As 15 melhores companhias aéreas europeias – Classificação da AirAdvisor para 2025
Descubra as 15 melhores companhias aéreas da Europa em 2025. Veja o ranking AirAdvisor, as vencedoras por categoria e a pontuação de cada companhia em preço, segurança, conforto e pontualidade.
Escolher uma companhia aérea nem sempre é fácil. Entre transportadoras nacionais, companhias aéreas low cost e voos charter, o mercado europeu oferece tantas opções que pode ser difícil selecionar uma para a sua próxima escapadinha de fim de semana ou viagem intercontinental. E aí pode surgir a dúvida: afinal, quais são as companhias aéreas europeias que melhor correspondem às suas necessidades?
A resposta depende, em grande parte, do que procura. Para alguns passageiros, a pontualidade e a fiabilidade são prioritárias; para outros, o preço, o conforto, a segurança ou a qualidade do serviço podem pesar mais na decisão. Para ajudar a responder a esta questão, a AirAdvisor criou um ranking que analisa as principais companhias aéreas europeias a partir de vários critérios, em vez de se concentrar apenas num único aspeto da experiência de voo.
O objetivo final é apresentar-lhe uma lista completa das 15 melhores companhias aéreas europeias e, em simultâneo, destacar as vencedoras em cada categoria. Descubra qual a companhia aérea que mais se adequa a si no ano de 2025 e seguintes.
Como avaliamos as melhores companhias aéreas da Europa?
Para elaborar a classificação, uma equipa de cinco especialistas da AirAdvisor analisou mais de 7,6 milhões de voos, 831 mil avaliações de passageiros, 75 147 avaliações específicas de salas VIP, 46 diferentes prémios do setor e vários critérios relacionados com conforto, segurança, pontualidade e preço.
Como resultado, temos um ranking que ajuda os viajantes a comparar as principais companhias aéreas da Europa com base em dados reais, compilados em 9 categorias. Em resumo:
- Fiabilidade: pontualidade e cancelamentos, com base nos dados de pontualidade publicados pela OAG.com;
- Conforto: experiência e comodidades a bordo;
- Segurança: desempenho segundo os critérios de segurança analisados;
- Preço: custo relativo das viagens;
- Avaliações dos passageiros: reputação e satisfação dos clientes;
- Salas VIP: qualidade das salas e respetiva experiência;
- Prémios do setor: reconhecimento obtido em distinções da indústria;
- Viagens em família: condições e serviços destinados a passageiros que viajam com crianças;
- Animais de estimação: políticas e condições para transportar animais.
A pontuação final resulta da combinação dos diferentes critérios e determina a posição de cada companhia no ranking geral.
Para garantir uma comparação consistente, foram utilizados os dados completos mais recentes disponíveis para todas as companhias analisadas. A análise de pontualidade e outros indicadores de desempenho considera voos realizados entre 2023 e 2024, enquanto as avaliações e outros dados foram recolhidos até 2025.
Embora alguns prémios da indústria referentes a 2026 ainda não estivessem publicados no momento da análise, estes são os dados mais recentes e completos disponíveis, permitindo comparar todas as companhias aéreas em condições semelhantes. Por essa razão, o ranking mantém a designação de 2025. Com esta metodologia, o objetivo não é apenas dizer-lhe qual é a companhia aérea mais bem classificada da Europa, mas ajudá-lo a perceber qual é a melhor opção para o seu tipo de viagem e para aquilo que mais valoriza.
Ranking completo das 15 melhores companhias aéreas europeias
Sem mais demoras, apresentamos-lhe de seguida uma tabela com a classificação completa das melhores companhias aéreas da Europa, desde a melhor pontuação global até à 15ª posição.
