Reclamações da Iberia Airlines: comentários, página 2
143 comentários
Pedro M
Verificado | out. 10, 2025
Granada-Lisboa
Económica
Não fornecido
O meu voo inicial de Granada para Madrid atrasou e quando cheguei a Madrid o voo de ligação Madrid para Lisboa já tinha partido. A Iberia estava a dar a alternativa de outro voo as 23h, para ficar 8 horas a espera no aeroporto, visto que eu tinha compromissos que não podia faltar em Lisboa comprei o Bilhete da TAP para puder seguir viagem. O voo de Ligação para Madrid partia as 15h40 e eu cheguei a Madrid pouco depois das 16h. A companhia aérea nao disse nada apenas recebi um email a lamentar e que iria ter novo voo as 23h, fora isto a companhia não fez mais nada. Tinha um jantar de familia e para não faltar comprei o bilhete da TAP.- Granada-Lisboa
- Económica
Luciana Ayelen S
Verificado | set. 17, 2025Buenos Aires-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
El día 12/9 el vuelo fue cancelado por problemas tecnicos de la aeronave se nos informo a media hora de haber despegado y después de varias horas de espera y malos tratos por parte de la aerolínea se reprogramó el vuelo para más de 24 hs.
- Buenos Aires-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Catia P
Verificado | set. 12, 2025Bogotá-Porto
Económica
Problemas técnicos
O meu voo de dia 30 de Julho, Bogotá, Porto e com escala em Madrid, foi cancelado. Saí de Bogotá com 12 horas de atraso (via Frankfurt). O voo de substituição foi com a Lufthansa e sofri um downgrade (a minha reserva com a Iberia era em Premium Economy e com a LH voei em Economy). Estou a pedir o reembolso de 600€ pelo cancelamento do voo e o valor do respetivo downgrade. A Iberia diz que devolveu 470€ à minha agencia de viagens que fez a comprar mas eu não consigo reaver o dinheiro (pelo valor do downgrade). A minha empresa é cliente da AMEX. O único reembolso que a Iberia me fez foram 17€ (pelo meu jantar no aeroporto de Bogota). Já estou há 2 meses com este processo.- Bogotá-Porto
- Económica
Antonio Carlos V
Verificado | ago. 26, 2025Lisboa-São paulo
Económica
Problemas técnicos
Eu 74. Anos minha esposa 71 dois cancelamentos ,primeiro por imail ,segundo cancelamento atrasou voo e perdemos a segunda conexão madri sao paulo,temos poblemas de movimentação e na madrugada nenhuma ajuda ,naquele enorme aeroporto de madri ,foi desgastante e cansativo- Lisboa-São paulo
- Económica
Antonella P
Verificado | ago. 21, 2025Bolonha-Lisboa
Económica
Não fornecido
Quando cheguei no aeroporto de Bolonha no dia 08 de Julho por volta das 17h, o meu vôo já estava atrasado 40 minutos no painel de vôos. Foi atrasando mais e mais, o vôo decolou de Bolonha às 20:30 e posou em Madrid às 23:00. No aeroporto de Madrid, corri muito até o portão de embarque, mas o vôo para Lisboa já tinha decolado. A Iberia forneceu hotel, translado e reagendou o meu vôo para as 7:20 da manhã. Até resolver tudo e chegar no hotel levou muito tempo e como meu vôo era cedo, acabei dormindo muito pouco (3 horas). Saí do hotel as 6h da manhã para ir pro aeroporto e o café da manhã não estava aberto ainda, portanto segue comprovante do meu café da manhã no aeroporto para reembolso. Cheguei em Lisboa no dia 09 de Julho às 7:30 da manhã. 8 horas depois do previsto e sem dormir direito.- Bolonha-Lisboa
- Económica
Felipe Júlio B
Verificado | ago. 13, 2025São paulo-Lisboa
Económica
Não fornecido
Estávamos no portão de embarque conforme consta no bilhete K75, e quando fomos embarcar conforme o planejado nos avisaram que não era no portão mencionado logo acima; Falaram que era em outro portão, fomos até o local da empresa para sabermos o que havia acontecido e nos falaram que o nosso voo era no portão 89, saímos correndo para não perder o voo e chegando ao local, avistamos o avião saindo e as funcionárias da empresa IBÉRIA já nos dizendo que não tinha o que fazer, apenas isso! Logo voltamos ao balcão de informações da empresa, onde fomos informados que tínhamos que remarcar para o próximo voo se tivesse