Savings up to 120 EUR per family
No financial risks
Taxa de sucesso de 98% em tribunal
Os nossos resultados
Lidamos com mais de 6.083 reclamações de atrasos e cancelamentos de voos da Lufthansa.
Mais de 2.190.000€ em indemnizações pagos aos nossos clientes.
Junte-se a mais de 300.000 passageiros que confiaram na AirAdvisor para obter uma compensação por voo atrasado.
Pesquisa de Compensação por Voo
Voos Lufthansa recentes elegíveis para compensação
Quando viajamos, não pensamos nos problemas que dessas viagens podem advir. A companhia aérea alemã Lufthansa executa bastantes voos diários e esse volume de tráfego leva a mais relatos de contratempos com os mesmos.
A nossa equipa experiente reuniu tudo o que precisa de saber para apresentar um pedido de indemnização junto da Lufthansa.
Qualquer voo Lufthansa com saída ou com destino a um aeroporto da União Europeia está salvaguardado pela norma europeia CE 261. Também estão incluídos os aeroportos na Suíça, Islândia e Noruega em que uma das seguintes situações ocorra:
- atraso no seu voo de no mínimo 4h em voos superiores a 3500 km, por pelo menos 3h no caso de voos entre 1500 e 3500 km e voos de mais de 1500 km dentro da UE, e por 2h em caso de voos até 1500 km;
- reembolso em atrasos superiores a 5h;
- o seu voo foi cancelado e não recebeu aviso com 14 dias de antecedência;
- embarque negado sem motivo válido;
- o atraso no seu voo impediu-o de chegar a tempo ao seu voo de conexão;
- embarque negado devido a overbooking;
- downgrade - a classe em que viajava passou para uma inferior;
Estes motivos podem ser reportados no site da Lufthansa, através de formulário próprio. Entenda melhor o processo de reclamação aqui.
Avalie a situação que se enquadra no seu voo! Gratuito!
Voo Lufthansa atrasado: que indemnização posso receber?
O Regulamento (CE) 261/2004 indica que o atraso é reconhecido a partir do momento que o horário de partida previsto é adiado segundo os pressupostos anunciados anteriormente. A primeira atitude da Lufthansa tem de ser a de fornecer assistência.
A assistência da Lufthansa em caso de atraso de voo passa por refeições de boa qualidade e adequadas ao tempo de espera, alojamento e custos de transporte e a oportunidade de fazer duas chamadas telefónicas durante o período de espera.
Quando o atraso ultrapassa as cinco horas, passa a ter direito ao reembolso do valor total do voo. O mesmo deve ser feito no prazo de sete dias.
Tem direito a compensação caso a sua chegada ao aeroporto de destino tenha um atraso superior a três horas e o atraso não se deva a circunstâncias excecionais que não pudessem ter sido evitadas mediante todas as medidas razoáveis; estas circunstâncias incluem, por exemplo, condições meteorológicas desfavoráveis, instabilidade política, greves, riscos de segurança e deficiências inesperadas na segurança de voo.
Assumimos todos os custos legais
Basta apresentar o pedido e aguardar a receção da indemnização.
Voo Lufthansa cancelado: Reembolso e compensação
O seu voo foi cancelado e não o avisaram no tempo previsto por lei? Não se preocupe, os seus direitos enquanto passageiro estão salvaguardados!
No entanto, se o cancelamento tem origem em “causas extraordinárias”, a Lufthansa não executa qualquer tipo de ato compensatório. Conforme as normas da companhia, enquadram-se nestas condições: condições meteorológicas extremas, instabilidade política, greves de terceiros (quando a greve é de trabalhadores de Lufthansa o processo de queixa pode seguir) e problemas técnicos que ponham em causa segurança de voo.
É importante guardar todos os documentos referentes à viagem, assim como todos as faturas e recibos que resultem do atraso ou cancelamento da sua viagem. Só estes poderão garantir o sucesso de qualquer processo. Na AirAdvisor recebemos toda a sua documentação de forma gratuita e com garantia de sucesso.
Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"
A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.
Se o voo, para o qual reserva tenha sido confirmada, for cancelado, tem os mesmos direitos a novo trajeto, assistência, reembolso e compensação conforme descrito na situação de atraso.
