Conheça a equipa AirAdvisor

Equipa executiva

A nossa equipa executiva reúne líderes das áreas jurídica, de produto, tecnologia, conteúdo, e comunicações. Estes são responsáveis por definir a direção estratégica da AirAdvisor e supervisionar a forma como os nossos serviços são concebidos, comunicados e prestados, garantindo padrões consistentes e uma experiência fiável para os passageiros em todas as fases da sua viagem.

A Equipa Jurídica

A nossa equipa jurídica combina ampla experiência internacional com um acompanhamento próximo em cada reclamação, orientando os passageiros com clareza e segurança. Esta lida  com casos ao abrigo do Regulamento UE261, UK261, Convenção de Montreal, regras do Departamento de Transportes dos EUA e regulamentos de direitos dos passageiros em muitos outros países. Graças à sua vasta experiência, a nossa equipa consegue identificar quando um caso pode ser resolvido rapidamente através de negociação e quando é necessário escalá-lo. Todos os membros da equipa são totalmente treinados e certificados em RGPD, assegurando a proteção e o tratamento seguro dos dados pessoais em todas as fases do processo.

Conquistas Notáveis

• 2018
  A AirAdvisor tem vindo a defender ativamente a adoção e a aplicação mais rigorosa dos quadros de proteção dos passageiros aéreos da UE na Europa Oriental, promovendo a extensão das garantias a mercados onde a fiscalização era historicamente fraca.
• 2019
  A AirAdvisor foi selecionada como uma das 24 melhores startups apoiadas pela MassChallenge Accelerator em Providence, Rhode Island. Nesse mesmo ano, a empresa venceu mais duas competições de startups, expandiu a sua rede de parceiros jurídicos e começou a atender passageiros em 10 idiomas, marcando um passo importante no seu crescimento internacional.
• Casos de insolvência e falência de companhias aéreas
  A AirAdvisor representou vários milhares de passageiros afetados por insolvências e liquidações de companhias aéreas, ajudando os clientes a obter indemnização em situações em que a recuperação é frequentemente considerada improvável. Até à data, a empresa tratou de reclamações relacionadas com mais de 10 processos de insolvência e falência de companhias aéreas em toda a Europa, garantindo pagamentos aos passageiros, apesar dos desafios jurídicos e financeiros envolvidos nestes casos.
• Defesa dos direitos dos passageiros
  A AirAdvisor opôs-se ativamente a propostas que enfraqueceriam as proteções existentes para os passageiros. A empresa lançou uma petição eletrónica com o objetivo de impedir revisões que diluiriam os direitos dos passageiros aéreos da UE, ao mesmo tempo que apoiou iniciativas para modernizar o Regulamento (CE) n.º 261/2004, ajustando os montantes de indemnização para refletir a inflação e as realidades atuais das viagens.

A equipa editorial

A nossa equipa editorial desempenha um papel central na forma como a AirAdvisor explica e aplica os direitos dos passageiros. Trabalhando em vários idiomas e em estreita colaboração com os nossos profissionais jurídicos, esta transforma regulamentos complexos da aviação em orientações claras e precisas nas quais os passageiros podem confiar.

Com sólida experiência em investigação, estratégia de conteúdos, direitos do consumidor e legislação internacional sobre passageiros aéreos, a nossa equipa acompanha as alterações regulamentares, interpreta novas decisões e adapta as atualizações a cada região. Desde as proteções concedidas pelos Regulamentos UE261 e UK261 às indemnizações por bagagem e às alterações de políticas das companhias aéreas, o seu trabalho permite que os viajantes compreendam os seus direitos e ajam de forma segura e informada.

A equipa de operações e suporte

Por trás de cada reclamação bem-sucedida está uma equipa que garante o bom funcionamento diário da AirAdvisor. Os nossos especialistas em operações, marketing e análise trabalham conjuntamente, para proporcionar uma experiência eficiente e de apoio, desde o primeiro contacto do passageiro até à resolução final do caso.

Esta equipa dedica-se a otimizar processos internos, reforçar a comunicação e tornar cada etapa do percurso da reclamação clara e simples. Os membros desta equipa, ao analisarem tendências, monitorizarem o desempenho e agirem no sentido de melhorar continuamente a forma como a AirAdvisor trabalha, garantem que a empresa continue a responder eficazmente às necessidades dos passageiros e a prestar um serviço de elevada qualidade.

Todos os membros da equipa consentiram em que as suas informações fossem exibidas nesta página.

Novidades na AirAdvisor

Anúncios e atualizações recentes da AirAdvisor, desde novas parcerias e conquistas importantes até destaques mediáticos e iniciativas de defesa dos direitos dos passageiros.

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