poltrona vaga, caso contrario teríamos que aguardar até às 23 horas local para pegar o próximo voo, tendo em vista que tínhamos que pagar uma taxa no valor de 120€ cada totalizando um custo adicional no valor de 240€, questionei o motivo de no nosso bilhete de embarque não constar o portão correto e não souberam nos informar, depois de remarcarmos as nossas passagens ficamos mais 4 horas no aeroporto sem nenhum tipo assistência da companhia aérea até o próximo voo. Logo às 19:40 conseguimos embarcar para o destino final por nossa insistência no portão de embarque, chegando em Lisboa, nossas bagagens não estavam na esteira e só fomos recuperá-las no dia seguinte, depois de termos aberto reclamação no balcão de bagagens da companhia aérea. Quando entregue observei que minha mala estava com avarias , pois era uma mala nova em seu primeiro uso em viagem. Esse foi o ocorrido de Madri - Espanha para Lisboa - Portugal.- São paulo-Lisboa
- Económica
Joaquim M
Verificado | ago. 10, 2025Porto-Tirana
Económica
Não fornecido
O primeiro voo sofreu um atraso de duas horas a sair do aeroporto do porto. O que significou chegar atrasado a Madrid e assim perdemos o voo de ligação. A companhia aérea ofereceu hotel, com transporte e refeições, e um voo no dia a seguir cedo. No entanto deveríamos ter chegado a Tirana dia 09 pelas 18:55 e apenas chegamos hoje (dia 10) por volta das 10:30. Para além disso a companhia aérea tinha uma opção mais direta por outra companhia ainda ontem á noite pelas 22:00 e estava disponível (voo wizzair) e recusaram-se a oferecer essa opção, dizendo que tinha de ser a meu encargo e posteriormente pedir reembolso.- Porto-Tirana
- Económica
Joaquim C
Verificado | ago. 8, 2025Rio de Janeiro-Porto
Económica
Problemas técnicos
o voo de madrid para o porto foi cancelado, perdemos um dia de hospedagem no porto, perdemos passeios que estavam programados em uma visita guiada a quinta solar da pena em Braga.- Rio de Janeiro-Porto
- Económica
Hugo M
Verificado | ago. 8, 2025Oslo-Porto
Económica
Não fornecido
Perdermos o voo de ligação em Madrid para o destino final (OPO-Porto) devido a um atraso no voo de OSL para MAD. Tivemos que pernoitar em Madrid e perder um dia de trabalho. Deixamos compromissos familiares e profissionais pendentes devido a este atraso.- Oslo-Porto
- Económica
Jorge Z
Verificado | jul. 19, 2025Lisboa-La Romana
Económica
Problemas técnicos
O nosso voo da Iberojet estava agendado para as 14:40 no dia 25/06/2025, não foi aberto o embarque a horas. As primeiras informações foram de atraso, foram adiando a hora de embarques +1 hora, posteriormente + 1 hora. Que existia uma problema técnico. Ficamos a aguardar até por volta das 18:30 quando informaram que devido ao problema técnico não seria possível cumprir o voo. Fomos encaminhados para o hotel onde chegamos por volta das 20:00. No hotel no mesmo dia as informações foram bastante contraditórias, não havia jantar incluído, que tínhamos que pagar. No dia seguinte tambem foi uma confusão com a hora de check out, que tinhamos que fazer, depois que não era necessário. O facto é que ficamos das 12:00 às 20:00 no lobby do hotel à espera do transporte para o voo.- Lisboa-La Romana
- Económica
Ana S
Verificado | jun. 28, 2025Atenas-Madrid
Económica
Influência de outros voos
O atraso do vôo Atenas Madrid atrasou 1 hora, o que não deu tempo para apanhar a conexão do vôo entre Madrid. Como não havia mais nenhum vôo com lugares tivemos que dormir em Madrid. Apanhamos o vôo na manhã de hoje o que nos trouxe transtorno.- Atenas-Madrid
- Económica
Maria F
Verificado | jun. 28, 2025Atenas-Madrid
Económica
Influência de outros voos
O atraso do vôo Atenas Madrid atrasou 1 hora, o que não deu tempo para apanhar a conexão do vôo entre Madrid. Como não havia mais nenhum vôo com lugares tivemos que dormir em Madrid. Apanhamos o vôo na manhã de hoje o que nos trouxe transtorno.- Atenas-Madrid
- Económica
Maria G
Verificado | jun. 28, 2025Atenas-Madrid
Económica
Influência de outros voos
