Tap Air Portugal: Kontakta kundsupporten, reklamera flygresan, överklaga m.fl.

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: August 09, 2024

Under 2023 mottog Tap Air Portugal över 600 reklamationer, endast från resenärer som har sin hemadress i Storbritannien. Det är därför ingen vild gissning att andelen reklamationer världen över är betydligt högre än så!

Flygbolaget Tap Air Portugal har stått inför flera utmaningar på senare år. En av de största återspeglas av det faktum att Tap Air Portugal ofta toppar listorna när det kommer till stora förseningar, med stora fordringskrav som en följd av det hela.

Samtidigt har flygbolaget även blivit anmälda till ARN - Allmänna reklamationsnämnden, något som knappast bidrar till att stärka deras varumärke hos resenärerna. 

Om vi ska vara helt transparenta är det mer regel än undantag att Tap Air Portugal återfinns på ARN:s listor.

Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis

AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.

Ansök om ersättning

Kontakta kundtjänsten hos Tap Air Portugal via flera kanaler

Nedan redogör vi kortfattat för de tillgängliga kanaler som erbjuds när du vill komma i kontakt med kundtjänsten hos Tap Air Portugal:

• Webbformulär
• Telefon
• Sociala medier
• Mobilapp

Kontakta Tap Air Portugal via ett webbformulär

Den enklaste sättet att komma i kontakt med Tap Air Portugal är att använda dig av flygbolagets webbformulär. Via denna kan du skicka in din reklamation, men även andra frågor som du kan ha gällande din flygresa.

Kontakta Tap Air Portugal via telefon

Om du vill komma i kontakt med kundtjänsten hos Tap Air Portugal är flygbolagets telefonsupport att rekommendera. De generösa öppettiderna erbjuder möjligheten att praktiskt taget komma i kontakt med Tap Air Portugal från morgon till natt!

Flygbolaget finns tillgänglig på flera populära sociala medier. Nedan hittar du direktlänkar till respektive kanal. Vänligen uppmärksamma att vissa av kanalerna kan sakna uppgifter om hur du kommer i kontakt med flygbolaget.

Kontakta Tap Air Portugal via mobilapp

Du har även möjligheten att kontakta kundtjänsten hos Tap Air Portugal via flygbolaget egna mobilapp. Nedan hittar du direktlänkar till appen för iOS- respektive Google Play-enheter.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Steg-för-steg guide till att reklamera flygresan hos Tap Air Portugal

Nedan kommer vi att redogöra kortfattat hur du går tillväga för att reklamera flygresan via Tap Air Portugal:

1. Det första steget är att förflytta dig över till webbplatsen för Tap Air Portugal.
2. Därefter behöver du klicka/trycka på länken "Hjälp" som återfinns i menyn högst upp.
3. Välj sedan den underkategori som du anser beskriva ditt ärende på bästa sätt.

Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckas

Agera nu innan ditt anspråk löper ut

Inlämning av anspråk

Överklaga beslutet från Tap Air Portugal via flera instanser

I de fall då Tap Air Portugal väljer att neka eller ignorera din reklamation kommer du att kunna överklaga flygbolaget beslut från flera olika instanser. 

Innan du kavlar upp ärmarna behöver vi dock göra dig uppmärksam på att var och en av dessa kräver betydande insatser från din sida.

Detta gäller särskilt när det kommer till tiden som du behöver allokera för att kunna driva din reklamation via instanserna (mer om detta strax). Vi föreslår istället att låta våra duktiga jurister på AirAdvisor driva ärendet åt dig, något som bl.a. kommer att bespara dig en massa huvudbry.

Men om du anser dig fortfarande vara beredd på att utmana Tap Air Portugal och ta dig igenom den mödosamma och tidskrävande processen på egen hand kommer du att ha nedanstående alternativ till ditt förfogande. 

Överklaga din reklamation hos Tap Air Portugal via Konsumentverket

Din första alternativ när det kommer till att överklaga din reklamation är att anmäla Tap Portugal Air till Konsumentverket (KOV). Genom att göra så kommer myndigheten att handlägga ärendet, utan att du behöver blanda dig i det hela nämnvärt.

Är du inte bekant med Konsumentverket sedan tidigare räcker det att känna till att myndigheten arbetar på uppdrag av den svenska regeringen där det huvudsakliga uppdraget utgörs av att värna och skydda konsumenternas rättigheter. 

Förutom att använda Konsumentverket (KOV) till att driva din reklamation kommer du även kunna söka ersättning i samband med överbokade avgångar, yrka på kompensation i samband med flygstrejk m.fl.

