Vilken kompensation i form av voucher flyg ska du acceptera?

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: 11 mars 2025

Att navigera i djungeln av lagar och regler gällande kompensation vid flygförseningar kan vara ytterst frustrerande. För en vanlig resenär kan det hela resultera i förvirring och osäkerhet på vad som är bäst för ens egen del i det enskilda fallet.

Här på AirAdvisor har vi som mål att hjälpa likasinnade resenärer att säkra din rätt till kompensation utan några dolda villkor. För att hjälpa dig på traven kommer vi därför att i denna guide förse dig med allt som du behöver känna till och lite därtill för att underlätta ditt beslut.

Vi diskuterar bland annat för- och nackdelar med resekuponger kontra ersättning i form av pengar i samband med flygförseningar. Vidare fokuserar vi även på att guida dig igenom komplexa regler. Likaså redogör vi för hur du går tillväga steg för steg för att ansöka om ersättning, vanliga fallgropar som du behöver se upp med och mer. Målet är att i slutändan maximera den potentiella ersättning som du kan ha rätt till!

Vad är kompensation för flygförsening?

Det hela handlar i grund och botten om en form av ekonomisk ersättning som erbjuds till dig som resenär i samband med flygstörningar. Kriterierna för att erhålla ersättning i samband med flygförseningar beror till stor del var i världen händelsen ägt rum.

Till exempel, inom Europeiska unionen anger förordning (EG) nr 261/2004 att du har rätt till ersättning i samband med flygförseningar när ditt flyg anländer till destinationen med en försening på minst 3 timmar eller mer. Föregående gäller endast om förseningen inte beror på extraordinära omständigheter. Dessa händelser innebär att flygbolaget inte är ansvariga för det inträffade och slipper därför ersätta dig. Själva ersättningen varierar från 3 000 kr (€250) upp till 7 000 kr (€600) beroende på flygsträcka.

Att räkna ut hur mycket du är skyldig för en störd flygning kan vara kompliceratLåt oss hjälpa dig att hävda din rätt till ersättningKontrollera din avgång

Hur betalar flygbolagen ut kompensation?

Flygbolag erbjuder vanligtvis kompensation i form av pengar och/eller kuponger. Båda har sina unika för- och nackdelar. Vilken som är rätt för din del baseras på dina preferenser och den aktuella situationen. Fortsätt därför läsa vidare för att lära dig mer om vilken du ska välja.

Få tillbaka pengar: försenat flyg

Den ekonomiska ersättningen betalas ut vanligtvis i form av check, banköverföring eller i vissa fall till ett betal-/kreditkort. Fördelen med ersättning i form av pengar är framför allt den stora flexibilitet som den förknippas med.

När det kommer till kritan är du faktiskt fri att spendera dina pengar hur du önskar, utan att vara bunden till några specialerbjudanden eller tjänster. Själva beloppet baseras vanligtvis på den aktuella tiden som du fått vänta och den totala flygsträckan.

Ersättning i form av kuponger

När det kommer till kompensation i form av kuponger är dessa oftast knutna till ett visst flygbolag och erbjudande. Detta innebär till exempel att du kan nyttja kupongerna vid framtida resor, handla mat eller andra tjänster som det aktuella flygbolaget erbjuder.

Själva värdet på en kupong kan ibland överstiga beloppet som du skulle erhålla i form av pengar. Generellt sett är det resenärer som reser oftare än andra som har mest nytta av kuponger vilka överstiger värdet i jämförelse med ersättning i form av likvida medel.

Varför erbjuder flygbolag kuponger vid försenade flyg?

Flygbolag erbjuder i regel kompensation i form av kuponger vid försenade avgångar som ett sätt att få tillbaka pengarna genom att resenärer återigen spenderar dessa på tjänster som flygbolaget erbjuder.

Till exempel, om flygbolaget erbjuder dig en kupong som kan användas för att boka andra resor innebär det att flygbolaget inte blir ekonomiskt lidande. Därför är det just kuponger som flygbolaget ofta erbjuder i första hand till skillnad från ekonomisk ersättning.

Vad händer om jag inte accepterar en kupong som ersättning för flygförsening?

Om du vägrar att ta emot en kupong för ersättning vid en flygförsening behåller du rätten att gå vidare med ditt krav på ersättning i form av pengar.

Är kupongens värde större än ersättningen i form av pengar?

I vissa fall kan värdet på en kupong överstiga beloppet för ersättning i form av pengar. Dock kommer det hela ofta med begränsningar och kan endast spenderas hos flygbolaget som utfärdat kupongen.

Varför erbjuder flygbolagen resekuponger till försenade resenärer?

En kupong är vanligtvis knuten till det aktuella flygbolaget som du rest med. Detta begränsar användningsområdet eftersom du endast kan använda kupongen för utvalda erbjudanden. I många fall kommer du till exempel inte kunna boka en resa med kupongen under högtid.

