Atrasos de voo são um problema comum que todos os anos afeta os planos de milhões de passageiros. Estes podem causar perdas materiais significativas e facilmente arruinar férias cuidadosamente planeadas. Tendo isso em conta, neste guia iremos explicar como saber o motivo do atraso de um voo, como utilizar o verificador de atrasos de voo gratuito e por que é este importante para determinar se tem direito a compensação por atraso de voo.
Os pedidos de indemnização antecipados têm 72% mais hipóteses de serem pagos. Atue agora antes que o seu pedido de indemnização caduque. Demora menos de 5 minutos.
Verificar CompensaçãoSe está prestes a iniciar a sua viagem, pode confirmar o estado do seu voo utilizando diversos verificadores de voos atrasados. Com estes, poderá receber atualizações em tempo real sobre quaisquer atrasos ou cancelamentos que ocorram antes da hora de partida. E caso descubra que o voo está ou estava efetivamente atrasado, a nossa ferramenta dar-lhe-á uma ideia se poderá ter, ou não, direito a compensação por atraso de voo.
Ora, como é que verifica se o seu voo está atrasado? Como verificar a razão do atraso do voo? Pode utilizar uma destas ferramentas de rastreio de voos: FlightAware, FlightStats e Flightradar24.
O objetivo principal destes sites é oferecer informação detalhada sobre voos em tempo real, informação sobre os terminais, mapas de assentos, e alertar para mudanças de porta de embarque.
Estas aplicações – facilmente descarregáveis para o seu smartphone, tablet ou smartwatch – não só acompanham o seu voo e avisam quando existe atrasos, como também atuam como verificadores de atrasos de voo gratuito.
Descobrir quanto lhe devem por um voo afetado pode ser complicadoEstamos aqui para ajudar. Deixe-nos avaliar a sua compensação.Verifique o Seu Voo
O que é um Verificador de Atraso de Voo?
O verificador de atraso de voo é ligeiramente diferente da lista de voos interrompidos. Esta ferramenta permite-lhe pesquisar por qualquer um dos seus voos de modo a perceber se é elegível para receber algum tipo de compensação por atraso por parte da companhia aérea. Tanto pode pesquisar por voos atrasados de há uma hora, como de há vários anos, e o sistema dir-lhe-á se pode reclamar alguma compensação e qual o montante.
Por que é que é importante?
O verificador de atraso de voo é uma ferramenta importante porque muitos passageiros sofrem atrasos de voo e não sabem se o seu voo em particular cumpre os pressupostos necessários para obter alguma compensação pelo atraso.
Poupa-lhe o trabalho de pesquisar e compreender as leis sobre direitos de passageiros
As regras que determinam o direito a compensação podem ser complexas e, se estiver stressado ou com pressa, pode não querer estudar as suas particularidades. E, para quê fazê-lo quando pode simplesmente introduzir os seus aeroportos de partida e de chegada e descobrir instantaneamente se o seu voo cumpre os requisitos.
Permite-lhe verificar se os atrasos dos seus voos anteriores são elegíveis
Muitas pessoas só tomam conhecimento dos regulamentos sobre direitos de passageiros, como o EU261 e o UK261, um ano ou mais depois de terem sofrido um atraso. Como, entretanto, passou muito tempo, é difícil recordar os pormenores da perturbação, como por exemplo, a razão do atraso.
Ora, essa informação é crucial para determinar o seu eventual direito a compensação. Porém, quando utiliza um Verificador de Atraso de Voo não tem de se recordar de todos os detalhes. Tudo o que tem de se lembrar são os elementos básicos da sua viagem – de e para onde viajava – e receberá uma estimativa de quanta compensação poderá obter por pessoa.
Como Verificar Gratuitamente a sua Compensação de Voo
Uma das melhores partes desta ferramenta é o facto de ser gratuita, mas também muito fácil de usar!
1.º PASSO
Tudo o que tem de fazer é introduzir os seus aeroportos de partida e de chegada, como se vê abaixo, e clicar em “verificar voo”.
2.º PASSO
Receberá instantaneamente o montante estimado da sua indemnização! Dizemos “estimado” porque poderá ter direito a mais, dependendo do seu caso, incluindo o reembolso de despesas extraordinárias.
