Extraordinära omständigheter och flygförsening: Hur de påverkar ersättning

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: March 11, 2025

Flygresor har blivit mer och mer pålitliga under de senaste åren. Tyvärr drabbas även de mest punktligaste flygbolagen av försenade och inställda flyg. När detta inträffar kan ett stort antal flygresenärer ha rätt till ersättning för det inträffade. För att hjälpa dig få en större förståelse för ämnet kommer vi att redogöra för vad som klassas som extraordinära omständigheter och hur det påverkar flygbolagens ersättning i EU.

AirAdvisor kan hjälpa dig genom hela processen. Från att bråka med flygbolaget i samband med flygförseningar vilka orsakats av tekniska problem till att försvara dina rättigheter till ersättning i domstol. Den goda nyheten är att våra tjänster är kostnadsfria, något som innebär att du inte riskerar något överhuvudtaget.

Definition av extraordinära omständigheter

Extraordinära omständigheter betydelse avser helt enkelt situationer som anses ligga utanför flygbolagets kontroll vilka i sin tur leder till flygstörningar som flygförseningar och inställda flyg, inklusive nekad ombordstigning. 

Det hela kan uppfattas som en ytterst bekväm ursäkt för flygbolaget att slippa betala ersättning i samband med försenade flyg. Extraordinära omständigheter handlar dock mer om bara ett ursäkt vid försenade och inställda flyg. 

I själva verket kan de ofta definieras som en form av händelse som inte kunde undvikas eller förhindras trots att flygbolaget gjort sitt yttersta.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt?Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt? Ta reda på om AirAdvisor hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgån

Lista över extraordinära omständigheter för flygförseningar

1. Extremt väder inklusive kraftigt åskväder, orkaner, snöstormar, tät dimma eller andra plötsliga väderförhållanden som kan äventyra flygsäkerheten och leda till förseningar och inställda flyg.
2. Kollisioner med fåglar eller vilda djur som orsakar skador på flygplanet. Detta leder i regel till uppföljande underhåll som anses vara oplanerat och kan resultera i att flygning blir inställd.
3. Problem med flygledningen, t.ex. strejker bland anställda eller begränsningar på grund av trängsel i luftrummet.
4. Strejker på flygplatsen hos säkerhetspersonalen eller ansvariga för bagagehanteringen vilka inte varit kända i förväg.
5. Problem på den aktuella flygplatsen som till exempel skador på landningsbanor eller tekniska fel som anses ligga utanför flygbolagets kontroll.
6. Medicinska nödsituationer där flygplanet måste omdirigeras eller tvingas landa på ett alternativt ord för att kunna hjälpa den drabbade.
7. Naturkatastrofer inklusive vulkanutbrott, jordbävningar, översvämningar och tsunamier.
8. Säkerhetshot/risker som leder till nedstängningar av flygplatsen eller andra restriktioner. Detta kan också inkludera stökiga resenärer vars beteende kräver en omdirigering eller nödlandning.
9. Politiska oroligheter som krig, politisk instabilitet, reseförbud och andra oroligheter.
10. Oförutsedda naturfenomen, även kallade Guds handlingar. Detta inkluderar vulkaniska askmoln eller andra plötsliga och oförutsedda naturhändelser som leder till oförutsedda flygstörningar.
11. Defekter med flygplanet som anses ligga utanför ramen för upptäckt i samband med rutinkontroller.

Vanliga missuppfattningar

Det förekommer vissa situationer som kan upplevas som förvirrande när det kommer till huruvida det handlar om extraordinära omständigheter eller något helt annat. Några av dessa inkluderar:

• Avsaknad av kabinpersonal anses till exempel ofta ligga utanför flygbolagets kontroll. Men detta är dock inte alls fallet. Personalfrågor, inklusive strejker hos flygbolag och andra problem relaterade till tidtabellen, hör inte till kategorin extraordinära situationer eftersom flygbolaget i fråga förväntas kunna hantera flygstörningar vilka härleds till personalbrist. Är besättningens sjukdom en extraordinär omständighet då? Nej, det är flygbolaget som är ansvarigt även i detta fall.
• Tekniska problem är en annan orsak till försenade och inställda flyg som kan verka ligga utanför flygbolagets kontroll. Men låt dig inte luras eftersom även i detta fall förväntas flygbolaget ha utfört adekvat underhåll på sina flygplan och därav förhindra möjligheten till att dessa typer av problem uppstår över huvud taget. Den enda gången som ett tekniskt problem kvalificerar sig som en extraordinär omständighet är när det anses beror på en defekt hos tillverkaren eller om ett oförutsett säkerhetsproblem uppstått som flygbolaget inte kunnat förutse eller förhindra.
• Överbokade flygningar, där resenärer ofrivilligt nekas ombordstigning, anses ofta ligga utanför flygbolagets kontroll. Detta kunde inte vara längre från sanningen eftersom flygbolag har satt i system att överboka sina flyg. Detta är för övrigt ett sätt för flygbolaget att kompensera förluster i samband med eventuella avbokningar i sista minuten, men även för att maximera den potentiella vinsten.