Vidare kan din kupong bli ogiltig om det aktuella flygbolaget går i konkurs, alternativt upphör med sin verksamhet. Slutligen, om du väljer att acceptera en kupong som kompensation kan du i vissa fall gå miste om rätten till ytterligare kompensation.

Kan jag lämna in ett krav på ersättning efter att jag har accepterat en kupong?

Att acceptera en kupong innebär vanligtvis att du avstår från dina rättigheter att begära ytterligare krav. Detaljerna kan dock bero på flygbolagets policy och villkoren för kupongen.

Vilka andra kuponger erbjuder flygbolagen?

Förutom kuponger kan flygbolagen även erbjuda andra typer av kuponger i form av kompensation i samband med flygstörningar. En vanlig typ av kompensation är kuponger som endast gäller för inköp av måltider på flygplatsen.

Flygbolag kan också komma att erbjuda dig kuponger för transport, gratis övernattning på hotell eller andra tjänster relaterade till din försening och/eller avbokning. Det är dock viktigt att göra dig införstådd med villkoren för dessa kuponger innan du väljer att acceptera dem.

Åtgärder som du behöver vidta för att erhålla ekonomisk ersättning

Nedanstående redogöra för de steg som du behöver vidta för att erhålla ekonomisk ersättning från ditt flygbolag:

1. Ta reda på dina rättigheter: Bekanta dig med relevanta förordningar och lagstiftning som EU:s förordning 261/2004. Att förstå dina rättigheter är det första steget mota att driva igenom dina krav på ersättning.
2. Behåll dina resedokument: Behåll alltid en kopia av ditt boardingkort och andra relevanta dokument vilka härleds till din flygresa.
3. Registrera detaljer gällande förseningen: Håll reda på detaljerna gällande föreningen, inklusive längden som förseningen varat och de skäl som flygbolaget angett. Om möjligt, begär att få en skriftlig bekräftelse på förseningen från det aktuella flygbolaget.
4. Kontakta flygbolaget: Skriv ett formellt brev till flygbolaget och beskriv detaljerna gällande förseningen i fråga, samtidigt som du begär att bli kompenserad.
5. Uppföljning: Om flygbolaget inte svarar i tid, alternativt nekar ditt anspråk, kan du behöva överväga att eskalera ditt ärende till en högre instans.
6. Rättsliga åtgärder: Om ditt krav fortfarande inte behandlas kan du behöva överväga att vidta rättsliga åtgärder. Detta kan dock vara ytterst tidskrävande och kostsamt.

Ansök om ekonomisk ersättning med AirAdvisor

Med AirAdvisor kan du kringgå behovet av att behöva skicka in en massa underlag, ständiga uppföljningar och möjligheten till ytterligare rättsliga åtgärder. Nedan redogör vi kortfattat för hur vi går till väga för att söka ekonomisk ersättning:

1. Skicka in dina flyguppgifter: Använd vår plattform för att ange dina flyguppgifter. Detta inkluderar bland annat flygnummer och datum för din resa.
2. Låt oss utvärdera ditt ärende: vårt automatiserade system utvärderar omedelbart ditt ärende och beslutar om du är berättigad till ersättning.
3. Vi hanterar processen: När du har skickat in ditt krav tar våra experter över. Vi kontaktar därefter med flygbolaget och använder vår juridiska expertis för att förhandla den högsta möjliga ersättningen.
4. Ta emot din kompensation: Om ditt anspråk lyckas överför vi din kompensation direkt till ditt bankkonto. Vi tar bara ut en avgift om vi lyckas, något som innebär att du inte tar några ekonomiska risker.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt?Ta reda på om AirAdvisor hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgång

Verktyg som kan hjälpa dig

Spana in vår lista över KOSTNADSFRIA verktyg i länkarna nedan:

• Kontroll av Flygförsening
• KOSTNADSFRI Kalkylator för Kompensation vid Flygförsening
• KOSTNADSFRI Brevmall för Kompensation vid Flygförsening

Resurser och Ytterligare Läsning

Några extra resurser som hjälper dig att enklare förstå kompensation vid flygförseningar:

• Tidsfrister Gällande Krav på Ersättning vid Försenat Flyg
• Vad Innebär Återkallande av Förseningar?
• Guide till Flygförseningar Under Affärsresan

Flygförseningar Baserat på Ärende

Läs mer om de mest populära orsakerna gällande försenade flyg:

• Flygförsening på grund av Väderförhållanden
• Flygförsening på grund av Omdirigering
• Flygförsening på grund av Underhåll av Flygplan
• Flygförsening på grund av Övertankning
• Flygförsening på grund av Extraordinära Omständigheter