Como a AirAdvisor trata os seus dados pessoais

1. Disposições Gerais

A AirAdvisor International Inc. ("AirAdvisor") está pronta a prestar os seus serviços a qualquer utilizador da Internet. Pode utilizar o nosso serviço através do website https://airadvisor.com. A Política de Privacidade ("Política") é parte integrante dos Termos e Condições.

A presente Política foi elaborada com o intuito de lhe garantir que os serviços prestados pela AirAdvisor cumprem as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, designadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE ("RGPD") e outros atos legislativos que regulam as interações com os dados pessoais dos utilizadores da Internet.

1.3. A AirAdvisor respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais enquanto "utilizador". Ao recorrer aos nossos serviços, confia-nos as suas informações pessoais. Por isso, empenhamos todos os esforços para garantir a segurança desses dados, assegurando-lhe simultaneamente a possibilidade de os gerir de forma simples e transparente.

1.4. Tenha em atenção que a Política se aplica a todos os dados pessoais que nos forneça e que recolhemos por nossa iniciativa enquanto utiliza os serviços da AirAdvisor (incluindo cookies).

1.5. Com esta Política, pretendemos informá-lo sobre:

- quem somos;
- como tratamos os dados pessoais;
- que dados pessoais recolhemos;
- qual é a finalidade do tratamento dos dados pessoais;
- para onde e por que motivo transferimos dados pessoais;
- por quanto tempo conservamos os dados pessoais;
- quais são os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais;
- como garantimos a confidencialidade dos dados pessoais;
- como contactar-nos

1.6. A base jurídica para o tratamento de dados pessoais pela AirAdvisor, em conformidade com o artigo 6.º do RGPD, separada ou cumulativamente, assenta:

- no consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome e por conta dos quais atua, com vista à prestação dos nossos serviços;
- na necessidade de executar um contrato consigo ou com terceiros, em nome e por conta dos quais atua.

1.7. O tratamento de uma categoria especial de dados pessoais (por exemplo, dados relativos à saúde) só será efetuado se existir consentimento adequado para o tratamento dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome e representação dos quais atua, e/ou sempre que tal seja necessário para que as transportadoras possam prestar serviços especiais relacionados com a saúde do passageiro.

1.8. Reservamo-nos o direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. A data da última atualização da Política será indicada na linha «Última atualização», no final desta página.

2. Consentimento para tratamento de dados pessoais

2.1. Antes de enviar uma reclamação à AirAdvisor através do site, ao assinalar a caixa junto ao campo «Confirmo que todas as informações por mim fornecidas são verdadeiras. Concordo com todos os Termos e Condições e com a Política de Privacidade», considera-se que:

- aceita os termos da Política na íntegra, sem reservas e sem quaisquer alterações;
- está ciente de que a recolha dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome e por conta dos quais atua, bem como o respetivo tratamento através dos recursos técnicos da AirAdvisor, podem ser realizados neste site;
- dá o seu consentimento à recolha e tratamento de todos os dados pessoais que fornecer para os fins estabelecidos na Política;
- dá o seu consentimento para o tratamento de categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, informações de saúde) relacionadas consigo ou com terceiros, em nome dos quais atua, caso seja necessário prestar serviços especiais diretamente associados a esta categoria de dados pessoais;
- concorda com o tratamento e a transferência transfronteiriça dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros em nome dos quais atua, se tal for exigido de acordo com os termos de prestação do serviço;
- dá o seu consentimento para a comunicação de dados pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento dos termos do contrato e prestação do serviço AirAdvisor adequado;
- concorda com a recolha e o armazenamento dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome e por conta dos quais atua, sem restrições quanto ao prazo de validade, até que o utilizador ou o terceiro em nome e por conta do qual atua apresente um pedido ou solicitação de cessação do tratamento de dados pessoais e/ou da sua destruição, e/ou até ao momento da cessação da relação estabelecida pela AirAdvisor e/ou de outra forma, em conformidade com as disposições da Política e os requisitos da legislação.

2.2. Ao aceitar os termos da presente Política, declara ser uma pessoa com plena capacidade jurídica e que atingiu a maioridade, tendo completado 18 anos de idade.

2.3. Ao aceitar os termos da Política, consente no tratamento dos seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome e por conta dos quais atua, nas condições especificadas na presente Política de Privacidade.

