Avaliações Air France: Classificação Geral Companhia
157753 avaliações de passageiros
45 rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex ; 
+351 21 316 40 27
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Reclamações geridas pela AirAdvisor
Todas as Classificações & Avaliações
Classificação média de estrelas
3.88Número total de avaliações
157753Distribuição por sites de avaliações
Trustedshops
90404 (57.3%)
TripAdvisor
36126 (22.9%)
12198 (7.7%)
FlightReport
6131 (3.9%)
TrustPilot
4338 (2.7%)
Kayak
1614 (1%)
AvisVerifies
1596 (1%)
Airline Quality
1388 (0.9%)
Mouthshut
900 (0.6%)
Airlines-Inform
841 (0.5%)
eSky
458 (0.3%)
Consumer Affairs
347 (0.2%)
Trustindex
347 (0.2%)
Flight Radar
299 (0.2%)
Yelp
236 (0.1%)
PissedConsumer
229 (0.1%)
eDreams
188 (0.1%)
Hellopeter
62 (0%)
Productreview
40 (0%)
SiteJabber
11 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
Airline Ratings
(%)
157753 avaliações de passageiros
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes
Check-in e embarque
Serviço ao cliente
Comida e bebida
Relação qualidade/preço
Facilidade de reembolso e compensação
Tripulação atenciosaEntretenimento a bordoConforto na Premium EconomyComida e bebidas de qualidade
Atendimento ao cliente inconsistenteAtrasos frequentesAssentos desconfortáveis na EconomyBaixo custo-benefícioCom base em mais de 157753 avaliações, a tripulação de cabine atenciosa da Air France (especialmente nas cabines Premium) destaca-se como o ponto forte mais elogiado. Muitas avaliações mencionam o ‘toque francês’ em relação à qualidade do atendimento e à atenção dos tripulantes. Muitos passageiros também apreciam a seleção de programas de TV e filmes, bem como dos assentos Premium Economy muito privados e espaçosos. O atendimento ao cliente pouco confiável e pouco prestável é uma grande preocupação para muitos passageiros, que disseram sentir-se frustrados com os longos tempos de espera, especialmente devido a interrupções de voos e problemas com bagagens. Além disso, a Air France recebeu inúmeras reclamações sobre atrasos, alegando-se que a companhia é ineficiente na remarcação e compensação por atrasos. Embora a Premium Economy seja muito bem vista, os assentos da classe económica da companhia aérea são motivo de grande insatisfação. Muitos comentários referem que oferecem muito pouco espaço para as pernas e para guardar bagagem, além de os bancos serem desconfortáveis.
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Os 10 principais operadores aéreos
(voos diários em média e % em comparação com 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
...
KLM
Wizz Air
British Airways
Vueling
SAS
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