Com a ajuda da AirAdvisor o passageiro pode receber uma compensação (pagamento pelos inconvenientes) para além do reembolso (igual ao valor pago) do seu voo. Isto acontece pois trabalham na agência os melhores especialistas a lidar com este tipo de problemática, garantindo o melhor final para a sua história.
Note que o reembolso do seu voo deve ser feito nos 30 dias a seguir ao cancelamento e o valor que pagou pelo voo deve ser-lhe enviado mediante transferência, cheque ou dinheiro. Caso o reembolso ultrapasse este prazo, consulte a Lufthansa ou contrate os serviços AirAdvisor para os nossos especialistas resolverem o seu caso de forma célere.
Reembolso por cancelamento de voo Lufthansa
Algo importante, sempre que seja legível para receber uma compensação, não deverá ignorar os passos para fazer o seu pedido de reembolso. Numa situação em que a Lufthansa cancela voos também tem direito a pedir a devolução do dinheiro pago.
Depois de a companhia área decidir sobre o cancelamento da viagem, esta deve pesquisar uma alternativa de voo para os seus viajantes. Em alternativa pode optar por reembolsar a totalidade do valor pago.
O cliente terá de receber esse reembolso num prazo de até 30 dias. É importante referir que a companhia aérea pode fazer devolução do valor pago através de vários meios de pagamento, tais como numerário, cheque, transferência bancária e até um voucher.
Se quer saber em que estado estará o seu processo, recomendamos a pesquisa por “Lufthansa reembolso consultar”.
Diferenças entre Compensação e Reembolso Lufthansa
Agora que já conhece o conceito de reembolso é importante saber diferenciar um reembolso de uma compensação.
O reembolso, como o nome diz, trata-se de uma devolução do valor pago pelo bilhete de avião. Esta situação surge sempre que o voo é cancelado. A compensação pretende recompensar o passageiro pelos incómodos causados devido a uma chegada tardia ao destino.
De notar que uma compensação devido a voos Lufthansa cancelados não dependente de um reembolso. De facto a compensação não deixa de ser um direito extra que os passageiros têm devido ao cancelamento do voo Lufthansa.
Pronto para pedir o reembolso dos seus 600€ agora?
Demora menos de 3 minutos
Verificação Instantânea Gratuita
Se não ganharmos, não cobramos
Taxa de sucesso de 98%
Perguntas frequentes em voos Lufthansa atrasados ou cancelados
Qual o primeiro passo em caso de cancelamento de voo?
Já sabe qual o motivo de cancelamento ou atraso do seu voo? Garanta que a Lufthansa cumpre com todas as suas obrigações, fornecendo comida, alojamento e transporte conforme as horas de espera. Prepare-se para iniciar o processo de reclamação.
Como funciona o processo de reivindicação de compensação da Lufthansa?
A maior ajuda para o seu processo é a AirAdvisor! Verifique de forma gratuita se o seu voo se enquadra numa situação de compensação, reúna todos os documentos e inicie o processo.
A Lufthansa tem a obrigação de responder à sua reclamação, mas a resposta pode ser demorada e, por vezes, evasiva. É aí que a AirAdvisor entra em ação, acompanhando o processo e garantindo que os seus direitos como passageiro são respeitados.
Como solicitar o reembolso à Lufthansa?
Terá de preencher os formulários corretamente sinalizados e disponíveis no site da companhia. Pode também iniciar o processo através da AirAdvisor.
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido num prazo máximo de 30 dias. No entanto, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não estabelece um prazo específico.
O voucher da Lufthansa é uma boa solução de reembolso?
Os vouchers não são aconselhadas a partir do momento que o dinheiro só pode ser usado num novo voo Lufthansa, que pode acontecer após o prazo de uso dos mesmos.
Como pedir uma indemnização por voo cancelado ou atrasado por parte da Lufthansa?
Enquanto empresa que conta com uma grande experiência em situações:
- 7 Anos de experiência
- Mais de 300.000 clientes de 214 países satisfeitos
- Avaliação de 4,6 com base em 17.169 reviews
- Apoio em 13 idiomas
- Equipa internacional de advogados experientes no setor das viagens
