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Informações de contacto

Site:

www.easyjet.com

Endereço de contacto:

easyJet Airline Company Limited Hangar 89 London Luton Airport Luton, Bedfordshire LU2 9PF, United Kingdom

EasyJet - Problemas com o seu voo - Processo de Reclamação

EasyJet - Problemas com o seu voo - Processo de Reclamação

Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: May 01, 2024

Enquanto companhia lowcost, são conhecidos os problemas que muitas vezes são vivenciados em qualquer tipo de viagem, geralmente de curta média distância. Assim, se viaja frequentemente com a EasyJet é importante conhecer os seus direitos pois está mais facilmente sujeito a atrasos ou até mesmo a cancelamentos.

Nesta página vamos explicar-lhe como proceder para iniciar um processo de reclamação em qualquer uma das situações que se enquadram em recompensa, reembolso ou indemnização já explicitados no site da AirAdvisor.

Tenha o primeiro feedback do seu caso. Gratuitamente!

Quando posso apresentar uma reclamação à EasyJet?

De acordo com o regulamento CE 261, caso o voo EasyJet:

  • esteja com um atraso de no mínimo 3 horas,
  • tenha passado por um cancelamento sem aviso,
  • ou impedimento de embarcar, pode iniciar um processo de indemnização.

A indemnização não tem efeito caso estes acontecimentos tenham como explicação uma circunstância extraordinária (mau tempo ou greve de controladores aéreos).

Tem direito até 600€ em caso de atraso ou cancelamento do seu voo!Submeta a sua queixa de forma gratuita!

A EasyJet perdeu a sua bagagem? Saiba o que deve fazer!

Perdas e danos relacionados com a bagagem acontecem também mais vezes do que desejaríamos. Assim, é importante saber como proceder. Em qualquer caso, saiba que é obrigatório avisar de imediato um membro da tripulação terrestre, antes de sair do aeroporto.

Em caso de um atraso de entrega da sua bagagem durante 24h após um voo EasyJet, poderá gastar até 25 £por dia por pessoa em itens essenciais, por um período máximo de 3 dias. A solicitação deste subsidio deve ser feita via formulário online presente no site da EasyJet no prazo de 21 dias após o voo relevante. Todas as reivindicações devem ser suportadas por comprovativos (por exemplo, recibos) das compras necessárias feitas.

Reclamações easyJet

O seu voo EasyJet sofreu um considerável atraso ou foi cancelado? Siga estes passos!

De acordo com as indicações especificadas na nossa página de indemnização, reembolso e reclamações EasyJet, é importante saber quais os passos devem seguir em qualquer destes casos.

Na AirAdvisor estamos acostumados a lidar com este tipo de situação e temos uma equipa especializada que em poucos dias dará o melhor desfecho ao seu caso. É importante saber que se endereçar o seu caso à AirAdvisor, só paga o serviço caso receba indemnização, e numa parcela acertada antecipadamente.

Para iniciar o seu processo, pode gratuitamente indicar no nosso site as especificações do seu voo e do seu problema e depois a AirAdvisor fará todo o contacto necessário com a EasyJet.

Tenha sempre em atenção que deve guardar todos os documentos referentes a todos os gastos que surjam derivado aos contratempos que pode ter passado, todos eles podem ser essenciais na altura dos nossos advogados interceptarem a companhia aérea.

Saiba se tem direito a uma indemnização por um voo perturbado

Como apresentar uma reclamação à EasyJet

Ao apresentar uma reclamação à EasyJet, é importante incluir todas as informações relevantes para aumentar as hipóteses de uma resolução bem sucedida. Comece por descrever claramente o problema que enfrentou, incluindo a data e a hora do seu voo, o número do voo e quaisquer outros detalhes pertinentes. Se a sua reclamação estiver relacionada com um voo atrasado ou cancelado, certifique-se de que inclui a razão apresentada pela companhia aérea para a interrupção. É também essencial incluir a sua referência de reserva ou o número de confirmação do voo, bem como quaisquer recibos ou documentos que sustentem a sua reclamação.

Se pretender obter uma indemnização por despesas incorridas devido à perturbação do voo, como custos de refeições ou alojamento, certifique-se de que inclui cópias dos recibos ou faturas associadas ao seu pedido. Em última análise, deve ser claro sobre o resultado que pretende alcançar com a sua reclamação. Ao fornecer todas as informações necessárias e ser claro sobre os seus objetivos, pode incentivar o processamento rápido e eficiente da sua reclamação pela equipa de apoio ao cliente da EasyJet.

Formas de apresentar uma reclamação diretamente à Easyjet

Para iniciar um processo de reclamação, no website da EasyJet encontra a possibilidade de contacto adaptada à sua situação, assim como a opção de gerir a sua reserva em caso de cancelamento ou atraso.

A partir do momento que inicia o processo, pode acompanhar o mesmo através também do website.

Para suporte direto pode também contactar o número telefónico de Portugal (+351 21 1222210) de segunda a domingo, das 8:00 às 20:00, horário Lisboa.

Pode também utilizar o chat direto da EasyJet que tem um tempo de resposta de 14 dias.

Os balcões fisicos da EasyJet em qualquer aeroporto são também uma forma mais imediata de contacto, principalmente para quem apresenta mais dificuldades no contacto online.