3.º PASSO
Agora, basta clicar no botão “Reclame já” e será reencaminhado para o ecrã seguinte, como se vê abaixo. Depois, ser-lhe-ão colocadas uma série de perguntas sobre o seu voo, tais como:
- Teve algum voo de ligação;
- A sua data e hora de partida agendada;
- Com quanto tempo de atraso chegou ao seu destino final, etc.
Como Verificar Se um Voo Anterior Sofreu um Atraso?
As aplicações de localização de voos permitem-lhe aceder ao histórico do estado do voo e verificar se tem direito a alguma compensação. Aqui poderá descobrir todos os métodos para recuperar informações de voos antigos.
Lembre-se! Pode reclamar compensação por atraso de voo para as viagens efetuadas até 3 anos antes.
A maior parte das companhias aéreas têm ferramentas incorporadas para ajudar a identificar potenciais atrasos nas viagens aéreas.
Quando é que se tem direito a compensação?
A regulação do direito a compensação por atraso de voo é efetuada pelo Regulamento Europeu 261/2004, consoante o país para onde irá viajar.
Ambos os regulamentos estipulam que os passageiros que voam numa companhia aérea britânica ou europeia, ou que partem de um aeroporto britânico ou europeu poderão ter direito a uma compensação até € 600,00 por atraso de voo.
Se chegou ao seu destino final com um atraso de 3 ou mais horas em relação à hora de chegada prevista E se a culpa do atraso for da companhia aérea, tem direito a compensação. O montante exato é determinado pelo tempo de atraso e pela distância do seu voo.
Por isso, caso pretenda submeter um pedido de compensação pelo atraso, assegure-se que reúne todos os documentos relacionados com o seu voo, incluindo:
- Números, datas e horas de voo;
- Cartão de embarque;
- Recibo da Reserva;
- Outros recibos para despesas extraordinárias.
Valores de Compensação
Os valores de compensação por atraso de voo dependem basicamente da distância do voo completo, desde o ponto de partida até ao destino final.
Aqui estão os valores de compensação por atraso de voo estipulados pelo Regulamento Europeu 261/2004:
- € 250,00 : para todos os voos com menos de 1,500km, por ex. Lisboa – Madrid;
- € 400,00: para todos os voos internos europeus com mais de 1,500km, por ex. Lisboa – Berna;
- € 400,00: para todos os voos não-internos europeus entre 1,500km - 3,500km, por ex. Lisboa – Tirana;
- € 600,00: para todos os voos não-internos europeus com mais de 3,500km, por ex. Lisboa – Nova Iorque;
Os valores de compensação podem variar consoante os possíveis cenários de atrasos de voo. Pode confirmar o valor da sua compensação através da nossa calculadora gratuita de compensação por atraso de voo. Estes valores de compensação são válidos para casos de cancelamento de voo ou perda de voos de ligação.
Para ter direito a uma compensação por atraso de voo, deverá efetuar o check-in e chegar à porta de embarque a tempo.
Como Saber o Motivo pelo qual o seu Voo está Atrasado
Quando nos deparamos com um voo atrasado, muitas questões se colocam na nossa mente. “Porque é que o meu voo se atrasou?”, “porque é que o meu avião está atrasado?”, ou mesmo “o que está a causar atrasos nos voos?”, são algumas das questões frequentes, a que nem sempre sabemos responder.
Ora, os atrasos de voo acontecem por muitas razões diferentes, daí que seja tão importante descobrir o que provocou o atraso.
Não se esqueça de perguntar ao pessoal da companhia aérea a razão por detrás da perturbação. Isto é importante visto que o que quer que tenha causado o atraso também determinará se pode ou não ser indemnizado.
Caso a companhia aérea pudesse ter controlado os eventos que acabaram por levar ao atraso do voo, então poderá receber compensação; porém, se este tiver resultado de circunstâncias extraordinárias, como problemas de controlo de tráfego aéreo ou condições meteorológicas adversas, então não terá direito a compensação.