O voo de Atenas para Madrid chegou atrasado 1 hora, o que nos fez perder a conexão de Madrid para Lisboa, adiando o nosso regresso a casa no dia seguinte no voo das 7,20, tendo que estar no chekin às 5 ,20, depois de termos passado a noite no hotel, onde dormimos 4 horas e onde nos serviram jantar, mas devido ao horário o pequeno almoço no hotel ainda não estava aberto.- Atenas-Madrid
- Económica
Andressa P
Verificado | jun. 10, 2025Madrid-São paulo
Económica
Não fornecido
Chegamos em Madrid e o vôo ainda não tinha chegado, e demorou tanto , que eu com meu filho de 7 meses no colo passando por esse aborrecimento , meu filho chorando muito eu sem saber o que fazer naquelas horas parada .Quero receber meus direitos por isso sou mãe , só eu sei o que passei- Madrid-São paulo
- Económica
Helder S
Verificado | jun. 9, 2025Lisboa-Miami
Económica
Não fornecido
Tinha um voo LIS-MIA (escala em MAD) operado pela Iberia. O Voo LIS-MAD foi cancelado no dia do embarque quando já nos encontravamos à aguardar o numero da porta de embarque. o comunicado oficial só nos foi enviado por email às 17h29. Sem nenhuma explicação. O que nos impossibilitou de apanhar o voo MAD-MIA. Após 5h de espera ainda não tinhamos qualquer alternativa de voo. Tinhamos obrigações para estar em MIA e não houve qualquer resposta da companhia. Para evitar mais perdas comprámos um voo alternativo para o dia seguinte. Ficámos com a reserva de aluguer do carro em MIA cancelada (por não comparencia do primeiro dia) e perdemos o alojamento no primeiro em palmbeach. Viajava com uma criança que ficou totalmente perturbada com este cancelamento e com as horas à aguardar no aeroporto sem qualquer explicação da companhia.- Lisboa-Miami
- Económica
Luana L
Verificado | mai. 28, 2025Rio de Janeiro-Porto
Económica
Estive ao telefone da Ibéria e eles não querem me reembolsar,sendo que o Problema foi no balcão da companhia aérea da iberia no Rio de Janeiro que não me deixaram pegar o voo KYRY8 e preciso de um retorno de vocês cheguei antes 3horas antes do meu horário
- Rio de Janeiro-Porto
- Económica
Fabio F
Verificado | mai. 25, 2025Lisboa-Milão
Económica
Não fornecido
A Ibéria rejeitou a reclamação por dizer que eram motivos alheios mas sem justificar. Cheguei aprox. 5h de atraso ao destino comparado com o voo de Malpenza que não fui a tempo por atraso do anterior. Em Madrid colocaram me no voo IB667 no mesmo dia mas para o aeroporto de LINATE. Perdi uma oportunidade de negócio por ter faltado uma reunião importante. A perda está calculada em 2000EUR por ter falhado a reunião porque gente viajou doutros destinos também.- Lisboa-Milão
- Económica
Bruno M
Verificado | mai. 24, 2025Barcelona-São paulo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Me deram, um voucher para ficar no hotel com tudo pago, porem a passagem ficou para o dia seguinte com saída e chegada prevista para o mesmo horário
- Barcelona-São paulo
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Manuela F
Verificado | mai. 21, 2025Zanzibar-Doha
Económica
Não fornecido
voo cancelado sem aviso prévio passageira com bilhete lis -lux perdeu a conexão teve que pagar a alteração do bilhete- Zanzibar-Doha
- Económica
David F
Verificado | mai. 13, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Não fornecido
Ao chegar a Madrid após o voo de Bruxelas recebemos várias induções no placar do aeroporto que o voo estaria atrasado. Eventualmente o avião chegou e embarcamos. Após múltiplos atrasos o capitão informou que o co piloto tinha horas de voo a mais e que não podia seguir viagem e esperámos pelo seu substituto. Por volta das 00:25 fomos informados que o voo foi cancelado porque já não íamos chegar a tempo do aeroporto de Lisboa estar aberto. Fomos encaminhados para o balcão da Iberia para receber mais informações. Foi dito que tínhamos direito a uma ceia no aeroporto e depois um autocarro iria buscar nos para dormirmos num hotel pois o voo iria ser no dia seguinte à tarde. Chegámos ao hotel pelas 3:00. Finalmente tive o voo para Lisboa às 15:40 de dia 22/3 - IB0533. A chegada foi às 16:30 com 25 minutos de atraso. Com este incidente não pude estar presente no jogo de basket do meu filho em Lisboa ( Benfica vs Sporting em sub 13) onde sou Seccionista do Benfica e um colega teve que me substituir.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Filipe Miguel S
