Om du har tankar om att boka en flygresa med Pegasus Airlines kan det vara klokt att få en inblick i vad andra resenärer tycker och tänker innan du gör slag i saken. Det turkiska lågprisflygbolaget är populärt bland resenärer och erbjuder ofta riktigt billiga flygbiljetter.

Det finns dock vissa detaljer som gör att resenärer väljer att tacka nej till att flyga med Pegasus Airlines. Hos AirAdvisor har flygbolaget ett genomsnittsbetyg på 2,4 av 5 som bygger på 18 932 verifierade recensioner, vilket lämnar en del att önska.

Viktigaste punkterna

  • Pegasus Airlines erbjuder ofta mycket låga biljettpriser till en rad destinationer.
  • Bagage och tillval kostar ofta extra.
  • Det är mer regel än undantag att avgångarna blir försenade.
  • Moderna flygplan, något som uppskattas av många svenska resenärer.
  • Försenade EU-avgångar kan ge dig rätt till ersättning.

Vad säger Pegasus Airlines recensioner?

När det kommer till recensionerna från resenärer är det uppenbart att dessa både blandar och ger. För att ge dig en snabb överblick har vi nedan samlat de positiva och negativa delarna, något som bör ge dig en bild av om Pegasus Airlines uppfyller dina krav.

De positiva sidorna fokuserar framför allt på följande:

  • Låga priser på många destinationer runt om i världen.
  • Smidig bokning direkt via hemsidan.
  • Moderna flygplan, där framför allt renligheten håller en hög nivå.
  • Brett linjenät mellan Europa och Turkiet.

När det kommer till de mindre bra delarna lyfter resenärerna fram följande:

  • Extra avgifter för nästan allt utöver flygbiljetten.
  • Förseningar är ganska vanliga, något som i sin tur påverkar hela flygresan.
  • Begränsat benutrymme i kabinen.
  • Kundservicen lämnar minst sagt en del att önska.

Upplevelsen av Pegasus Airlines skiljer sig mellan resenärer

Det är ganska låga odds för att din upplevelse skiljer sig från andra resenärers när du flyger med flygbolaget. Samtidigt varierar omdömena om Pegasus Airlines kraftigt beroende på vem som tillfrågas.

* Data avser det senaste årets tillgängliga statistik.

Om vi leker med tanken att du endast reser med en liten ryggsäck, checkar in i god tid och inte har några särskilda önskemål, är Pegasus Airlines ett bra val. Behöver du däremot extra bagage, önskar kunna ändra flygbiljetten eller förväntar dig hög service kan besvikelsen bli stor.

Flera resenärer är även kritiska till att mindre problem snabbt visar sig vara betydligt allvarligare om flyget inte är i tid. Missade anslutningar, väntetider och nya avgifter är några av de synder som ofta nämns i recensionerna.

Ingår bagage i flygbiljetten hos Pegasus Airlines?

En av de vanligaste frågorna bland resenärer är om bagage ingår när du bokar en flygresa med Pegasus Airlines. Svaret beror främst på vilken typ av flygbiljett du köper. Det är också här många resenärer höjer på ögonbrynen, eftersom den billigaste biljetten tillåter betydligt mindre bagage än vad många förväntar sig.

Det kan till exempel handla om:

  • Endast ett mindre personligt föremål som måste få plats under sätet framför dig.
  • Inget incheckat bagage från början.
  • Extra avgifter för större väskor vilka överskrider tillåtna dimensioner.
  • Separata priser på bagage beroende på flygrutt.

Många negativa erfarenheter av Pegasus Airlines börjar faktiskt redan här. Resenären tror att bagage ingår som hos många andra flygbolag, men upptäcker först senare att ytterligare kostnader tillkommer.

Hur fungerar det med handbagage hos Pegasus?

Det här är ett ämne som ofta diskuteras bland resenärer. Även om reglerna inte skiljer sig särskilt mycket från andra lågprisbolag är Pegasus Airlines mycket noga med att följa dem.

Skulle din väska därför överskrida tillåtna mått eller den maximala vikten riskerar du en extra avgift redan vid gaten. När det kommer till kritan kan det i slutändan kosta betydligt mer än om du hade lagt till bagage redan vid bokningen.

