Posso receber uma compensação por voo cancelado na Iberia?

Sim. No entanto, dependerá de cada caso. Se, por exemplo, for avisado do cancelamento do voo com duas semanas de antecedência, pode já não ter direito a reembolso. Se for outra situação que não esteja contemplada no regulamento da Iberia (ou mesmo da União Europeia), pode receber da Iberia um reembolso até 600 euros .

Como posso fazer uma reclamação Iberia se a minha bagagem não aparecer?

Caso não encontre a sua bagagem ao chegar ao destino, deve de imediato proceder à reclamação. Para isso deve abrir um Relatório de Irregularidade de Bagagem. Depois, deve verificar no site o estado da sua reclamação para perceber onde está a sua bagagem. Caso a Iberia encontre os seus itens, tratará do envio para o aeroporto mais próximo da morada fornecida no relatório.

É possível contactar a Iberia por email?

Não. A opção mais semelhante ao email é através do formulário online da Iberia. Para aceder ao formulário deve entrar no site da Iberia e ir ao menu ‘Ajuda’. De seguida, deve selecionar o tipo de formulário na parte dos ‘Serviços online’. Por fim, é só detalhar a sua questão e preencher o formulário.

Onde posso encontrar um comprovativo de que o voo atrasou?

No site da Iberia encontra toda a documentação sobre o seu voo. Na secção ‘Ajuda’ pode ir ao ambiente ‘Solicitação de justificativas’. De seguida, deve indicar o motivo, por exemplo, ‘justificação de voo atrasado’, e preencher os restantes dados.