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Avaliações e classificações da KLM Royal Dutch Airlines

53.368 opiniões verificadas para descobrir se a KLM Royal Dutch Airlines é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Tripulação prestável
Pontualidade
Processo de embarque eficiente

Pontos fracos

Manuseio de bagagem
Sobrelotação e cancelamentos
Atendimento ao cliente inconsistente

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações KLM Royal Dutch Airlines

3.07

Péssima
(4)
Fraca
(2)
Média
(0)
Muito boa
(1)
Excelente
(1)

Rui R

Verificado | set. 24, 2026

Cagliari-Lisboa
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Atraso no voo

Apesar dos imprevistos a KLM disponibilizou todo o cuidado conosco. O Único transtorno foi a falta ao Trabalho no dia 21 de Setembro

Cagliari-Lisboa
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Brunno B

Verificado | ago. 29, 2026

Praga-Porto
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Cancelamento do voo

Apesar de todo apoio, não havia pessoal suficiente para dar informações. ISso dificultou o processo até achar um hotel para passar a noite.

Praga-Porto
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Andreia M

Verificado | mai. 27, 2026

Amesterdão-Lisboa
Económica

Devido ao caos causado pelo insufic...

Devido ao caos causado pelo insuficiente número de funcionários no aeroporto de Amsterdã no dia 23/05 deste ano, passei mais de horas em enormes filas onde não havia sequer casa de banho, tive problemas em esperar por já me fazer nas calças e fui obrigado a entrar novamente na fila depois de horas por fim perdi o vôo e tive que dormir no aeroporto, não nos foi dado nenhuma possibilidade de hotéis.

Amesterdão-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Reivindique-a em poucos minutos.

Catarina C

Verificado | mai. 27, 2026

Porto-Madrid
Económica

Meu voo era pro dia 03/05 as 20:15 ...

Meu voo era pro dia 03/05 as 20:15 Ao chegar para fazer o Checkin as 18h do dia 03/05 , fui informado que o voo foi cancelado ! E que o próximo só sairia 12 horas depois.

Porto-Madrid
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

Mara P

Verificado | mai. 27, 2026

Istambul-Lisboa
Económica

Eu e a minha esposa tinhamos voo di...

Eu e a minha esposa tinhamos voo dia 12 de março à 17:55, de Istambul para Lisboa com escala de uma hora e meia em Amesterdão. Às 04:55 do dia da partida recebo um mail da KLM a informar que o voo tinha sido cancelado, sem explicação. Foi remarcado automaticamente nova viagem pela KLM para dia 14 de março às 17:55, ou seja, estivemos dois dias a mais do que o previsto em Istambul. Chegámos a Lisboa às 23:20 de dia 14 de março. Inicialmente a companhia área recusou-se a dar alojamento e alimentação, mas com mais passageiros a ficarem revoltados de ausência de assistência, lá arranjaram um hotel. Uma desorganização brutal e incomoreensível, porque não houve um transporte coletivo para os passageiros do voo cancelado, cada passageiro teve de ir apanhar um taxi individualmente e explicar ao taxista turco que nada de inglês percebiam, e que seria o hotel que teria de fazer o pagamento ao mesmo. O cancelamento do voo em 2 dias causou-nos transtorno profissionalmente. 2 dias que não trabalhámos sem saber sequer o porquê do cancelamento.

Istambul-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Cancelamento do voo pode significar que tem direito a uma indemnização de até € 600.

Descubra agora se pode reclamar uma indemnização.

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Avaliações de KLM Royal Dutch Airlines

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

3.07

Número total de avaliações

53368

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
3.07
53368 (100%)
TripAdvisor
3.5
36028 (67.5%)
TrustPilot
1.3
9020 (16.9%)
Kayak
3.9
1577 (3%)

Google
2.3
1446 (2.7%)
FlightReport
3.75
1254 (2.4%)
eSky
4.1
756 (1.4%)
Glassdoor
3.9
714 (1.3%)
Airlines-Inform
3.51
705 (1.3%)
Mouthshut
2.04
678 (1.3%)
Consumer Affairs
1.3
288 (0.5%)
Yelp
2.2
215 (0.4%)
Airline Ratings
2.97
127 (0.2%)
PissedConsumer
2
95 (0.2%)
Productreview
1.4
65 (0.1%)
Reviews.io
2.13
16 (0%)
SiteJabber
2.3
7 (0%)
Hellopeter
1.3
7 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

3.07

53368

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à KLM Royal Dutch Airlines

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a KLM Royal Dutch Airlines seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da KLM Royal Dutch Airlines. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

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