Förstå omdirigeringar: orsaker, statistik och dina rättigheter som passagerare

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: December 31, 2024

När ett flyg blir omdirigerat innebär det i korta drag att planet behöver landa någon annanstans än den planerade destinationen. Med andra ord, om du flyger från Stockholm till Köpenhamn, kan ditt flyg omdirigeras och tvingas till exempel landa istället i Oslo.

Även om många olika situationer kan leda till en omdirigering, verkar de som att de flesta orsakas av väderrelaterade händelser. Här i Sverige är det framför allt under vintermånaderna som väderförhållandena orsakar omdirigeringar.

Vad orsakar en omdirigering?

Precis som vi nämnde tidigare kan ett flyg bli omdirigerat av många olika anledningar. Ett av de vanligaste är dock (förutom väder) mekaniska problem, medicinska nödsituationer och resenärer som stör ordningen ombord. Härnäst går vi igenom dessa lite mer i detalj.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Svåra väderförhållanden

Det är inte ovanligt att ett flygplan omdirigeras till en flygplats i ett annat land i samband med svåra väderförhållanden. Det kan handla om allt ifrån åska, regn, snö, vindar, hagel - för att nämna några!

Under slutet av juli 2024 förberedde sig ett SAS-plan från Nice att landa på Arlanda. Men på grund av kraftig åska blev planet omdirigerat till Landvetter. Som en följd av detta blev ytterligare ett flyg tvungen att omdirigeras till att landa i Åbo, Finland enligt Lars Andersen på SAS presstjänst.

Mekaniska problem

För de flesta flygresenärer är bara tanken på mekaniska problem ytterst skrämmande. Tyvärr inträffar det med jämna mellanrum att flygplanen råkar ut för diverse mekaniska fel som resulterar i omdirigeringar.

Den 16 november 2024 blev ett flyg från Gdansk, Polen med destination Tromsö, Norge tvunget att nödlanda på Arlanda efter att piloterna ombord uppmärksammat ett larm gällande rökutveckling i kabinen.

Andra vanliga mekaniska problem som leder till omdirigeringar inkluderar:

• Fel på ena motorn.
• Krånglande hydraulsystem.
• Elektriska problem av olika slag.
• Problem med bränsle-, navigations- eller trycksystemet.

Medicinska nödsituationer

Det kan även finnas medicinska orsaker till omdirigeringar. Ibland kan det inträffa att en passagerare eller en av kabinpersonalen drabbas av ett hälsotillstånd som kräver omedelbar behandling och således nödlandning.

Ett exempel på denna typ av omdirigering inträffade i november 2024 när ett chartrat flygplan från Umeå till Gran Canaria tvingades nödlanda i Bordeaux, Frankrike efter att en passagerare blivit akut sjuk.

Stökiga passagerare

Tack vare våra smarta telefoner har allmänheten kunnat fånga ögonblick när stökiga resenärer inte kan bete sig under en flygning. När kabinpersonalen inte lyckas lugna resenären i fråga kan flygplanet bli tvungna att omdirigeras för att inte äventyra säkerheten för andra ombord.

Senast i maj tvingades ett flygplan från Oslo med destination Tallinn att landa ned på Arlanda efter att en norsk resenär druckit för mycket alkohol och löpte amok ombord. Detta orsakade i sin tur kraftiga förseningar även för andra avgångar som inte kunde lyfta och landa i tid.

Främmande föremål i luften

Med teknikens framfart har även främmande föremål kvalat in på listan över orsaker till omdirigeringar. Det är framför allt drönare som kontrolleras av privatpersoner som anses utgöra den största risken för flygsäkerheten.

Senast detta inträffade var i början av september 2024 när inga flyg fick landa på Arlanda. Detta pågick under en timme, något som resulterade i att minst fem flygplan blev omdirigerade och tvingade att landa på andra flygplatser i Sverige, Finland och Danmark.

Hur fungerar en omdirigering i praktiken?

Förståeligt nog är det svårt att veta exakt vad som händer efter att piloten bestämmer sig för att landa på en annan flygplats än den planerade destinationen. I de flesta fall, efter att beslutet tillkännagivits, kommer piloten att samordna det hela med flygtrafikledningen.

Därefter kommer besättningen informera dig och övriga resenärer om det hela, varav flygvärdinnorna förbereder sig för landning. När ni landat kommer ni att få reda på om ni behöver gå av flygplanet eller om ni kan sitta kvar.

Skulle omdirigering bero på mekaniska problem kan du och övriga passagerare behöva lämna flygplanet. Men om det hela orsakats av en stökig passagerare, alternativt kraftigt oväder, kan du bli ombedd att stanna ombord tills det är säkert att lyfta igen.

