Compensação por atraso ou cancelamentos de voos no Aeroporto do Porto

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.

Última actualização: May 24, 2024

O Aeroporto do Porto é o segundo maior de Portugal. De nome Aeroporto Francisco Sá Carneiro, foi inaugurado em dezembro de 1945. Em 2007 foi considerado o melhor aeroporto da Europa atribuído pelo Airports Council International (ACI). 

O último registo publicado do aeroporto é de 2019 e conta com 13 106 012 passageiros.

Situado em território português, logo na União Europeia, todos os constrangimentos que ocorram em voos de chegada ao Aeroporto do Porto pode chegar aos  600 €, através do Regulamento EU261. 

A AirAdvisor é quem o pode ajudar a receber os valores que correspondem aos seus direitos.

A TAP é uma das maiores companhias a operar nos aeroportos portugueses e também está sinalizada como a companhia com mais atrasos na união europeia, o que aumenta também o número de reporte de voos atrasados que acabam por prejudicar também voos de ligação na maior parte das vezes. 

Dica: Apesar do número elevado de passageiros, o aeroporto do Porto ficou fora da lista de aeroportos em 2023.

A partir do momento em que passa por uma situação de mais de 3 horas de atraso,  cancelamento ou impedimento de embarque e em qualquer dos casos a recompensa pode  chegar até aos 600 €, especialmente se contar com a ajuda dos especialistas da AirAdvisor. Neste artigo vamos explicar a maneira em que podemos ajudar.

Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"

A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.

Apresentar reclamação

Voos atrasados para o Aeroporto do Porto: O que fazer?

Com a proteção do regulamento europeu, os direitos dos passageiros em caso de atraso ficam entre os 250 e os 600 euros, dependendo da distância, do tempo de atraso e do motivo, que pode condicionar a totalidade do reembolso.

Independentemente do montante da compensação e do tempo necessário para processar a reclamação, é crucial garantir a assistência durante o período de atraso no aeroporto. Essa assistência é responsabilidade da companhia aérea do voo atrasado e inclui alimentação e bebidas conforme o tempo de espera. Se o voo for adiado para o dia seguinte, é necessário também fornecer alojamento e transporte adequado.

Estamos a falar dos voos regulados pela norma da União Europeia, mas é importante salientar que os voos para o Reino Unido, frequentes neste aeroporto, estão abrangidos pela norma 261, com compensações semelhantes às aplicadas anteriormente.

Quanto posso receber por voo atrasado no aeroporto do Porto?

Os valores para voos atrasados com chegada ao Aeroporto do Porto estão previamente tabelados e dependem da distância e tempo de atraso:

* para voos na UE demais de 3500 km com um atraso entre 3 e 4 horas, a companhia deverá pagar uma compensação reduzida de 300 €.

Compensação por voo cancelado no Aeroporto do Porto

Uma regulamentação estabelecida em tabela também existe em caso de voos cancelados, e com margem para todas as situações que podem acontecer. 

Estes cancelamentos são registados quando ocorrem estes pontos:

• a companhia aérea foi responsável pelo cancelamento;
• quem endereça a queixa foi quem reservou o voo;
• o voo parte para este aeroporto;

O passageiro pode optar logo por um voo de alternativa que lhe seja indicado pela companhia ou então pelo reembolso se o mesmo voo não lhe for útil. Independente da decisão pode e deve depois contactar a AirAdvisor e os seus especialistas para iniciar processo de indemnização.

Inserido num processo de substituição, companhia aérea pode e deve dar assistência adequada ao passageiro:

• alimentação adequada à espera;
• usar meios de companhia para telefonema, email ou fax;
• Alojamento em caso do voo ser no dia seguinte;

Para ter uma informação mais detalhada, recomendamos a consulta do manual AirAdvisor para compensação de voos cancelados. 

Assumimos todos os custos legais

Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização

Reclamar indemnização

A compensação vai depender dos fatores corretamente aqui tabelados:

As companhias aéreas, em caso de cancelamento de voos, vão tentar passar todo o processo de reembolso através de vouchers, que os passageiros devem aceitar com algum cuidado.

Os vouchers só representam uma boa alternativa em caso de voos frequentes, caso contrário podem acabar por passar o prazo estipulado sem ser utilizados, perdendo os passageiros os seus direitos.

 

Não embarcou no voo para o Aeroporto do Porto?

A recusa para embarcar também pode ser um contratempo comum num aeroporto com muito tráfego aéreo. O famoso overbooking consiste na proibição de embarcar pela lotação excedida do voo e é da total responsabilidade da companhia aérea e é ela que deve zelar pelos seus direitos nesta situação que está claramente legislada também pelo regulamento 261.

Proibido de embarcar por esta situação, o passageiro tem direito a:

• Recolocação do voo;
• reembolso;
• refeição e /ou alojamento adequados ao tempo de espera
• compensação entre os 250 e os 600 euros, com as mesmas regras dos atrasos;

Não ignore os seus direitos quando viaja no Aeroporto do Porto

O Aeroporto do Porto, tendo por base uma cidade da União Europeia, está corretamente legislado e facilmente poderá lutar pelos seus direitos nestes casos supracitados. Pode executar estes processos sozinho, contactando o aeroporto ou pode optar por iniciar o seu processo através da AirAdvisor. 

Para contactar o aeroporto do Porto utilize o chat no website ou os contactos disponíveis para cada um dos distritos do país. 

Pode formular o seu pedido online, de forma fácil e segura, só indicando os dados do voo e a documentação que lhe for pedida e depois aguardar que os nossos especialistas levem a cabo o seu processo, de forma rápida e só depois de receber a indemnização que lhe é devida terá de pagar o serviço da AirAdvisor, acertado anteriormente. 

Deixe que a AirAdvisor o ajude a pedir uma indemnização por atraso de voo

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