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Reclamações da EasyJet
Surpreendido ou insatisfeito com EasyJet? Publique-o, torne-o visível para todos
Informações de contacto
Site:
www.easyjet.com
Endereço postal:
easyJet Airline
Company Limited Hangar
89 London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF, United Kingdom
EasyJet contactos: saiba telefone, email e formulário online
A easyJet já se estabeleceu como uma das principais transportadoras em voos de curta distância na Europa. Deste modo, transformou as viagens aéreas no continente ao proporcionar aos passageiros a oportunidade de adquirir bilhetes económicos para as rotas low cost mais procuradas da Europa.
No entanto, como em qualquer companhia aérea, nem tudo é positivo. Segundo a Travel News, o Portal da Queixa registou, entre janeiro e março de 2024, um crescimento de 30% no número de reclamações dirigidas ao setor do turismo, no qual a EasyJet está incluída.
Atualmente, a easyJet conta com uma pontuação de 8.0 em 100 no Portal da Queixa. Note-se que estes números podem apontar para voos atrasados, sendo que os passageiros podem efetuar uma easyJet reclamação.
Além disso, caso precise pedir uma indemnização à easyJet e tiver dificuldades em obtê-la, pode contactar os nossos serviços. A AirAdvisor prestar-lhe-á o melhor apoio possível em todo o processo, com uma taxa de sucesso de 98%.
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Contactos easyJet
Se um passageiro tiver um problema com a easyJet, é importante que informe a companhia aérea. Incidentes como um voo atrasado, algum cancelamento, bagagens perdidas ou danificadas, e questões de segurança a bordo, devem ser reportados sem demora para garantir uma solução rápida.
É verdade que o EasyJet Portugal apoio ao cliente se preocupa em prestar um bom atendimento, com soluções variadas. Assim, pode contar com métodos de easyJet contacto 24h como o FAQ e os formulários disponíveis, tendo também opções como o número de telefone para entrar em contacto easyJet Portugal.
Contacto telefónico
Para assistência e apoio ao cliente, a easyJet contactos telefone Portugal disponibiliza o número +351 211 222 210.
O serviço está disponível todos os dias da semana, de segunda a domingo, das 8:00 às 20:00 (BST).
Através deste easyJet contacto, os passageiros podem obter ajuda para questões relacionadas com reservas, alterações de voos, bagagem, e outras necessidades relacionadas com o seu voo. Caso tenha dificuldades em contactar easyJet conte com o nosso apoio, a AirAdvisor está disponível para ajudar.
Formulário de contacto
A forma mais simples de entrar em contacto com a easyJet é através do serviço de chat ao vivo. Caso opte por escrever, a equipa da easyJet compromete-se a responder a perguntas gerais no prazo de 14 dias. Questões mais complexas ou específicas podem levar até 28 dias para serem respondidas, devido à necessidade de análise detalhada.
Entre as categorias que pode expor neste formulário, encontra opções como:
- Reembolso / cupão por luto
- Reembolso da taxa de alteração do voo por luto
- Solicitar o reembolso da taxa governamental
- Bagagem danificada
- Bagagem atrasada ou perdida
- easyJet Plus
- Reclamações gerais
- Fatura IVA
- Indemnização de seguro
- Subsídio de residente numa ilha portuguesa
- Solicitar assistência especial no aeroporto
- Doença grave
Para preencher este formulário deve ir à secção ‘escreva para nós’ e clicar em ‘escreve-nos’. É importante preencher a sua questão, bem como todos os campos do formulário.
Outros formulários
Pode contactar a easyJet sobre qualquer um dos motivos indicados abaixo através de diversos formulários disponíveis no site. Todos os campos são de preenchimento obrigatório, a não ser que exista uma indicação em contrário. As situações abrangidas para preenchimento de formulário incluem:
- Compensação EC261
- Pedido de indemnização de despesas
- Luto
- Doença grave
- Fatura com IVA
- Pedido de indemnização de seguro
- Reembolso de impostos
- Apoio aos direitos de dados
Assumimos todos os custos legais
Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização
Página de FAQ
A secção de FAQ da easyJet oferece respostas detalhadas às questões mais comuns dos clientes. Abrange tópicos como reservas, check-in, política de bagagem, alterações e cancelamentos de voos, entre outros.
Através deste ambiente, os passageiros podem encontrar informações sobre como efetuar alterações na reserva, escolher lugares, entender as restrições de transporte, e os procedimentos em caso de voos atrasados ou cancelados.