2.4. Ao fornecer dados relativos a terceiros, confirma que estes têm conhecimento das disposições da Política e que dão o seu consentimento ilimitado e incondicional para a recolha e o tratamento de dados pessoais, em conformidade com os termos da Política.

2.5. Se estiver a utilizar o serviço AirAdvisor em nome e por conta de terceiros (por exemplo, os seus clientes), as informações sobre os terceiros que fornecer serão recolhidas e tratadas pela AirAdvisor nos mesmos termos em que os seus próprios dados pessoais são tratados.

3. Dados pessoais que recolhemos e tratamos

3.1. A AirAdvisor recebe e conserva toda a informação fornecida por si fornecida através do website https://airadvisor.com, comunicada ao nosso serviço de apoio ao cliente ou transmitida à AirAdvisor sob qualquer forma e por qualquer meio, na medida em que tal seja necessário para a prestação do serviço, melhoria do mesmo e cumprimento das obrigações contratuais para consigo ou para com os terceiros em nome e representação dos quais atua.

3.2. Os dados acima referidos incluem o seguinte:

- informações que podem ser utilizadas para identificar diretamente uma pessoa que utilize o serviço AirAdvisor, nomeadamente, nome próprio, apelido, número de telemóvel e endereço de e-mail;
- informações que podem ser utilizadas para identificar um passageiro que reclame uma indemnização, nomeadamente, nome próprio, apelido, data de nascimento, sexo, nacionalidade, número de telemóvel, endereço postal e endereço de e-mail;
- detalhes do voo;
- detalhes dos documentos de identificação;
- detalhes da conta bancária;
- detalhes dos documentos necessários para obter a indemnização (por exemplo, referência da reserva);
- dados técnicos, tais como o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para a ligação à Internet, os seus dados de registo, tipo e versão do navegador, fuso horário, tipo e versão do plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma;
- detalhes do perfil (configurações, histórico de pesquisa, histórico de reservas e de marketing);
- dados sobre a sua visita, fluxo de cliques e histórico de transições a partir do nosso site (incluindo data e hora), serviços que procurou ou navegou, tempo de resposta da página, falhas de download, tempo passado em determinadas páginas, informações sobre a atividade na página (por exemplo, deslocamento, cliques, passagens do rato), métodos de transição entre páginas;
- informações comunicadas durante conversas telefónicas, por e-mail, através do nosso site, redes sociais, serviço de apoio, etc.;
- informações necessárias para a celebração ou cumprimento do contrato consigo ou com terceiros em nome e por conta dos quais atua;
- informações sobre atividades que envolvam o utilizador e a AirAdvisor ou terceiros em nome e por conta dos quais atua;
- ficheiros de cookies estritamente necessários e de grande importância, bem como ficheiros de cookies recolhidos e enviados para a Amplitude e a Intercom, a fim de permitir a utilização das respetivas ferramentas com o objetivo de melhorar o funcionamento do site;
- outras informações que o utilizador forneça voluntariamente no site.

3.3. Se não desejar que tratemos dos seus dados pessoais ou dos dados pessoais de terceiros em nome dos quais atua, por favor, não nos forneça essas informações.

3.4. A AirAdvisor não recolhe, de forma consciente, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja menor de 18 anos, não deverá utilizar o presente website nem fornecer quaisquer informações através do mesmo ou dos nossos serviços. Caso se verifique que os dados pessoais não foram submetidos por um dos progenitores do menor (isto é, de pessoa com idade inferior a 18 anos), pelo seu representante legal ou pelo utilizador por estes diretamente autorizado, tais dados serão imediatamente eliminados.

4. Política de Cookies

Definições de cookies

4.1. À semelhança da maioria dos websites, a AirAdvisor também utiliza cookies nos seus websites, isto é, ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação, enviados para o seu navegador e armazenados no seu computador, telemóvel ou outro dispositivo quando visita um site.

4.2. A informação fornecida pelos cookies é anónima. Esta é utilizada pela AirAdvisor com vista a simplificar a utilização do website, na medida em que permite reconhecer o utilizador durante a sua visita ou em sessões subsequentes.

4.3. Informamos que pode bloquear, eliminar e limitar as funções das cookies nas definições do seu navegador, sendo que os passos necessários para o efeito podem variar consoante este. Tenha em atenção que certas páginas do website da AirAdvisor só são acessíveis através da utilização de cookies. A desativação das cookies pode resultar em acesso restrito ao nosso conteúdo e no mau funcionamento do nosso site.

4.4. No entanto, a desativação das cookies pode afetar a sua experiência de utilizador. Consulte as secções de ajuda do seu navegador de Internet ou visite [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org) para obter mais informações. Ao continuar a utilizar este site sem alterar as suas definições, concorda com a utilização de cookies conforme descrito.

5. Finalidades para as quais os dados pessoais serão utilizados

5.1. A AirAdvisor utiliza os seus dados pessoais e os dados pessoais de terceiros, em nome e por conta dos quais atua, com o objetivo de prestar os respetivos serviços de forma completa e com elevada qualidade, tal como previsto nos Termos e Condições.

5.2. Podemos também utilizar dados pessoais para lhe fornecer respostas de qualidade ou outras informações da AirAdvisor com base nos seus pedidos ou nos pedidos de terceiros em nome dos quais atua.

5.3. Além disso, o tratamento de dados pessoais é também efetuado para fins de marketing e publicidade, incluindo marketing direto, estudos de mercado e estatísticas.

5.4. Utilizamos igualmente dados pessoais para melhorar continuamente os serviços da AirAdvisor e a sua experiência de utilização do nosso website https://airadvisor.com.

6. Transferência de dados pessoais

6.1. Os seus dados pessoais enquanto utilizador, bem como os dados pessoais de terceiros em nome e representação dos quais atua, só podem ser transferidos a terceiros quando tal se revele estritamente necessário para a adequada prestação dos serviços da AirAdvisor, que não poderiam ser de outro modo assegurados.

6.2. Do mesmo modo, a AirAdvisor reserva-se o direito de transmitir os seus dados pessoais ou os de terceiros em nome e por conta dos quais atua, a pessoas associadas à AirAdvisor, como responsáveis, representantes, agentes, funcionários ou parceiros da AirAdvisor, sempre que tal seja necessário para a prestação dos serviços a si enquanto utilizador.

6.3. A AirAdvisor utiliza no seu site o Google Analytics, uma ferramenta de análise da web que ajuda a compreender a forma como os utilizadores interagem com o site. A Amplitude recolhe dados sobre o navegador, o tipo e modelo do dispositivo, a localização, o país, a cidade, o fornecedor de serviços, a resolução do ecrã (do telemóvel), o tempo passado no site, o idioma, o sistema operativo e as páginas web visitadas. A Amplitude utiliza essas informações para estudar a utilização do site, elaborar relatórios de funcionamento do site e oferecer outros serviços complementares. Tenha em atenção que a Amplitude recebe os seus ficheiros de cookies. O funcionamento do Google Analytics sem estes ficheiros de cookies é impossível. Para consultar a Política de Privacidade do Google, visite o site oficial clicando no link. (link)

6.4. Adicionalmente, a AirAdvisor poderá divulgar os seus dados pessoais:

- em cumprimento de mandado de execução, notificação ou decisão judicial;
- para defesa contra reclamações ilícitas;
- para cumprimento de outras obrigações legais;
- sempre que o considere adequado para reagir a atos ilícitos ou proceder à sua análise; para proteção ou salvaguarda dos direitos, património ou segurança da AirAdvisor.

6.5. Caso a transferência de dados seja efetuada por motivos diferentes dos previstos na Política, será notificado sobre essa transferência e poderá ativar ou desativar a transferência dos seus dados pessoais para terceiros.

6.6. Ao transferir dados pessoais, recorremos sempre aos métodos mais seguros e comprovados.

7. Transferência transfronteiriça de dados pessoais

7.1. Consente que, para efeitos da prestação dos serviços, a AirAdvisor possa conservar e tratar os seus dados pessoais, incluindo a realização de verificações de segurança de transações, em servidores e recursos localizados fora do Espaço Económico Europeu. Assim, presta o seu consentimento incondicional para a transferência de alguns ou todos os seus dados pessoais e dos dados pessoais de terceiros, em nome dos quais atua, para fora do Espaço Económico Europeu, com o único propósito de garantir o nível adequado dos serviços solicitados. O armazenamento e o tratamento dos seus dados pessoais podem ser realizados em servidores e recursos detidos pela AirAdvisor ou pelos seus contratantes independentes, podendo estar localizados em qualquer país do mundo (por exemplo, nos EUA ou no Canadá).