Verificado | mai. 10, 2025Lisboa-Kuala Lumpur
Económica
Problemas no aeroporto
Tinha vôo no dia 28 Abril 2025, mas devido a problemas no aeroporto no momento que efectuava o check in ao balcão, o vôo foi cancelado. Após várias tentativas consegui entrar em contato com a IBÉRIA AIRLINES espanhola (a de Portugal não atendeu), consegui com que me dessem outro vôo, mas só deram para o dia seguinte. Perdi 1 dia completo da viagem, cheguei ao destino com 24h de atraso em relação à reserva inicial. Perdi custo de 1 noite de hotel e custo de transferes!- Lisboa-Kuala Lumpur
- Económica
Joana S
Verificado | mai. 8, 2025Madrid-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Bom dia, contactei a companhia a aérea no sentido de reclamar o voo cancelado contudo, negaram-me qualquer tipo de apoio e até o reembolso do valor do bilhete de avião, o qual acabei por não usufruir.- Madrid-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Pedro S
Verificado | mai. 8, 2025Miami-Lisboa
Económica
Não fornecido
O vôo em Miami atrasou mais de 5 horas o que por sua vez perdemos o vôo de ligação Madrid Lisboa, essa ligação foi feita de autocarro que chegou a Lisboa por volta das 2 h do dia 07-05-2025 . A previsão de chegada era às 12h do dia 06-05-2025- Miami-Lisboa
- Económica
Rosalina F
Verificado | mai. 7, 2025Miami-Madrid
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Eles pagaram 300€ aos meus colegas de viagem mas a mim não me pagaram apesar de sucessivos contactos e reclamações. Uma altura referiram que iam pagar e pediram os meus dados mas depois enviaram mensagem a referir que não tinha direito e outras vezes referiram que já tinham liquidado a compensação o que não é verdade- Miami-Madrid
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Sara P
Verificado | mai. 6, 2025Madrid-Porto
Económica
Problemas técnicos
A companhia aérea não me providenciou assistência e necessitei de dormir uma noite extra na cidade A companhia aérea recusou-me o reembolso do bilhete e o pagamento dos custos adicionais- Madrid-Porto
- Económica
Celia C
Verificado | mai. 5, 2025Madrid-Bruxelas
Económica
Problemas no aeroporto
Retraso problemas eléctrico, veníamos De CHILE DESPUÉS DE MAS DE 28 HORAS , YA QUE IBERIA NOS ADELANTO EL VUELO DE Antofagasta. A Santiago- Madrid-Bruxelas
- Económica
Maria C
Verificado | mai. 5, 2025Banguecoque-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo volta inicial (BKK-LIS): BKK 09:05 - Doha 12:00 Date 10 Apr 2025 Flight IB6251 Operated by QR - Qatar Airways Airline reference 3QAH6X. Doha 14:25 - Lisbon 20:25 Date 10 Apr 2025 Flight IB6294 Operated by QR - Qatar Airways Airline reference 3QAH6X. O voo DOH-LIS 10 Abril 2025 só ocorreu Fri 11 Apr DOHA 09:10 - Lisbon Portugal Fri 11 Apr 15:00 (QR341) - ETKT 1572124102771-2 Orlando Lopes. Fiz reserva para regressar a Lisboa no dia 10 April 2025 e alterarm o último voo (Doha para Lisboa) sem informação prévia para o dia seguinte, 11 de Abril 2025, o que implicou ter de ficar uma noite em Doha. A passagem foi comprada na UE. No balcão em DOHA, indicaram que devo ser compensado por este atraso. Gostaria de fazer um pedido de indemnização por favor.- Banguecoque-Lisboa
- Económica
Patrícia V
Verificado | abr. 30, 2025Madrid-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
O voo foi cancelado devido ao blackout. Não foi dada alternativa espontânea por parte da companhia. No dia seguinte no aeroporto não tinham disponibilidade para voos para Lisboa Consegui um voo para Badajoz, mas implicou irem buscar-me de carro para que pudesse chegar a Lisboa- Madrid-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tiago F
