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830.000 casos, 98% taxa de sucesso

Avaliações e classificações da British Airways

839.107 opiniões verificadas para descobrir se a British Airways é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Rede global extensa
Bom entretenimento a bordo
Tripulação de cabine profissional

Pontos fracos

Serviço inconsistente
Problemas com o manuseamento de bagagem
Assentos desconfortáveis na classe económica
Atrasos e comunicação deficiente

Ir para as avaliações

17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações British Airways

4.12

Péssima
(4)
Fraca
(3)
Média
(1)
Muito boa
(0)
Excelente
(0)

Ana Carla L

Verificado | jul. 4, 2026

São paulo-Londres
Económica

Atraso no voo

Os 2 voos que fiz pela BA tiveram atrasos e isso dificultou muito minha viagem . O site dificulta ame não dá outras possibilidades de fazer o complaint. O chat é só uma máquina que responde como uma máquina, não tem um email . Não consegui ajuda da BA , só dor de cabeça

São paulo-Londres
Económica

Eduardo A

Verificado | mai. 14, 2026

Lisboa-Londres
Económica

Adentramos a aeronave, o avião cheg...

Adentramos a aeronave, o avião chegou a dar algumas voltas na pista, e depois retornou a área de embarque. Não alegou nenhum motivo.

Lisboa-Londres
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Esse Atraso no voo pode não representar uma perda total — ainda pode reclamar uma indemnização de até £520.

Verifique aqui.

Luciana G

Verificado | mai. 14, 2026

Londres-Lisboa
Económica

Entramos na aeronave já com atraso,...

Entramos na aeronave já com atraso, ficamos presos dentro da aeronave por quatro horas e nada foi informado. A aeronave apenas deu algumas voltas na pista, retornando para a área de embarque.

Londres-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Boas notícias: se teve Atraso no voo, pode ter direito a uma indemnização de até £520.

Gostaria de verificar a sua elegibilidade?

Cátia B

Verificado | mai. 14, 2026

Porto-Londres
Económica

Voo com atraso relativo à falta de ...

Voo com atraso relativo à falta de pessoal, seguidamente com o passar das horas e com o frio a ser mais extremo o avião teve necessidade de ser descongelado e por isso ainda demorou mais tempo porque teve problemas técnicos nessa fase, cujos comandantes disseram que não entendiam. Chegamos com mais de 3:30 de atraso, perdi o transporte, perdi um evento importante e houve necessidade de gastar do meu dinheiro em refeições.

Porto-Londres
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: Transforme a sua frustração da viagem em dinheiro: pode receber até £520 de indemnização por Atraso no voo.

Reivindique-a em poucos minutos.

Miriam B

Verificado | jan. 14, 2026

Rio de Janeiro-Lisboa
Económica

O comunicado de cancelamento do voo...

O comunicado de cancelamento do voo de escala ocorreu horas antes do embarque no GIG. A passagem foi comprada de Rio de Janeiro para Lisboa; a escala foi determinada pela British Airways, na compra do bilhete.

Rio de Janeiro-Lisboa
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até £520 de indemnização por Cancelamento do voo.

Verifique aqui a sua elegibilidade.

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Avaliações de British Airways

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

4.12

Número total de avaliações

839107

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
4.12
839107 (100%)
Feefo
4.3
731521 (87.2%)
TripAdvisor
3
63333 (7.5%)
TrustPilot
1.5
16508 (2%)

Flight Radar
4.05
14323 (1.7%)
Kayak
3.35
8229 (1%)
Yelp
1.9
1182 (0.1%)
FlightReport
3.65
1090 (0.1%)
eSky
3.9
549 (0.1%)
ConsumerAffairs
1.5
530 (0.1%)
Airlines-Inform
3.82
465 (0.1%)
Reviews.io
1.7
310 (0%)
Google
2.8
293 (0%)
PissedConsumer
1.7
248 (0%)
Airline Ratings
2.9
163 (0%)
Productreview
1.7
94 (0%)
SiteJabber
2
29 (0%)
Glassdoor
3.7
22 (0%)
Hellopeter
1
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
4
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

4.12

839107

4/5 geral

3 formas de pedir compensação à British Airways

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a British Airways seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da British Airways. (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

Verificação instantânea de voo

Nenhum voo interrompido encontrado

If your flight isn't listed here, go ahead and use our compensation check and we'll look into it for you.

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