IATAAF
ICAOAFR
Dina rättigheter vid försenade och inställda avgångar med Air France
Air France har sammanfört resenärer och destinationer runt om i världen ända sedan 1933. Trots att flygbolaget hyllats ofta för den höga standard som genomsyras över hela verksamheten, är tyvärr inte heller Air France flyg förskonade från förseningar, inställda avgångar och överbokningar.
Reviews.io 4,6/5 baserat på 14 435 recensioner
AirAdvisor är en välrenommerad aktör när det kommer till att skydda dina rättigheter som resenär. I den här guide kommer vi att diskutera närmare Air Frances bestämmelser gällande kompensation i samband med flygstörningar, samtidigt som vi gör dig införstådd med hur våra jurister kan hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.
Så här fungerar tjänsten
Det tar bara några minuter att fylla i din ansökan! På så sätt kan du få reda på din preliminära Finnair ersättning inom endast några minuter.
Våra experter kommer i detalj att kontrollera din rätt till ersättning, kontakta flygbolagen, men även verka i samråd med berörda myndigheter.
När vi har fått ersättningen kommer vi att överföra pengarna till dig via din valda betalmetod.
Dina rättigheter i händelse av flygstörningar
Om det oförutsedda inträffar, det vill säga att din avgång med Air France drabbas av en flygstörning, är det ytterst viktigt att vara medveten om dina rättigheter som resenär.
Passagerarnas rättigheter i EU
Passagerarnas rättigheter i Europa fastställs via den så kallade EU-förordningen 261. Det hela ämnar säkerställer att du berättigas den kompensation som du enligt lag har rätt till i samband med flygstörningar.
När det kommer till typen av flygstörningar omfattar det hela försenade, inställda och överbokade avgångar. EU 261-direktivet omfattar även alla avgångar från ett land inom EU, inklusive flyg vilka anländer till EU.
Det sistnämnda förutsätter dock att det aktuella flygbolaget som du reser med har sitt huvudkontor i ett av de länder vilka idag ingår i den europeiska unionen.
Ersättningsnivån baseras både på flygsträckan och den tid som avgången försenats. Notera att den maximala ersättningsnivån som du kan berättigas ligger på 7 000 kr - per resenär.
Resenärernas rättigheter i Storbritannien
I efterdyningarna av Brexit inrättade Storbritannien en egen uppsättning av lagar och regler gällande resenärernas rättigheter, något som på svenska fritt översatts till "UK 261-direktivet".
Denna lagstiftning återspeglar den europeiska unionens motsvarighet, EU261 och erbjuder ett likvärdigt skydd för alla resenärer som reser med eller via ett brittiskt flygbolag, alternativt via en flygplats inom Storbritannien.
I enlighet med EU-förordningen varierar ersättningen enligt UK 261-direktivet beroende på hur länge förseningen varat, inklusive den aktuella flygsträckan. Det ska dock nämnas att det hela uppgår till 7 000 kr per resenär.
Har du drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till ersättning upp till 7 000 kr - per resenär!Kontrollera om din avgång omfattas av EU 261
Du bör vidta följande åtgärder vid flygstörningar
Om du skulle drabbas av en flygstörning med Air France är det absolut nödvändigt att följa specifika procedurer för att skydda dina rättigheter som resenär, men även för att effektivisera dina ersättningsanspråk. Nedan listar vi några steg för att vägleda dig genom processen:
- Kontakta Air France Sverige kundtjänst: Sök upp representanterna för Air France på den aktuella flygplatsen eller via den officiella Air France telefonnummer som tillhandahålls. Målet med det hela är att undersöka och fastställa orsaken till flygstörningen.
- Spara alla underlag: Gardera dig själv mot otrevliga överraskningar genom att spara alla underlag relaterade till din resa. Detta inkluderar bland annat din bokningsbekräftelse, boardingkort, biljetter med flera.
