SEM VITÓRIA, SEM CUSTOS – NUNCA
Cobrimos todos os custos legais e judiciais
O PRAZO DE RECLAMAÇÃO VAI ACABAR
Demora 3 minutos - indica o n.º de voo
OS TEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS
Encriptado. Nunca partilhado com terceiros
AVALIAÇÃO 4,5/5 EM 28.741 OPINIÕES
830.000 casos, 98% taxa de sucesso

Avaliações e classificações da Air France

Leia 102.962 opiniões verificadas para descobrir se a Air France é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Tripulação atenciosa
Entretenimento a bordo
Conforto na Premium Economy
Comida e bebidas de qualidade

Pontos fracos

Atendimento ao cliente inconsistente
Atrasos frequentes
Assentos desconfortáveis na Economy
Baixo custo-benefício

Ir para as avaliações

17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações Air France

3.39

Péssima
(2)
Fraca
(2)
Média
(4)
Muito boa
(1)
Excelente
(0)

Paulo C

Verificado | out. 20, 2026

Lisboa-Joanesburgo
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Atraso no voo

Pouco, apoio, pois tivemos de sair do hotel,as 12h e só tínhamos vôo às 23h20,a chegada a jnb, uma mala ficou em Paris, não avia vontade dos funcionários da air France em ajudar, com o pouco inglês que falo tive que fazer a reclamação praticamente sozinho, só recebi a minha mala 5 dias depois.

Lisboa-Joanesburgo
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Benjamim C

Verificado | abr. 13, 2026

Paris-Rio de Janeiro
Económica

Estava dentro do avião. Pediram par...

Estava dentro do avião. Pediram para sair porque o voo ia ser cancelado, para reparar o avião. O próximo vôo estava marcado para a manhã seguinte.

Paris-Rio de Janeiro
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Esse Atraso no voo pode não representar uma perda total — ainda pode reclamar uma indemnização de até € 600.

Verifique aqui.

Verónica P

Verificado | abr. 13, 2026

Lisboa-Paris
Económica

Simplesmente cheguei pra faser meu ...

Simplesmente cheguei pra faser meu chequim e. A moça pegou meu passsaporte fez eu espera por meia hora e depôs dissse que não seria possível eu embarco porque o vôo já estava lotado e eu perguntei como e que vcs vendem uma passagem para um vôo que não tem mais lugar disponível e ela disse desculpa selhora vou leva vc ater o supervisor lá ele mim falou que eu ia ter que ir em outro vôo que ia primeiro pra Portugal então eu disse que não queria e ele disse que então só no outro dia as 8 da manhã sairia o próximo vôo e eu tive que esperar e ele dissse que eu teria direito a receber uma multa.

Lisboa-Paris
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Boas notícias: se teve Embarque negado, pode ter direito a uma indemnização de até € 600.

Gostaria de verificar a sua elegibilidade?

Guilherme N

Verificado | abr. 13, 2026

Paris-Porto
Económica

O voo, que deveria partir de Paris ...

O voo, que deveria partir de Paris CDG) para o Porto (OPO) teve um atraso de mais de 3h. Deveríamos partir Às 13h , mas abandonámos o aeroporto bem depois das 16h00. Não foi dada nenhuma compensação para comer ou tomar um café no aeroporto. A par deste atraso, a minha bagagem de porão (e da maioria dos passageiros) ficou em Paris. Não estava disponível a reclamação da bagagem pelo que, além de chegarmos ao aeroporto do Porto depois das 18h30 (deveríamos ter aterrado às 15h30), tivemos de ficar no aeroporto até às 21h para solucionar o problema da bagagem perdida em Paris. A bagagem acabaria por chegar ao Porto apenas dois dias depois, ao final da tarde. Tive de me deslocar ao aeroporto para a recolher, caso contrário poderia demorar mais 2 dias até a receber. Por sorte, não tive nenhum dano na bagagem, mas o transtorno e desgaste causado pelo conjunto das duas situações.

