Tarom: Kontakta kundtjänst, reklamera din resa och överklaga

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 17, 2024

Under 2023 mottog flygbolaget dessvärre föremål för över 200 reklamationer. Detta ska tilläggas gäller endast från resenärer vilka återfinns inom det förenade kungariket (Storbritannien). 

Det är därför ingen vågad gissning att det faktiska antalet reklamationer gällande inställda flygresor, försenade avgångar och överbokningar är betydligt högre än så, framför allt med tanke på att flygbolaget trafikerar internationella destinationer. 

En vågad gissning är att flygbolaget sannolikt hanterar flera tusen reklamationer per år! Om du också önskar reklamera din flygresa hos Tarom kommer vi i denna guide att redogöra för allt som du behöver veta - och lite därtill!

Vi arbetar på en No-Win, No-Fee-basis

AirAdvisor hjälper dig mer än gärna med ditt ärende, så att du kan undvika stressen som ofta uppstår när du behöver kommunicera med flygbolag, samtidigt som du behöver känna till komplicerade lagar.

Inlämning av säkra anspråk

Tillgängliga kanaler vid kontakt med kundtjänsten hos Tarom

När du överväger att kontakta Tarom gällande din reklamation kommer du att ha flera alternativ tillgängliga. Vi kommer diskutera var och en av dessa i detalj lite längre ned i guiden.

• E-post
• Telefon
• Mobilapp

Kontakta Tarom via e-post

Om du inte har bråttom med dina frågor rekommenderar vi dig att kontakta flygbolagets kundtjänst via e-post. Genom att nyttja e-post kommer du även att kunna bifoga relevanta underlag.

Kontakta Tarom via telefon

Har du brådskande frågor gällande din reklamation är förmodligen telefon det bästa alternativet för din del. Kom ihåg dock att du endast kan kommunicera med kundtjänsten på engelska eller rumänska.

Kontakta Tarom via mobilapp

Du kan även välja att kontakta Tarom via flygbolagets mobilapp. För närvarande kan du ladda ned appen - utan extra kostnader - för enheter med iOS och/eller Android.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Steg-för-steg guide: Gör så här för att reklamera flygresan hos Tarom

För att komma igång med processen när det kommer till att reklamera din flygresa hos Tarom behöver du följa 3 korta steg:

• Steg 1: Börja med att förflytta dig över till den officiella webbplatsen för Tarom.
• Steg 2: Därefter ska du välja den kanal som du vill kontakta flygbolaget via.
• Steg 3: Följs sedan de steg som återges för att slutföra hela processen.

Vi säljer inte din information

Alla dina uppgifter förblir konfidentiella.

Inlämning av säkra anspråk

Överklaga beslutet gällande din reklamation från Tarom

När du får ett negativt beslut gällande din reklamation kommer du att ha flera alternativ tillgängliga vilka du kan nyttja för att överklaga. Nedan redogör vi kortfattat vilka alternativ du kan åberopa.

Överklaga beslutet från Tarom via KOV - Konsumentverket

Din första alternativ när du bestämmer dig för att överklaga beslutet från Tarom är Konsumentverket ditt första val. Det som du behöver komma ihåg är att beslutet från Tarom endast är en rekommendation och inte på något sätt juridiskt bindande.  

Överklaga beslutet från Tarom i svensk domstol

När du bestämmer dig för att överklaga beslutet i svensk domstol behöver du vara medveten om de finansiella riskerna. Skulle domstolen döma till din fördel kommer Tarom vara juridiskt skyldiga att ersätta dig. Förlorar du kommer du tyvärr att behöva betala både dina och flygbolagets rättegångskostnader.

Överklaga beslutet från Tarom via ODR - Online Dispute Resolution

Din sista alternativ är att överklaga hos ODR - Online Dispute Resolution. Om du inte är bekant med organisationen sedan tidigare är det hela en EU-finansierad instans där du och Tarom får möjligheten att mötas i en neutral miljö.

Låt oss på AirAdvisor hjälpa till

Våra jurister har en gedigen erfarenhet när det kommer till överklaganden hos flygbolaget Tarom. Detta gäller särskilt när det kommer till alla flygbolag som måste rätta sig efter EU-261 direktivet.

Går det att räkna ut ersättningen från Tarom i förväg?

Det är fullt möjligt att få reda på den potentiella ersättningen från Tarom utan att kontakta flygbolaget. Vi har tagit fram ett verktyg som gör det enkelt att inom 2-3 minuter få fram din potentiella ersättningsnivå.

Skicka din reklamation till Tarom via post

Du har även möjligheten att skicka in din reklamation till flygbolaget Tarom via post. Innan du bestämmer dig för att göra så behöver du säkerställa att du även får med följande underlag:

• En kopia på din flygbiljett.
• En kopia på din bokningsbekräftelse.
• En kopia på ditt svenska pass.

Därefter ska du sammanställa det hela, frankera brevet och skicka det till denna postadress:

AirAdvisor står vid din sida

Oavsett om din flygresa varit försenad, inställd eller överbokad kommer AirAdvisor att stå vid din sida. Låt våra duktiga jurister göra det som de kan bäst - samtidigt som du får ägna dig åt betydligt mer meningsfulla aktiviteter!

Är du redo att erhålla dina 7 000 kr (€600) redan nu?

Det tar mindre än 3 minuter

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor