Ethiopian Airlines: När har du rätt till ersättning i samband med försenade och inställda flyg?

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 30, 2024

Enligt data från flera oberoende källor blev 12% av alla Ethiopian Airlines flyg från Sverige försenade med mer än 15 minuter. Med andra ord innebär detta att nästan var tionde avgång försenades med mer än en kvart!

En annan intressant detalj inom sammanhanget är att andelen avgångar som försenats med mer än 3 timmar från Sverige hos flygbolaget Ethiopian Airlines ligger på 3,9%. Detta innebär att cirka 4 av 100 avgångar försenas med över 3 timmar eller mer!

När det kommer till antalet inställda avgångar hos Ethiopian Airlines från Sverige ligger denna siffra på 2,91%. Dock har du som resenär endast rätt till att begära ersättning för cirka 1,8% av alla avgångar.

Vilka rättigheter har du som resenär när du reser med Ethiopian Airlines?

I samband med Ethiopian Airlines bokning  kommer dina rättigheter att vara skyddade via en rad lagar och regler enligt EU 261/2004. Föregående gäller endast om du flyger från Sverige eller en annan flygplats som återfinns inom Europeiska unionen.

Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas

Agera nu innan ditt anspråk löper ut

Inlämning av anspråk

För att du ska få en bild över när du har rätt till ersättning från Ethiopian Airlines kommer vi nedan att lista några av de situationer vilka du förr eller senare kommer att exponeras för som resenär när du reser med flygbolaget:

• Ethiopian Airlines skall erbjuda dig kostnadsfri ombokning till en annan flyg.
• Ethiopian Airlines skall erbjuda dig vouchers vilka motsvarar din försening.
• Ethiopian Airlines skall erbjuda dig en kostnadsfri övernattning på hotellet.
• Ethiopian Airlines skall erbjuda dig kostnadsfri transport till och från boendet.
• Ethiopian Airlines skall erbjuda dig kompensation för dina utlägg.

Ethiopian Airlines statistik gällande försenade flyg för Sverige

• Förseningar: 12% av alla flyg.
• Punktlighet: 86% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 3,9% av alla flyg.

Siffrorna ovan är en uppskattning och baseras på data från tredje part.

Ethiopian Airlines statistik gällande inställda flyg för Sverige

• Inställda: 2,91% av alla flyg.
• Punktlighet: 86% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 1,8% av alla flyg

Siffrorna ovan är en uppskattning och baseras på data från tredje part.

När har du rätt till ersättning hos Ethiopian Airlines vid försenade och inställda flyg?

I samband med bokning av din flygresa med Ethiopian Airlines, samtidigt som du flyger från Sverige eller en annan stat inom EU, kommer du att ha rätt till ersättning enligt de lagar och regler som finns i (EG) nr 261.

Skulle du istället lyfta från en stat utanför den Europeiska unionen, varav du drabbas av försenade, inställda och överbokade flyg med flygbolaget i fråga, kommer Ethiopian Airlines inte att behöva ersätta dig enligt EU 261-direktivet.

Baserat på de lagar och bestämmelser som återfinns i (EG) nr 261 har du som svensk resenär rätt att kräva ersättning i samband med flygstörningar vilka ägt rum under de senaste 36 månaderna. Glöm inte heller preskriptionstiden på 60 dagar!

Vilken ersättningsnivå har jag rätt till hos Ethiopian Airlines?

När det kommer till flygstörningar hos Ethiopian Airlines kommer din ersättningsnivå att bestämmas av framför allt hur länge flygstörningen varat, inklusive den totala flygsträckan som skulle avverkas. 

För att du enklare ska få en bild över ersättningsnivåerna gällande ersättning i samband med flygstörningar hos Ethiopian Airlines har vi utarbetat en överskådlig tabell som vi hoppas ska vara av nytta för din del! 

* Gäller för alla avgångar med Ethiopian Airlines när du avbokar flygresan mindre än 7 dagar innan avresa.
** Avser alla avgångar med Ethiopian Airlines när du avbokar din flygresa 7-14 dagar innan avresa.

Ersättningsanspråk hos Ethiopian Airlines: Viktiga underlag

I samband med ersättningsanspråk hos Ethiopian Airlines vid försenade, inställda och överbokade avgångar är det viktigt att spara alla underlag relaterade till din flygresa för att kunna hävda din rätt till ersättning för det inträffade.

Detta kan dessvärre fördröjas ytterligare om du glömmer att skicka in underlag vilka krävs för att kunna handlägga ditt ersättningsanspråk. Därför kommer vi nedan att kortfattat redogöra för de viktigaste delarna som du behöver få med när du lämnar in ditt ersättningsanspråk!

• Pass: När du lämnar in ett ersättningsanspråk hos Ethiopian Airlines behöver du även styrka din identitet. Det enklaste sättet att göra det på är att skicka in en kopia på en giltig ID-handling. Vi rekommenderar uteslutande våra läsare att skicka in en kopia på sitt pass. Dels är passet ett globalt erkänt ID-bevis, dels kommer du att slippa bekymmer med ID-handlingar vilka inte godkänns av Ethiopian Airlines. Glöm inte heller att skicka in kopior på sidan där din profilbild finns, inklusive den sida som återspeglar din underskrift. Detta gäller för övrigt endast för nya svenska pass.
• Bokningsbekräftelse: För att Ethiopian Airlines ska kunna identifiera dig i sitt system behöver du även få med en kopia på din bokningsbekräftelse. Själva bokningsbekräftelsen är det dokument som skickas ut till dig i samband med en godkänd bokning. Det är alltså inte detsamma som ditt flyg- eller resedokument. Har du även haft flera bokningar som ingått i din resplan är det inte ovanligt att ha flera bokningsbekräftelser. Kom ihåg därför att skicka in en kopia på var och en av dessa i samband med ditt ersättningsanspråk.
• Boardingkort: Har du redan påbörjat incheckningen där du fått ett boardingkort utfärdad är det viktigt att även skicka med en kopia på den. Det är viktigt att ditt namn återspeglas väl synligt på boardingkortet, något som även inkluderar andra resenärer vilka skulle följa med. I de fall då du inte har hunnit så långt att Ethiopian Airlines utfärdat en bokningsbekräftelse till dig kan du bortse från detta steg. 

Extraordinära omständigheter: När Ethiopian Airlines slipper ersätta dig

När det kommer till ersättningsanspråk är "extraordinära omständigheter" ett begrepp som används för att beskriva situationer då Ethiopian Airlines anses inte ha kunnat förutse eller haft kontroll över situationen, något som i sin tur förorsakat en flygstörning.

Rent juridiskt innebär det hela även att Ethiopian Airlines har inga som helst skyldigheter, åtminstone när det kommer till lagen, att ersätta dig för den flygstörning som du haft oturen att vara med om.

Ett konkret exempel på extraordinära omständigheter är när ihärdiga regnskurar gör det omöjligt för planet att lyfta och landa säkert. Ett annat exempel är vulkanutbrott där askan gör det omöjligt att framföra planet säkert.

Men även om det handlar om "extraordinära omständigheter" kommer inte Ethiopian Airlines undan när det kommer till kompensation på plats. Mer konkret innebär det att flygbolaget måste erbjuda kompensation i form av övernattning, transport och mat som motsvarar flygstörningen. 

Härnäst redogör vi för några av de vanligaste "extraordinära omständigheter" som du kan komma att råka utför:

• Ihärdiga regnskurar, kraftigt snöoväder, dimma, hårda vindar, åskväder m.fl.
• En oförutsedd strejk hos flygledningen som inte varit känd i förväg.
• Statskupp eller andra politiska oroligheter på den aktuella orten.
• Kollision med olika typer av främmande föremål, inklusive fåglar och djur.
• Vulkanutbrott, jordbävningar, tsunami och andra typer av naturkatastrofer.

Sist men inte minst ska du inte acceptera flygbolagets uttalanden om att flygstörningen beror på "extraordinära omständigheter". Istället ska du jämföra deras påstående med andra oberoende källor för att kunna säkerställa att flygbolaget faktiskt pratar sanning!

Ethiopian Airlines återbetalningspolicy vid inställda avgångar

När du drabbas av en inställd avgång med Ethiopian Airlines behöver du komma ihåg att nyttja flygbolagets återbetalningspolicy.

Nedan redogör vi kortfattat för de punkter som du måste tänka på i samband med begäran om återbetalning av din flygbiljett:

• Inkludera fullständig information om din avgång när du fyller i webbformuläret på webbplatsen.
• Om du begär återbetalning på eller efter schemalagt flygdatum tillkommer en så kallad extra "No SHOW"-avgift.
• För biljetter vilka utfärdats av resebyrå behöver du kontakta återförsäljaren där biljetten utfärdats för att begära återbetalning.
• När det kommer till biljetter som köpts med kontanter eller via bankdeposition, vänligen kontakta närmaste Ethiopian Airlines-kontor, alternativt din resebyrå.
• Om du köpt en flygbiljett via Ethiopian Airlines mobilapp eller officiella webbplats kan du begära återbetalning själv genom att ange dina flyguppgifter.
• Kom ihåg att bokningen kommer att annulleras för hela flygresan och inte endast delar av den.
• Observera att din begäran inte kan ångras när du väl skickat in din begäran om återbetalning.
• Ethiopian Airlines kan överväga en utebliven ankomst vid misslyckande att använda eller avboka ditt flyg 24 timmar före schemalagda avgång.

Varför ska du välja AirAdvisor som din samarbetspartner?

Är du fortfarande inte helt övertygad om att AirAdvisor är det rätta valet när det kommer till ditt ersättningsanspråk? Förhoppnings kommer nedanstående punkter att göra dig mer bekväm med valet av AirAdvisor som din samarbetspartner:

• Vi har en imponerande framgångsgrad på 98% i samband med ersättningsanspråk.
• Vi debiterar dig endast en mindre summa när vi lyckas med uppdraget.
• Vi kommer inte att ta betalt för våra tjänster om vi misslyckas med anspråket.
• Vi driver hela ärendet, från början till slut, utan att du behöver blanda dig i.

Är du redo att erhålla dina 7 000 kr (€600) redan nu?

Det tar mindre än 3 minuter

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor