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Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Sata Azores Airlines

Sabia que em caso de voo cancelado ou atrasado, a política de reembolso da Sata Azores Airlines vai até aos 600€? E a AirAdvisor é a melhor garantia de sucesso e facilidade no seu processo!

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Ia voar com a Sata Azores Airlines e passou por atrasos consideráveis ou cancelamentos? Dizemos-lhe o que fazer.

Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Sata Azores Airlines
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: June 24, 2024

Sata Azores Airlines – Regras de reembolso ou indemnização

A intensidade de tráfego verificada atualmente, não acompanhada muitas vezes pela contratação de mais trabalhadores pelas companhias aéreas, pode mais facilmente levar a situações indesejáveis de atrasos consideráveis ou até mesmo reencaminhamentos e cancelamentos. Assim, é importante saber os seus direitos enquanto passageiro.

A política da SATA indica a possibilidade mínima de indemnização de 250€, no caso de voos até aos 1500km, 400€ para todos os voos intracomunitários superiores a 1500 km e para todos os restantes voos entre 1500 e 3500km e um máximo de 600€ caso o voo não se enquadre nas situações anteriores.

De acordo com o Regulamento CE 261, determinador de quais os voos passíveis de compensação, estão abrangidas a maior parte das rotas aéreas dentro da Europa e outras que incluem o espaço aéreo da Suíça, Islândia e Noruega.

Casos em que a AirAdvisor pode iniciar processo para salvaguardar os direitos dos passageiros:

  • Atraso no voo de no mínimo 3 horas;
  • Aviso de cancelamento de voo com menos de 14 dias de antecedência à data de partida;
  • Embarque recusado sem apresentação e prova de motivo válido;
  • Atrasos que resultem na perda de voo de ligação;
  • Caso de overbooking que impeça o passageiro de embarcar;

A lista de queixas e reclamações contra a companhia aérea Sata Azores Airlines e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Sata Azores Airlines não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Sata Azores Airlines.

Todos estes casos são comuns a quem viaja frequentemente e resultam muitas vezes na desistência do reembolso, pela dificuldade do processo ou problemas de contacto com a companhia aérea. Para obter o melhor resultado em caso de queixa à Sata Azores Airlines, a AirAdvisor é o intermediário que procura. E que o pode ajudar, com uma equipa experiente e capacitada, que tornará o processo muito mais fácil e ágil.

Sabia que em caso de problemas no seu voo da SATA pode ser reembolsado até 600€.Avalie gratuitamente o seu caso

Sata Azores Airlines – o que fazer em caso de voo cancelado

Sabia que existe uma diretiva europeia que, independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, o protege se um problema com um voo da Sata Azores Airlines o impedir de ter as férias que planeou durante meses, da sua lua-de-mel ou da viagem para uma importante reunião de negócios?

Em caso de cancelamento de voo da SATA Azores Airlines sem um notificação com antecedência mínima de 14 dias, fica reservado o seu direito de reembolso a qualquer voo que parta de um aeroporto da União Europeia ou que parta de um aeroporto situado num país terceiro com destino a um aeroporto da União Europeia.

Exceção feita quando o cancelamento é notificado entre duas semanas e sete dias antes mas a SATA providencia um voo de reencaminhamento que parta até duas horas antes da programada e chegue até duas horas depois do programado no seu voo cancelado.

Há mais razões de cancelamento que protegem a companhia. Se o voo não descolar por “circunstâncias extraordinárias” que se mostrem incontornáveis, como é o caso de eventos meteorológicos extremos, como tempestades, fica sem direito ao pedido compensatório.

Como nota, situações de greve do pessoal da companhia ou problemas técnicos no avião não são abrangidas nestas circunstâncias e pode seguir com o processo de reembolso nesses casos.

Se preenche os requisitos acima mencionados, não perca tempo e submeta gratuitamente o seu processo junto da AirAdvisor, especialista na ajuda e simplificações dos processos junto de vários passageiros lesados.

Direitos passageiros voo cancelado

Processo de tentativa de reembolso ou reencaminhamento

Em casos que se enquadrem neste quadro de cancelamento, é política da SATA Azores Airlines tentar primeiramente encontrar um novo voo ou proceder ao reembolso do valor do bilhete original, correspondente ao “preço total de compra do bilhete, para a parte ou partes da viagem não efetuadas, e para a parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano inicial de viagem, e, nos casos em que se justifique, um voo de regresso para o primeiro ponto de partida”.