- Radera inte din kommunikation med Air France: Behåll även all skriftlig eller elektronisk kommunikation från Air France gällande flygstörningen. Detta kan exempelvis användas för att stärka ditt ersättningsanspråk.
- Hävda rätten till kompensation direkt på plats: I händelse av en flygstörning ska flygbolaget förse dig med viktiga bekvämligheter under tiden som du väntar. Detta innebär bland annat gratis måltider, dryck, kommunikationsmöjligheter och logi.
- Räkna ut ditt ersättningsanspråk: För att ta reda på din rätt till ersättning rekommenderar vi dig att använda vår användarvänliga räknare. Det hela är ett praktiskt verktyg för att snabbt bedöma din rätt till ersättning.
Genom att följa dessa steg kommer du att stå bättre rustad när det kommer till att hävda din rätt till ersättning gentemot Air France.
Air France försening & ersättning: Undvik följande
När du står inför en försenad eller inställd avgång med Air France eller något annat flygbolag för den delen är det viktigt att vara uppmärksam på följande:
Godkännande av det ursprungliga erbjudandet
Ibland kan flygbolagen försöka begränsa sitt ekonomiska ansvar genom att presentera ett första förslag gällande ersättning i form av betydligt lägre summor än vad du initialt betalat för din biljett. Det är därför viktigt att inte acceptera det första bästa erbjudandet som kommer i din väg.
Utvärdera istället det aktuella förslaget, kontra det ersättningsbelopp som du har rätt till, enligt rådande lag! Om det erbjudna ersättningsanspråk visar sig vara lägre än det reglerade ersättningsbeloppet har du rätt att avböja det hela.
Acceptera kompensation i form av resekuponger
Flygbolag kan även komma att erbjuda resekuponger som ett sätt att kompensera dig för det inträffade. Vår rekommendation är att aldrig acceptera några resekuponger överhuvudtaget.
Förutom att du kan bli av med din ersättning (mer om det strax), tenderar resekuponger att vara giltiga endast en kort period. Du bör därför stå på dig och vänligt avböja det hela.
Underteckna dokument utan att förstå dem
Under en flygstörning kan vissa flygbolag begära att du undertecknar särskilda dokument. Dessa kan i sin tur ha utformats för att begränsa flygbolagets ansvar eller utesluta dig från rätten till ersättning.
Skulle du bli tillfrågad att skriva under ett sådant dokument vid en flygstörning med Air France, säkerställ åtminstone att du läser igenom och gör dig införstådd med vad som gäller innan du tecknar det hela!
Ersättning för inställda avgångar med Air France
Enligt EU 261-direktivet har du som resenär rätt att söka ersättning vid en försenad avgång med Air France. För att berättigas ersättning vid en flygförsening måste den aktuella förseningen överstiga 3 timmar.
Samtidigt måste orsaken bakom förseningen härledas till omständigheter som anses ligga inom flygbolagets kontroll. Dessa omständigheter kan inkludera underhåll av flygplanet, personalbrist, etc.
Om förseningen överstiger 3-timmar, samtidigt som den uppkomna situationen anses ligga inom flygbolagets kontroll, kommer den totala flygsträckan som skulle avverkas att diktera nivån på ersättningen.
Följande ersättningsnivåer gäller:
- Kortdistansflyg: 3 000 kr (€250) för en flygsträcka upp till 1500 km.
- Medeldistansflyg: 4 000 kr (€350) för en flygsträcka mellan 1 500 - 3 500 km.
- Långdistansflyg: 7 000 kr (€600) för en flygsträcka som överstiger 3 500 km.
Ersättning för inställt flyg med mindre än 14-dagars förvarning
Enligt EU261 har du rätt till ersättning från Air France i samband med ett inställt flyg, förutsatt att flygbolaget väljer att ställa in det hela 14 dagar innan avgång - utan förvarning.
Detta utesluter inställda avgångar där extraordinära händelser härleds som orsaken bakom det hela. Ersättningen för inställda avgångar med Air France som du kan erhålla varierar från 2 500 kr (€200), för avgångar upp till 1 500 km.
