Recensioner och betyg för Ryanair

Vad du kan förvänta dig av Ryanair

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  3 juni 2026

Recenserad av:  Anton Radchenko

Ryanair är ett av Europas mest omtalade lågprisflygbolag. Svenska resenärer uppskattar de låga biljettpriserna och möjligheten att resa billigt mellan europeiska städer. Andra ger en känga för höga avgifter, bagageregler och kundservice.

Flygbolaget bygger hela sin affärsmodell på låga grundpriser där nästan allt utöver själva flygresan kostar extra. Därför är det viktigt att förstå vad som faktiskt ingår i din flygresa med Ryanair när du bokar.

För att du inte ska behöva famla i mörkret går vi i den här recensionen igenom vad resenärer faktiskt tycker om Ryanair. Vi tar även en titt på hur flygbolaget fungerar i praktiken, vanliga avgifter men också hur Ryanair står sig mot konkurrenter som Norwegian, Wizz Air och easyJet.

Viktigaste sakerna att känna till:

• Ryanair har ofta extremt låga biljettpriser inom Europa.
• Många resenärer klagar på dolda avgifter och bagageregler.
• Kundservice får genomgående låga betyg från resenärerna.
• Strejker och förseningar påverkar Ryanair regelbundet varje år.
• EU-261 gäller fortfarande även för flygresor med Ryanair inom EU.

Snabbfakta om Ryanair

Ryanair är idag ett av Europas största lågprisflygbolag, sett till antal resenärer. Flygbolaget grundades i Irland under 1980-talet och har sedan dess vuxit snabbt. I dag flyger Ryanair till hundratals destinationer runt om i Europa och lockar främst resenärer som prioriterar pris framför komfort.

Ryanair är dessutom känt för att använda mindre flygplatser längre bort från stadskärnan eftersom dessa ofta har lägre avgifter. För din egen del kan det vara bökigt att ta sig ut till flygplatsen, särskilt om du saknar lokalkännedom.

Vad tycker resenärer om Ryanair?

Om du tittar närmare på recensioner för Ryanair som publicerats på sajter som Trustpilot ligger betyget vanligtvis mellan 2 och 3 stjärnor av 5 möjliga. Detta visar tydligt att många resenärer tycker att Ryanair inte riktigt lever upp till förväntningarna.

Samtidigt är det viktigt att förstå vilken typ av flygbolag Ryanair faktiskt är. Många svenska resenärer som lämnar negativa omdömen väljer att jämföra Ryanair med flygbolag i premiumklassen. Ryanair fokuserar trots allt nästan enbart på så låga priser som möjligt.

De vanligaste klagomålen handlar om:

• Höga avgifter för extra bagage och sittplatser.
• Stressig boarding på många flygplatser.
• Svårigheter att få kontakt med kundservice.
• Problem vid försenade flygningar.
• Avgifter för mindre misstag vid bokning.

Allt är dock inte nattsvart. Det finns även en del positiva omdömen från resenärer som anser att Ryanair fungerar som förväntat. Det gäller dock främst om du bokar rätt biljett och följer reglerna för bagage.

Många återkommande kunder uppskattar framför allt:

• Mycket låga priser på kortare flygresor.
• Flygbolaget håller generellt en hög punktlighet.
• Enkelt bokningssystem direkt i mobilappen.
• Stort utbud av destinationer från flera länder.
• Moderna flygplan som inte har många år på nacken.

Det är ganska tydligt att Ryanair passar bäst för resenärer som reser lätt, samtidigt som de vill hålla nere kostnader och sällan förväntar sig en hög nivå av service.

Punktlighet och avbokningar

Det irländska flygbolaget har en ganska hög punktlighet jämfört med konkurrenterna. Många avgångar både lyfter och landar enligt ordinarie tidtabell, även om kortare förseningar förekommer emellanåt.

En stor akilleshäl hos Ryanair är problemet med strejker. Dessa återkommer år efter år, något som innebär att även flygplanen blir kvar på marken. Det leder ofta till långa väntetider eller ombokningar till andra flygbolag.