A companhia deve ainda tentar um reencaminhamento viável, através de transporte equivalente para o destino final de imediato ou numa data posterior acordada com o passageiro e que seja da sua conveniência.

Contudo, é necessário sublinhar que mesmo que ocorra esta assistência imediata da companhia aérea, e ao abrigo da Diretiva 90/314/CEE, a mesma não inviabiliza o pedido posterior de indemnização suplementar, apesar da mesma poder sofrer alguma dedução.

Ia viajar de ou para a União Europeia e teve problemas no voo?Submeta o seu caso para avaliação. Gratuitamente!

Voo cancelado? Reembolso e agora compensação

O reembolso da SATA Azores Airlines consiste, como detalhado anteriormente, na devolução da quantia paga pelo bilhete alvo de cancelamento. Independente do reembolso ser efetuado, recordamos que o passageiro continua a poder iniciar processo para compensação/indemnização.

A compensação é o pagamento devido pelos inconvenientes causados e é avaliada após submissão de um projeto de queixa e pode atingir um máximo de 600€.

E quando o voo atrasa?

Os atrasos em qualquer companhia aérea são mais frequentes do que qualquer passageiro desejaria, mas dependendo da duração dos mesmos, os estragos podem ser consideráveis e levar a um pedido de indemnização que é direito de qualquer passageiro e que a AirAdvisor faz questão de salvaguardar.

Todos os passageiros de um voo operado pela transportadora SATA, que saia da União Europeia ou de outro país mas com destino à União Europeia estão salvaguardados em caso de atraso que corresponda a:

  • 2 ou mais horas no caso de voo até 1500km;
  • 3 ou mais horas no caso de qualquer voo intracomunitários superiores a 1500 km e no de quaisquer outros voos entre 1500 e 3500km;
  • 4 ou mais horas no caso de voos não abrangidos anteriormente;

Parte da assistência imediata a disponibilização de refeições e bebidas servidas em proporção adequada às horas de esperas. Em caso de necessidade de pernoita, a mesma terá também de ser providenciada pela SATA, com uma noite de alojamento em um hotel e o transporte do aeroporto ao mesmo.

Quando o atraso ultrapassa as 5 horas o passageiro tem o direito de escolher não fazer a viagem e deverá aí ser reembolsado pelo valor da viagem no prazo máximo de 7 dias. O reembolso cumpre as mesmas normas do cancelamento, deve ser feito através de transferência, cheque ou dinheiro e deve corresponder ao preço total de compra da parte da viagem não efetuada.

Esta assistência e reembolso é obrigação imediata da companhia mas, mais uma vez, ao abrigo da diretiva 90/314/CEE, o viajante pode proceder a um pedido de indemnização, do qual a AirAdvisor vai tomar total responsabilidade.

É importante referir que para efeitos de processo de indemnização devem ser guardados todos os documentos relacionados com o voo atrasado (bilhetes, cartões de embarque, marcações, recibos e todo e qualquer email trocado anteriormente com a companhia).

Pela frequência da ocorrência de atrasos de voos, em caso de fazer o pedido de indemnização diretamente à SATA, pode ocorrer um período de resposta muito largo que o faça até desistir do processo ou esquecer-se do mesmo.

Na AirAdvisor trabalhamos única e exclusivamente com estes processos não deixando nenhum deles cair em esquecimento e garantindo uma rapidez de resposta e um resultado positivo que em outras condições o passageiro não consegue obter.O seu voo enquadre-se em pedido de indemnização? Verifique gratuitamente!

Reembolso SATA Azores Airlines – Dúvidas Frequentes

Qual o contacto da SATA Azores Airlines?

No site da SATA Azores Airlines pode encontrar todos os contactos da companhia. Como alternativa ou caso tenha alguma dúvida mais direta, pode utilizar as redes sociais.

Contudo, aconselhamos que o contacto com a SATA seja feito através da AirAdvisor que com a equipa de advogados experientes e dedicados fará essa ponte de contacto e levará o processo de indemnização a um final agradável para o passageiro e em muito menos tempo.

