IATATP
ICAOTAP
Tap Air Portugal: När kan du begära ersättning i samband med försenade och inställda flyg?
Enligt flera marknadsledande tjänster för flygspårning och statistik i realtid blev 1 av 4 avgångar med TAP Air Portugal till och från Sverige försenade med minst 15 minuter under det aktuella året!
Reviews.io 4,6/5 baserat på 19 485 recensioner
Den genomsnittliga förseningen för alla avgångar för TAP Air Portugal till och från riket ligger på cirka 30 minuter. Även om det låter ganska högt är andelen inställda avgångar betydligt lägre i jämförelse med många konkurrenter.
När det kommer till de svenska resenärerna blev 0,72% av alla avgångar hos TAP Air Portugal inställda under det aktuella året. Det hela innebär att för varje 100 avgångar kommer knappt 1 av dessa att ställas in!
Har du drabbats av försenade eller inställda flyg med TAP Air Portugal? I så fall kan du ha rätt till ersättning upp till 7 000 kr (€600)! Vi på AirAdvisor har handlat över 350 000 anspråk, från mer än 200 000 resenärer. Detta har resulterat i att våra klienter berättigats över 700 miljoner kr i kompensation!
När har du rätt till ersättning hos TAP Portugal enligt EU-förordning 261/2004?
Enligt lagar och bestämmelser i EU-förordningen 261/2004 har du rätt att söka ersättning i samband med försenade och inställda avgångar hos TAP Portugal. Det hela innebär att du även har en betydligt högre chans att kompenseras än om du flyger med flygbolag utanför EU-/EES.
För att du ska kunna åberopa rätten till ersättning måste du uppfylla ett antal grundkrav. Därför har vi nedan sammanställt en kort lista över de mest väsentliga punkterna vilka avgör rätten till ersättning hos TAP Portugal!
- Din försening med TAP Portugal måste vara längre än 3 timmar.
- Du har endast möjlighet att säkra ersättning för 2018 och senare.
- Din avgång ska ha lyft eller landat på en flygplats inom EU-/EES.
- Du får ej ha bidragit till den inträffade flygstörningen på något sätt.
- Din försening får heller inte bero på "extraordinära omständigheter".
Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basisAirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.Kontrollera din avgång
Ersättningsnivåer vid försenade avgångar hos TAP Portugal
När du drabbas av en försenad avgång med TAP Portugal kommer din ersättningsnivå att baseras på flygsträckan. Du kan dock som högst begära en ersättning på 7 000 kr (€600) - för varje medresenär.
Tabellen nedan redogör kort för de olika nivåerna när det kommer till ersättning. Detta hoppas vi ska göra det enklare för dig att få en bättre förståelse för hur mycket ersättning som du kan komma att beviljas i slutändan!
Flygsträcka | Flygrutt | Försening | Ersättning |
Kortare än 1 500 km | t.ex. Stockholm - Stuttgart | Mer än 3 timmar | Upp till 3 000 kr (€250) |
Från 1 500 upp till 3 500 km | t.ex. Göteborg - Rhodos | Mer än 3 timmar | Upp till 4 500 kr (€400) |
Längre än 3 500 km | t.ex. Luleå - Nicosia | Mer än 3 timmar | Upp till 7 000 kr (€600) |
Ersättningsnivåer vid inställda avgångar hos TAP Portugal
I samband med inställda avgångar hos TAP Portugal gäller andra förutsättningar än vid förseningar. Även om ersättningsnivåerna är likvärdiga, behöver du inte ta hänsyn under hur lång tid du fått vänta på den inställda avgångar.
Ersättningsnivån för ett inställt flyg baseras på den totala flygsträckan. För att du ska slippa famla i mörkret har vi nedan skapat en tabell som förhoppningsvis gör det enklare att förstå hur stor ersättnings du kan komma att beviljas i slutändan.
Flygsträcka | Flygrutt | Ersättningsnivå |
Kortare än 1 500 km | t.ex. Stockholm - München | 3 000 kr (€250) |
Från 1 500 upp till 3 500 km | t.ex. Göteborg - Aten | 4 500 kr (€400) |
Längre än 3 500 km | t.ex. Kiruna - Nicosia | 7 000 kr (€600) |
Vi står för alla juridiska kostnaderAllt du behöver göra är att skicka in ansökan och vänta på din ersättning.Kontrollera din avgång
Ersättning från TAP Portugal enligt bestämmelser i EU 261
På grund av att Portugal är en stat inom EU-/EES, samtidigt som flygbolaget TAP Portugal har sitt säte i landets huvudstad Lissabon, gäller således bestämmelser vilka återfinns i EU 261-direktivet! För att dessa ska gälla måste ditt flyg vara försenat med 3 timmar eller mer.
