Avaliações KLM: Classificação Global
60222 avaliações de passageiros
KLM Royal Dutch Airlines P.O. Box 7700 Schiphol East Airport Amsterdam, Netherlands, 1117
+351 21 316 40 83
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Reclamações geridas pela AirAdvisor
Todas as Classificações & Avaliações
Classificação média de estrelas
3.36Número total de avaliações
60222Distribuição por sites de avaliações
TripAdvisor
34139 (56.7%)
Flight Radar
9693 (16.1%)
TrustPilot
6238 (10.4%)
Airline Quality
1626 (2.7%)
Kayak
1385 (2.3%)
Cheapflights
1370 (2.3%)
1248 (2.1%)
FlightReport
1087 (1.8%)
Airlines-Inform
684 (1.1%)
Mouthshut
678 (1.1%)
eSky
601 (1%)
Glassdoor
595 (1%)
Consumer Affairs
243 (0.4%)
Yelp
164 (0.3%)
Hellopeter
158 (0.3%)
Airline Ratings
122 (0.2%)
PissedConsumer
122 (0.2%)
Productreview
48 (0.1%)
Reviews.io
15 (0%)
SiteJabber
6 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
60222 avaliações de passageiros
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes
Check-in e embarque
Serviço ao cliente
Comida e bebida
Relação qualidade/preço
Facilidade de reembolso e compensação
Tripulação prestávelPontualidadeProcesso de embarque eficiente
Manuseio de bagagemSobrelotação e cancelamentosAtendimento ao cliente inconsistenteAs 60222+ avaliações mostram que o maior ponto forte da KLM é a experiência de voo com tripulação atenciosa na Classe Executiva e na Primeira Classe, um dos benefícios mais mencionados. Os passageiros também elogiam a pontualidade da companhia aérea, especialmente em voos europeus mais curtos, e o processo de embarque tranquilo e eficiente. A KLM recebeu várias reclamações sobre bagagem perdida e atrasada, com muitos passageiros frustrados com os longos tempos de espera e com a compensação. A sobrelotação foi outro grande problema, especialmente para os passageiros da Classe Executiva, e houve muitas reclamações sobre a falta de comunicação em relação aos cancelamentos de voos.
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Os 10 principais operadores aéreos
(voos diários em média e % em comparação com 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
6. KLM
703 (-18%)...
KLM
Wizz Air
British Airways
Vueling
SAS
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