Sobre nós
A AirAdvisor é o serviço líder mundial em reclamações de indemnizações por voos e bagagem.
Ajudamos passageiros em todo o mundo a compreender os seus direitos e a obter o que lhes é legalmente devido, seja por causa de férias interrompidas, um evento familiar perdido ou um compromisso profissional importante.
4,6/5 classificação
25.821 avaliações
620.000+
clientes em todo o mundo
98M €
ganhas em indemnizações desde 2017
9 anos
de experiência, em média, dos membros da equipa
A nossa missão
Por que criámos a AirAdvisor
A nossa equipa compreende a frustração, a incerteza e os custos inesperados que advêm de longos atrasos, cancelamentos de última hora ou perda de bagagem.
Foi por isso que criámos um processo de reclamação simples e fácil de usar, para apoiar os passageiros quando a viagem corre mal e tornar o pedido de indemnização muito mais tranquilo.
Quem trata da sua reclamação de indemnização?
As reclamações por atrasos, cancelamentos, ligações perdidas, recusa de embarque e extravio de bagagem são tratadas pela equipa de advogados e profissionais jurídicos experientes da AirAdvisor, presentes em vários países da Europa e do mundo. Se o seu caso necessitar de ser encaminhado para instâncias superiores, os nossos advogados licenciados irão representá-lo em processos judiciais.
Aliando uma perspetiva internacional a um profundo conhecimento local, a nossa equipa jurídica possui uma experiência sólida e prática sobre o funcionamento das companhias aéreas e a forma como as normas de proteção dos passageiros são, na prática, aplicadas.
Falamos aqui de regimes de proteção dos direitos dos passageiros, tais como:
Convenção de Montreal 
Regulamento UE261 
Regulamento UK261 
DOT dos EUA 
APPR do Canadá 
SHY da Turquia 
Conheça o fundador
Anton Radchenko é o fundador da AirAdvisor, um advogado licenciado nos EUA e membro da American Bar Association. Tem mais de 15 anos de experiência em direitos dos passageiros aéreos e direito da aviação.
Ocupou cargos jurídicos de alto nível na Asters LLP, um dos principais escritórios de advogados da Europa, e foi Vice-Presidente de Assuntos Jurídicos e Corporativos em empresas de aviação no Médio Oriente, trabalhando diretamente na área da conformidade legal e regulatória (compliance) e em processos legais junto das autoridades governamentais.
Portador de uma bolsa de estudos Fulbright e licenciado pela Faculdade de Direito da Universidade de Iowa, Anton desenvolveu a sua carreira na interseção entre o direito e a aviação, onde testemunhou como muitas vezes os passageiros ficam sem respostas claras ou soluções justas, moldando assim o foco da AirAdvisor em:
- Responsabilidade,
- Transparência,
- Acesso à justiça para viajantes em todo o mundo.
“Trabalhamos para defender os seus direitos, porque viajar deve ser
confortável e todos merecem ser tratados de forma justa”
Anton Radchenko
Fundador e CEO
Conheça a equipa
Marie Mure-Ravaud
Líder de Relações Públicas Globais
Marta Babío Godínez
Diretora de Parcerias e Marketing de Afiliados
Iwona Matkowska
Gerente de Aquisição de Talentos Globais
Yevhen Horchak
Responsável de Desenvolvimento
Paulina Pyś-Jachimowska
Gestora de Produto
Bogdan Romashko
Especialista Principal em SEO
Alina Kutsa
Gestora Principal de Reclamações
Aleksandra Bulenda
Especialista Sénior em Relações Públicas Globais
Maria Volkova
Gestora de Produto
Anton Kostash
Engenheiro de Software Sénior
Olha Habestro
Chefe de Apoio ao Cliente
As nossas credenciais, construídas com base na confiança e na experiência
As afiliações notáveis da AirAdvisor apoiam a nossa credibilidade e compromisso com a excelência nos direitos dos passageiros aéreos.
O nosso propósito e valores
A AirAdvisor torna o processo de indemnização de voos acessível a todos, independentemente do país em que se encontra ou com que frequência viaja.
Estamos aqui para preencher a lacuna entre os direitos dos passageiros e a responsabilidade das companhias aéreas. Assim, mesmo que o seu voo não corra como planeado, saberá exatamente como agir, tornando todo o processo menos stressante.
Perspetiva
Começamos por ouvir. Compreender o que os passageiros estão realmente a passar ajuda-nos a aplicar a lei, a tecnologia e os dados de forma a chegar a soluções claras e práticas.
Energia
Estamos verdadeiramente empenhados em ajudar os passageiros quando os seus planos de viagem correm mal. Por isso, mantemo-nos curiosos, melhoramos continuamente as nossas ferramentas e dedicamo-nos a resolver problemas em vez de os remeter para a esfera de responsabilidade de outras entidades.
Integridade
Fazer o que é certo é importante para nós. Agimos com transparência e de forma ética, colocando sempre os passageiros em primeiro lugar. A confiança não é algo que assumimos, é algo que procuramos conquistar todos os dias com o nosso trabalho.
A nossa história
Como a AirAdvisor começou
A AirAdvisor nasceu de uma situação com a qual muitos passageiros se podem identificar. Anton Radchenko e a sua família foram injustamente impedidos de embarcar num voo da Lufthansa e ficaram retidos sem que a companhia aérea lhes prestasse qualquer apoio substancial.
O que tornou a experiência ainda mais frustrante foi que, apesar de ser advogado, Anton ainda assim passou por algumas dificuldades para obter a indemnização a que ele e os seus familiares tinham legalmente direito. O processo de reclamação era confuso, dolorosamente lento e claramente favorável à companhia aérea. Ficou claro que, se fazer valer os direitos dos passageiros era tão difícil mesmo para um profissional do direito, seria ainda mais complicado para a maioria dos passageiros.
O nosso crescimento
Fundada na Ucrânia como o primeiro serviço de indemnização de companhias aéreas do país, a AirAdvisor expandiu-se rapidamente para apoiar passageiros em toda a Europa.
Ao longo do caminho, ajudámos a fortalecer os direitos dos passageiros na Europa Oriental e fomos reconhecidos pela MassChallenge Accelerator nos Estados Unidos.
Essa experiência original continua a moldar tudo o que fazemos hoje, desde a forma como gerimos as reclamações até à criação de conteúdo claro e fiável, em que os passageiros podem confiar quando a viagem não corre como planeado.
CONFIANÇA E TRANSPARÊNCIA
Orientação em que pode confiar
Os direitos dos passageiros podem ser confusos. É por isso que nos concentramos em redigir conteúdo claro e fácil de entender para ajudá-lo a compreender como funcionam os direitos dos passageiros e outros regulamentos.
Sem jargão jurídico. Sem suposições. Apenas informações claras e úteis em que pode confiar.
Tudo o que publicamos é revisto por profissionais jurídicos, confirmado em fontes oficiais e redigido tendo em atenção as suas perguntas e preocupações.
Saiba mais sobre as nossas diretrizes editoriais de conteúdo.
A AirAdvisor foi destacada em:
A sua privacidade encontra-se protegida - coberta por seguro de $1M
Protegemos os seus dados pessoais com um seguro da Hiscox (classificação AAA). Proteção cibernética incluída até $ 250.000,00.