Posição | Companhia aérea | Destaques | Pontuação |
1º | Melhor em conforto e segurança · Vencedora pelo 2º ano consecutivo | 93 pts (10,3) | |
2º | Finnair | Melhor em conforto · Consistência exemplar | 89 pts (9,89) |
3º | Ótima para famílias · Top fiabilidade | 88 pts (9,78) | |
4º | 2º em conforto · Zero acidentes em 2024 | 87 pts (9,67) | |
5º | Melhor para famílias e animais de estimação | 79 pts (8,78) | |
5º | Scandinavian Airlines (SAS) | Pontuação máxima em segurança, viagens em família e com animais de estimação · Fiabilidade baixa em pontualidade e cancelamentos (2023/2024) | 79 pts (8,78) |
7º | Norwegian Air Shuttle | Melhor low-cost · Top 3 em reputação junto dos clientes | 73 pts |
8º | Melhor classificada em avaliações profissionais · Entre as mais caras · Ótima para viagens em família | 72 pts | |
9º | 2ª companhia mais barata da UE · Fiabilidade abaixo da média | 65 pts | |
10º | Companhia mais bem avaliada pelos passageiros · Subiu 5 posições face a 2024 | 61 pts | |
11º | 2ª companhia mais fiável (87% pontualidade, 0,5% cancelamento) · Conforto abaixo da média | 58,5 pts | |
12º | A mais fiável da UE (88% de pontualidade) · Pior em viagens com animais de estimação e conforto | 58 pts | |
13º | A mais barata da Europa · Fraco conforto | 57 pts | |
14º | LOT Polish Airlines | Segurança impecável · Fraca pontualidade | 56 pts |
15º | Última posição · Perdeu 5 lugares em 2025 · Pontuação máxima em segurança | 48 pts (5,33) |
No final do artigo, pode ainda consultar a tabela completa, com as pontuações atribuídas a cada companhia aérea em todos os fatores avaliados.
Se estiver curioso, pode também consultar o nosso ranking das piores companhias aéreas europeias, para perceber quais apresentam os resultados menos favoráveis e quais poderá querer evitar na sua próxima viagem.
As melhores companhias aéreas europeias por categoria
A classificação geral é útil para perceber quais são as companhias com melhor desempenho global, mas a melhor opção depende também das prioridades de cada passageiro. Procura a companhia mais barata? Valoriza sobretudo a pontualidade? Viaja com crianças ou animais de estimação? Procura uma companhia com uma boa pontuação no ranking de fiabilidade de bagagem das companhias aéreas? Os resultados mudam consoante o critério.
Por isso, analisámos também os dados por categoria para perceber quais as companhias que mais se destacam em cada área:
Categoria | Vencedora | Detalhes |
Mais fiável | Ryanair | 88% de pontualidade em 2023 e 2024. Menção honrosa: Vueling, com taxa de cancelamento de apenas 0,5%. |
Mais confortável | Finnair + Aegean Airlines (empate) | Wi-Fi gratuito, entretenimento e snacks a bordo. Evitar: Vueling, Ryanair e Wizz Air. |
Mais segura | 14 companhias empatadas | Pontuação máxima em segurança. Única exceção: Air France, devido a um acidente sem vítimas em 2024. |
Melhor reputação junto dos clientes | Volotea (2,83/5) | 2ª Aegean (2,80) · 3ª Norwegian (2,63) · 4ª SAS (2,48) · 5ª Finnair (2,44). Base: mais de 800 000 avaliações de 9 fontes. |
Mais barata | Wizz Air (RASK: 0,0417 €) | 2ª TAP Air Portugal (0,0713 €) · 3ª SAS (0,075 €) · 4ª Norwegian (0,076 €) · 5ª Finnair (0,0797 €). |
Mais cara | Lufthansa (RASK: 0,0855 €) | 2ª Air France (0,0843 €) · 3ª Ryanair (0,0843 €). |
Melhor para famílias | Aegean, Air France, Finnair, Iberia, KLM, Lufthansa e SAS | Evitar: Wizz Air e Vueling (lugares pagos para menores, sem entretenimento a bordo). |
Melhor para animais de estimação | Aegean, Finnair, Iberia, KLM, Lufthansa e SAS | Permitem animais na cabine, como carga e nas salas VIP. |
Bónus: melhores salas VIP | Aegean (4,28/5) | 2ª Finnair (4,2) · 3ª Iberia (4,17) · 4ª Lufthansa (4,0) · 5ª Norwegian (4,0). |
Analisando a tabela, podemos confirmar que a companhia mais fiável da Europa é a Ryanair, enquanto as companhias mais confortáveis serão a Finnair e a Aegean Airlines. Na categoria de segurança, 14 companhias obtiveram a pontuação máxima. Já a Volotea apresenta a melhor reputação junto dos clientes e a Wizz Air é a companhia aérea mais barata. Para quem viaja em família ou com animais de estimação, várias companhias tradicionais, como Aegean, Finnair, Iberia, KLM, Lufthansa e SAS, destacam-se pelas suas condições.
