Air Europa: Kontakta kundtjänsten, reklamera din flygresa och överklaga

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: November 28, 2024

Flygbolaget Air Europa har trots sitt fokus på den spanska marknaden lyckats med bedriften att kvala in som ett av de flygbolag som exponerats för flest reklamationer sett till antalet resenärer, åtminstone när det kommer till EU-/EES.

Samtidigt har Air Europa även tydliga problem när det kommer till reklamationer även utanför gränserna för den europeiska unionen. För att nämna ett konkret exempel blev Air Europa under 2023 föremål för hundratal reklamationer vilka härleds till resenärer inom Storbritannien!

Med hänsyn till ovanstående bör det inte komma som en överraskning om antalet reklamationer gällande både försenade och inställda avgångar med flygbolaget fortsätter att öka även under det aktuella året!

Vi står för alla juridiska kostnaderAllt du behöver göra är att skicka in ansökan och vänta på din ersättning.Kontrollera din avgång

Kontakta kundtjänsten hos Air Europa via flera olika kanaler 

När du överväger att kontakta Air Europa kommer du att ha följande kanaler till ditt förfogande. Vänligen notera att vi diskuterar var och en av dessa kanaler lite senare i detalj.

• Webbformulär
• Telefon
• Sociala medier
• Mobilapp

Kontakta Air Europa via ett webbformulär

Ditt första alternativ när det kommer till att kontakta Air Europa är via webbformulär. 

Du behöver specificera dina frågor på engelska eller spanska eftersom flygbolaget saknar support på svenska.

Kontakta kundtjänsten hos Air Europa via telefon

Du kan även kontakta Air Europa via telefon. Tyvärr kommer du inte att kunna betjänas på svenska, utan kommer behöva förlita dig på det engelska eller spanska språket.

Kontakta Air Europa via flygbolagets mobilapp

Du kan även kontakta Air Europa via deras mobilapp. För närvarande stödjer mobilappen iOS- och Android plattformar. Vänligen notera även att mobilappen är helt kostnadsfri att ladda ned.

• Ladda ner hos App Store
• Ladda ner hos Google Play Store

Steg-för-steg guide: Reklamera din flygresa hos Air Europa

För att komma igång med att reklamera din flygresa behöver du följa ett antal korta steg:

• Steg 1: Förflytta dig över till webbplatsen för Air Europa.
• Steg 2: Välj sedan det alternativ som matchar ditt ärende.
• Steg 3: Följ de steg som anges för att slutföra reklamationen.

Överklaga din reklamation hos Air Europa

När du får ett nej från Air Europa är det dags att byta strategi. Till din hjälp kommer du att ha flera olika instanser via vilka du kan överklaga flygbolagets beslut. Nedan redogör vi kortfattat för var och en av dessa för att du ska få en bild över vad som erbjuds.

Acceptera inte flygkupongerLåt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.Kontrollera din avgång

Anmäl flygbolaget Air Europa till Konsumentverket (KOV)

Din första alternativ är att överklaga beslutet från Air Europa via Konsumentverket. Överklagan är helt kostnadsfri, men tyvärr kommer inte Air Europa att behöva rätta sig efter beslutet från KOV eftersom den inte är juridiskt bindande.

Överklaga beslutet hos Air Europa i domstol

Vi behöver göra dig uppmärksam på att en överklagan via domstol förknippas med stora risker - framför allt när det kommer till den ekonomiska biten. Skulle du förlora målet kommer du nämligen att behöva ersätta både dina och flygbolagets rättegångskostnader.

Överklaga beslutet från Air Europa via ODR

Ditt sista alternativ är att överklaga beslutet från Air Europa via Online Dispute Resolution - ODR. Här kommer du att få möjligheten att nyttja flera tjänster och verktyg för att lösa tvisten, samtidigt som du och Air Europa möts i en neutral miljö.

Låt AirAdvisor hjälpa till

Våra experter har stor erfarenhet när det kommer till reklamationer hos Air Europa. Detta gäller särskilt för EU 261-direktivet, som för övrigt måste följas av Air Europa då flygbolaget har sin bas inom den europeiska unionen.

Kan jag få reda på min ersättning innan jag kontaktar Air Europa?

Du kan tämligen enkelt få reda på din proteinella ersättning genom att använda dig av vårt enkla och webbaserade verktyg. Kom ihåg att du förbinder dig till några av våra tjänster genom att använda verktyget.

Reklamera din flygresa hos Air Europa via post

När du reklamerar din flygresa via post behöver du även säkerställa att du får med nedanstående underlag. 

• En kopia på flygbiljetten.
• En kopia på bokningsbekräftelsen.
• En kopia på ditt pass.

Därefter ska du skicka brevet (frankerad) till nedanstående postadress:

AirAdvisor står vid din sida

Oavsett om din reklamation handlar om försenade, inställda eller missade anslutningar kommer AirAdvisor att stå vid din sida. Genom att låta oss föra din talan frigör du värdefulla tid, samtidigt som du slipper involvera dig personligen i processen!

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.Kontrollera din avgång

Vanliga frågor