I de fall då TAP Portugal väljer att erbjuda dig ett alternativ flyg vid försenade och inställda avgångar kan den totala ersättningen komma att sjunka upp till 50%. Nedan har vi sammanställt en tabell med de ersättningsnivåerna som du kan ha rätt till enligt EU 261-direktivet!
Försening | Flygsträcka | Ersättning |
Mer än 3 timmar | Avser alla flygsträckor, oberoende av längd. | Ingen ersättning |
Mindre än 3 timmar | Längre än 1 500 km | Upp till 3 000 kr (€250) |
Från 1 500 km upp till 3 500 km | Upp till 4 500 kr (€400) | |
Inom EU-/EES och överstiger 1 500 km. | Upp till 4 500 kr (€400) | |
3 - 4 timmar | Flyg som lyfter från EU-/EES till en flygplats utanför EU-/EES där flygsträckan är längre än 3 500 km. | Upp till 3 500 kr (€300) |
Längre än 4 timmar | Flyg som lyfter från EU-/EES till en flygplats utanför EU-/EES där flygsträckan är längre än 3 500 km. | Upp till 7 000 kr (€600) |
Viktiga underlag när du söker ersättning hos TAP Portugal
När du bestämmer dig för att lämna in ett klagomål om en störd TAP Portugal kommer du att behöva skicka med viktiga underlag. Nedan redogör vi kortfattat för vilka du behöver bifoga med ditt ersättningsanspråk för att slippa dröjsmål och kompletteringar.
ID-handling
Det bör knappast komma som en överraskning att du måste skicka en myndighetsutfärdad ID-handling för att överhuvudtaget kunna begära ersättning från TAP Portugal. För att vara på den säkra sidan gör du bäst i att ta en kopia på ditt pass.
Glöm inte dock att för nya svenska pass måste du kopiera både sidan där din profilbild finns, men även sidan med din underskrift. I de fall då du saknar ett pass eller om den passerat giltigt datum brukar det även gå bra att bifoga en kopia på ditt körkort.
Bokningsbekräftelse
När du bokar din flygresa med TAP Portugal kommer du även att erhålla en bokningsbekräftelse, vanligtvis via e-post där detaljer om din avgång återfinns, men även där det påvisas att du faktiskt betalat för din resa.
Om du söker ersättning för en eller flera medresenärer måste deras namn återspeglas på den bokningsbekräftelse som du skickar in. Kom ihåg att din papperskopia måste vara för att undvika förseningar och utdragna kompletteringar av ditt ärende.
Boardingkort
För att TAP Portugal ska kunna identifiera vilken avgång som du skulle ha gått ombord på behöver du även skicka en kopia på ditt boardingkort. I de fall då du söker ersättning för flera medresenärer måste du även skicka med dessa.
Om du fått ett digitalt boardingkort via din smarttelefon eller liknande är det viktigt att skriva ut denna och bifoga den med ersättningsanspråket. Sist men inte minst, om du aldrig kommit så långt att du fått ett boardingkort utfärdad, så kan du skippa denna del.
Vi säljer inte din informationAlla dina uppgifter förblir konfidentiella.Kontrollera din avgång
Extraordinära omständigheter innebär att TAP Portugal slipper ersätta dig
I samband med "extraordinära omständigheter" kommer TAP Portugal att befrias från allt ansvar när det kommer till ersättning. Tyvärr har det hela kommit att missbrukas bland flygbolag som ofta försöker rättfärdiga brister i verksamheten med "extraordinära omständigheter".
Eftersom "extraordinära omständigheter" innebär att flygbolaget slipper betala ut ersättning vid flygstörningar, innebär det även en ganska stor besparing, särskilt om flygstörningen drabbat ett hundratal resenärer.
För att du ska få en bättre förståelse för vad som faktiskt räknas som "extraordinära omständigheter" har vi sammanställ en kort lista över de vanligaste situationen när flygbolag kommer undan med ansvar:
- Kraftiga regnskurar, snöstorm, åskväder och kraftig dimma.