7.2. Ao utilizar este website, dá o seu consentimento para a transferência dos seus dados pessoais para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu e declara, assim, que está ciente e concorda que os seus dados pessoais também possam ser transferidos para os EUA. Qualquer transferência transfronteiriça de dados será realizada apenas para cumprir a finalidade de satisfazer as condições dos pedidos e contratos relevantes, da presente Política e para prestar o serviço AirAdvisor. Todas as transferências transfronteiriças de dados serão limitadas às categorias de dados e destinatários necessários para o cumprimento dos contratos em vigor, destes termos e da prestação dos serviços solicitados.

8. Prazo de conservação dos dados pessoais

8.1 A AirAdvisor conserva os seus dados pessoais pelo período necessário aos fins acima indicados, o qual dependerá das finalidades da recolha ou da existência de fundamento legal permanente para a sua conservação (designadamente o cumprimento das obrigações decorrentes do contrato celebrado com a AirAdvisor no âmbito da prestação dos serviços solicitados). Sempre que não exista motivo ou obrigação legal que justifique o tratamento dos seus dados pessoais, a AirAdvisor procederá à sua eliminação ou continuará a conservá-los de forma a impossibilitar a sua identificação.

8.2. O período de conservação dos diferentes tipos de dados pessoais depende dos seguintes critérios:

- a finalidade da recolha dos dados pessoais;
- o tempo necessário para atingir essa finalidade;
- qualquer motivo específico ou obrigação legal imperativa de conservar os dados pessoais durante um determinado período.

8.3. Se tiver uma conta de cliente no nosso site, conservaremos dados pessoais como o seu endereço de e-mail, nome, apelido, nome da empresa onde trabalha e número de telemóvel, a fim de lhe permitir entrar no sistema e aceder ao nosso serviço enquanto a sua conta estiver ativa.

8.4. Ao determinar os períodos de conservação dos dados pessoais, temos igualmente em conta o tempo de conservação necessário para cumprir as nossas obrigações para consigo enquanto utilizador ou para com terceiros em nome e por conta dos quais atua, para com as autoridades reguladoras, bem como para a apresentação de relatórios contabilísticos e fiscais.

9. Direitos do utilizador (titular dos dados pessoais)

9.1. A AirAdvisor respeita os seus direitos em relação aos dados pessoais e compromete-se a facilitar o seu exercício. Pode contactar a AirAdvisor para solicitar o exercício dos seus direitos através dos contactos indicados infra. A AirAdvisor assegura a satisfação do pedido num prazo razoável, nunca superior a 1 (um) mês a contar da data de receção do mesmo. Este prazo poderá ser prorrogado até 3 (três) meses, tendo em conta a complexidade ou o elevado número de pedidos recebidos pelos clientes da AirAdvisor. Iremos informá-lo de tal prorrogação com antecedência, através do endereço de correio eletrónico indicado no momento do registo.

9.2. Enquanto utilizador pode exercer os seguintes direitos:

- acesso às informações abrangidas pelo âmbito da presente Política de Privacidade;
- acesso às informações abrangidas pelo âmbito do contrato celebrado entre o utilizador e a AirAdvisor;
- obtenção de uma cópia eletrónica dos dados pessoais tratados;
- esclarecimento e/ou correção dos seus dados pessoais, caso em que a AirAdvisor notificará todas as pessoas com quem anteriormente partilhou os seus dados pessoais para o efeito, desde que tal notificação não seja impossível ou não exija esforços desproporcionados da parte desta;
- transferência direta dos seus dados pessoais da AirAdvisor para terceiros;
- restrição ou remoção total ou parcial do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais de uma forma ou de outra;
- eliminação dos seus dados pessoais mediante pedido, em caso de revogação do consentimento para o respetivo tratamento ou sempre que a finalidade que justificava o tratamento dos dados pessoais tenha deixado de se verificar.

9.3. Se considerar que os seus direitos e/ou interesses legais foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação ou queixa junto da autoridade nacional competente.

10. Proteção da confidencialidade dos dados pessoais

10.1. A AirAdvisor executa uma série de medidas técnicas, organizacionais e legais para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, a recolha, o armazenamento, a utilização, a comunicação, a interligação ou a destruição não autorizados ou acidentais dos dados, bem como contra outras ações não autorizadas ou a perda acidental de dados.

11. Contactos

11.1. Pode contactar-nos via e-mail: info@airadvisor.com

11.2. Pode ainda enviar-nos uma carta para 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Última atualização: 12 de Março de 2020