Verificado | abr. 30, 2025Porto-Pamplona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo foi cancelado devido a avaria numa roda, segundo explicação a bordo. O voo já não levantou. Estive a noite toda no aeroporto, ora numa fila, ora noutra porque fecharam o primeiro balcão onde atendiam o nosso voo em específico. Depois eram centenas de pessoas para a mesma fila. Liguei para a companhia, depois de 6 horas de espera, e disseram que teria de ser resolvido no aeroporto. Não havia comboios nem autocarros devido à falta de luz. Não havia vagas em hotéis. Tive de apanhar um uber para pamplona, um total de 300 euros, mas não tenho fatura. Tinha uma reunião de trabalho às 11h30, só cheguei ao hotel já passava do meio dia.- Porto-Pamplona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruna F
Verificado | abr. 29, 2025Madrid-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
No dia 28/04, o meu voo foi cancelado. Fiquei sem voo para ir para Lisboa. A solução que encontrei, para ir o mais rapido possível para ir para Lisboa, foi apanhar voo dia 29/04 para Badajoz. Obrigada- Madrid-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Patricia V
Verificado | abr. 29, 2025Madrid-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Devido ao apagão, o aeroporto estava fechado. O voo foi cancelado. No dia seguinte não havia alternativa para Lisboa, a única maneira de chegar mais perto de casa foi um voo para Badajoz e depois tentar chegar a Portugal, Lisboa de alguma forma.- Madrid-Lisboa
- Económica
Orlando L
Verificado | abr. 22, 2025Banguecoque-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo volta inicial (BKK-LIS): BKK 09:05 - Doha 12:00 Date 10 Apr 2025 Flight IB6251 Operated by QR - Qatar Airways Airline reference 3Q83SQ. Doha 14:25 - Lisbon 20:25 Date 10 Apr 2025 Flight IB6294 Operated by QR - Qatar Airways Airline reference 3Q83SQ. O voo DOH-LIS 10 Abril 2025 só ocorreu Fri 11 Apr DOHA 09:10 - Lisbon Portugal Fri 11 Apr 15:00 (QR341) - ETKT 1572124102771-2 Orlando Lopes. Fiz reserva para regressar a Lisboa no dia 10 April 2025 e a Qatar Airways alterou o último voo (Doha para Lisboa) sem informação prévia para o dia seguinte, 11 de Abril 2025. A passagem foi comprada na UE. Tal como indicado no balcão em DOHA, devo ser compensado por este atraso mas a companhia recusou como consta em anexo. Gostaria de perceber a situação e fazer um pedido de indemnização por favor.- Banguecoque-Lisboa
- Económica
Florbela N
Verificado | abr. 16, 2025Porto-Ilha de San Andrés
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
O voo IB0155 foi arasado na manhã da partida e quando já estaamos no aeroporto de Madrid, foi novamente atrasado. Já não chegamos a tempo ao voo de conexão no Aeroporto de Bogotá. O voo de substituição só foi possível depois das 13h locais e depois de muita insistência com a companhia que inicialmente se recusava a dar-nos a declaração de atraso para conseguirmos novo voo junto da Latam. Além disso a justificação de atraso devido a condições climatéricas é claramente um embuste, pois o voo já tinha sofrido alterações ainda na manhã da partida. Todos os operadores da Iberia foram extremamente desagradáveis e mesmo estando com duas crianças pequenas no aeroporto fizeram-nos esperar mais de 3 horas para conseguirmos a declaração.- Porto-Ilha de San Andrés
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
José Luis C
Verificado | abr. 9, 2025Madrid-Lima
Económica
Não fornecido
Chegámos tardiamente ao Hotel em Lima, sem termos acesso a um descanso maior para o início do programa no dia seguinte às 08 horas am locais.- Madrid-Lima
- Económica
Angela A
Verificado | abr. 9, 2025Porto-São paulo
Económica
Problemas no aeroporto
Voo atrasado porto/madrid o que fez perder correspondencia. Voo proposto a noite as 23h55 e chegar no dia seguinte a sao paulo. Com bebe de ano todas aquelas horas de espera mais o facto de chegar no dia a seguir foi exaustivo e fez com que fosse uma viagem de 24h no total e mudar todos os planos de chegado ao brasil e que me recolhessem no aeroporto.- Porto-São paulo