Já teve problemas com voos atrasados de alguma companhia aérea europeia?Se for esse o caso, contacte-nos hoje mesmo para saber se tem direito a uma indemnização.Verifique o seu voo
As companhias aéreas mais baratas da Europa (low cost)
As companhias low-cost já há muito tempo que vêm conquistando os passageiros portugueses, por serem uma excelente alternativa para quem pretende poupar dinheiro e, ainda assim, viajar.
É importante, porém, que o preço não seja o seu único critério de escolha. Optar apenas pela tarifa mais baixa pode significar escolher uma companhia com um histórico menos favorável de perturbações de voo, o que poderá trazer problemas e até obrigá-lo a reclamar posteriormente a indemnização a que tem direito.
Neste ranking é possível encontrar exemplos distintos. A Wizz Air, companhia low-cost húngara, é a companhia mais económica, com uma receita média por passageiro por quilómetro de assento (RASK) de 0,0417 € em 2024, enquanto a Ryanair lidera em fiabilidade. Já a Norwegian consegue combinar tarifas competitivas com uma classificação global bastante superior.
Outras companhias aéreas económicas notáveis são a TAP Air Portugal, com um RASK de 0,0713 €, e a SAS, com uma média de 0,075 €.
Se o seu principal objetivo for encontrar tarifas mais baixas, consulte também o nosso guia das companhias aéreas europeias mais baratas, no qual analisamos exclusivamente o fator preço.
NOTA: Nesta categoria, temos de mencionar que as informações sobre a LOT, a Air Europa e a Volotea não estavam disponíveis publicamente no momento da redação deste artigo, o que poderá afetar ligeiramente o resultado.
Comparação entre 2024 e 2025
Como temos os dados do nosso ranking de 2024, achámos que seria interessante mostrar o quanto as coisas podem mudar em apenas um ano. Aqui estão os resultados:
Companhia aérea | Classificação em 2023 | Classificação em 2024 | Classificação em 2025 | Mudança de posição |
| 2 | 1 (+1) | 1 | – |
Finnair | 3 | 2 (+1) | 2 | – |
Iberia | 1 | 6 (-5) | 3 | +3 |
Lufthansa | 4 | 3 (+1) | 4 | -1 |
KLM | 5 | 7 (-2) | 5 | +2 |
SAS | 7 | 5 (+2) | 5 | – |
Norwegian Air Shuttle | 5 | 4 (+1) | 7 | -3 |
Air France | 8 | 9 (-1) | 8 | +1 |
TAP Air Portugal | 11 | 12 (-1) | 9 | +3 |
Volotea | 13 | 15 (-2) | 10 | +5 |
Vueling | 9 | 10 (-1) | 11 | -1 |
Ryanair | 14 | 13 (+1) | 12 | +1 |
Wizz Air | 11 | 14 (-3) | 13 | +1 |
LOT Polish Airlines | 10 | 8 (+2) | 14 | -6 |
Air Europa | 15 | 10 (-5) | 15 | -5 |
Constatámos o maior aumento na posição da Volotea (da última posição para a 10ª). Por sua vez, a LOT teve a maior queda, de 6 posições no total, ficando na penúltima posição em 2025.
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O que fazer se uma companhia aérea bem classificada atrasar ou cancelar o voo?
Infelizmente, uma boa classificação não significa que todos os voos decorram sem imprevistos. Mesmo as companhias aéreas mais bem classificadas, como a Aegean e a Finnair, podem sofrer atrasos ou cancelar voos, devido a circunstâncias como problemas operacionais, avarias ou outros incidentes.
A boa notícia é que, quando estão reunidas as condições previstas pela legislação europeia, como o Regulamento (CE) n.º 261/2004, os passageiros podem ter direito a uma indemnização financeira pelo atraso ou cancelamento, independentemente da companhia aérea em causa.