För att komma undan de höga straffavgifterna är det klokt att både mäta och väga ditt bagage innan du beger dig till flygplatsen. Det hela tar ofta mindre än en minut, men kan i slutändan spara dig både pengar och en massa frustration.

Hur är Pegasus benutrymme och säten?

Begränsat utrymme när du flyger med Pegasus

Benutrymmet hos Pegasus Airlines får blandade omdömen beroende på resenärernas längd, men också på hur lång flygresan är. Vid kortare flygningar upplever många resenärer att komforten i kabinen är mer än tillräcklig.

När det kommer till längre flygrutter beskriver däremot flera resenärer att benutrymmet kan upplevas som ganska begränsat och trångt. Det betyder inte nödvändigtvis att sätena är obekväma eller dåliga.

Istället är dessa anpassade efter ett lågpriskoncept där målet är att få plats med många resenärer på en så liten yta som möjligt. Om du är en resenär som med säkerhet vet att extra utrymme är ett måste för att komma fram i någorlunda fungerande skick bör du tänka till.

Även om det i regel kostar mer att boka extra benutrymme handlar det sällan om mer än några hundralappar. Det kan visa sig vara guld värt på en flygning som varar flera timmar.

Är Pegasus Airlines säkert att flyga med?

När du bokar en flygresa är säkerheten ombord A och O. Därför är du inte heller ensam om att vilja veta om ett flygbolag som Pegasus Airlines faktiskt är säkert att flyga med.

Precis som andra kommersiella flygbolag omfattas Pegasus Airlines av internationella säkerhetskrav och genomgår därför regelbundna kontroller. Därför finns det inget som tyder på att Pegasus Airlines skulle vara ett osäkert flygbolag att resa med.

Därför behöver du inte oroa dig nämnvärt över säkerheten, utan fokusera mer på om flygbolaget uppfyller dina övriga krav. Detta gäller särskilt förseningar, bagageavgifter eller kundservice, där flygbolaget ofta är föremål för kritik.

Om du själv skulle drabbas av en flygstörning kan det även vara värt att läsa mer om din rätt till ersättning vid förseningar och inställda flyg med Pegasus innan du skickar in ett ersättningskrav.

Pegasus kontra Turkish Airlines

Om du står och väger mellan Pegasus och Turkish Airlines finns det några tydliga skillnader som kan hjälpa på traven. Båda flyger till många av samma destinationer, men de vänder sig till olika typer av resenärer.

Pegasus fungerar bäst om priset är din högsta prioritet och du klarar dig med en enklare reseupplevelse. Turkish Airlines passar oftare dig som vill ha mer service inkluderad redan från början.

Några tydliga skillnader är:

  • Turkish Airlines erbjuder oftast mer inkluderad service.
  • Pegasus Airlines har ofta lägre priser på sina flygbiljetter.
  • Både kabin- och incheckat bagage ingår ofta i priset hos Turkish Airlines.
  • Pegasus tar betalt för alla tillval.
  • Komforten upplevs överlag som något högre hos Turkish Airlines.

Det betyder dock inte att det ena flygbolaget är bättre än det andra. När det kommer till kritan handlar det främst om vad du själv prioriterar. Om du bara vill ta dig från punkt A till punkt B till ett lågt pris är Pegasus ofta det ideala valet.

Är du istället mån om hög komfort och vill ha betydligt fler tjänster inkluderade är Turkish Airlines ofta ett bättre val. Detta trots att du får betala ett högre pris för din flygbiljett än när du flyger med Pegasus Airlines.

3 sätt att begära kompensation från Pegasus Airlines

Resenär som begär kompensation över Pegasus-disken

Många av de lägsta betyg som delas ut till Pegasus Airlines handlar om förseningar och inställda avgångar. Om du har oturen att drabbas av en flygstörning finns det några enkla steg som kan hjälpa dig vidare:

  1. Spara alla dina resehandlingar. Detta kan inkludera men begränsas inte till boardingkort, bokningsbekräftelse och kvitton. Tumregeln är att ju mer underlag, desto bättre.
  2. Ta reda på om du omfattas av reglerna. Även om du drabbas av en försening betyder det inte per automatik att du har rätt till ersättning. Kontrollera framför allt om det inträffade beror på extraordinära omständigheter.
  3. Skicka in ditt ersättningskrav. Ju tidigare du skickar in ditt ersättningskrav, desto enklare brukar processen bli.