En viktig detalj som många missar är att EU-domstolen i det så kallade CJEU C-195/17-målet slog fast att strejk inte automatiskt klassas som extraordinära omständigheter. Det innebär att du i vissa fall kan ha rätt till ersättning enligt EU-261.

Vanliga orsaker till förseningar med Ryanair inkluderar:

• Strejker som inleds av flygbolagets anställda.
• Tekniska problem med flygplan eller schemaläggning.
• Överbelastade flygplatser under högsäsong i Europa.
• Dåligt väder eller begränsningar från flygledningen.
• Förseningar vid tidigare flygningar samma dag.

Många resenärer upplever dessutom att Ryanair ofta hänvisar till extraordinära omständigheter vid krav på ekonomisk ersättning. Det betyder dock inte automatiskt att flygbolaget har juridiskt rätt.

Bagageregler: Det här behöver du känna till

Reglerna för bagage är utan tvekan en av de främsta anledningarna till att Ryanair kritiseras av resenärer. Handen på hjärtat är dock reglerna egentligen ganska tydliga, förutsatt att du läser igenom dem innan resan.

Många svenskar väljer ofta att stirra sig blint på biljettpriset, utan att förstå vad som är tillåtet. Det gäller framför allt bagage. Den billigaste flygbiljetten inkluderar ofta en liten väska som måste få plats under stolen framför dig. Väskan får vara högst 40 × 20 × 25 cm.

Det innebär att många ryggsäckar som säljs i butik anses vara för stora. Om personalen anser att din väska överskrider måtten kan du tvingas betala en hög avgift direkt vid gaten. Det är en av de främsta orsakerna till irritation bland resenärer.

Priserna för extra bagage varierar beroende på:

• Säsong och efterfrågan på specifika flygningar.
• Om bagaget köps online eller på flygplatsen.
• Hur tungt det incheckade bagaget faktiskt är.
• Vilken destination eller flygsträcka som gäller.
• Om specialutrustning behöver transporteras separat.

Ett incheckat bagage kostar mindre om det bokas i förväg via nätet. På flygplatsen kan samma väska visa sig vara betydligt dyrare. Sportutrustning och specialbagage kan dessutom kosta ännu mer.

Det gäller till exempel:

• Golfbagar och större sportutrustning för resor.
• Cyklar som behöver transporteras separat i lastrummet.
• Skidutrustning under vintersäsongen i Europa.
• Musikinstrument som kräver extra utrymme ombord.
• Extra tungt bagage som överskrider viktgränserna.

Ryanair är dessutom ganska hårda med övervikt. Det kan räcka med endast ett kilo övervikt för att tvingas betala höga straffavgifter.

Avgifter och tilläggsval

Det är ingen hemlighet att Ryanair tjänar sina pengar via ett stort antal extra avgifter. Vid första anblick kan flygbiljetten verka extremt billig. Men när du börjar lägga till olika tillval kan resan snabbt bli betydligt dyrare, särskilt när du lägger till olika tillval.

Vanliga tilläggsavgifter inkluderar:

• Avgift för att välja sittplats ombord.
• Extra kostnad för prioriterad boarding vid gaten.
• Betalning för större handbagage i kabinen.
• Avgifter för incheckat bagage på längre resor.
• Tillägg för sportutrustning och specialbagage.

Avgifter för sittplats varierar beroende på var du önskar sitta i flygplanet. De dyraste platserna är ofta längst fram eller vid nödutgångar. Anledningen är att dessa platser oftast har mest benutrymme och därför är mycket eftertraktade.

Kundservice och hantering av reklamationer

Ryanair får ofta låga betyg för sin bristfälliga kundservice. Många upplever den som långsam, opersonlig och frustrerande. Detta gäller särskilt vid flygstörningar och krav på ersättning enligt EU-261. Ryanair använder främst digitala kanaler för kundservice som:

• Webbformulär direkt på företagets officiella webbplats.
• Chattfunktion via mobilapp och webbplats.
• Automatiserade hjälpsidor med standardsvar på frågor.
• Begränsad telefonkontakt beroende på land.
• Kommunikation via e-post vid omfattande ärenden.

