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Avaliações e classificações da Lufthansa

Leia 104.356 opiniões verificadas para descobrir se a Lufthansa é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

  • plus Tripulação de cabine atenciosa
  • plus Excelente experiência de voo
  • plus Qualidade de serviço consistente

Pontos fracos

  • minus Reclamações sobre atendimento ao cliente
  • minus Políticas confusas sobre bagagem
  • minus Atrasos frequentes
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rev17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações Lufthansa

3.31

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  • Péssima

    (2)
  • Fraca

    (5)
  • Média

    (0)
  • Muito boa

    (1)
  • Excelente

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Lucinda F

verifbadgeVerificado | set. 16, 2026

  • Económica

Considero a postura da Lufthansa inaceitável

Enquanto cliente, adquiri todos os voos diretamente à Lufthansa. Em momento algum estabeleci qualquer relação comercial com outras companhias aéreas envolvidas na operação dos voos. O meu contrato foi celebrado com a Lufthansa, foi à Lufthansa que paguei os bilhetes e foi à Lufthansa que confiei a responsabilidade de assegurar as ligações incluídas na minha viagem. No entanto, perante um problema que resultou na perda da minha ligação, a única resposta que recebi foi uma sucessão de encaminhamentos para outras entidades, outros sites, outros formulários e outras companhias aéreas. Em vez de assumir a responsabilidade de gerir o processo junto do cliente que vos contratou, a Lufthansa limitou-se a transferir o problema para terceiros, obrigando-me a gastar horas do meu tempo a tentar descobrir quem, afinal, estaria disposto a analisar o meu caso. Considero esta postura inaceitável.

Resumo

  • close Sem respeito por quem lhes paga (o cliente)
  • closecheck Pessoal de bordo simpático
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Boas notícias: se teve Atraso no voo, pode ter direito a uma indemnização de até € 600.

Gostaria de verificar a sua elegibilidade?

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Jorge T

verifbadgeVerificado | set. 10, 2026

  • Corfú-Lisboa
  • Económica

Atraso no voo

Em resumo um mau serviço prestado ao Cliente. Uma Companhia que não tem respeito por quem paga. Uma companhia que não reconhece o estatuto de cliente.

  • Corfú-Lisboa
  • Económica
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Andreia V

verifbadgeVerificado | mai. 5, 2026

  • São Paulo-Porto
  • Económica

Voo atrasado, e não cheguei a tempo...

Voo atrasado, e não cheguei a tempo para apanhar o voo em Munique para o Porto. Cheguei a casa um dia depois, perdendo um dia de trabalho.

  • São Paulo-Porto
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até € 600 de indemnização por Atraso no voo.

Reivindique-a em poucos minutos.

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Patrícia R

verifbadgeVerificado | mai. 5, 2026

  • Dubrovnik-Lisboa
  • Económica

O voo vindo da Croácia atrasou 1h, ...

O voo vindo da Croácia atrasou 1h, quando cheguei a Frankfurt o voo para Lisboa já tinha partido, voei com 12h de atraso.

  • Dubrovnik-Lisboa
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até € 600 de indemnização por Atraso no voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

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Maria Margarida D

verifbadgeVerificado | abr. 25, 2026

  • São Francisco-Porto
  • Económica
  • Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Cancelamento do voo

Tripulação muito simpatica,pediu desculpas pelo sucedido e transtornos causados,Avião muito limpo e em muito bom estado.Refeições servidas razoáveis

  • São Francisco-Porto
  • Económica
  • Reclamação encaminhada para a companhia aérea

A AirAdvisor recolhe opiniões genuínas e verificadas. Estas são as opiniões pessoais do membros da AirAdvisor e não da AirAdvisor International Inc. Monitorizamos as opiniões quanto à sua conformidade (sempre que possível).

Avaliações de Lufthansa

Todas as Classificações & Avaliações

Classificações de avaliações de clientes da Lufthansa deixadas em vários sites de avaliações Classificação média de estrelasClassificações de avaliações de clientes da Lufthansa deixadas em vários sites de avaliações

Classificação média de estrelas

3.31
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Número total de avaliações por Lufthansa Número total de avaliaçõesNúmero total de avaliações por Lufthansa

Número total de avaliações

104356
Classificação média recolhida de todos os sites de avaliações. Algumas pontuações foram ajustadas para uma escala de 5 estrelas Distribuição por sites de avaliaçõesClassificação média recolhida de todos os sites de avaliações. Algumas pontuações foram ajustadas para uma escala de 5 estrelas

Distribuição por sites de avaliações

  • dist

    AirAdvisor

    3.31

    104356 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    3.5

    45207 (43.3%)

  • dist

    Flight Radar

    4.25

    19757 (18.9%)

  • dist

    TrustPilot

    1.3

    15003 (14.4%)

  • dist

    Kayak

    3.4

    8228 (7.9%)

  • dist

    Cheapflights

    3.4

    8226 (7.9%)

  • dist

    eSky.eu

    4.1

    2627 (2.5%)

  • dist

    FlightReport

    3.6

    1804 (1.7%)

  • dist

    Google

    4.6

    1420 (1.4%)

  • dist

    ConsumerAffairs

    1.2

    673 (0.6%)

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    PissedConsumer

    1.8

    628 (0.6%)

  • dist

    Yelp

    2.3

    233 (0.2%)

  • dist

    Airline Ratings

    2.8

    189 (0.2%)

  • dist

    Productreview

    1.4

    102 (0.1%)

  • dist

    SiteJabber

    2

    29 (0%)

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    Hellopeter

    1

    9 (0%)

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    SkyTrax Ratings

    4

    (%)

  • dist

    Tiket2

    4

    (%)

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Classificações por estrelas

  • Facilidade de reembolso e compensação
  • Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
  • Política & Assistência de Bagagem
  • Limpeza
  • Serviço ao cliente
  • Check-in e embarque
  • Relação qualidade/preço
  • Comida e bebida
  • Espaço para as pernas e comodidade do assento
  • Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes
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3/5 geral

  • 2/5
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3 formas de pedir compensação à Lufthansa

  • Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.

    Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.

  • Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.

    A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.

  • Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a Lufthansa seguindo os passos abaixo

    1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da Lufthansa. (30 minutos com toda a documentação).
    2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
    3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
    4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)
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