Esta secção é um recurso valioso para resolver dúvidas e facilitar a experiência de viagem.
Como fazer uma reclamação
Quando ocorrem imprevistos durante uma viagem, é essencial que as companhias aéreas estejam preparadas para responder às preocupações dos seus passageiros. Assim, a easyJet entende a necessidade de proporcionar um processo eficaz para tratar as reclamações.
Seja para reclamar voo atrasado ou para pedir um reembolso voo cancelado, qualquer motivo terá resposta por parte da companhia aérea. As reclamações easyJet são feitas através do formulário de contacto acima mencionado. Deste modo, acompanhe o seguinte passo a passo para saber como deve reclamar voos ou outro assunto:
- Navegue até à página de contactos da easyJet.
- Clique na opção ‘Escreva para nós’.
- Depois, clique em ‘Escreve-nos’.
- No formulário de contacto, selecione a opção ‘Reclamações gerais’.
- Insira todos os detalhes relevantes sobre a sua reclamação no quadro de reclamação fornecido.
- Preencha todas as informações pessoais solicitadas no formulário, tais como: nome, endereço de e-mail, número de telefone, número da reserva (se aplicável).
- Verifique se todos os campos estão preenchidos corretamente e clique em ‘Envia a tua questão’ para enviar a sua reclamação.
Em resumo, fazer uma reclamação na easyJet é um processo simples e direto. A easyJet compromete-se a tratar todas as reclamações de forma eficiente e a proporcionar uma resolução adequada. Caso isto não aconteça, não hesite em contactar-nos, a AirAdvisor apoia-o na resolução do seu problema ou questão.
E se a easyJet não responder?
Se a easyJet não responder à sua reclamação, não se preocupe. Pode contar com o apoio da AirAdvisor para, por exemplo, obter a indemnização a que tem direito. Aqui estão três passos simples para garantir o seu reembolso:
- Compensação. O primeiro passo é verificar o valor da sua indemnização. A AirAdvisor oferece uma ferramenta online que permite calcular o montante a que pode ter direito. Para isso, clique em ‘Verificar Compensação’.
- Detalhes. Depois de verificar o montante da indemnização, será necessário fornecer os seus dados pessoais. Isso inclui informações como o seu nome completo e contacto. Estes dados são essenciais para a AirAdvisor processar o seu pedido de forma eficiente.
- Pedido de indemnização. Finalmente, submeta o seu pedido de indemnização através da plataforma da AirAdvisor. A nossa equipa de especialistas tratará do seu caso. Nós asseguramo-nos de que todos os passos legais são seguidos para maximizar as suas hipóteses de obter a compensação devida.
Seguindo estes três passos, poderá obter a indemnização de forma eficaz, mesmo se a easyJet não responder à sua reclamação inicial.
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FAQ
Existe algum easyJet email disponível como meio de contacto de apoio ao cliente?
Não. No entanto, pode optar pelo contacto telefónico, preenchimento de formulários e/ou FAQ.
O que fazer se a minha mala estiver estragada ou atrasada?
Se a sua mala estiver atrasada ou danificada, relate o incidente imediatamente à easyJet através do formulário web específico para esses casos, disponível na página de contactos. Pode, igualmente, utilizar o contacto telefónico +351 211 222 210.
O que devo fazer se precisar de apoio adicional para a minha viagem?
Se necessitar de apoio adicional, como assistência a passageiros com mobilidade reduzida, contacte a easyJet antecipadamente através do formulário web ou do serviço de apoio ao cliente.
O autor:
Anton Radchenko, Esq.
Cargo: Fundador e CEO
Anton Radchenko, Ecd. é um advogado licenciado no estado de Nova Iorque (admitido em 2012 na Segunda Divisão do Supremo Tribunal de Nova Iorque e com inscrição ativa na Ordem). O Dr. Radchenko tem mais de 12 anos de experiência profissional em direito internacional e direito aeronáutico.
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Problemas técnicos
jun. 25, 2026
Pedido relacionado com o pedido nº655767. Peço que sejam considerados os dados relativos a reembolsos e contatos com a companhia aérea descritos nesse pedido.
Não fornecido
jun. 24, 2026
O voo foi cancelado com menos de 3h de antecedência e o voo alternativo fornecido era 2 dias depois. Tínhamos de estar em Lisboa no dia seguinte e como tal compramos um voo muito mais caro. No dia seguinte era o meu aniversário, tive de cancelar o almoço marcado. A companhia reembolsou-nos o voo que cancelou e reembolsou um valor absurdamente baixo das despesas. Nunca apresentou motivo de cancelamento.