För avgångar mellan 1 500 - 3 500 km är du berättigad upp till 5 000 kr (€400), medan för avgångar över 3 500 km har du rätt till ersättning upp till 7 000 kr (€600).
Air France och rätten till återbetalning
Enligt EU261 har du rätt till att erhålla full återbetalning av biljetten, förutsatt att villkoren för det hela uppfylls. Dessa villkor omfattar bland annat de situationer där ditt Air France-flyg ställs in mindre än 14 dagar (utan förvarning), försenas med mer än 5 timmar eller där du nekas ombordstigning på grund av överbokning eller operativa anledningar vilka anses bero på flygbolaget.
Förutom en återbetalning kan du också vara berättigad att kräva ekonomisk ersättning för besväret. Den summa som du är berättigad till bestäms framför allt av flygsträckan och varaktigheten på den uppkomna förseningen (se tidigare kapitel).
Försenat, inställt eller överbokat flyg under de senaste 3 åren? Då kan du ha rätt till ersättning upp till 7 000 kr (€600). Kontrollera om din avgång uppfyller kraven för ersättning
Rättigheter till kompensation vid nekad ombordstigning
Som resenär har du oftast rätt till kompensation vid en nekad ombordstigning med Air France enligt EU 261. I regel inträffar en sådan situation när Air France sålt din flygstol till en annan resenär.
Om du inte frivilligt väljer att avstå från din flygstol, alternativt om en nekad ombordstigning inte är en följd av dina egna handlingar, kommer du att ha rätt att söka ersättning för det inträffade.
Storleken på din Air France-kompensation vid nekad ombordstigning baseras på din flygsträcka. Notera även att ersättningsnivån återspeglas av likvärdiga summor som vid inställda avgångar.
Rättigheter till kompensation vid missad anslutning
Enligt EU 261-direktivet har du rätt till ersättning från Air France i samband med en missad anslutning. Det hela förutsätter att du missade anslutningsflyget på grund av en försening eller inställda avgång med din initiala Air France-avgång.
Vi behöver även understryka att rätten till kompensation gäller så länge som alla avgångar bokas samtidigt. Den avgörande faktorn härleds till den påverkan som den initiala störningen orsakat gällande tiden för ankomst till din slutdestination.
Skulle du anlända till din slutdestination mer än 3 timmar efter det planlagda schemat är du enligt EU 261 berättigad till ersättning för de inträffade. Vänligen notera att ersättningen ligger på samma nivå som vid försenade avgångar.
Ersättning vid extraordinära omständigheter
När det kommer till "extraordinära omständigheter" avser det hela de situationer som faller utanför flygbolagets kontroll. Några av de vanligaste härleds till extremväder, säkerhetshot på flygplatsen och politisk oro.
I dessa fall är Air France befriat från ansvaret att ersätta dig som resenär för det inträffade. Självklart kan Air France välja att kompensera dig efter eget bevåg, men enligt EU 261 har de inga skyldigheter att göra det.
Varför ska du anlita oss?
- Vi har framgångsrikt hanterat mer än 240 000 anspråk åt våra kunder.
- Prisgaranti - vi är i genomsnitt 5% billigare än våra konkurrenter.
Anlita oss på AirAdvisor och få upp till 7 000 kr (€600) i ersättning. Ta reda på hur du går tillväga - redan idag!Kontrollera om din avgång har rätt till ersättning
Vanliga frågor
Vad är tidsgränsen för att söka ersättning från Air France?
Enligt EU261 har du rätt att lämna in dina ersättningsanspråk upp till 6 år från och med datumet då flygstörningen ägde rum. Vi rekommenderar dig dock att påbörja processen omgående. Vår erfarenhet är att ju snabbare du söker ersättning - desto större är chansen att beviljas det hela i slutändan!
Hur yrkar jag på ersättning vid förseningar och inställda flyg med Air France?