Om ditt ersättningskrav avslås eller om du vill klaga på exempelvis bagage, kundservice eller andra delar av resan kan du även läsa vår guide om hur du kan lämna in en reklamation till Pegasus Airlines.

Expertkommentar: „När du läser recensioner av lågprisflygbolag är det viktigt att skilja mellan en dålig kundupplevelse och dina juridiska rättigheter. Även om servicen inte levde upp till förväntningarna kan du fortfarande ha rätt till ersättning om ditt Pegasus-flyg avgick från ett EU- eller EES-land och blev kraftigt försenat eller inställt." - Anton Radchenko, internationell expert på flygpassagerares rättigheter.

Kom ihåg: Pegasus är ett turkiskt flygbolag. Det innebär att EU 261 normalt bara gäller när flyget avgår från en flygplats inom EU/EES. Beroende på flygsträcka kan du ha rätt till 250 €, 400 € eller 600 € i ersättning. Vill du veta mer om vilka regler som gäller och när du har rätt till ersättning kan du läsa vår guide om ersättning från flygbolag enligt EU 261.

Exempel på en vanlig situation

För att göra det lite enklare att förstå kan vi ta ett enkelt exempel. Vi antar att du köpt en flygresa med Pegasus Airlines från Stockholm till Istanbul. Ditt flyg blir dessvärre ungefär fyra timmar försenat, något som resulterar i att du missar din anslutning.

Under tiden som du väntar är du dessutom missnöjd eftersom flygbolaget varit ytterst bristfälligt med information och uppdateringar. Förutsatt att Pegasus Airlines inte kan bevisa att extraordinära omständigheter ligger bakom finns det goda chanser till ekonomisk ersättning.

Detta eftersom du lyfte från Sverige, som är ett EU-land. Därför gäller EU 261-förordningen. Du har även betydligt högre chans om du väljer att anlita AirAdvisor än att driva anspråket på egen hand.

Vanliga frågor om Pegasus Airlines

Detta beror främst på dina förväntningar. Om du vill resa så billigt som möjligt, samtidigt som du accepterar att allt kostar extra, kan Pegasus vara ett bra alternativ.

Ja och nej. De billigaste flygbiljetterna tillåter ofta mindre bagage än vad man kanske tror på förhand. En oskriven regel är därför att alltid kontrollera vad som ingår innan bokning.

Detta avgörs helt och hållet av flygbiljetten. Ha därför som regel att alltid kontrollera vad som gäller innan avresa för att slippa extra avgifter vid gaten.

Ja. Pegasus Airlines följer strikta internationella säkerhetskrav. De flesta negativa omdömen handlar om avgifter, förseningar och service, snarare än om säkerheten.

Pegasus fokuserar mer på låga priser, varav Turkish Airlines har en högre service ombord på flyget. Välj Pegasus om priset är viktigt. Är du ute efter högre komfort är Turkish Airlines ditt val.

Ja, i vissa fall. Om ditt flyg avgår från en flygplats inom EU eller EES kan du ha rätt till ekonomisk ersättning beroende på förseningens längd och vad som orsakade den.

Slutord

Recensioner på olika plattformar för Pegasus Airlines visar en tydlig bild av vad du kan förvänta dig. Om vi börjar med det positiva uppskattar resenärerna särskilt de låga priserna på flygbiljetter och ett stort linjenät.

På minuskontot återfinns extra avgifter och återkommande förseningar. Det betyder däremot inte att Pegasus är ett dåligt val. Tvärtom kan flygbolaget passa utmärkt om du vet vad som ingår i din flygbiljett.

Genom att jämföra recensioner, kontrollera reglerna för bagage och känna till dina rättigheter som resenär blir det betydligt enklare att fatta rätt beslut. Om du fortfarande jämför olika alternativ kan det även vara värt att läsa fler recensioner av flygbolag innan du bokar din nästa resa.