Influência de outros voos
jun. 21, 2026
Reclamei com a companhia,pois foi avisada poucas horas (sensivelmente 2/3h)que não havia voo,desloquei ao aeroporto para saber o que fazer,esta a companhia alega que o motivo foi greve,mas nunca nos foi comunicado visto haver pre aviso de greve se queríamos regressar algum dia antes,nenhuma opção nos foi dada…fiquei mais dois dias no país,em que me transtornou a nível familiar e financeiro e profissional,dormi em dois hotéis diferentes,tive de pagar despesas das quais já fui reembolsada ,mas durante a minha estadia no país estava num resort com tudo incluído,quanto aos dias que fiquei a companhia não sabia se tinha dinheiro para fazer as refeições e deslocações,a nível de falar com a companhia esta foi muito demorada na resposta,não foram coesas e com algumas falhas de comunicação.
jun. 17, 2026
Foi negado o voo pois a validade do passaporte teria de ser superior a 3 meses , a viagem seria hoje , e regressaríamos no dia 24 de junho , o passaporte só caduca dia 4 de agosto, e com isto ainda paguei 100€ para fazer outro passaporte , e pedir o valor dos bilhetes de Lisboa para cabo verde
Não fornecido
jun. 13, 2026
A minha reivindicação não é baseada em compensação por um atraso de menos de duas horas no voo EJU3872 de Lisboa para Milão Malpensa. As despesas reclamadas foram incorridas porque perdi a minha conexão protegida de Milão Malpensa (MXP) para Catania (CTA) reservada através do EasyJet Connections/Dohop. Como resultado do atraso na chegada a Milão, não pude viajar para Catania na reserva original e fui remarcarado para o voo do dia seguinte, partindo às 07:20. Consequentemente, tive que providenciar e pagar por hospedagem noturna em Milão às minhas próprias custas. Portanto, solicito que a reivindicação seja revisada como um reembolso de despesas razoáveis incorridas devido à conexão protegida perdida, em vez de uma reivindicação de compensação por atraso. Anexei a fatura do hotel e a documentação de apoio novamente para sua revisão. Atenciosamente, Diogo Ramalho
Não fornecido
jun. 13, 2026
Boa tarde, como dito em cima entrei em contacto com a companhia via telefónica. Depois de explicar a situação á senhora, que tivemos um voo no dia 22/12/2025 de LIS-GVA, um voo que era suposto ter partido às 18:50, ao qual, devido a um “problema”, inicialmente não identificado, apenas dito pelo comandante, “um cheiro estranho e não identificado na cabine de voo”, fomos pedidos para abandonar aeronave, como o procedimento o assim manda, fomos informados duas ou três vezes que o problema ainda não estava resolvido. Apenas por volta das 22 que fomos informados que seguiríamos voo, mas para Lyon e depois seguiríamos de autocarro para geneva, o problema no fim foi “um casaco com um cheiro estranho de um passageiro. Chegamos a Lyon perto das 00.30 e a geneva por volta das 3.30 da manhã. Ao falar com a senhora da Easyjet ela informou me que não teríamos qualquer tipo de compensação pois o report do comandante, foi “atraso devido a problemas portuários”, ao qual não é verdade, expliquei isso a senhora e continuou a dizer que não podia fazer nada por ser o report final e oficial. Portanto enganaram as pessoas, uma viagem de 2/3h passou a 8h de um pesadelo e cansaço. Estando eu a tornar isto público para todos, só digo, não se deixem enganar, lutem pelos direitos que têm, pois eles esperam que as pessoas desistam pelo trabalho que dá seguir com queixas.
Iremos ajudá-lo com os problemas de voo comuns
A nossa equipa de perítos jurídicos trabalhou com mais de 650.000 casos, ajudando passageiros a receber indemnizações mesmo depois de terem sido inicialmente recusadas pela companhia aérea.
easyJet Indemnização por problema com a bagagem
Saiba como obter uma indemnização por bagagem danificada, perdida e atrasada na easyJet e compreenda os seus direitos como passageiro.
easyJet Indemnização por greve
Houve atraso de voo ou viu o seu voo cancelado devido à greve na easyJet? Verifique os seus direitos - como reclamar uma indemnização até 600 €
Reembolso easyJet
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Análise da easyJet
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