Sobre nós

Por que criámos a AirAdvisor

A nossa equipa compreende a frustração, a incerteza e os custos inesperados que advêm de longos atrasos, cancelamentos de última hora ou perda de bagagem.

Foi por isso que criámos um processo de reclamação simples e fácil de usar, para apoiar os passageiros quando a viagem corre mal e tornar o pedido de indemnização muito mais tranquilo.

Falamos aqui de regimes de proteção dos direitos dos passageiros, tais como:

Convenção de Montreal

Regulamento UE261

Regulamento UK261

DOT dos EUA

APPR do Canadá

SHY da Turquia

Conheça o fundador

Anton Radchenko é o fundador da AirAdvisor, um advogado licenciado nos EUA e membro da American Bar Association. Tem mais de 15 anos de experiência em direitos dos passageiros aéreos e direito da aviação.

Ocupou cargos jurídicos de alto nível na Asters LLP, um dos principais escritórios de advogados da Europa, e foi Vice-Presidente de Assuntos Jurídicos e Corporativos em empresas de aviação no Médio Oriente, trabalhando diretamente na área da conformidade legal e regulatória (compliance) e em processos legais junto das autoridades governamentais.

Portador de uma bolsa de estudos Fulbright e licenciado pela Faculdade de Direito da Universidade de Iowa, Anton desenvolveu a sua carreira na interseção entre o direito e a aviação, onde testemunhou como muitas vezes os passageiros ficam sem respostas claras ou soluções justas, moldando assim o foco da AirAdvisor em:

• Responsabilidade,
• Transparência,
• Acesso à justiça para viajantes em todo o mundo.

“Trabalhamos para defender os seus direitos, porque viajar deve ser
confortável e todos merecem ser tratados de forma justa”

Anton Radchenko

Fundador e CEO

Como a AirAdvisor começou

A AirAdvisor nasceu de uma situação com a qual muitos passageiros se podem identificar. Anton Radchenko e a sua família foram injustamente impedidos de embarcar num voo da Lufthansa e ficaram retidos sem que a companhia aérea lhes prestasse qualquer apoio substancial.

O que tornou a experiência ainda mais frustrante foi que, apesar de ser advogado, Anton ainda assim passou por algumas dificuldades para obter a indemnização a que ele e os seus familiares tinham legalmente direito. O processo de reclamação era confuso, dolorosamente lento e claramente favorável à companhia aérea. Ficou claro que, se fazer valer os direitos dos passageiros era tão difícil mesmo para um profissional do direito, seria ainda mais complicado para a maioria dos passageiros.

Fundada na Ucrânia como o primeiro serviço de indemnização de companhias aéreas do país, a AirAdvisor expandiu-se rapidamente para apoiar passageiros em toda a Europa.

Ao longo do caminho, ajudámos a fortalecer os direitos dos passageiros na Europa Oriental e fomos reconhecidos pela MassChallenge Accelerator nos Estados Unidos.

Essa experiência original continua a moldar tudo o que fazemos hoje, desde a forma como gerimos as reclamações até à criação de conteúdo claro e fiável, em que os passageiros podem confiar quando a viagem não corre como planeado.

Orientação em que pode confiar

Os direitos dos passageiros podem ser confusos. É por isso que nos concentramos em redigir conteúdo claro e fácil de entender para ajudá-lo a compreender como funcionam os direitos dos passageiros e outros regulamentos.

Sem jargão jurídico. Sem suposições. Apenas informações claras e úteis em que pode confiar.

Tudo o que publicamos é revisto por profissionais jurídicos, confirmado em fontes oficiais e redigido tendo em atenção as suas perguntas e preocupações.

Saiba mais sobre as nossas diretrizes editoriais de conteúdo.