du förr eller senare kommer behöva förhålla dig till:

• Väderförhållanden så som regn, åska, dimma, snö, vindar med flera.
• Oplanerad flygstrejk som inleds av flygledningen på den aktuella flygplatsen.
• Politisk oro i form av terroristattack eller andra former av hotbilder.
• Kollisioner med fåglar, djur och andra typer av föremål.
• Naturkatastrofer som vulkanutbrott, tsunami och liknande.

Eurowings återbetalningspolicy: Vad gäller vid inställda flyg?

Om din avgång med Eurowings skulle bli inställt är det viktigt att känna till dina rättigheter som EU-resenär. Enligt den officiella information som finns att tillgå på webbplatsen för Eurowings kommer att ha rätt till följande om din avgång blivit inställt:

1. Ombokning: Du kan tämligen enkelt och smidigt boka om ditt flyg genom att logga in på Eurowings och därefter följa de steg som anges. Hur du går tillväga faller dock utanför ramen för denna guide.
2. Voucher: Du har även möjligheten att erhålla en voucher som motsvarar värdet av din flygbiljett. Vi behöver även nämna att din voucher gäller under 36 månader från och med att du accepterar att erhålla den.
3. Återbetalning: Skulle inget av ovanstående uppfylla dina krav har du även möjligheten att begära återbetalning av flygbiljetten. Kom ihåg att återbetalningen kommer att skickas till samma betalningsmetod som du använde dig av för att boka flygbiljetten i första hand.

Notera: Om du har valt att boka din flygresa via den officiella webbplatsen för Eurowings eller via flygbolagets mobilapp behöver du först logga in först för att kunna hitta din bokning.

Acceptera inte flygkuponger

Låt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.

Kontrollera din avgång

Varför ska du välja oss på AirAdvisor?

För att övertyga dig ytterligare om att låta oss på AirAdvisor driva ditt ärende medan du får ägna dig åt något mer betydelsefullt kommer vi härnäst att redogöra med några punkter varför du ska välja just oss:

• En framgångsgrad på hela 98% när det gäller ersättningsanspråk.
• Du frigör värdefull tid som du kan spendera med dina nära och kära.
• Vi debiterar dig endast en mindre summa av ersättningsbeloppet om vi lyckas.
• Du kommer inte att debiteras om vi misslyckas med uppdraget.

Vanliga frågor

• Eurowings Strejk