Du har dessutom ofta låga odds att få ekonomisk ersättning när du skickar in ditt anspråk till Ryanair. Det är nämligen mer regel än undantag att bli nekad. Flera uppskattningar visar att Ryanair avslår en stor del av anspråk praktiskt taget direkt.

Det betyder däremot inte att slaget är över. Om du anser att Ryanair brutit mot EU-261 kan du gå vidare med ärendet till ARN eller annan juridisk instans inom EU. För att öka chansen till ersättning är det därför viktigt att alltid spara:

• Boardingkort och bokningsbekräftelse.
• Bilder på avgångar och förseningar på flygplatsen.
• E-post och SMS från Ryanair om störningen.
• Kvitton för hotell, mat och extra transportkostnader.
• Dokumentation kring exakt ankomsttid till destinationen.

Viktigt: Ju mer dokumentation du har, desto enklare blir det att driva ärendet vidare.

Plats, komfort och mat ombord

Ryanair är inte ett flygbolag som fokuserar särskilt mycket på komfort. När det kommer till kritan bygger hela konceptet på att transportera dig och andra resenärer mellan olika destinationer så billigt som möjligt.

Det märks ganska snabbt när du väl sitter på flyget. Benutrymmet är ofta ganska begränsat jämfört med andra flygbolag. Handen på hjärtat så är detta sällan ett problem, särskilt med tanke på att Ryanair flyger sällan längre sträckor än 3 timmar.

Många resenärer beskriver upplevelsen som:

• Helt acceptabel för kortare weekendresor inom Europa.
• Mindre bekväm på längre flygningar.
• Stressig under fullbokade avgångar under högsäsongen.
• Enkel men funktionell utan onödiga extratjänster.
• Tydligt fokuserad på pris snarare än komfortnivå.

Mat och dryck ingår normalt inte i biljetten. Du kan istället köpa snacks, smörgåsar, kaffe och alkohol ombord. Det ska tilläggas att priserna ofta är ganska höga. WiFi finns dessutom bara på utvalda flygningar, samtidigt som eluttag fortfarande är ovanligt hos Ryanair.

Är Ryanair säkert?

Ryanair är ett av Europas säkraste flygbolag. Flygbolaget följer samma europeiska lagar och regler som andra flygbolag inom EU. Flygplanen kontrolleras regelbundet och piloterna måste genomgå och klara samma utbildning som övriga flygbolag inom Europa.

Ryanair använder dessutom en relativt modern flygplansflotta, vilket brukar ses som positivt ur säkerhetssynpunkt. Många blandar dock ihop dålig kundservice med låg säkerhet. Det är egentligen två helt olika saker.

Därför är Ryanair ett säkert flygbolag:

• Modern flygplansflotta med många nya Boeing-modeller.
• Strikta europeiska säkerhetsregler.
• Regelbundna tekniska kontroller enligt internationella krav.
• Hög flygfrekvens med stor operativ erfarenhet.
• Standardiserade säkerhetsrutiner på alla europeiska destinationer.

Det betyder inte att din resa alltid blir bekväm eller krångelfri, men själva säkerheten håller generellt sett en hög standard.

Ryanair kontra konkurrenter

När du ska flyga kommer du ofta att kunna välja mellan flera lågprisflygbolag. De främsta konkurrenterna till Ryanair är ofta Norwegian, Wizz Air och easyJet. Alla dessa flygbolag fokuserar på relativt billiga flygbiljetter inom Europa med vissa skillnader.

Som du kan se i tabellen ovan är det framför allt Norwegian som sticker ut, men det innebär också vanligtvis dyrare flygbiljetter. Vilket flygbolag som passar bäst beror därför mycket på:

• Hur viktigt lågt biljettpris faktiskt är för dig.
• Om du planerar att resa med större bagage.
• Hur känslig du är för extra avgifter.
• Om du värdesätter komfort framför pris.
• Hur viktigt det är att få snabb hjälp av kundsupporten.

