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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Turkish Airlines

A Turkish Airlines deve a outros passageiros até 600€ de indemnização por voos cancelados e atrasados.

Quer saber mais como pedir indemnização à Turkish Airlines e o que fazer nesses casos?

A Turkish Airlines não quer que conheça os seus direitos como passageiro, mas a nossa equipa reúne todas as informações que precisa de saber para ser pago pela Turkish Airlines.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Turkish Airlines
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: June 21, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Turkish Airlines

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Turkish Airlines.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Turkish Airlines: quando a Turkish Airlines cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Turkish Airlines: se não pode embarcar no seu voo Turkish Airlines devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Turkish Airlines e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Turkish Airlines não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Turkish Airlines.

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Assumimos todos os custos legais

Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização.

Turkish Airlines voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Turkish Airlinescancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Turkish Airlines por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Turkish Airlines que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooTurkish Airlines foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Turkish Airlines cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Turkish Airlines. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoTurkish Airlines, se o cancelamento de passagem Turkish Airlines estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Turkish Airlines ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Turkish Airlines.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Turkish Airlines a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

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Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"

A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.

Reembolso por voo Turkish Airlines cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Turkish Airlines.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Turkish Airlines, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Turkish Airlines no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Turkish Airlines.

Diferença entre Compensação e Reembolso Turkish Airlines


Agora que já sabe em que consiste o Turkish Airlinesreembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Turkish Airlines cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooTurkish Airlines.

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Os preços da AirAdvisor são frequentemente 5% inferiores aos da concorrência.

Indemnização atraso voo Turkish Airlines

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Turkish Airlines. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooTurkish Airlines.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoTurkish Airlines, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooTurkish Airlines pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Turkish Airlines for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Turkish Airlines caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Pronto para pedir o reembolso dos seus 600€ agora?

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Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Turkish Airlines

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Turkish Airlines cancelados ou atrasados.

Turkish Airlines contacto, onde encontrar?

Turkish Airlines contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Turkish Airlines? A melhor forma de obter o contacto da Turkish Airlines passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Turkish Airlines, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteTurkish Airlines online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Turkish Airlines é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Turkish Airlines reclamações” ou mesmo “Turkish Airlines consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Turkish Airlines normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Turkish Airlines por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Turkish Airlinescancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Turkish Airlines, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Turkish Airlines Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Turkish Airlines, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Turkish Airlines. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Turkish Airlines reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Turkish Airlines reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Turkish Airlines demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Turkish Airlines Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Turkish Airlines decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Turkish Airlines.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Turkish Airlines. Contudo, em muitos casos o Turkish Airlines Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Turkish Airlines para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Turkish Airlines?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Turkish Airlines passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Turkish Airlines?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Turkish Airlines pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoTurkish Airlines:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
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  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Turkish Airlines lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

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O que aconteceu com clientes da Turkish Airlines

Comentários recentes

Luis da Portugal (Turkish Airlines TK 1760 Atraso no voo)
January 10, 2023, 10:39 pm

O primeiro voo atrasou no qual o voo de ligação não o apanhamos devido ao atraso . Foi-nos avisado que apanharia-mos o voo 24 horas depois e que passaria-mos a noite em Istambul num Hotel no qual demorou 1 hora para chegar lá. Ao chegar demoraram mais de 2 horas para fazer o chek-in , disseram-nos que tinham sido informados pela companhia aérea da nossa chegada no exacto momento ( visto ter demorado 1 hora para chegar ao local, não compreendo o porquê de o Hotel não ter tido conhecimento logo assim que saímos do aeroporto). Não compreendemos tal situação visto estarmos com crianças uma delas um bebé de 7 meses (somos uma família de 4 adultos e 3 crianças). Parecia que os funcionários não sabiam o que faziam e nem em momento algum se preocuparam com as crianças. As acomodações eram boas mas tudo o resto foi péssimo desde os funcionários, atendimento à comida. As crianças não conseguiram comer por esta ser picante e não havia outra alternativa, ambas refeições ( almoço,jantar) serem as mesmas. A falta de profissionalismo era arrepiante . Perdemos uma noite em Alexandria no valor 380€ e o respectivo táxi no valor de 65€ fora a tours que estava marcada no valor de 300€.


Sandra da Portugal (Turkish Airlines TK 1019 Cancelamento do voo)
September 17, 2022, 8:47 am

Depois do voo Pristina /Duesseldor que era as 6h50 com chegada as 9h20 esperamos a devida hora de escala que eram 5h35 para a mudança de avião, chegada a hora do voo disseram que o voo esta atrasado e qe deveríamos esperar passado 30mn disseram que o voo foi cancelado para dirigirmos ao balcão de informações da eurowings, chegando a fila que havia ao balcão com tanta gente a espera comecei a falar com umas das funcionarias para ver se resolveria a minha situação devido eu estar com uma pessoa que foi operada a barriga e tinha dificuldades ao anda e nada foi resolvido ,não deram nenhum voo nenhum sitio para ficar tivemos que sair e procurar um hotel ( ibis) porque como fecharam o balcão da eurowings porque (tinham) que fechar e no final disseram voltem amanha as 9h

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