Copenhagen Airport Kastrup: Vilka är dina rättigheter vid försenade och inställda flyg?

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: August 14, 2024

Copenhagen Airport är Danmarks största flygplats. En rad välrenommerade flygbolag trafikerar flygplatsen, där Scandinavian Airlines (SAS) återfinns på första plats med Norwegian Air Shuttle strax efter på andra plats. När det kommer till SAS genomförde flygbolaget året innan 3 419 avgångar från Copenhagen Airport, varav Norwegian låg på 1 545 avgångar. 

Den genomsnittliga punktligheten ligger SAS några procent före Norwegian med 85,3% respektive 82,1%. Detta trots att det norska flygbolaget genomförde under 2023 nästan tre gånger mindre flygningar via Copenhagen Airport Kastrup än Scandinavian Airlines. 

Fördelningen mellan försenade flyg ligger SAS på 512 avgångar. När det kommer till procentandelen ligger detta på 14,98%. Norwegian å andra sidan hade 278 försenade avgångar under 2023, med en procentandel på 2,26%.  

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Copenhagen Airport Kastrup: Ersättning vid försenade flyg

Eftersom Danmark är medlem i den Europeiska unionen kommer du som resenär att skyddas av EU 261. Detta direktiv listar en rad regler, lagar och bestämmelser vilka har som mål att skydda dina rättigheter när du flyger från och inom EU. Den viktigaste delen av EU 261 är den som redogör för de olika ersättningsnivåerna. För att du ska slippa famla i mörkret kommer vi nedan att kortfattat lista de viktigaste delarna som du behöver lägga på minnet:

• Du har rätt till ersättning upp till 7 000 kr (€600) i samband med försenade flyg.
• Du har rätt till ersättning för varje medresenär som köpt en plats på flyget.
• Du har rätt till ersättning i samband med förseningar på minst 3 timmar.

Om du i stället vänder på det hela kommer du att enligt EU 261 inte har rätt till ersättning om en av punkterna nedan uppfylls:

• Du har inte rätt till ersättning i de fall då flygbiljetten förvärvats till ett rabatterat pris.
• Du har inte rätt till ersättning om du erhållit din flygbiljett i form av kompensation.
• Du har inte rätt till ersättning om du har brutit mot bestämmelserna gällande check-in.

Försenade flyg: Ersättning när du lyfter från Copenhagen Airport Kastrup

Vid försenade avgångar från Copenhagen Airport Kastrup kommer din ersättning att grundas på hur länge förseningen varat, inklusive den flygsträcka som skulle avverkas. Nedan listar vi några vanliga exempel på ersättningsnivåer med tillhörande flygsträcka och den tid som flyget försenats. Vänligen notera att förseningen måste vara minst 3 timmar för respektive flygsträcka för att du ska ha rätt till ersättning!

Inställda flyg: Ersättning när du lyfter från Copenhagen Airport Kastrup

Ersättningsnivån i samband med inställda avgångar tar inte hänsyn till hur länge du har fått vänta. I stället kommer den uteslutande att baseras på den flygsträcka som skulle avverkas. Tabellen nedan listar några av de vanligaste destinationerna från Copenhagen med tillhörande flygsträcka och ersättningsnivå.

Missade flyg: Ersättning när du lyfter från Copenhagen Airport Kastrup

Om du skulle missa din anslutning via Copenhagen Airport kommer ersättningsnivån att baseras på samma premisser som i samband med inställda flyg. Nedanstående tabell redogör kortfattat för de olika ersättningsnivåer som du kan ha rätt till när du missar ditt anslutande flyg via Copenhagen Airport.

Så här begär du ersättning vid försenade flyg från Copenhagen Airport

När du gör slag i saken och bestämmer dig för att begära ersättning för en försenad avgång från Copenhagen Airport är vår rekommendation att lämna in ditt krav på ersättning i samband med ankomst till din slutdestination. För att slippa ödsla din tid på en massa byråkratiska rekommenderar vi dig i stället att överlåta det hela till oss på AirAdvisor.

Här på AirAdvisor har vi i skrivande stund behandlat över 330 000 ersättningsanspråk från mer än 280 000 resenärer vilka likt du själv befunnit sig i samma sits. Det hela har resulterat i att vi hittills förhandlat fram över 700 miljoner i ersättning. För att även du ska få möjligheten att snabbt och enkelt söka ersättning via AirAdvisor har vi nedan listat några korta steg vilka inte bör ta dig mer än 5 minuter att slutföra:

1. Inled processen genom att kontrollera om du har rätt till ersättning överhuvudtaget.
2. Knappa in därefter de detaljer som efterfrågas av webbformuläret och klicka dig vidare.
3. Ladda upp de nödvändiga underlag och dokument som efterfrågas av webbformuläret.
4. Därefter är det bara att luta dig tillbaka i stolen och låta oss göra det vi kan bäst!