Experternas syn på Ryanair

En rad flyganalytiker menar att Ryanair medvetet valt en extrem lågprismodell där nästan allt fokus ligger på effektivitet och kostnadskontroll. Detta har gett klirr i kassan, men också skapat ett ganska blandat rykte bland resenärer.

Experterna menar också att flygbolagets största styrka samtidigt är dess största svaghet. De extremt låga priserna lockar miljontals kunder varje år, men innebär också att förväntningarna på service och flexibilitet behöver sänkas.

Samtidigt verkar många resenärer vara villiga att acceptera denna kompromiss så länge som flygbiljetterna fortsätter att vara billigare än hos konkurrenterna.

Vilka resenärer passar Ryanair bäst för?

Om Ryanair passar dig beror främst på vilken typ av resenär du är. För att hjälpa dig på traven kommer vi nedan att redogöra för några vanliga kategorier av resenärer. Fundera sedan på vilken av dessa som du tillhör och om Ryanair är rätt val för dig.

För dig som vill resa extremt billigt

Är ditt mål att hitta så billiga flygresor som möjligt kan Ryanair vara ett väldigt bra alternativ. Det gäller särskilt om du:

• Reser med väldigt lite bagage.
• Klarar dig utan service under flygningen.
• Flyger ofta kortare sträckor inom Europa.
• Kan vara flexibel kring flygplats och avgångstider.
• Är van vid lågprisflyg och dess regler.

Många studenter och yngre resenärer tycker därför att Ryanair fungerar helt perfekt för weekendresor och spontana semestrar.

För vanliga semesterresenärer

Är du en person som reser några gånger per år fungerar Ryanair ofta bra. Det gäller så länge du läser reglerna noggrant innan du bokar. Du behöver även ha koll på följande:

• Hur reglerna för bagage faktiskt fungerar i praktiken.
• Vilka avgifter som kan tillkomma.
• Hur bokning och boarding går till.
• Vad som händer vid förseningar och inställda flyg.
• Vilka rättigheter som gäller enligt EU-261 reglerna.

Genom att vara medveten om vad du får för dina pengar minskar du risken för obehagliga överraskningar ganska mycket. Du slipper även oroa dig över djupa hål i plånboken!

För affärsresenärer

Är du en resenär som ofta reser i tjänsten är Ryanair sällan ett fördelaktigt val. Flexibilitet och komfort är som bekant inte flygbolagets högsta prioritet, vilket är en anledning till att många affärsresenärer istället väljer flygbolag som erbjuder:

• Mer flexibel ombokning vid ändrade reseplaner.
• Snabbare och mer personlig kundservice.
• Bekvämare säten under längre flygningar.
• Enklare bagageregler utan strul.
• Bättre möjligheter till lounge och bonusprogram.

Det betyder inte att affärsresenärer aldrig använder Ryanair, men det är betydligt mindre vanligt.

Är Ryanair värt pengarna?

Det beror helt enkelt på vilka förväntningar du har. Ryanair kan vara extremt prisvärt om du prioriterar lågt pris framför allt annat. Men om du förväntar dig hög service, incheckade väskor utan extra kostnad och flexibel kundsupport kommer du bli besviken.

Som resenär är det därför viktigt att inte förhålla sig till Ryanair som ett flygbolag inom premiumklassen. Istället bör du ha inställningen att du får betala extra för nästan allt utöver själva flygbiljetten.

Samtidigt går det inte att ignorera att Ryanair fortfarande lockar miljontals kunder varje år. Detta trots att de ofta kritiseras hårt av resenärer på olika forum. Det säger en hel del om hur många resenärer som fortfarande prioriterar låga priser framför komfort.

Vanliga frågor

Slutord

Ryanair är ett flygbolag som delar resenärer i två läger. Medan vissa älskar de extremt låga priserna och möjligheten att resa billigt runt i Europa, stör sig andra på avgifter, regler för bagage och långsam kundservice.

Genom att läsa på vad som faktiskt ingår i din flygbiljett kan Ryanair vara ett ganska prisvärt alternativ. Samtidigt behöver du vara medveten om att komfort och service inte är högsta prioritet. Tumregeln är att alltid läsa reglerna innan bokning och spara dokumentation om något går fel under resan.