EasyJet contactos: saiba telefone, email e formulário online

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.

Última actualização: October 04, 2024

A easyJet já se estabeleceu como uma das principais transportadoras em voos de curta distância na Europa. Deste modo, transformou as viagens aéreas no continente ao proporcionar aos passageiros a oportunidade de adquirir bilhetes económicos para as rotas low cost mais procuradas da Europa.

No entanto, como em qualquer companhia aérea, nem tudo é positivo. Segundo a Travel News, o Portal da Queixa registou, entre janeiro e março de 2024, um crescimento de 30% no número de reclamações dirigidas ao setor do turismo, no qual a EasyJet está incluída.

Atualmente, a easyJet conta com uma pontuação de 8.0 em 100 no Portal da Queixa. Note-se que estes números podem apontar para voos atrasados, sendo que os passageiros podem efetuar uma easyJet reclamação. 

Além disso, caso precise pedir uma indemnização à easyJet e tiver dificuldades em obtê-la, pode contactar os nossos serviços. A AirAdvisor prestar-lhe-á o melhor apoio possível em todo o processo, com uma taxa de sucesso de 98%.

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Reclamar indemnização

Contactos easyJet 

Se um passageiro tiver um problema com a easyJet, é importante que informe a companhia aérea. Incidentes como um voo atrasado, algum cancelamento, bagagens perdidas ou danificadas, e questões de segurança a bordo, devem ser reportados sem demora para garantir uma solução rápida.

É verdade que o EasyJet Portugal apoio ao cliente se preocupa em prestar um bom atendimento, com soluções variadas. Assim, pode contar com métodos de easyJet contacto 24h como o FAQ e os formulários disponíveis, tendo também opções como o número de telefone para entrar em contacto easyJet Portugal.

Contacto telefónico

Para assistência e apoio ao cliente, a easyJet contactos telefone Portugal disponibiliza o número +351 211 222 210. 

O serviço está disponível todos os dias da semana, de segunda a domingo, das 8:00 às 20:00 (BST). 

Através deste easyJet contacto, os passageiros podem obter ajuda para questões relacionadas com reservas, alterações de voos, bagagem, e outras necessidades relacionadas com o seu voo. Caso tenha dificuldades em contactar easyJet conte com o nosso apoio, a AirAdvisor está disponível para ajudar.

Formulário de contacto

A forma mais simples de entrar em contacto com a easyJet é através do serviço de chat ao vivo. Caso opte por escrever, a equipa da easyJet compromete-se a responder a perguntas gerais no prazo de 14 dias. Questões mais complexas ou específicas podem levar até 28 dias para serem respondidas, devido à necessidade de análise detalhada. 

Entre as categorias que pode expor neste formulário, encontra opções como:

• Reembolso / cupão por luto
• Reembolso da taxa de alteração do voo por luto
• Solicitar o reembolso da taxa governamental
• Bagagem danificada
• Bagagem atrasada ou perdida
• easyJet Plus
• Reclamações gerais
• Fatura IVA
• Indemnização de seguro
• Subsídio de residente numa ilha portuguesa
• Solicitar assistência especial no aeroporto
• Doença grave

Para preencher este formulário deve ir à secção ‘escreva para nós’ e clicar em ‘escreve-nos’. É importante preencher a sua questão, bem como todos os campos do formulário.

Outros formulários

Pode contactar a easyJet sobre qualquer um dos motivos indicados abaixo através de diversos formulários disponíveis no site. Todos os campos são de preenchimento obrigatório, a não ser que exista uma indicação em contrário. As situações abrangidas para preenchimento de formulário incluem:

• Compensação EC261
• Pedido de indemnização de despesas
• Luto
• Doença grave
• Fatura com IVA
• Pedido de indemnização de seguro
• Reembolso de impostos
• Apoio aos direitos de dados

Assumimos todos os custos legais

Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização

Reclamar indemnização

Página de FAQ

A secção de FAQ da easyJet oferece respostas detalhadas às questões mais comuns dos clientes. Abrange tópicos como reservas, check-in, política de bagagem, alterações e cancelamentos de voos, entre outros. 

Através deste ambiente, os passageiros podem encontrar informações sobre como efetuar alterações na reserva, escolher lugares, entender as restrições de transporte, e os procedimentos em caso de voos atrasados ou cancelados. 

Esta secção é um recurso valioso para resolver dúvidas e facilitar a experiência de viagem.

Como fazer uma reclamação

Quando ocorrem imprevistos durante uma viagem, é essencial que as companhias aéreas estejam preparadas para responder às preocupações dos seus passageiros. Assim, a easyJet entende a necessidade de proporcionar um processo eficaz para tratar as reclamações. 

Seja para reclamar voo atrasado ou para pedir um reembolso voo cancelado, qualquer motivo terá resposta por parte da companhia aérea. As reclamações easyJet são feitas através do formulário de contacto acima mencionado. Deste modo, acompanhe o seguinte passo a passo para saber como deve reclamar voos ou outro assunto:

1. Navegue até à página de contactos da easyJet.
2. Clique na opção ‘Escreva para nós’.
3. Depois, clique em ‘Escreve-nos’.
4. No formulário de contacto, selecione a opção ‘Reclamações gerais’.
5. Insira todos os detalhes relevantes sobre a sua reclamação no quadro de reclamação fornecido.
6. Preencha todas as informações pessoais solicitadas no formulário, tais como: nome, endereço de e-mail, número de telefone, número da reserva (se aplicável).
7. Verifique se todos os campos estão preenchidos corretamente e clique em ‘Envia a tua questão’ para enviar a sua reclamação.

Em resumo, fazer uma reclamação na easyJet é um processo simples e direto. A easyJet compromete-se a tratar todas as reclamações de forma eficiente e a proporcionar uma resolução adequada. Caso isto não aconteça, não hesite em contactar-nos, a AirAdvisor apoia-o na resolução do seu problema ou questão.

E se a easyJet não responder?

Se a easyJet não responder à sua reclamação, não se preocupe. Pode contar com o apoio da AirAdvisor para, por exemplo, obter a indemnização a que tem direito. Aqui estão três passos simples para garantir o seu reembolso:

1. Compensação. O primeiro passo é verificar o valor da sua indemnização. A AirAdvisor oferece uma ferramenta online que permite calcular o montante a que pode ter direito. Para isso, clique em ‘Verificar Compensação’.
2. Detalhes. Depois de verificar o montante da indemnização, será necessário fornecer os seus dados pessoais. Isso inclui informações como o seu nome completo e contacto. Estes dados são essenciais para a AirAdvisor processar o seu pedido de forma eficiente.
3. Pedido de indemnização. Finalmente, submeta o seu pedido de indemnização através da plataforma da AirAdvisor. A nossa equipa de especialistas tratará do seu caso. Nós asseguramo-nos de que todos os passos legais são seguidos para maximizar as suas hipóteses de obter a compensação devida.

Seguindo estes três passos, poderá obter a indemnização de forma eficaz, mesmo se a easyJet não responder à sua reclamação inicial.

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