Nos casos abrangidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004, o valor da indemnização depende da distância do voo:
Distância do voo | Compensação |
Até 1 500 km | 250 € |
Entre 1 500 km e 3 500 km | 400 € |
Mais de 3 500 km | 600 € |
O direito à indemnização depende, entre outros fatores, do motivo do atraso ou cancelamento e das circunstâncias concretas da viagem. Se o atraso ou cancelamento de voo tiver ocorrido devido a circunstâncias extraordinárias, por exemplo, a lei determina que a companhia aérea não deverá ser obrigada a indemnizar os passageiros pelos prejuízos sofridos.
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Porque é que os rankings de companhias aéreas nem sempre coincidem?
É normal encontrar classificações diferentes quando se pesquisa pelas melhores companhias aéreas europeias. Isso acontece porque cada classificação utiliza critérios distintos.
Enquanto este estudo da AirAdvisor se baseia em dados reais, como atrasos de voo, cancelamentos, preços e avaliações dos passageiros, há classificações que dão maior peso a diferentes fatores. A Skytrax, por exemplo, baseia-se sobretudo nas opiniões dos viajantes, enquanto estudos como os da Flightright valorizam mais a gestão de reclamações e indemnizações.
Por isso, a mesma companhia aérea pode ocupar posições diferentes consoante a metodologia utilizada.
Tabela de classificação das Melhores Companhias Aéreas Europeias da AirAdvisor 2025
Logo no início do presente artigo, mostrámos-lhe um quadro geral resumido acerca das 15 melhores companhias aéreas e em que áreas estas mais se destacam.
Como vimos, a presente classificação baseia-se em vários fatores que avaliam o desempenho das companhias aéreas em diferentes áreas: fiabilidade, conforto, segurança, preço, reputação dos clientes, salas VIP, reconhecimento do setor, viagens em família e transporte de animais de estimação.
Foram analisados dados de pontualidade e cancelamentos, segurança, serviços e comodidades a bordo, preços, avaliações de clientes em 9 plataformas, qualidade das salas VIP e 46 prémios do setor. Para as categorias de viagens em família e com animais de estimação, foram avaliadas as políticas e serviços disponibilizados por cada companhia aérea.
Agora, por uma questão de transparência, mostramos-lhe em detalhe a pontuação recebida por cada companhia aérea para cada um dos critérios analisados pela AirAdvisor, desde a fiabilidade e o conforto até à segurança, preço, reputação dos passageiros e condições para famílias e animais de estimação. A pontuação consolidada corresponde ao resultado final utilizado para ordenar as companhias no ranking AirAdvisor 2025.
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Classificação | Pontuação consolidada | Confiabilidade | Conforto | Segurança | Acessibilidade | Pontuação de reputação do cliente | Avaliações do Air Lounges | Avaliações profissionais | Família | Animais de estimação | |
| Aegean Airlines | 1º lugar |  10.30 | 7 | 10 | 10 | 7 | 14 | 15 | 10 | 10 | 10 |
| Finnair | 2.º lugar | 9.89 | 1 | 10 | 10 | 11 | 11 | 14 | 12 | 10 | 10 |
| Iberia | 3.º lugar | 9.78 | 12 | 7 | 10 | 8.5 | 3 | 13 | 14 | 10 | 10 |
| Lufthansa | 4.º lugar | 9.67 | 9 | 9 | 10 | 4 | 10 | 12 | 13 | 10 | 10 |
| KLM | 5.º lugar | 8.78 | 4 | 9 | 10 | 10 | 9 | 6 | 11 | 10 | 10 |
| SAS | 6.º lugar | 8.78 | 2 | 7 | 10 | 13 | 12 | 10 | 5 | 10 | 10 |
| Norwegian Air Shuttle | 7.º lugar | 8.11 | 5 | 6 | 10 | 12 | 13 | 11 | 2 | 8 | 6 |
| Air France | 8.º lugar | 8.00 | 9 | 9 | 1 | 5.5 | 7 | 9 | 15 | 10 | 6 |
| TAP Air Portugal | 9.º lugar | 7.22 | 3 | 7 | 10 | 14 | 6 | 5 | 6 | 8 | 6 |
| Volotea | 10.º lugar | 6.78 | 9 | 4 | 10 | 3 | 15 | 1 | 9 | 6 | 4 |
| Vueling | 11.º lugar | 6.50 | 14 | 2 | 10 | 8.5 | 4 | 4 | 8 | 5 | 3 |
| Ryanair | 12.º lugar | 6.44 | 15 | 1 | 10 | 5.5 | 2 | 8 | 7 | 8 | 1 |
| Wizz Air | 13.º lugar | 6.33 | 13 | 2 | 10 | 15 | 1 | 7 | 3 | 5 | 1 |
| LOT Polish Airlines | 14.º lugar | 6.22 | 6 | 8 | 10 | 3 | 8 | 3 | 4 | 8 | 6 |
| Air Europa | 15.º lugar | 5.33 | 8 | 7 | 10 | 3 | 5 | 2 | 1 | 6 | 6 |
Esperamos que estas informações o ajudem na sua próxima reserva de voo, quando estiver em dúvida sobre que companhia aérea escolher.