Överklaga din reklamation hos Tap Air Portugal via domstol

Skulle din överklagan hos Tap Air Portugal inte bära frukt är ditt nästa steg att ta ärendet till domstol. 

Till skillnad från Konsumentverket (KOV), där Tap Air Portugal kan välja att ignorera kravet på ersättning måste flygbolaget rätta sig efter beslutet från domstolen.

Det hela är givetvis gynnsamt för din del, förutsatt att ditt juridiska ombud lyckas övertyga domstolen om det hela. Skulle du förlora kommer du dessvärre att behöva ersätta finansiellt både ditt juridiska ombud, men även stå för flygbolagens kostnader i samband med målet.

Därför är det viktigt att noggrant överväga det hela och beakta dina alternativ innan du väljer att ta ärende till domstol. 

I slutändan kan du faktiskt förlora betydligt mer än den potentiella vinningen.

Överklaga din reklamation hos Tap Air Portugal via Online Dispute Resolution (ODR)

Din sista alternativ när du väljer att driva reklamationen hos Tap Air Portugal på egen hand är att vända dig till Online Dispute Resolution (ODR). Om du inte haft att göra med ODR tidigare är det hela en plattform som erbjuder dig och flygbolaget möjligheten att mötas i en neutral miljö.

Via de tjänster och verktyg som tillhandahålls är förhoppningen att lösa tvisten utan att behöva blanda in externa aktörer. 

För att påbörja processen behöver du först förflytta dig till webbplatsen, välja språk och följa de steg som återges.

Låt oss på AirAdvisor driva det hela

När du önskar frigöra värdefull tid, varav du önskar slippa en massa huvudvärk, står vi på AirAdvisor redo att ta över din reklamation hos Tap Air Portugal. När du låter oss föra din talan kommer du även att slippa bemöda dig med det hela personligen.

Våra experter har stor erfarenhet när det kommer till att driva reklamationer, särskilt när det kommer till direktivet EU-261. Vi garanterar att vi kommer göra vårt yttersta för att du ska beviljas de krav som återfinns i din reklamation.

Vi säljer inte din information

Alla dina uppgifter förblir konfidentiella.

Inlämning av säkra anspråk

Är det möjligt att få reda på ersättningen från Tap Air Portugal i förväg?

Till din stora besvikelse är det inte möjligt att få reda på den potentiella ersättningen från Tap Air Portugal i förväg - åtminstone när du gör valet att reklamera din flygresa direkt via Tap Air Portugal.

Vi på AirAdvisor är väl medvetna om den frustration och irritation som det hela kan medföra, vilket är just därför som vi utvecklat ett kostnadsfritt online tjänst där du inom mindre än 2-3 minuter kan få reda på din potentiella ersättning!

Reklamera flygresan hos Tap Air Portugal via post

Till skillnad från andra konkurrerande flygbolag har Tap Air Portugal gjort det enkelt att reklamera din flygresa via post. Baserat på vår erfarenhet är det inte alltid tydligt var man ska skicka sin reklamation via post, något som dock inte är fallet med Tap Air Portugal.

Innan du frankerar brevet och stoppar ned den i postlådan behöver du säkerställa att du fått med alla underlag som krävs för att kunna handlägga din reklamation. I listan nedan listar vi de mest väsentliga underlag som du behöver få med när du skickar in din reklamation via post:

• En papperskopia på flygbiljetten.
• En papperskopia på bokningsbekräftelsen.
• En papperskopia på ditt pass.

Därefter ska duplicera din reklamation och tillhörande underlag i ett lämpligt kuvert, frankera det hela och skicka till nedanstående postadress:

Tap Air Portugal
Edifício 25 do Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisbon
Portugal

Låt AirAdvisor reklamera din flygresa åt dig

Med risk för att bli tjatiga vill vi återigen erbjuda dig möjligheten att låta AirAdvisor reklamera din flygresa åt dig. När du låter oss föra din talan kommer du både öka sannolikheten för att lyckas, samtidigt som du frigör en massa värdefull tid.

Genom att besöka vår startsida kommer du snabbt och enkelt att komma igång med reklamationen, samtidigt som processen i fråga tar inte i genomsnitt mer än några minuter att slutföra.

När vi mottagit alla underlag och fått ditt godkännande att driva reklamationen åt din räkning kommer vi att sätta igång praktiskt taget omgående. Kostnaden för våra tjänster debiteras den summa som du erhåller från flygbolaget. 

Med andra ord vinner vi inte, får vi inte betalt heller.

Vanliga frågor