Problemas de agendamento, problemas operacionais, tripulação insuficiente e manutenção da companhia aérea são situações que se encontram sob controlo da companhia aérea, por isso, se o seu atraso se ficou a dever a alguma destas situações, é provável que tenha direito a uma compensação por atraso.
Atrasos Causados pelo Mau Tempo
Se o seu voo se atrasar devido a uma tempestade, denso nevoeiro, ventos fortes, gelo ou nevão, é provável que não possa obter compensação, visto que, eventos como esses estão claramente fora do controlo da companhia aérea.
No entanto, por vezes, as companhias aéreas utilizam a desculpa de condições meteorológicas adversas para não pagarem aos passageiros as indemnizações que lhes são devidas. Por esse motivo, a Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) criou um sistema de mediação de aviação que pode obrigar as companhias aéreas a pagar aos passageiros uma compensação por atraso.
O que Fazer em Caso de Atrasos de Voo?
Sempre que estiver perante um atraso, siga os seguintes passos:
- Para começar, faça uma pesquisa do motivo do atraso do voo;
- Questione diretamente a companhia aérea, se possível, qual a razão do atraso (obtenha alguma prova escrita em relação a este);
- Solicite refeições e bebidas complementares;
- Solicite um quarto de hotel e transporte gratuitos (se necessário);
- Solicite acesso a instalações de cuidados para bebés (para passageiros que viajem com crianças com menos de 7 anos de idade);
- Guarde o seu cartão de embarque, bilhete eletrónico, e outros documentos da viagem – estes serão úteis no momento de reclamar a sua compensação por atraso de voo;
- Guarde os recibos de despesas extraordinárias que possa ter tido enquanto aguardava pelo voo atrasado (refeições, itens de higiene pessoal, etc);
- Não assine quaisquer renúncias ou outros documentos – poderá perder o seu direito a compensação por atraso de voo.
Prepare-se aprendendo mais sobre o seu direito a indemnização em caso de atraso de voo.
Como é que a AirAdvisor poderá ajudá-lo a reclamar a sua compensação?
Esta espécie de zona cinzenta referente a atrasos de voo por condições meteorológicas adversas, que mencionámos acima, pode causar muita frustração a passageiros que lutam sozinhos contra grandes companhias aéreas. Porém, mesmo que esse seja o seu caso e já tenha dado início ao seu processo de reclamação por atraso de voo, pode sempre passá-lo para as mãos da AirAdvisor e deixá-la tratar da sua reclamação. Nós temos formas de facilitar todo o processo para que não tenha de se preocupar com os pormenores ou stressar com os meandros da apresentação de uma reclamação. A nossa equipa jurídica torna todo o processo mais fácil!
A nossa companhia tem mais de 7 anos de experiência na defesa dos direitos dos passageiros aéreos para clientes de todo o mundo. De facto, mais de 400.000 pessoas confiaram na AirAdvisor para submeter as suas reclamações. Nós também temos uma taxa de sucessode 98% e, melhor ainda, trabalhamos com o lema “não ganhamos, não cobramos” e as nossas taxas são mais reduzidas do que que qualquer outro serviço neste setor.
Faça o seu pedido de compensação com a AirAdvisor e receba até €600. Descubra já quanto lhe devem.Verifique o Seu Voo
FAQ
Como verificar se o seu voo está atrasado?
Há muitas formas de fazê-lo: pode verificar através do website do aeroporto ou da companhia aérea ou num aplicativo de rastreio de voos.
Por quanto tempo pode um voo atrasar-se?
Não existe um tempo máximo predefinido para atrasos de voo. Por norma, as companhias aéreas atrasam os voos até 24 horas. Passadas três horas terá direito a indemnização e, se passarem 5 horas poderá solicitar também o reembolso do bilhete.
O localizador de voos confere-lhe resultados em tempo real?
Sim, a maior parte dos aplicativos de localização de voos dão-lhe informação em tempo real. Isto significa que poderá facilmente rastrear se o seu voo será pontual ou se encontra atrasado.
Qual é o melhor localizador de voo?
Não há um localizador de voo que seja considerado “o melhor”. Para decidir qual o mais útil para o que pretende poderá ler várias opiniões.
Calculadora de compensação de atrasos de voo:
Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.