Ett undantag från ovanstående kan vara om ett säkerhetsproblem skulle uppstå med det initiala flygplanet som skulle användas, något som i sin tur resulterat i att flygbolaget blivit tvunget att byta till ett mindre flygplan. Om detta inträffar anses incidenten med nekad ombordstigning bero på säkerhetsproblemet och inte på överbokning.

Hur det påverkar flygbolagens ersättning

I Europeiska unionen har flygbolag en juridisk skyldighet att kompensera resenärer för vissa typer av flygstörningar. Glöm inte att händelser som anses uppfylla kravet för extraordinära omständigheter befriar i regel flygbolag från att behöva kompensera dig som resenär. 

Detta beror förstås på att flygbolaget i fråga inte anses ha haft kontroll över dessa situationer och bör därför inte kunna hållas ansvariga vid försenade eller inställda flyg som inträffar till följd av det hela.

Samtidigt är flygbolagen fortfarande skyldiga att erbjuda assistans till sina resenärer genom att tillhandahålla gratis mat, dryck, boende, återbetalningar och alternativa flygningar beroende på den aktuella situationen.

Sverige och EU

Förordningarna gällande resenärernas rättigheter i både EU innehåller bestämmelser som påverkas av försenade och inställda flyg. För eu261 extraordinära omständigheter föreskriver att flygbolag har en skyldighet att kompensera resenärer vid flygstörningar.

Men, om det hela anses bero på extraordinära omständigheter, kommer flygbolaget oftast undan med att behöva betala ut ersättning. Oavsett vad som förorsakade flygstörningen måste flygbolaget fortfarande förse dig med kompensation på plats, men även erbjuda möjligheten till ett senarelagd avgång, alternativt återbetalning beroende på situationen.

Vad du kan göra

För egen del är det viktigt att förstå vilka situationer som kan tänkas ligga inom ramen för extraordinära omständigheter. Genom att göra så kommer det vara svårare för flygbolaget att undvika att ersätta dig för det inträffade.

Med andra ord, även om bestämmelserna gällande resenärernas rättigheter kan komma att variera mellan olika länder kvarstår den grundläggande principen. Skulle ditt flyg bli försenat är det viktigt att omgående ta reda på vad som orsakat störningen.

Glöm inte heller att spara så mycket detaljerad information gällande händelsen som möjligt. Ställ även frågor till personalen hos flygbolaget, inklusive anställda på flygplatsen och be om en redogörelse för det inträffade.

Glöm inte heller att ta en närmare titt på sociala kanaler och om andra flygbolaget lyfter och/eller landar i tid. Detta för att bilda dig en uppfattning huruvida störningen är begränsad till det aktuella flygbolaget eller om den påverkar alla avgångar hos den aktuella flygplatsen.

Om förseningarna är omfattande i kombination med inställda flyg är chansen stor att det orsakats av en extraordinär omständighet som flygbolaget inte haft kontroll över.

Drabbats av en flygstörning?Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Verktyg som kan hjälpa dig

Spana in vår lista över KOSTNADSFRIA verktyg i länkarna nedan:

• Kontroll av Flygförsening
• KOSTNADSFRI Kalkylator för Kompensation vid Flygförsening
• KOSTNADSFRI Brevmall för Kompensation vid Flygförsening

Resurser och Ytterligare Läsning

Några extra resurser som hjälper dig att enklare förstå kompensation vid flygförseningar:

• Tidsfrister Gällande Krav på Ersättning vid Försenat Flyg
• Vad Innebär Återkallande av Förseningar?
• Ska Jag Acceptera Pengar eller Kuponger för Ett Försenat Flyg?
• Guide till Flygförseningar Under Affärsresan

Flygförseningar Baserat på Ärende

Läs mer om de mest populära orsakerna gällande försenade flyg:

• Flygförsening på grund av Väderförhållanden
• Flygförsening på grund av Omdirigering
• Flygförsening på grund av Underhåll av Flygplan
• Flygförsening på grund av Övertankning