Conclusão
Não existe uma companhia aérea perfeita para todos os passageiros. Enquanto algumas se destacam pelo conforto, outras oferecem melhores preços ou uma maior pontualidade.
A Aegean Airlines volta a liderar o ranking da AirAdvisor graças ao seu desempenho consistente em praticamente todos os critérios analisados. A Finnair e a Iberia completam o pódio, enquanto companhias como a Ryanair e a Wizz Air continuam a ser escolhas interessantes para quem privilegia, respetivamente, a fiabilidade e o preço.
Antes de reservar, compare os fatores mais importantes para o seu tipo de viagem e escolha a companhia que melhor responde às suas necessidades.
Perguntas Frequentes
Qual é a melhor companhia aérea europeia?
Segundo o ranking da AirAdvisor para 2025, a Aegean Airlines é a melhor companhia aérea europeia, destacando-se pelo conforto, segurança, qualidade das salas VIP e elevada satisfação dos passageiros.
Quais são as três melhores companhias aéreas da Europa?
As três primeiras classificadas são a Aegean Airlines, a Finnair e a Iberia, graças ao bom desempenho global em critérios como conforto, fiabilidade, segurança e experiência dos passageiros.
Qual é a companhia mais segura do mundo?
De acordo com a nossa recolha de dados, a Air New Zealand ficou bem classificada como uma das companhias aéreas mais seguras do mundo, tendo merecido o primeiro lugar da nossa lista (pontuação 100). No TOP3 ficaram ainda a Qantas (99 pontos) e, empatadas em terceiro lugar, com 98 pontos, temos a Cathay Pacific, Qatar Airways e a Emirates.
É seguro viajar na TAP?
Muitos portugueses não sabem, mas a TAP é, atualmente e de acordo com dados da AirlineRatings, que lhe deu uma pontuação de 7/7 na categoria de segurança, a companhia europeia mais segura da Europa, encontrando-se em 11º lugar (em 25) na lista das companhias aéreas mais seguras de todo o mundo.
As companhias aéreas low cost são fiáveis?
Sim, algumas companhias low cost apresentam excelentes níveis de fiabilidade. A Ryanair, por exemplo, destaca-se pela pontualidade e pelo reduzido número de cancelamentos. No entanto, o conforto e os serviços incluídos tendem a ser mais limitados do que nas companhias tradicionais.
O que devo fazer se uma companhia bem classificada cancelar o meu voo?
Mesmo uma companhia aérea com boa reputação pode cancelar um voo. Se o cancelamento for da responsabilidade da transportadora e estiver abrangido pelo Regulamento EU261, poderá ter direito a uma compensação de até 600 €, além de assistência e reembolso ou reencaminhamento, consoante o caso.
Qual é a companhia aérea europeia mais pontual?
Segundo o ranking AirAdvisor 2025, a Ryanair é a companhia aérea europeia mais pontual, com uma taxa de pontualidade de 88% nos dados analisados de 2023 e 2024. A Vueling surge como menção honrosa, com uma taxa de cancelamento de apenas 0,5%.
O autor:
Sara Marques
Cargo: Autora de Conteúdos, Tradutora, Investigadora Jurídica
Sara Marques é autora de conteúdos, tradutora e investigadora jurídica com mais de 15 anos de experiência na produção de artigos informativos e baseados em pesquisa para um público internacional. O seu trabalho distingue-se pelo rigor factual, clareza estrutural e verificação cuidadosa da informação, sobretudo em temas relacionados com direitos do consumidor, viagens e enquadramento regulamentar.