Reembolso Sata Azores Airlines por voo cancelado, como obter?

Se o seu objetivo é o de reembolso de um voo cancelado deverá obter o mesmo de imediato, junto do balcão da companhia ou através das linhas de assistência indicadas no site, ou através de um email que pode demorar mais a ser respondido.

Recomendamos que guarde toda a documentação relacionada com a viagem assim como todos os contactos feitos após o incidente.

Com a ajuda da AirAdvisor todo o processo será simplificado e só necessita de submeter a sua reclamação e fazemos o resto do trabalho, a partir da análise das políticas de reembolso da companhia.

Todos estes processos carecem de uma série de contactos assim como o preenchimento de vários formulários e muitas vezes terminam sem o valor que o passageiro deveria usufruir, ao abrigo da lei.

Com a experiência da equipa da AirAdvisor garante a melhor solução para o seu caso, sem perder tempo ou mais dinheiro. Basta submeter o seu caso, ver a projeção da sua indemnização, enviar todos os documentos que possui e aguardar pelo desfecho célere do processo.

Reembolso Sata Azores Airlines, quanto tempo?

O prazo máximo de reembolso do valor dos bilhetes é de 30 dias. No caso de indemnização não há um período previamente estabelecido, garantindo a AirAdvisor que o mesmo será efetuado o mais rapidamente possível.

Sata Azores Airlines Voucher é uma boa solução de reembolso?

Os vouchers são comumente as soluções apresentadas pelas companhias mas não são as mais adequadas aos passageiros, uma vez que os mesmos possuem geralmente uma validade curta e sujeita à troca direta na companhia, o que pode limitar uma solução vantajosa. Assim, o melhor será sempre tentar um reembolso no valor gasto no voo.

Como pedir reembolso Sata Azores Airlines?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Sata Azores Airlines passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura, de forma rápida e eficaz e menos custosa que a contratação externa de um advogado, dado o tempo que usualmente demoram estes processos.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolso Sata Azores Airlines:

  • 7 Anos de experiência
  • Mais de 260.000 clientes de 214 países satisfeitos
  • Avaliação de 4,6 com base em 16.073 reviews
  • Apoio em 13 idiomas
  • Equipa internacional de advogados experientes no setor das viagens

Se pretende saber se a Sata Azores Airlines lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação de forma gratuita.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da Azores Airlines (Sata International)

Comentários recentes

Ana Maria De Arruda da Canadá (Azores Airlines (Sata International) S4 0323 Embarque negado)
May 19, 2024, 6:33 pm

Olá, boa tarde O meu nome é Ana Arruda, já tinha feito check in, e estava a aguardar o meu voo na sala de espera, entretanto com o passar o tempo fui questionar o porquê da demora do meu voo, fui informado que o meu voo estava atrasado e que só iria partir do aeroporto João Paulo ll as 18h00. Junto recebi uma mensagem via telefone com a informação do voo atrasado . Dirigi me à zona dos fumadores e decidi lá aguardar pela hora do meu embarque, entretanto uma terceira pessoa dirige-se a mim a imformar que o meu voo tinha partido a hora prevista inicialmente que era às 16h50 . A companhia em nenhuma circunstância informou me do sucedido. Fui convidado a sair da sala de embarque junto dos oficiais de serviço. E tive que pagar um novo voo sem nenhum reembolso. A companhia aérea recusa-se a assumir quaisquer responsabilidades.


Goreth da Portugal (Azores Airlines (Sata International) S4 128 Atraso no voo)
May 17, 2024, 10:41 pm

Voo de Ponta Delgada para Lisboa previsto para as 21.50 do dia 15 de maio de 2024. Atraso. Saída as 2 horas da manhã do dia 16 de maio de 2024. Chegada ocorreu às 5 horas da manhã.


Pedro Santos da Portugal (Azores Airlines (Sata International) S4 4012 Cancelamento do voo)
May 7, 2024, 11:11 pm

Fui informado de uma avaria técnica já dentro do avião e tive de desembarcar e aguardar informações. Passado algum tempo o voo foi cancelado. Cheguei a Lisboa pelas 12h do dia seguinte, o que fez perder um dia de trabalho. Consequentemente perdi dinheiro com isso. A companhia arranjou dormida e transporte de e para o aeroporto.


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