Paris-Porto
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até €1.920 de indemnização por Problema de bagagem.

Reivindique-a em poucos minutos.

Paulo T

Verificado | mar. 12, 2026

Paris-Lisboa
Económica

Estive mais de 3 horas à espera de ...

Estive mais de 3 horas à espera de informação, 1 das quais em pé de muletas pois retiraram a cadeira de rodas que tinha solicitado, o que agravou a minha situação na anca. Só fui colocada num voo por estar de cadeira de rodas. Atenderam primeiro passageiros em Business Class. Acabei por chegar a Lisboa 12 horas depois do previsto. A AirFrance nunca justificou a razão do cancelamento, e não me prestou nenhum cuidado especial a não ser ceder uma cadeira para me sentar durante 20 minutos enquanto esperava no inicio da fila para ser atendida após ter mudado de local de atendimento 3 vezes enquanto estava na cadeira de rodas. Numa dessas deslocações o condutor da cadeira não se conseguiu desviar de um passageiro com um carro cheio de bagagem e feri-me na perna. Pedi para ir ao centro médico depois de saber para onde ia mas o posto já estava fechado. Fiquei sem medicação para a noite e manhã seguinte. Acabei por ser encaminhada para o Hotel Ibis do Aeroporto CDG depois das 22 horas, 7 horas depois de ter aterrado, sem nunca ter ido à casa de banho. O voo na manhã seguinte chegou com uns largos minutos de atraso tendo tido de faltar a um evento de família a 100 km de Lisboa por ter perdido boleia.

Paris-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até € 600 de indemnização por Cancelamento do voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

A AirAdvisor recolhe opiniões genuínas e verificadas. Estas são as opiniões pessoais do membros da AirAdvisor e não da AirAdvisor International Inc. Monitorizamos as opiniões quanto à sua conformidade (sempre que possível).

Denuncie um problema

É profano, sexualmente explícito ou contém discurso de ódio

É ou contém conteúdo ilegal

É tendenciosa ou escrita por alguém relacionado com a companhia aérea

Este negócio encontra-se encerrado ou não existe

Foi publicado na empresa errada

É uma réplica redigida pelo mesmo usuário

Não descreve uma experiência pessoal

Contém informação falsa ou enganosa

Avaliações detalhadas

Ajude-nos a verificar que é uma pessoa real

Para que todos possam ter a certeza de que estão a interagir com pessoas reais, solicitamos uma verificação para publicar uma pergunta.

Avaliações de Air France

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

3.39

Número total de avaliações

102962

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
3.39
102962 (100%)
TripAdvisor
3
37868 (36.8%)
Google
3.59
18618 (18.1%)
Trustedshops
4.31
14145 (13.7%)

Flight Radar
4.1
11440 (11.1%)
FlightReport
3.8
7201 (7%)
TrustPilot
1.4
5521 (5.4%)
AvisVerifies
4.3
2359 (2.3%)
Kayak
3.75
1651 (1.6%)
Mouthshut
1.85
912 (0.9%)
Airlines-Inform
3.02
864 (0.8%)
eSky
4
575 (0.6%)
Consumer Affairs
1.2
446 (0.4%)
Trustindex
0.8
373 (0.4%)
Yelp
1.7
279 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
184 (0.2%)
Airline Ratings
2.6
136 (0.1%)
Productreview
1.4
42 (0%)
SiteJabber
2.7
11 (0%)
Hellopeter
1
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

Junte-se à conversa! O que acha da Air France?

Veja se tem direito a indemnização

Compare a Air France com:

Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

3.39

102962

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à Air France

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a Air France seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da Air France. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

If your flight isn't listed here, go ahead and use our compensation check and we'll look into it for you.

Relacionados e recursos

Verificador de indemnização
Gratuito e instantâneo

Reivindique até £520!

Avaliações e classificações da Air France

Pontos fortes

Pontos fracos

Pontos fortes

Pontos fracos