Avaliações Iberia: Classificação Completa

Veredito: «Rede de rotas diversificada, mas com dificuldades no atendimento ao cliente e atrasos, afetando a satisfação geral.»

A partir de 33421+ avaliações de passageiros, descobrimos que o ponto forte mais mencionado da Iberia é o grande número de destinos que oferece, especialmente na América Latina e na Europa. Outro ponto forte parece ser as refeições incluídas no preço do bilhete, bem como o espaço extra para as pernas e o conforto oferecidos na classe executiva. A companhia aérea tem uma política de bagagem generosa, que foi destacada por muitos avaliadores que gostaram de poder levar malas mais pesadas e maiores sem taxas adicionais. O lado negativo? O atendimento ao cliente da companhia aérea foi amplamente criticado, com muitos comentários mencionando funcionários indiferentes e pouco prestáveis, especialmente no que diz respeito ao extravio de bagagens e atrasos nos voos. Outros passageiros citaram atrasos frequentes, filas longas e dificuldade em obter informações da Iberia sobre remarcações. Embora a Classe Executiva pareça ser um verdadeiro sucesso, a Classe Económica recebeu inúmeras avaliações negativas por assentos apertados e espaço limitado para as pernas, especialmente em voos longos.

Ler mais