Ingen-ersättning-ingen avgift

Rättegångskostnader och advokatarvoden

Vi täcker alla juridiska kostnader och avgifter relaterade till handläggning, så att du slipper tänka på det!

Om vi behöver eskalera ditt ärende och kostnader för rättegång, notarie och statliga avgifter tillkommer, står vi för dem.

Om flygbolaget, domstolen eller andra myndigheter kräver en undertecknad fullmakt eller fordringsöverlåtelse förklarar vi vad du ska göra och vart du skickar originalen. Allt du behöver göra är att skriva under, betala portot och posta dokumentet. Som alltid finns vi här för att hjälpa dig genom hela processen.

Växelkurs för utländsk valuta

Vanligtvis betalar flygbolagen ersättning i EUR Som standard överför AirAdvisor ersättning till dig i EUR. Om du ber om att en betalning ska göras i en annan valuta kommer vi att försöka tillgodose din begäran. I det här fallet samtycker vi till att växelkursen för utländsk valuta och medföljande betalningar beräknas i enlighet med villkoren och tarifferna för AirAdvisors bank eller betalningssystem.

För att hjälpa dig att gå längre försöker vi vanligtvis använda tjänster som låter dig konvertera pengar till nära marknadspriser (Wise eller liknande tjänster).

Bankprovision

Kunden står för kostnader som är relevanta för att betala ut insamlad ersättning av AirAdvisor till sina kunder. AirAdvisor försöker alltid välja ett betalningssätt som innebär de minsta bankprovisioner och andra kostnader bland de AirAdvisor känner till. Alla extra utgifter och kostnader som uppstår på grund av kundens begäran om att utföra kontantbetalningar, överföra ersättning till annat bankkonto, överföring via visst betalningssätt etc. bärs av kunden. Dessutom ska alla ytterligare periodiseringar och provisioner från kundens sida (t.ex. kundens bankprovisioner) enbart betalas av kunden.

AirAdvisor överför ersättning inom den tid som anges för standardbetalningar. Om en kund begär en brådskande betalning kommer vi att försöka tillgodose en sådan begäran, men brådskande kostnader bärs av kunden.

Vissa banker kan kräva betalning av en överföringsavgift på 300 kr som betalas av kunden. Men till mer än 96% av våra kunder skickar vi effektivt pengar till för att hålla kostnaderna försumbara. Mer än 98% av våra kunder i EU och Storbritannien får sina utbetalningar för under 20 kr.

Avgifter för B2B-kunder

Om AirAdvisor och dess företagskund (B2B) sluter ett avtal om indrivning av ersättning och ett sådant avtal innehåller andra villkor än vad som anges här, ska villkoren i ett sådant avtal ha företräde.

I händelse av otydlighet mellan termer på engelska och ett annat språk kommer termer på engelska att ha företräde.