Jettime: Kompensation och återbetalning vid försenat eller inställt flyg

Den här artikeln har granskats av en licensierad advokat, Anton Radchenko, för att garantera noggrannhet. Detta är endast i informationssyfte.

Senast uppdaterad: August 15, 2024

Alan Wilson Photo: https://www.flickr.com/photos/ajw1970/

Vilka är dina rättigheter hos Jettime enligt EU 261/2004?

Baserat på EU 261/2004 direktivet kommer du som svensk resenär att ha betydligt större rättigheter när det kommer till ersättning än när du jämförelsevis flyger med flygbolag som ligger utanför EU-jurisdiktionen.

Innan du skickar iväg din reklamation måste du dock säkerställa att du uppfyller de grundläggande punkterna för att ha rätt till ersättning. Nedan har vi sammanställt en kort lista över de punkter som du måste uppfylla för att ha rätt till ersättning hos Jettime:

1. Din försening med Jettime måste vara minst 3 timmar eller högre.
2. Du kan bara söka ersättning för flygstörningar från och med 2018.
3. Din avgång ska ha lyft från en flygplats som återfinns inom EU.
4. Du får inte anses har bidragit - direkt eller indirekt - till flygstörningen.
5. Din försening får inte bero på några extraordinära omständigheter.

Ersättning vid försenade avgångar med Jettime

När det kommer till din ersättning vid försenade avgångar bestäms den av hur länge förseningen varat och den aktuella flygsträckan. Du kan som maximalt erhålla en ersättning på 7 000 kr (€600) per resenär.

Nedanstående tabell beskriver kortfattat de olika ersättningsnivåerna, vilka gör det enklare att få en bättre överblick gällande vad du kan förvänta dig när du bestämmer dig för att söka ersättning för din flygstörning hos Jettime!

Spara upp till 1 500 kr (€120) per familj

AirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrenter.

Ansök om ersättning

Ersättning vid inställda avgångar med Jettime

När det kommer till inställda avgångar skiljer sig inte ersättningsnivåerna över huvud taget, utan förblir praktiskt taget samma. Dock slipper du förhålla dig till tiden, utan det enda som räknas är den planerade flygsträckan.

Nedan redogör vi kortfattat för de olika ersättningsnivåerna som du kan räkna med för att du enklare ska få en bättre förståelse för vad du kan förvänta dig baserat på din inställda avgång med Jettime.

Ersättning från Jettime enligt EU 261

Eftersom Jettime har sitt huvudkontor i Danmark, samtidigt som landet är ett medlem av den europeiska unionen, gäller således EU 261-direktivet. Detta förutsätter dock att din avgång försenats med minst 3 timmar.

Skulle Jettime erbjuda dig en alternativ avgång i samband med flygstörningar kan den totala ersättningen sjunka med hela 50%. Nedanstående tabell beskriver de olika ersättningsnivåerna som du kan ha rätt till enligt EU 261.

Följande krävs när du söker ersättning hos Jettime

För att du ska kunna begära ersättning från Jettime behöver du få med nödvändiga underlag. Nedan kommer vi att redogöra för de mest väsentliga delarna som du förväntas att skicka med ditt ersättningsanspråk till Jettime.

Legitimationshandling

Eftersom du måste bevisa att du faktiskt har rätt till ersättningen behöver du även få med en kopia på din legitimationshandling. Vi rekommenderar dig att alltid skicka med en papperskopia på ditt pass, som för övrigt måste vara giltig vid tiden som du skickar in ersättningsanspråket. 

Glöm inte heller att om du har ett nytt pass måste du få med både sidan med profilbild och den sida där din underskrift finns. Om du inte har ett pass brukar det även fungera fint att skicka med en kopia av ditt körkort.

Boardingkort

Du behöver även ta en papperskopia på ditt boardingkort, förutsatt att en sådan utfärdats vill säga. Detta ska tilläggas gäller för både digitala boardingkort som utfärdas via exempelvis Jettime mobilapp eller en utskriftsbar kopia som du erhållit till din e-post.

Om du ansöker om andra medresenärer som funnits med på din bokning behöver du även få med respektive bokningsbekräftelse för var och en av dessa. Detta är för övrigt något som många resenärer tenderar att missa när de söker ersättning hos Jettime.

Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas

Agera nu innan ditt anspråk löper ut

Inlämning av anspråk

Bokningsbekräftelse

Du förväntas även skicka med en papperskopia på din bokningsbekräftelse. Detta ska du ha mottagit i samband med betalning. Bokningsbekräftelsen krävs för att Jettime ska kunna identifiera din avgång.

Precis som för boardingkort behöver du även få med bokningsbekräftelsen för var och en av dina medresenärer. Kom ihåg att papperskopian måste vara läsbar för att undvika onödiga kompletteringar och dröjsmål.

Extraordinära omständigheter befriar Jettime från ansvar

När det kommer till begreppet ”extraordinära omständigheter" används det flitigt av Jettime i samband med flygstörningar. Oavsett om det handlar om försenade eller inställda avgångar är flygbolagen benägna att dra fram ”extraordinära omständigheter"-kortet.

Detta har en enkel förklaring, nämligen att Jettime slipper ersätta dig för det uppkomna, förutsatt att flygbolaget kan bevisa att flygstörningen inträffade på grund av "extraordinära omständigheter".

Nedan kommer vi kortfattat redogöra för några av de vanligaste former av "extraordinära omständigheter" som du förr eller senare kommer att behöva förlika dig med när du reser med flyg:

• Kraftigt regn, snö, åska, dimma samt andra snarlika väderfenomen.
• En flygstrejk som initierats av flygledningen på flygplatsen.
• Oroligheter i form av potentiella terroristattacker och andra hotbilder.
• Kollisioner med djur, fåglar och andra former av främmande föremål.
• Naturkatastrofer av olika slag såsom tsunami, vulkanutbrott m.fl.

Jettime avboknings- och ombokningsskydd

Jettime har en av- och ombokningsskydd som erbjuder dig som resenär en högre flexibilitet, samtidigt som den kommer med en rad fördelar vilka sällan ingår i din hemförsäkring. Härnäst kommer vi att redogöra kortfattat för vad som gäller:

• Öppet köp i 90 dagar: När du bokar din flygresa med Jettime 180 dagar innan avresa kommer du att ha rätt att ändra eller avboka din flygresa under perioden för öppet köp.*
• Gratis ombokning: Hos Jettime har du möjligheten att boka om din flygresa en gång utan extra kostnader fram till 30 dagar innan planerad avresa. 
• Pengarna tillbaka: Om du behöver avboka din flygresa med Jettime för att du drabbats av en sjukdom kommer du att få tillbaka pengarna. *

Varför är vi på AirAdvisor din ideala samarbetspartner?

Om du fortfarande tvekar inför att låta oss på AirAdvisor driva ditt ersättningsärende medan du får ägna dig åt betydligt mer intressanta och meningsfulla aktiviteter kommer vi nedan att redogöra för varför vi utgör den ideala samarbetspartnern:

• Vi kan uppvisa en imponerande framgångsgrad gällande ersättningsanspråk på 98%.
• Du slipper att involvera dig personligen i processen eftersom vi tar hand om allt.
• Vi kommer endast att debitera dig en symbolisk summa om vi lyckas med uppdraget.
• Får inte du betalt för din flygstörning kommer inte heller vi att få betalt för vårt arbete.

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Kontrollera din avgång

Vanliga frågor