Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
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Pode ter direito a uma compensação até €600, seja pela Fly Levelcancelar uma viagem de avião ou por atraso de voo.

No decorrer deste artigo iremos esclarecer todas as suas dúvidas.

 

Greve na Fly Level- Direitos em caso de voo cancelado

É importante saber que os seus direitos estão salvaguardados por uma lei pertencente à UE, denominada como CE 261, e esta mesma lei refere que as companhias aéreas são responsáveis, financeiramente, por qualquer ocorrência durante os voos. E qualquer transtorno causado por uma greve na Fly Level também está abrangido nesta lei. Com isso poderá ter direito a uma indemnização até €600

 Compensação por greve

Indemnização por falha da companhia aérea Fly Level

Quando ocorre uma greve na Fly Level, de acordo com a legislação europeia, é quando envolve especificamente os funcionários da Fly Level. Ou seja, quando envolve pilotos, comissários/hospedeiras de bordo, engenheiros aéreos, entre outros funcionários, que trabalham de forma direta para a companhia aérea portuguesa Fly Level. Caso tenha comprado uma viagem e esse voo foi afetado devido a uma greve na Fly Level, saiba que poderá receber uma indemnização pelo contratempo. Seja um voo atrasado ou mesmo cancelado.

 

Voo cancelado- 

Por vezes as greves na Fly Level podem resultar no seu voo cancelado. Caso isso lhe aconteça poderá ter direito a uma indemnização.

Este é o seu direito caso a companhia aérea Fly Level o tenha notificado com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida do voo e não tenha disponibilizado um voo alternativo com o horário de chegada semelhante ao que tinha adquirido.
No quadro em baixo explicamos os valores que pode receber mediante cada situação.

Até 2 horas

2 a 3 horas

3 a 4 horas

Mais de 4 horas

Nunca chegou ao destino

Distância

125€

€250

€250

€250

€250

Todos os voos até 1500 km

200€

200€

€400

€400

€400

Voos dentro da U.E com mais de 1500 km

200€

200€

€400

€400

€400

Voos fora da U.E entre 1500 a 3500 km

300€

300€

300€

€600

€600

Voos fora da U.E com mais de 3500 km

 

Como reclamar o voo cancelado?

É importante, depois de ter conhecimento sobre os seus direitos em caso de voo cancelado, saber como reclamá-los.

Tenha consigo todos os documentos referentes à sua viagem e comprovativos de despesas consequentes do voo cancelado. Em seguida nós ajudamos a solucionar o seu problema, faça a reclamação diretamente connosco e nós tratamos de lutar pelo que é seu por direito!

 Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

Atraso de voo

Infelizmente esta situação tornou-se comum, contudo continua a ser entendida como uma falha na execução do serviço das companhias aéreas. Por esse mesmo motivo é responsabilidade da companhia, neste caso da Fly Level, fornecer a assistência necessária aos passageiros caso haja atraso de voo. Poderá ter direito a vouchers de alimentação,acesso a áreas lounge com wifi, direito ao reembolso ou até ,caso tenha superado as 3h, receber uma indemnização poratraso de voo Fly Level.

No quadro abaixo explicamos os valores que têm direito mediante o atraso de voo.

3 a 4 horas

Mais de 4 horas

Nunca chegou ao destino

Distância

€250

€250

€250

Todos os voos até 1500 km

€400

€400

€400

Voos dentro da U.E com mais de 1500 km

€400

€400

€400

Voos fora da U. entre 1.500 a 3.500 km

300€

€600

€600

Voos fora da U.E entre 1500 a 3500 km

Quando queremos reclamar um atraso

Como reclamar atraso de voo Fly Level

Existem três formas para reclamar a sua indemnização por atraso de voo Fly Level, poderá proceder à reclamação por iniciativa própria, através de um advogado ou através de nós.
A airadvisor trata-lhe de toda a burocracia, além de termos um vasto conhecimento da forma como trabalham as companhias aéreas também somos experientes neste tema de como reclamar atraso de voo Fly Level e sermos bem sucedidos na obtenção da sua indemnização.

 Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Além da indemnização, quais são os meus direitos se tiverem de cancelar uma viagem de avião devido à greve na Fly Level?

Depende sempre da duração do atraso mas a Fly Level tem sempre a obrigação de lhe dar assistência em determinados serviços:

  • Refeições
  • Acesso a comunicações e áreas lounge com wifi
  • Hospedagem em caso de ter que pernoitar no aeroporto, incluindo transporte para o hotel e do hotel para o aeroporto.

 

Fly Level reembolso

Isto acontece quando o seu voo é cancelado ou o atraso de voo ultrapassa as 5 horas, assim sendo tem direito a recusar o voo e obter o valor, de forma integral, do seu bilhete.

 

Perguntas Frequentes

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Como preencher uma reclamação à Fly Level?

Pode reclamar um valor de até €600 da Fly Level. A AirAdvisor facilita o processo de reclamação da compensação. Se conseguirmos obter a sua compensação, cobramos uma taxa de 30% do valor que receber da companhia aérea. Assim, só nos paga se nós conseguirmos reclamar a sua compensação, em seu nome.

 

Qual é a política de reembolso de greves na Fly Level?

Se a greve acontecer e afectar o seu horário de voo, poderá decidir não prosseguir com a sua viagem e cancelar e reembolsar o seu bilhete. Nesse caso, a companhia aérea cancelará ou alterará a sua reserva de forma totalmente gratuita se a interrupção for causada pela greve dos funcionários da companhia aérea. Mas se não for um evento controlado pela companhia aérea, a companhia aérea provavelmente dispensará as taxas de alteração, mas poderá ser-lhe exigido o pagamento de uma diferença na tarifa aérea, uma vez que a companhia aérea irá normalmente remarcar o bilhete para outro voo disponível e concordará em emitir um reembolso apenas se a companhia aérea não lhe puder prestar qualquer serviço.

 

Quando é que a Fly Level vai entrar em greve?

É tipicamente fácil detectar os primeiros sinais de uma potencial greve. Qualquer uma das companhias aéreas notifica sobre a greve dos seus empregados no website e normalmente por correio electrónico, a todos os passageiros afectados. No entanto, as greves externas podem ser menos previsíveis e vale a pena verificar com a companhia aérea alguns dias antes de viajar. A verificação de notícias será útil, uma vez que, tipicamente, os meios de comunicação social destacariam tal evento na imprensa. Além disso, as greves acontecem mais frequentemente durante a Primavera ou Outono.

 

De que forma eu receberei a compensação?

Os meios de pagamento mais populares são a transferências bancária, o pagamento por via de sistemas de pagamentos como PayPal, Payoneer e Transferwise. No entanto, se quiser receber a sua compensação por outra via, informe-nos e faremos tudo para satisfazer o seu desejo. A AirAdvisor disponibiliza sempre um método de pagamento mais conveniente e lucrativo, mas o cliente tem o direito de decidir como pretende receber o seu dinheiro.


Qual é o tempo de resposta da Fly Level?

Sempre que lhe é devido feedback, reembolso, ou compensação da Fly Level, as companhias aéreas devem responder no prazo de 30 dias, no entanto com greves temos tendência a ver atrasos nas respostas. No entanto, sempre que a companhia aérea recusar o seu pedido de indemnização, sinta-se à vontade usando a ajuda do nosso serviço de reclamações para ajudar o seu caso.