Evite todas as dificuldades no contacto! Deixe-nos resolver o seu problema com a EasyJet!Verifique o Seu Voo

Reclamação à easyJet

Como preencher um formulário de reclamação da EasyJet para voos cancelados ou atrasados

Com frequência, as companhias aéreas negam reclamações de passageiros devido à falta de conhecimento destes sobre os seus direitos. A AirAdvisor pode ajudar com os nossos especialistas jurídicos, que têm um histórico comprovado de sucesso na resolução de milhares de reclamações, mesmo quando as companhias aéreas inicialmente recusam a indemnização.

Reclame com a AirAdvisor e obtenha uma indemnização de até €600.Saiba quanto lhe é devido hoje

Perguntas e Respostas Frequentes sobre Reclamações EasyJet

Os reembolsos são comuns no histórico da EasyJet?

A EasyJet pode oferecer reembolsos em determinadas circunstâncias, como cancelamentos ou atrasos de voos. Para garantir o sucesso do seu caso, a AirAdvisor é o melhor intermediário e com a maior taxa de sucesso nestes casos.

Quanto tempo é que a EasyJet demora a responder às reclamações?

A EasyJet pretende responder a todas as reclamações no prazo de 28 dias após a sua receção.

Os contactos feitos mediante chat têm a norma de tentativa de resposta em até 14 dias.

Vale a pena apresentar uma reclamação à EasyJet?

Pode valer a pena apresentar uma reclamação à EasyJet se considerar que esta violou os seus direitos ou se tiver uma razão válida. Para garantir o sucesso do seu caso, a AirAdvisor é o melhor intermediário e com a maior taxa de sucesso nestes casos.

Qual o motivo para a demora no recebimento do meu reembolso EasyJet?

Os reembolsos da EasyJet podem demorar mais tempo de processamento, dependendo das circunstâncias. A paciência é necessária durante estes processos, especialmente quando são feitos de forma independente.

Quanto é que a EasyJet cobra pela assistência especial?

O custo depende do tipo de assistência especial solicitada. A EasyJet indica as taxas de assistência especial no seu website. As taxas sofrem variações dependendo do país de partida.

Posso processar a EasyJet?

Em determinadas circunstâncias, deve ser possível processar a EasyJet, mas é importante procurar aconselhamento especializado, como o da AirAdvisor, quando enveredar por essa via.

Até que ponto a EasyJet é fiável?

A EasyJet geralmente tem uma boa reputação em termos de fiabilidade e pontualidade, mas, como qualquer companhia aérea, nem sempre tudo corre como planeado.

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Se não ganharmos, não cobramos

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Reclamações

Ana Serras

Não me lembro

May 28, 2024
. chegamos ao destino final com 7h de atraso . o contato com a companhia aérea foi no dia 1 de abril, e a companhia recusou o pedido de compensação, atribuindo o atraso á tempestade Nelson, o que é de todo mentira, pois o nosso voo foi o único nesse dia com tal atraso e quando embarcamos um assistente de bordo referiu que tinha ocorrido uma avaria e tiveram que aguardar por outro avião. . a companhia ofereceu aos titulares da reserva um voucher de 9€ para alimentação. . perdemos a reserva dos carros e tivemos de fazer novas reservas, que foram mais caras e perdemos mais duas horas. . Perdemos um dia de ferias
Joana Serras

Não me lembro

May 28, 2024
. chegamos ao destino final com 7h de atraso . o contato com a companhia aérea foi no dia 1 de abril, e a companhia recusou o pedido de compensação, atribuindo o atraso á tempestade Nelson, o que é de todo mentira, pois o nosso voo foi o único nesse dia com tal atraso e quando embarcamos um assistente de bordo referiu que tinha ocorrido uma avaria e tiveram que aguardar por outro avião. . a companhia ofereceu aos titulares da reserva um voucher de 9€ para alimentação. . perdemos a reserva dos carros e tivemos de fazer novas reservas, que foram mais caras e perdemos mais duas horas. . Perdemos um dia de ferias
Carla Serras

Não me lembro

May 28, 2024
. chegamos ao destino final com 7h de atraso . o contato com a companhia aérea foi no dia 1 de abril, e a companhia recusou o pedido de compensação, atribuindo o atraso á tempestade Nelson, o que é de todo mentira, pois o nosso voo foi o único nesse dia com tal atraso e quando embarcamos um assistente de bordo referiu que tinha ocorrido uma avaria e tiveram que aguardar por outro avião. . a companhia ofereceu aos titulares da reserva um voucher de 9€ para alimentação. . perdemos a reserva dos carros e tivemos de fazer novas reservas, que foram mais caras e perdemos mais duas horas. . Perdemos um dia de ferias
Rallison Guimarães

Influência de outros voos

May 28, 2024
O voo atrasou mais de 3 horas , e tinha outro voo de Bordéus para Venezia , como atrasou o voo perdido a conexão e tive que comprar outro bilhete direto de Lisboa para Veneza , pedindo para sair do avião ,
Ana Silva

Não fornecido

May 27, 2024
Eu e o meu Companheiro, tínhamos um voo marcado para as 6.20 da manhã do dia 26 de Maio de 2024 no aeroporto Francisco Sá Carneiro em direção ao aeroporto de Genebra, pela qual não aconteceu devido ao atraso, por motivos desconhecidos e por falta de informação não soubemos o motivo de o voo atrasar 6horas, tendo saída do local às 12.30 do mesmo dia.
Rodrigo Ingres

Não fornecido

May 27, 2024
Reagendemanos o voo para o dia seguinte de manha na aplicação da easyjet

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