- Económica
Joana P
Verificado | abr. 1, 2025Rio de Janeiro-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Boa noite Venho por este meio adquirir o meu direito a indemnização devido ao atraso do voo IB 0270 Rio Janeiro GIG- Madrid MAD e consequentemente a perda do voo IB 0545 Madrid MAD- Porto OPO. Foi-nos apresentada uma nova hora de partida de Madrid, esta hora que tinha uma diferença de 8h15m da primeira, que veio a ser ainda mais estendida visto que o voo IB 0549 também não saiu a horas. Foi solicitado ao balcão uma possibilidade de alterar o voo para mais cedo, no qual nos foi negado pela companhia. Este atraso teve repercussões negativas para os passageiros faltando a compromissos entre outras coisas.- Rio de Janeiro-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria B
Verificado | mar. 30, 2025Lisboa-Munique
Económica
Deram me um voucher para um hotel para passar a noite enquanto aguardava o novo voo remarcado e duas "refeições" (foto em anexo da "refeição": snacks sem nenhuma escolha e/ou respeito a restrições alimentares). Entretanto foi um voo quase 12h após o voo inicial planejado.
- Lisboa-Munique
- Económica
Joel R
Verificado | mar. 19, 2025Rio de Janeiro-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Adquiri um voo do Rio de Janeiro para o Porto, com a Ibéria, via Madrid. O voo do Rio de Janeiro para Madrid atrasou, pelo que perdi a conexão (com a mesma companhia). Agendaram outro voo para as 19:40, mais de 8 horas depois do voo previamente agendado. Com isto estou a perder, praticamente um dia de trabalho, e uma reunião com um cliente, que será impossível agendar novamente (esta reunião de trabalho, que subentendia captação de imagens de vídeo) representa uma perde de cerca de 1000€.
- Rio de Janeiro-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ricardo P
Verificado | mar. 9, 2025Sevilha-Porto
Económica
Não fornecido
O voo Iberia sevilha-madrid partiu com atraso o que fez com que perdessemos o voo iberia Madrid porto. Aguardamos mais de uma hora de pé com uma criança no balcão de informação da Iberia.Tivemos de dormir em Madrid e partir para o Porto no dia seguinte.- Sevilha-Porto
- Económica
Andréa M
Verificado | fev. 19, 2025Porto-São paulo
Económica
Não fornecido
O voo de Porto/Madrid atrasou 25 minutos, sendo a conexão de 55 minutos entre esse voo e o de Madrid/São Paulo. Chegamos no gate de embarque S16 em Madrid atrasados, mesmo o avião ainda em terra foi negado nosso embarque, me refiro no plural pois éramos em mais passageiros. Fomos relocados para um voo no dia seguinte 18/02 para às 11:40 chegada em São Paulo 18:00hrs. Minha chegada inicialmente seria 18/02 às 7:05 e fui chegar às 18:05 Sou professora e tinha aulas para administrar no período vespertino e noturno, o que não consegui cumprir. A companhia nos forneceu alojamento, lanche noturno e café da manhã e translado. Tenho prints da tela do app da Iberia com o horário de partida dos respectivos voos em questão. Tenho o voucher fornecido pela imprensa.- Porto-São paulo
- Económica
Bruno B
Verificado | fev. 18, 2025Porto-São paulo
Económica
Influência de outros voos
Voo marcado para as 20:40 saindo do Aeroporto Francisco Sá Carneiro atrasou-se e saiu as 20:57 e chegando a Madrid por volta das 23:10 em Madrid impossibilitando o tempo mínimo de 55 minutos de conexão já que o outro voo com destino a Guarulhos sairia às 23:55 e os portões se fecharam antes das 23:44 já que esse horário estávamos no portão e nos foi negada a entrada já que o mesmo estava fechado- Porto-São paulo
- Económica
Tatiana C
Verificado | fev. 17, 2025Madrid-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
No dia da viagem, embarcamos tarde. depois de embarcados, após já 1 hora meia de atraso, mandaram-nos sair do avião. Durante muito tempo não conseguiam indicar o que iria acontecer, se iríamos embarcar noutro avião de substituição nem a que horas. Houve comunicado que até poderíamos ser distribuídos por outros voos. Eu tinha consulta de especialidade às 19h30 e já não podia aguardar mais para saber informação, pelo que optei por comprar um bilhete da Air Europa de forma a alva guardar o meu regresso.- Madrid-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