- En pågående flygstrejk som anses ha initierats av flygledningen.
- Politiska oroligheter av olika grad och andra potentiella hotbilder.
- Olyckor med djur och fåglar, vilket resulterat i skador på flygplanet.
- Naturkatastrofer vilka inkluderar vulkanutbrott och tsunami.
TAP Portugal: Avboknings- och ombokningsskydd
Flygbolaget TAP Air Portugal har en flexibel återbetalningspolicy som ger dig till återbetalning av hela flygbiljetten om begäran gällande avbokning görs 24 timmar efter slutför köp, samtidigt som det kvarstår minst 7 dagar innan schemalagd avgång.
Du kan välja att erhålla återbetalning av din flygbiljett först efter slutet för avbokning, vilket kan göras via "Hantera Bokning" eller genom att ringa in till flygbolagets kundtjänst. Innan du begär återbetalning rekommenderar vi dig att läsa nedanstående punkter:
- Om du begär återbetalning inom 24 timmar efter köp, samtidigt som du har minst 7 dagar kvar innan avgång, är TAP Portugal skyldiga att betala tillbaka hela kostnaden för flygbiljetten.
- Du kan endast avboka din flygresa och begära återbetalning online för de flygbiljetter vilka du köpt direkt på TAP Portugal-webbplatsen.
- För de bokningar som genomförts via en tredje part, exempelvis en resebyrå, behöver du kontakta de ansvariga på resebyrån för att begära återbetalning.
- När du begär återbetalning via TAP-kundtjänsten kommer du att bli föremål för en serviceavgift på cirka 700 kr!
Varför är vi på AirAdvisor din perfekta samarbetspartner?
Känner du dig fortfarande osäker inför huruvida du ska låta oss på AirAdvisor föra din talan hos TAP Portugal? Om så är fallet, låt oss övertyga dig ytterligare om varför du ska välja oss som din samarbetspartner:
- Vi har en framgångsgrad på hela 98% när det kommer till ersättningsanspråk.
- Du sparar en massa tid genom att slippa involvera dig själv i processen.
- Vi debiterar dig endast en mindre summa av ersättning när vi lyckas med uppdraget.
- Vi arbetar alltid och uteslutande efter premissen "ingen vinst, inget betalt".
Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening.Kontrollera din avgång
Vanliga frågor
Hur länge behöver jag vänta på ersättningen från TAP Portugal?
Tiden som du behöver vänta på att TAP Portugal ska handlägga och betala din ersättning varierar från fall till fall. Det är dock inte ovanligt att du får vänta upp till flera månader innan flygbolaget återkommer med ett besked.
Har medresenärer samma rätt till ersättning som jag själv från TAP Portugal?
Ersättningsnivåerna är likvärdiga för både dig och dina medresenärer. Detta innebär att om du skulle beviljas det högsta ersättningsbeloppet kommer även dina medresenärer att ha rätt till samma ersättningsbelopp.
När behöver jag ordna övernattning vid inställda avgångar med TAP Portugal?
Du kommer dessvärre att behöva ordna övernattning på egen hand om din avgång med TAP Portugal blir inställd efter ordinarie kontorstid. Kom ihåg att spara kvitton för dina underlag för att ha rätt till ersättning.
Hur kan jag ta reda på hur länge min avgång med TAP Portugal försenats?
Enligt vår erfarenhet kan det vara svårt att få reda på hur länge din avgång med TAP Portugal försenats. Därför rekommenderar vi dig att låta oss på AirAdvisor driva ditt ärende eftersom vi har tillgång till sådana data.
Kommer jag kunna yrka på ersättning om min flygresa finansieras av en annan individ?
Du kommer självklart att kunna hävda rätt till ersättning även om din flygresa bekostats av en annan individ. Vi behöver dock understryka att ditt namn måste återspeglas på flygbiljetten för att det hela ska vara möjligt!
Räkan ut Din Flygkompensation:
Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
Senaste kommentarerna
Vi fick info om att det är säkerhetsåtgärder och flyget har blivit inställt och vi får flygga senare. Senare flyg kl. 11.10 har också försenats pga ohövlig passagerare som suttit bredvid mig, så polisen kom och hämtade honom. Det går inte att kontakta TAP direkt via deras hemsida tyvärr.