Om du istället behöver gå av kommer du att informeras om dina alternativ, något som även inkluderar möjligheten att bli ombokad på en alternativ avgång. I vissa fall kan du även behöva vänta vid gaten tills du blir ombedd att gå ombord på planet igen.

Kompensation för omdirigeringar av flygningar

Kom ihåg att flygbolaget har ett ansvar för att ta dig till din destination så snart som det anses vara möjligt. Detta innebär att du (enligt lagen) ska erbjudas möjligheten att ombokas till en alternativ avgång.

Likaså är flygbolaget skyldigt att täcka kostnaden för andra utgifter som uppkommit till följd av situationen. Som med alla former av ersättning från ett flygbolag baseras det hela på huruvida det aktuella flygbolaget bedöms ha orsakat eller åtminstone kunnat förhindra omdirigeringen.

Skulle det komma fram att flygbolaget inte kunnat förhindra eller förutspå det hela kommer du dessvärre inte att ha rätt till ersättning. 

För att nämna ett konkret exempel kommer du att ha rätt till ersättning om planet blivit omdirigerat på grund av mekaniska fel.

Väderrelaterade problem eller problem med sjuka passagerare kommer inte att ge dig rätt till ersättning eftersom flygbolaget vanligtvis inte anses ha kunnat förutse eller kontrollera dessa situationer.

Å andra sidan kan nödsituationer med stökiga resenärer ge dig rätt till ersättning. Detta eftersom flygbolaget anses ha kunnat förhindra det, särskilt om resenären i fråga tydligt visat tecken på att vara i obalans och borde därför ha nekats ombordstigning.

Omdirigerad flyg i Sverige och Eu

Flyg i Europa omfattas av EU261 bestämmelser, som är nästan identiska med Storbritanniens förordning UK 261. I båda anges det att om en flygning omdirigeras har du som resenär rätt till ersättning om störningen leder till en försening på minst timmar efter ursprunglig ankomsttid.

Slutsumman som du beviljas i slutändan baseras främst på hur länge du försenats, inklusive flygsträcka. Du kan dock erhålla upp till 7 000 kr (€600) per resenär om du uppfyller angivna krav.

Som nämnts ovan, i de fall då omdirigeringen orsakats av extraordinära omständigheter, kommer du inte att vara berättigad till ersättning. Men du har fortfarande rätt till ombokning av flyg och kompensation på flygplatsen under tiden som du väntar.

Åtgärder att vidta om ditt flyg omdirigeras

När du blir varse om att ditt flyg blivit omdirigerat kan det vara svårt att behålla lugnet. Försök dock att tänka positivt - även om det är lättare sagt än gjort. Efter att kabinpersonalen informerat om vad som gäller är det dags att kavla upp ärmarna på allvar och följa punkterna nedan:

1. Gör dig införstådd med vad som orsakat omdirigeringen, hur flygbolaget tänker hantera den uppkomna situationen, var du förväntas landa och hur länge det hela kommer att pågå.
2. Samarbeta med flygbolagets personal och kundtjänst för att hålla dig a la jour gällande alternativa avgångar. Du kan göra detta via telefon, på sociala medier eller i flygbolagets app.
3. Läs på om dina rättigheter och rättigheter. Kom ihåg att dessa kan komma att skilja sig åt kraftigt beroende på varifrån du lyfter men även var du flyger.
4. Be om kompensation på plats i form av vouchers vilka motsvarar tiden som du får vänta på nästa flyg.
5. Förbli uppdaterad gällande eventuella ändringar genom att kontrollera statusen för ditt flyg eller med den senaste informationen kring vad som gäller.
6. Skulle det hela sluta med att du får finansiera mat och boende ur egen ficka behöver du spara dina kvitton för att kunna begära ersättning senare.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

Hur man får ersättning för en omdirigerad flygning

När du bestämmer dig för att söka ersättning för en omdirigerad avgång är det återigen viktigt att samla in så mycket relevant dokumentation som möjligt. Detta inkluderar till exempel kopior på boardingkort, kvitton, dokument och dylikt.

Om du anser det vara nödvändigt, ta en skärmdump eller skriv ner detaljerna gällande den kommunikation som du haft med flygbolaget. Därefter är det dags att skicka in ditt ersättningskrav.

Hur du gör det rent praktiskt skiljer sig baserat på flygbolag. Medan vissa har ett webbformulär som du ska fylla i, kan andra kräva att du skriver ett officiellt brev och skickar in det tillsammans med eventuella dokument.

Om du istället vill slippa göra det hårda jobbet rekommenderar vi dig att låta AirAdvisor sköta det hela. Du behöver bara besöka vår webbplats, ladda upp nödvändiga dokument och sedan överlåta ärendet till oss. Vi driver sedan det hela utan din inblandning - från början till slut!