När det kommer till att kräva ersättning i samband med förseningar eller inställda avgångar med Air France kan du i regel initiera processen direkt via flygbolagets officiella webbplats. Via denna kommer du att behöva fylla i ett särskilt formulär där du redogör för det inträffade. Det hela kan dock vara ytterst komplext och svårt att förstå, vilket är just därför som vi rekommenderar dig att låta oss på AirAdvisor driva det hela för din räkning!
Air France bokning: Har jag rätt till en återbetalning?
Svaret är ja. Det hela innefattar att du uppfyller kriterierna för att erhålla en återbetalning av dina flygbiljetter. Det hela gäller framför allt om din Air France-avgång drabbas av betydande störningar. Detta inkluderar bland annat oväntade avbokningar eller förseningar vilka överstiger en period på 5 timmar. I dessa fall har du rätt att kräva full återbetalning av den summa som du erlagt för dina flygbiljetter.
Vad händer om jag missar min avgång med Air France?
Om du råkar missa ditt Air France-flyg på grund av omständigheter vilka anses ligga utanför din kontroll, till exempel oväntade förseningar, inställda flyg eller överbokningar, kommer du att kunna kräva ersättning för det inträffade enligt EU 261-direktivet. Vänligen notera dock att i de fall då extraordinära omständigheter anses ligga bakom det hela kommer din ersättning att dessvärre utebli.
Varför är Air France avgångar alltid sena?
Det kanske inte är helt korrekt att kategorisera alla avgångar från Air France som "alltid sena". I likhet med andra flygbolag tenderar Air France att drabbas av olika förseningar. Dessa kan i sin tur bero på en mängd faktorer, där många ligger utanför flygbolagets kontroll. Väderförhållanden som stormar eller kraftiga vindar kan innebär att flygrutten inte kan genomföras som planerat på grund av säkerhetsskäl, något som vanligtvis resulterar i en kraftig försening. På samma sätt kan begränsningar som tillämpas av den aktuella flygplatsen i form av överbelastat luftrum eller dylikt också leda till oväntade förseningar.
Hur får man reda på om några Air France-avgångar ställts in idag?
För att kontrollera huruvida några Air France avgångar blivit inställda idag kan du ta hjälp av flera verktyg. Den mest ideala återspeglas av att kontrollera statusen för din avgång via den officiella Air France-webbplatsen, alternativt via flygbolagets mobilapp. Vänligen notera även att det existerar en mängd tredjepartstjänster vilka håller dig uppdaterad i realtid när det kommer till försenade och inställda avgångar med Air France.
Räkan ut Din Flygkompensation:
Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
Senaste kommentarerna
It was re-booked once, then canceled and then re-booked to much later ejth arriving an entire day later than planned.
It was 22:20 on March 7th when I arrived Hamburg airport. The airline told me there was a strike in Hamburg airport after they cancelled my previous flight 1 day before. The airline offered 15 Euro voucher as a compensation. I had to wait for at 6 hours in CDG and had to arrive in Hamburg in the mid-night. I missed my meeting with my business partners, which cost me at least 10K Euro.
The AirFrance flight was scheduled to leave at 10h25 on the 2nd of Mars 2024 from the CDG Airport, with a 4h15 time for connection at the Sao Paulo GRU Airport to catch the last flight of the day to Campo Grande CGR. There were technical difficulties, and a long delay ensued between them trying to fix the issues and eventually deciding to switch planes and actually finding another plane. We were given a meal voucher worth 11 EUR since it was well past noon (not enough to buy any meals at the airport by itself), and the flight departed at 15h30. I was not able to make the connection flight, and was provided a different flight the next morning from a different airport CGH. The airline paid for the hotel and taxi fees, while my luggage was damaged. The next morning flight departed at 11h00 local time and arrived at 13h00. The original arrival time was the previous day at 23h30 local time. All in all I was delayed over 12h, my luggage was damaged and the whole ordeal was very stressful since I had many bags and stayed overseas for a long period.