César P
Verificado | fev. 10, 2025Lisboa-São paulo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Por atraso do voo de Lisboa para Madrid perdi o voo da Ibéria para S.Paulo e tive de apanhar o voo da Latam que me cobrou pelo envio de mala de porão 143€. Esse envio de Lisboa para S. Paulo já tinha sido pago à Ibéria e tive de pagar 2 vezes pelo mesmo serviço. Cheguei ao destino com 12 horas de atraso.- Lisboa-São paulo
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Gabriela R
Verificado | fev. 5, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Não fornecido
O nosso voo original era de: Galeão - Rio de Janeiro às 20:15h, com chegada em Madrid Barajas às 10:25h, escala de 1 hora e chegar no destino final em Lisboa ás 11.50h horário local. O voo com as alterações feita pela companhia área são: Galeão - Rio de Janeiro às 22:10h, com chegada em Madrid Barajas ao 12:20h, escala de 3 horas e chegada em Lisboa as 16:05h horário local. Toda essa alteração nos fez perder o dia de sexta-feira, pois saímos do aeroporto de Lisboa às 17:20h e chegamos somente em casa após uma hora devido ao trânsito, após passar por todos os passos necessários (recolha de bagagem, segurança...). A companhia área avisou da nossa alteração no dia da viagem (dia 30) às 14:45h. Essa troca de horário nos causou muitos incidentes, pois avisaram com pouca antecedencia e estamos em um lugar longe do aereporto terminando o nosso almoço.- Rio de Janeiro-Lisboa
- Económica
Júlia V
Verificado | fev. 3, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Não fornecido
Boa noite! Sai no dia 22 de janeiro do Rio de janeiro para Lisboa, com uma escala em Madrid. O voô do Rio de janeiro para Lisboa chegou atrasado em Madrid e consequentemente não consegui apanhar a ligação para Lisboa. Tive que esperar por outro voô, com consequência do atraso, deveria ter aterrado em Lisboa 11:50 e só consegui aterrar as 15:52. Quase 4 horas depois do previsto, tendo um compromisso importante para comparecer.- Rio de Janeiro-Lisboa
- Económica
Rui A
Verificado | fev. 3, 2025Oslo-Porto
Económica
Cheguei ao destino só no dia seguinte. A companhia aérea disse que tinha de ficar em Madrid para esperar pelo voo seguinte que seria só no dia seguinte. Perdi um dia de trabalho
- Oslo-Porto
- Económica
Dulce Mar?A M
Verificado | fev. 3, 2025Madrid-Frankfurt
Económica
Não fornecido
El problema es la maleta que Estoy de visita y tomo medicamento y estoy preocupado por que estoy asta sin ropa- Madrid-Frankfurt
- Económica
Arthur C
Verificado | jan. 28, 2025Rio de Janeiro-Porto
Económica
Não fornecido
O voo do Brasil para Madrid era para sair as 20:15hs e saiu as 21:20hs e por isso perdi o voo de Madrid x Porto as 10:40hs sendo transferida para o voo das 15:40hs que também saiu atrasado. A Iberia não prestou nenhum tipo de auxílio, nem mesmo voucher para alimentação.- Rio de Janeiro-Porto
- Económica
Ricardo D
Verificado | jan. 27, 2025Madrid-Logroño-Agoncillo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Estou em Voo de ligação entre Porto e Logroño com escala em Madrid 0 voo de Madrid para Logroño foi cancelado devido a problemas técnicos. A opção dada por Ibéria foi autocarro que chega às 4:00 da manhã a Logroño de dia 28.- Madrid-Logroño-Agoncillo
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruno T
Verificado | jan. 24, 2025são Sebastião-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Voo cancelado por falha tecnica. Foi proposto a todos que vinham de conexões o voo das 19h menos a mim. Comprei online aparte. O voo sugerido pela iberia era às 6h da manha do dia seguinte. Eu nao aceitei e comprei no site deles . Ofereceram uma sande e uma agua pelo incomodo.- são Sebastião-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ler mais