Vad är då priset för våra tjänster? Sanningen är den att du endast debiteras en mindre summa om vi lyckas med uppdraget. Detta innebär i sin tur att om vi skulle misslyckas med att driva in ditt ersättningsspråk kommer vi inte heller att få betalt för det arbete som vi lagt ned. Med andra ord är det vi som tar riskerna eftersom du har allt att vinna och inget att förlora på det hela!

Vi säljer inte din information

Alla dina uppgifter förblir konfidentiella.

Inlämning av säkra anspråk

Hur länge ska du vänta med att söka ersättning när du flyger från Copenhagen Airport?

Tyvärr har Sverige en av de lägsta preskriptionstiderna inom vilka du kan söka ersättning vid försenade och inställda avgångar. För närvarande ligger den på 60 dagar, något som i sin tur innebär att varje minut räknas. Därför är vår rekommendation att söka ersättning i samma stund som du går igenom dörrarna till ankomsthallen. Ju snabbare du söker ersättning, desto högre chans att erhålla den ersättning kompensation som du anser dig ha rätt till!

Viktiga punkter att lägga på minnet när ditt flyg försenats eller blivit inställt från Copenhagen Airport Kastrup

När du drabbas av försenade och/eller inställda avgångar från Copenhagen Airport Kastrup är det först och främst viktigt att förbli sansad. När den värsta chocken lagt sig är det dags att samla krafterna och ta dig an det hela med full fokus!

Eftersom tid är pengar, samtidigt som vi inte vill att du ska ödsla din tid på att famla runt i mörkret, har vi nedan sammanställt ett antal steg vilka vi anser vara av vikt. Vi rekommenderar dig att spara undan listan på en plats där du med enkelhet kan ta fram den i samband med försenade eller inställda avgångar!

• Undersök och ta reda på varför ditt flyg från Copenhagen Airport Kastrup försenats.
• Spara undan alla underlag och tillhörande dokument relaterade till din flygresa.
• Få ett förhandsbesked gällande din potentiella ersättning genom vårt online verktyg.
• Låt dig aldrig frestas av att acceptera några kuponger från flygbolaget som ersättning.
• Etablera kontakt med flygbolagets ansvariga och kräv en redogörelse för det inträffade.
• Kräv att ansvariga tecknar dokument där det anges varför flyget blivit försenat eller inställt.
• Skriv ned tiden för din landning och om möjligt ta ett foto på tavlan för kommande flyg.
• Begär att få ersättning för de utgifter som uppstått i samband med flygstörningen.
• Avböj att skriva under några som helst dokument som du inte förstår innebörden av.
• Spara även alla kvitton vilka relateras till din försening för att kunna begära ersättning.

Statistik över topp 5 flygbolag vilka trafikerar Copenhagen Airport Kastrup

En intressant detalj att nämna inom sammanhanget är att de topp 5 rankade flygbolagen ligger ganska nära varandra när det kommer till den genomsnittliga punktligheten. Nedan hittar du information gällande de 5 flygbolag som avverkat mest avgångar från Copenhagen Airport Kastrup!

Kontaktuppgifter till Copenhagen Airport Kastrup

Den genomsnittliga årslönen för en verkställande direktör är 30 miljoner kr (cirka €3 miljoner)

Lämna inte pengar giriga direktörer

Erhåll 7 000 kr (€600)

Vanliga frågor om ersättning när du flyger från Copenhagen Airport Kastrup

Slutsats

När du drabbas av flygstörningar i form av försenade, inställda och/eller en nekad ombordstigning från Copenhagen Airport Kastrup kommer EU 261-direktivet att stå bakom dig. Detta innebär bland annat rätten till adekvat ersättning, som baseras på den tid som flyget försenats, inklusive den flygsträcka som skulle avverkas.

Föregående gäller endast vid förseningar eftersom ersättningsnivån för inställda avgångar grundas uteslutande på den flygsträcka som du skulle avverka. Sist men inte minst behöver du även göra det till regel att noggrant undersöka orsaken till flygstörningen.

Det är nämligen mer regel än undantag att flygbolag använder extraordinära omständigheter för att slippa betala ut ersättning vid flygstörningar. Baserat på vår erfarenhet är det ofta bristande rutiner i verksamheten som föranlett det hela, snarare än extraordinära omständigheter!